TüketiciHakları

Temu'da sipariş iptali için herhangi bir ceza bulunmamaktadır. Kullanıcılar, uygulama veya web sitesi üzerinden sipariş geçmişine girerek "Siparişi İptal Et" butonuna tıklayarak kolayca siparişlerini iptal edebilirler.

Pink tax, kadınlara yönelik ürün ve hizmetlerin, erkeklere yönelik benzer ürün ve hizmetlerden daha pahalı olması durumunu tanımlayan bir terimdir. Pink tax'in görüldüğü bazı alanlar: Kişisel bakım ürünleri. Giyim ve moda ürünleri. Kişisel hizmetler. Oyuncak ve çocuk ürünleri. Sağlık ve hijyen ürünleri. Pink tax, kadınların ekonomik yükünü artırmakta ve toplumsal cinsiyet eşitsizliğini derinleştirmektedir.

Evet, üretici ürün etiketinde şirket adresi yazmak yeterlidir, ancak bu bilgilerin yanı sıra üreticinin adı da etikette yer almalıdır. Etiket üzerinde bulunması gereken diğer zorunlu bilgiler şunlardır: ürünün adı; içindekiler; net miktarı; son kullanma tarihi veya tarih kodu; menşe ülke; parti veya seri numarası; kullanım talimatları.

Tüketici hakem heyeti vekalet ücretini, kararın iptali durumunda karşı taraf öder. Tüketici hakem heyetlerinde vekâlet ücretine hükmedilemez. Mevcut olduğu halde tüketici hakem heyetine sunulmayan bir bilgi veya belgenin tüketici mahkemesine sunulması nedeniyle kararın iptali halinde ise tüketici aleyhine vekalet ücretine hükmedilmez.

Tüketici hakem heyeti aracılığıyla uçak bileti iadesi başvurusu yapıldığında, sürecin en geç altı ay içinde görüşülüp karara bağlanması beklenir. Ayrıca, iade süreci havayolu firmasının politikasına göre değişiklik gösterebilir ve genellikle ödeme şekline göre geri ödeme yapılır.

KVK'da tamir süresi geçerse, tüketici malın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bedelini talep edebilir. Bu durumda, satıcı, bayii, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı zincirleme olarak tüketiciye karşı sorumlu olur. Tamir süresinin geçtiğini belirtmek ve yeni cihaz veya ücret iadesi talebinde bulunmak için yetkili servisi aramak veya çağrı merkezinden kayıt açtırmak gerekir. Tamir süresi, malın arızasının servis istasyonuna bildirim tarihinden itibaren başlar ve bu süre, Pazar ve resmi tatiller hariç, 20 iş günüdür.

Giyim ürünlerinde cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine göre, belirli koşullar altında geçerlidir. Cayma hakkının geçerli olduğu giyim ürünleri: Standart ürünler: Hijyen açısından bir sorun olmadığı sürece, iç çamaşırı gibi ürünler de dahil olmak üzere, cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının geçerli olmadığı giyim ürünleri: Kişiselleştirilmiş ürünler: Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler. Kullanılmış ürünler: Etiketi çıkarılmış veya denenmiş, dolayısıyla yeniden satışa uygun olmayan ürünler. Cayma hakkının kullanımı için, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekir.

Fişi olmayan ürün, belirli koşullar altında iade edilebilir. Fiş veya fatura olmadan iade yapılabilmesi için şu koşulların sağlanması gerekir: Ürünün bozuk, hatalı veya ayıplı olması. Ürünün teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilmesi. Ürünün satıldıktan sonra 14 gün içinde iade edilmesi. İade işlemini gerçekleştirmek için, tüketicilerin kimlik belgesi ve iade faturası ile birlikte mağazayı ziyaret etmesi gerekmektedir. Mağazalar, iade işlemlerinde ürünü satın alma tarihini ve yerini doğrulayabilmek amacıyla fatura veya fiş talep edebilir.

Tüketici hakem heyeti kararında faiz yoksa, faiz başlangıcı olarak iki farklı tarih dikkate alınabilir: 1. Masraf kesintisi yapılan tarih. 2. Hakem heyetine şikayet tarihi. Faiz başlangıç tarihi, kararın icraya konulması için önemlidir. Ayrıca, Anayasa Mahkemesinin 2019/22730 sayılı kararına göre, mülkiyet hakkının ihlali durumunda, enflasyon oranında faiz ile ücret iadesi talep edilebilir. Bu konuda kesin bilgi almak için bir avukata danışılması önerilir.

Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayetin kaç gün içinde geri çekilebileceğine dair bir bilgi bulunamamıştır. Ancak, Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülüp karara bağlanması gerekmektedir. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla altı ay daha uzatılabilir. Başvurunun geri çekilme süresi ile ilgili daha fazla bilgi için bir avukata danışılması önerilir.

Tüketici Hakem Heyeti kararına karşı açılan davada vekalet ücreti, kararın iptali durumunda ve dava tüketici aleyhine sonuçlandığında ödenir. Vekalet ücretini ödeyecek taraf, genellikle davada kendisini avukatla temsil ettiren taraftır. Ancak, mevcut olduğu halde Tüketici Hakem Heyetine sunulmayan bir bilgi veya belgenin Tüketici Mahkemesine sunulması nedeniyle kararın iptali halinde, tüketici aleyhine yargılama giderine ve vekalet ücretine hükmedilemez.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran ve haklı çıkan tüketicinin karşılaşabileceği durumlar şunlardır: Kararın firmaya bildirilmesi. Firmanın uymaması durumunda itiraz. Kararın kesinleşmesi. İcra takibi. Ayrıca, tüketici lehine karar çıktığında firmaların büyük çoğunluğu karara uyarak sorunu çözer.

İade formu zorunlu değildir, ancak e-ticaret sitelerinde müşterilere bir ürünü nasıl iade edeceklerini ve geri ödeme alacaklarını açıklayan özel bir sayfa oluşturmak ve bu sayfaya ulaşımı kolaylaştırmak önemlidir. İade sürecinde, iade talebinin yazılı veya sözlü olarak yapılması mümkündür. İade formunda genellikle şu bilgiler yer alır: tüketicinin adı ve soyadı; tüketicinin adresi; satıcının adı veya unvanı; satılan ürünün adı; cayma bildiriminin tarihi. Ayrıca, iade formunda iade nedeni, adres, açıklama, IBAN bilgisi ve resim ekleme gibi alanların zorunlu tutulması da mümkündür.

SalonButik adlı profesyonel erkek ağda salonu, müşteri memnuniyeti ve uygun hizmet sunma iddiasıyla tanınmaktadır. Ancak, salonun güvenilirliği hakkında kesin bir yargıya varmak için daha fazla bilgi veya geri bildirim gereklidir. Dikkat Edilmesi Gerekenler: - Müşteri Yorumları: SalonButik hakkında yapılan yorumları ve şikayetleri incelemek faydalı olabilir. - Hizmet Kalitesi: Hizmetlerin kalitesi ve profesyonelliği hakkında doğrudan bilgi almak için salonla iletişime geçmek önemlidir. Daha fazla bilgi için 0530 132 95 97 numaralı telefondan veya butiksaloncomtr@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na bağlıdır.

Ayıplı araç davası sürerken araç kullanılabilir, ancak bu durum, davanın seyrine ve seçimlik hakların kullanımına bağlıdır. Araç Kullanma Durumu: Tüketici, dava açtıktan sonra araç bedelini geri alana kadar aracı teslim etmek zorunda değildir ve aracı kullanmaya devam edebilir. Seçimlik Haklar: Eğer tüketici, aracın ücretsiz onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ederse, bu haklar kullanıldıkça araç kullanılamaz hale gelebilir. Bu nedenle, aracın kullanılması veya kullanılmaması, tüketicinin tercihine ve hukuki sürecin durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Türkiye'de e-ticaret, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında düzenlenmektedir. E-ticarette etkili olan diğer kanunlar ve düzenlemeler: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK). Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik. Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ. Güven Damgası Tebliği.

Kargoda hasar gören ürün, belirli koşullar altında iade alınabilir. Hasar tespit tutanağı tutulması: Ürün hasarlıysa, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı hazırlanmalıdır. Ürünün teslim alınmaması: Hasarlı ürün teslim alınmamalı ve iade edilmelidir. Fotoğraf veya video kaydı: Hasarın kanıtlanması için fotoğraf veya video kaydı tutulmalıdır. İade süreci, satıcıya yazılı başvuru, iade veya yenisiyle değişim talebi ile başlar. 2025 yılı için parasal sınır, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için 149.000 TL'dir.

Eşya hukuku, medeni hukukun bir alt dalıdır ve kişilerin eşya üzerindeki mutlak haklarını (ayni haklar) düzenler. Eşya hukukunun temel konuları: Ayni haklar. Zilyetlik. Tapu sicili. Eşya hukukunun kapsadığı bazı davalar: Maddi ve manevi tazminat davaları; Alacak davaları; Tahliye davaları; Tapu iptal ve tescil davaları; Kamulaştırma davaları. Eşya hukuku, sadece bireyler arasında değil, ticari ilişkilerde, bankacılık sektöründe ve kamu hukukunda da önemli roller üstlenir.

Etiketsiz malın iade edilip edilemeyeceği, ürünün türüne, mağazanın iade politikasına ve ülkenin yasal düzenlemelerine bağlı olarak değişebilir. Genel olarak: Kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler, bazı mağazalar tarafından etiketi koparılmış olsa dahi iade kabul edilebilir. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler, etiketsiz olmaları nedeniyle iade edilmeyebilir. Türkiye’de Tüketici Hakları Kanunu, kusurlu ürünlerde iade hakkı tanırken, etiketi koparılmış ürünlerde bu hak sınırlı olabilir. Her mağazanın kendi iade politikaları olduğundan, alışveriş yapmadan önce mağazanın iade politikasını incelemek faydalı olacaktır.