TüketiciHakları

MKK (Merkezi Kayıt Kuruluşu) ücreti geri alınabilir, ancak belirli koşullar altında. Geri ödeme için, hesabın bulunduğu bankanın genel merkezine iadeli taahhütlü dilekçe yazarak başvuruda bulunmak gerekmektedir. Ayrıca, e-devlet üzerinden giriş yaparak T.C. kimlik numarası ve şifresi ile e-yönet platformuna girip, yapılan yatırımları ve MKK ücretlerini izlemek de mümkündür.

Ayıplı malda zamanaşımı, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıldır. Sözleşmenin feshi, ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları kapsamında yapılabilir. Bu haklar şunlardır: Sözleşmeden dönme: Tüketici, ayıplı malı geri vererek satış sözleşmesinden dönebilir. Bedelden indirim isteme: Tüketici, satış bedelinden ayıp oranında indirim talep edebilir. Ücretsiz onarım isteme: Tüketici, malın ücretsiz onarılmasını talep edebilir. Ayıpsız misli ile değiştirme: Tüketici, ayıplı malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteyebilir. Bu taleplerin yerine getirilmesi, satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde yapılmalıdır.

Özel okulda fahiş zam davası açmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Arabulucuya Başvuru: İlk olarak, uyuşmazlık arabulucu aracılığıyla çözülmeye çalışılmalıdır. 2. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Eğer arabulucuda anlaşma sağlanamazsa, fazla ödeme yapılan tutar 104.000 TL'nin altındaysa tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 3. Tüketici Mahkemesine Başvuru: Uyuşmazlık 104.000 TL'nin üzerindeyse, doğrudan tüketici mahkemesine veya tüketici mahkemesi olmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine başvurulmalıdır. Bu süreçte, özel okulun yaptığı zamların hukuka aykırı olduğunu kanıtlamak önemlidir.

Islah, tüketici hakem heyetini bağlamaz. Tüketici hakem heyeti kararları, sadece verildiği uyuşmazlık için hüküm ifade eder ve bağlayıcıdır.

Sipariş iptalinde para iadesi yapılmazsa, tüketici tüketici hakem heyetine başvurarak hakkını arayabilir. Ayrıca, satıcıya doğrudan iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışmak da mümkündür.

Tüketici mahkemesine başvurabilecek kişiler şunlardır: Tüketiciler: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet satın alan gerçek kişiler. Tüketici örgütleri: Tüketicilerin haklarını korumak amacıyla kurulan örgütler. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı: Tüketici mahkemelerinde Bakanlık tarafından açılan davalar harçlardan muaftır. Şirketler, esnaflar veya tacirler tüketici mahkemelerinden yararlanamazlar.

No:227706948 numaralı garanti belgesi, imalatçı-üretici veya ithalatçıların, sattıkları malın garanti süresi içerisinde meydana gelebilecek arızalarla ilgili olarak en az iki yıl süreyle ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesinin, tamirinin, bedel iadesinin veya bedel indiriminin taahhüt edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgedir.

Evet, güzellik merkezi epilasyon sözleşmesini iptal edebilir. Lazer epilasyon sözleşmesini iptal etmek için çeşitli yasal dayanaklar bulunmaktadır: - Cayma hakkı: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, hizmetin alınmasından itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkı vardır. - Hizmetin eksik veya hatalı sunulması: Seanslar sırasında yan etki, leke, tahriş gibi durumlar yaşanırsa ve bu belgelenebiliyorsa iptal talebinde bulunulabilir. - Sağlık sorunları: Doktor raporu ile lazer epilasyon yaptırmanın sakıncalı olduğu kanıtlanırsa, sözleşmeyi feshedip paranın iadesini talep etmek mümkündür. - Salonun kapanması veya hizmet verememesi: Güzellik merkezinin kapanması, cihazlarının bozulması gibi durumlarda, hizmetin sunulamadığı gerekçesiyle iptal hakkı doğar. - Ek ücretler: Başlangıçta belirtilmeyen ve sonradan eklenen masraflar varsa, bu haksız bir uygulama olduğu için sözleşme iptali gerekçesi olabilir. İptal işlemi için yazılı bir dilekçe ile güzellik salonuna başvurulmalı ve iptal nedeni ile destekleyici belgeler eklenmelidir.

Tüketici Hakem Heyeti'nin görevleri şunlardır: 1. Tüketici Şikayetlerini Değerlendirmek: Tüketicilerin satın aldıkları ürünler veya hizmetler ile ilgili yaşadıkları sorunları inceleyerek şikayetleri değerlendirmek. 2. Uyuşmazlıkları Çözmek: Tüketici ve satıcı arasındaki anlaşmazlıkları çözmek için tarafları dinlemek ve karara bağlamak. 3. Kamuoyunu Bilgilendirmek: Tüketici hakları hakkında kamuoyunu bilgilendirmek ve bilinçlendirmek. 4. Tüketici Haklarının Korunması: Tüketicilerin yasal haklarının korunması amacıyla çalışmalar yapmak ve ihlallerin önlenmesi için önerilerde bulunmak. Başvuru, e-devlet üzerinden veya ilgili il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine şahsen yapılabilir ve ücretsizdir.

Hepsiburada'ya tüketici yorumlarıyla ilgili yanıltıcı uygulamalar nedeniyle ceza kesildi. Cezaya yol açan bazı ihlaller: - "U.S. Polo Assn" markalı ürünlerde, birbirini tekrarlayan ve şablon şeklinde oluşturulmuş çok sayıda olumlu yorum bulunması. - Platformda satılan bir ürünün görselinde "5 yıl garantili" ibaresi yer almasına rağmen, ürünün gerçekte 2 yıl garantili olarak satılması. Bu ihlaller, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırı bulundu.

Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvuruda savunma süresi geçerse, başvuru görevsizlik nedeniyle reddedilebilir.

Evet, eski araç yenisiyle değiştirilebilir. Bu durum, aracın ayıplı olması ve tüketici hakları çerçevesinde değişim talebinin kabul edilmesiyle mümkündür. Emsal kararlar: - Yargıtay 11. Hukuk Dairesi'nin kararına göre, sıfır kilometre olmasına rağmen sürekli arıza yapan bir lüks otomobilin yenisiyle değiştirilmesine hükmedilmiştir. - Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun bir başka kararına göre, sık sık arızalanan ve birçok parçası değişen bir aracın da yenisiyle değiştirilmesi kararı alınmıştır. Değişim hakkı için aracın üretim kaynaklı bir ayıba sahip olması ve bu ayıbın önemli olması gerekmektedir.

15 Mart Dünya Tüketiciler Günü, tüketici haklarının korunması ve bilinçlendirilmesi amacıyla kutlanır. Bu günün kutlanmasının bazı amaçları: Farkındalık yaratmak: Tüketicilerin hakları konusunda bilinçlenmesini sağlamak. Haksız uygulamalarla mücadele etmek: İşletmelerin ve satıcıların tüketicilere karşı haksız uygulamalarını engellemek. Eğitim ve bilgilendirme: Tüketicilere hakları, şikayet süreçleri, tüketici örgütleri ve yasal düzenlemeler hakkında bilgi sunmak. Yasal düzenlemelere katkı sağlamak: Hükümetlerin, tüketicilerin haklarını daha iyi koruyacak yasal düzenlemeler yapmasını teşvik etmek. Küresel tüketici hareketini desteklemek: Tüketici haklarının dünya çapında savunulmasını ve birlikte hareket edilmesini sağlamak.

Ayıp oranının % kaç olması durumunda değişimin yapılacağına dair bir bilgi bulunamamıştır. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesine göre, malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir: Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme; Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme; Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme; İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. Hangi durumlarda değişim yapılacağına ilişkin daha fazla bilgi için bir avukata danışılması önerilir.

Evet, serbest tüketiciler son kaynak tedarikçisinden elektrik alabilirler. Bu durum, serbest tüketicilerin ikili anlaşma yaparak elektrik tedarik etmemesi halinde gerçekleşir ve görevli tedarik şirketi tarafından son kaynak tedarik tarifesi üzerinden elektrik satışı yapılır.

Sürücü kurslarında cayma hakkı, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında 7 gün içinde kullanılabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik, 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde bazı düzenlemeler getiren bir yönetmeliktir. Bu yönetmelikte yapılan bazı değişiklikler şunlardır: Cayma hakkı süresi: Cayma hakkı bildiriminin yöneltilmesinden itibaren malın gönderimi için öngörülen süre 10 günden 14 güne çıkarılmıştır. Kapsam dışı sözleşmeler: Kısa mesaj aracılığıyla kurulan, eş zamanlı olarak tamamen ifa edilen abonelik içermeyen ve kamu kurumlarınca sunulan katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri kapsam dışı bırakılmıştır. Yükümlülükler: Aracı hizmet sağlayıcılara, satıcılara ve sağlayıcılara yeni yükümlülükler getirilmiştir. Ön bilgilendirme: Ön bilgilendirme formunda satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgi, iade masraf tutarı ve bu masrafın hangi tarafça karşılanacağına dair bilgiler yer alacaktır.

Ayıpsız misliyle değiştirme hakkının kesinleşmesi, tüketicinin talebini satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya bildirmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde gerçekleşir. Konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda bu süre altmış iş günüdür. Eğer bu süre içinde talep yerine getirilmezse, tüketici tüketici mahkemesine başvurabilir. Ayıp, ağır kusur veya hile ile gizlenmişse, zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

Reklam Kurulu, aldatıcı reklamlar için çeşitli önlemler alır: 1. İnceleme ve Denetim: Reklam Kurulu, ticari reklamları inceleyerek aldatıcı olup olmadığını belirler ve gerekli düzeltmeleri yapar. 2. İdari Yaptırımlar: Aldatıcı reklam tespit ettiğinde, reklamı durdurma, düzeltme veya idari para cezası gibi yaptırımlar uygular. 3. Resen İnceleme: Kurul, kendi başına da aldatıcı reklamlarla ilgili resen inceleme başlatabilir. 4. Kamuoyu Bilgilendirmesi: Tüketicileri aldatıcı reklamlar konusunda bilgilendirir ve farkındalık yaratır. Reklam Kurulu'na başvuru, yazılı veya elektronik ortamda (e-devlet üzerinden) yapılabilir.

Ticaret Bakanlığı Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü, tüketici memnuniyetini firma politikası olarak benimseyen ve buna uygun faaliyetlerde bulunan firmalara verilen bir ödüldür. Bu ödül için aday firmaların ayrıca: mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar tanıması; tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma hattı kurmuş ve bunları fiilen işletir olması; tüketicileri ve kendi çalışanlarını bilgilendirici çalışmalar yürütmüş olması gerekmektedir.