Şikayet

CİMER'e etkili bir şikayet yazmak için aşağıdaki adımları izlemek önemlidir: 1. Başlık ve Giriş: "T.C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi Makamına" şeklinde başlayarak, şikayet edenin T.C. kimlik numarası, adresi ve iletişim bilgilerini belirtmek gerekir. 2. Konu: Şikayet edilen kişi veya kurumu ve şikayet konusunu net bir şekilde yazmak önemlidir. 3. Açıklamalar: Şikayetçi olunan durumu maddeler halinde ve detaylı bir şekilde açıklamak gerekir. 4. İstek ve Sonuç: "Yukarıda belirtilen nedenlerle ilgili gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim" şeklinde bir sonuç cümlesi ile bitirmek gereklidir. Başvuru yöntemleri: CİMER'e e-devlet üzerinden, cimer.gov.tr adresinden, ALO 150 hattını arayarak veya mektup/faks göndererek başvuru yapılabilir.

RTÜK'e şikayet etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz: 1. Telefon ile arama: ALO 178 veya 444 1 178 numaralı telefonu arayarak şikayetinizi bildirebilirsiniz. 2. e-Devlet üzerinden: RTÜK'ün resmi web sayfasında olduğu gibi detaylı bir şekilde dolduracağınız formla şikayetinizi e-Devlet'ten iletebilirsiniz. 3. RTÜK'ün resmi web sitesi: İletişim formunda kişisel bilgilerinizi ve şikayetinizi belirterek başvurabilirsiniz. 4. Mobil uygulama: iOS veya Android cihazlarınıza RTÜK uygulamasını indirip giriş yaptıktan sonra iletişim sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz. 5. Yurt dışı: Yurt dışında yaşayan vatandaşlar +90 312 297 49 00 numarasını arayarak RTÜK Çağrı Hattına ulaşabilirler.

CİMER'e (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) aşağıdaki konularda dilekçe verilebilir: 1. Kamusal hizmetler: Belediyelerin sunduğu hizmetlerdeki aksaklıklar gibi kamusal hizmetlerle ilgili her türlü şikayet. 2. Çalışma koşulları: Sigortasız işçi çalıştırılması, iş yerinde kötü muamele gibi çalışma koşullarıyla ilgili ihlaller. 3. Vergi ve mali usulsüzlükler: Vergi kaçakçılığı, usulsüz işlem gibi mali konularla ilgili şikayetler. 4. Görüş ve öneri: Kamu hizmetlerinin daha iyi yürütülmesi için öneriler ve düşünceler. 5. Bilgi edinme: Kamu kurumlarının ellerindeki bilgi ve belgelere erişim talepleri. 6. Teşekkür: Alınan hizmetler sonrası kamu kurumu veya personeline yönelik memnuniyet mesajları. CİMER, geniş bir yelpazede başvuru imkanı sunan ve vatandaşların sorunlarını doğrudan devlet kurumlarına iletmelerini sağlayan bir platformdur.

Tüketici hakem heyetine şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler gerçekleşir: 1. Başvuru İncelemesi: Tüketici, şikayet dilekçesi ve gerekli belgelerle birlikte ikametgahının bulunduğu yerdeki veya uyuşmazlık konusunun gerçekleştiği yerdeki tüketici hakem heyetine başvurur. 2. Karar Verilmesi: Hakem heyeti, mevcut belgeleri ve tarafların beyanlarını değerlendirerek 6 ay içinde karar vermeye çalışır. 3. İtiraz Hakkı: Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. 4. Alternatif Çözüm Yolları: Tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde arabuluculuk ve uzlaştırma mekanizmaları da alternatif çözüm yolları olarak kullanılabilir.

Yemek Sepeti'ne şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz: 1. Müşteri Hizmetleri Telefonu: 444 5 445 numaralı çağrı hattından Yemek Sepeti Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. 2. E-posta: info@yemeksepeti.com adresine e-posta göndererek şikayetinizi iletebilirsiniz. 3. Canlı Destek: Yemek Sepeti uygulamasından veya web sitesinden Canlı Destek bölümüne yazarak sorununuzu iletebilirsiniz. Ayrıca, Yemek Sepeti ile ilgili şikayetlerinizi sikayetvar.com gibi platformlardan da yapabilirsiniz.

BİM'in fatura kesmemesi durumunda yapabileceğiniz bazı adımlar şunlardır: 1. İletişim Kurmak: Öncelikle BİM ile iletişime geçerek fatura talep edebilirsiniz. 2. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurmak: Eğer çözüm bulunamazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak durumu ayrıntılı bir şekilde anlatabilir ve elinizdeki belgeleri sunabilirsiniz. 3. Vergi Dairesine Bildirmek: Fatura kesmeyen işletmenin vergi kaybına neden olduğunu düşünerek, durumu ilgili vergi dairesine bildirebilirsiniz. 4. İlgili Meslek Odalarına Şikayet Etmek: İşletmenin üyesi olduğu meslek odalarına da şikayette bulunabilirsiniz. Bu süreçte belgelerinizin eksiksiz olması, şikayetinizin daha etkili olmasını sağlayacaktır.

Savcılığa şikayet dilekçesi göndermek için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Dilekçenin Hazırlanması: Dilekçe, resmi bir belge niteliği taşıdığı için belirli unsurları içermelidir. Bunlar arasında: - Cumhuriyet Başsavcılığına hitaben yazılma; - Şikayetçinin kimlik bilgileri; - Şikayet edilen kişinin bilgileri; - Suçun açıklanması ve detayları; - Deliller ve varsa tanıkların isimleri; - Talep (soruşturma açılması, cezalandırma vb.); - Tarih ve imza. 2. Teslim Yöntemi: Dilekçe şu yollarla ilgili Cumhuriyet Başsavcılığına ulaştırılabilir: - Bizzat teslim: Kişi, dilekçeyi kendisi savcılığa götürerek teslim edebilir. - Posta yoluyla: Dilekçe, iadeli taahhütlü posta ile gönderilebilir. - Avukat aracılığıyla: Şikayetçi, bir avukat aracılığıyla da şikayet dilekçesini sunabilir. - CİMER üzerinden: Kamu kurumlarına yönelik elektronik başvuruların yapıldığı CİMER üzerinden de şikayet bildirimi yapılabilir. Ek Bilgiler: Dilekçenin teslim alındığına dair bir belge almak, şikayetin kaydedildiğinin kanıtıdır.

RTÜK'e şikayette bulunulması durumunda, ilgili program veya yayın hakkında inceleme başlatılır. RTÜK'ün uygulayabileceği yaptırımlar şunlardır: - Uyarı: Yayıncı kuruluşa belirli konularda dikkat etmesi gerektiği bildirilir. - Program durdurma: İhlalin niteliğine göre, programın bir ila on iki kez durdurulması. - İdari para cezası: Yasaya aykırı yayınların devam etmesi halinde uygulanan ceza. - Yayın lisansının iptali: Ağır ihlaller durumunda geçici olarak yayın izninin durdurulması. Şikayetler, RTÜK'ün resmi web sitesi, telefon, e-Devlet veya mobil uygulama üzerinden yapılabilir.

GİB'e (Gelir İdaresi Başkanlığı) şikayet edince aşağıdaki süreçler gerçekleşir: 1. Şikayet Değerlendirmesi: Şikayet, ilgili birim tarafından incelenir ve gerekli deliller toplanır. 2. Cevap Süresi: Şikayetlere en geç 30 gün içinde cevap verilir. 3. Sonuç Bildirimi: Şikayetçinin başvurusu ile ilgili sonuç, kendisine elektronik ortamda veya yazılı olarak bildirilir. Şikayet sürecinde kimlik bilgileri gizli tutulur ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir.

Şikayette bulunmak için para yatırılmaz, şikayet dilekçesi yazılır ve ilgili mercilere teslim edilir. Şikayet edilebilecek yerler: - Karakol veya savcılık: En yakın polis veya jandarma karakoluna giderek ya da savcılığa dilekçe vererek şikayetçi olunabilir. - e-Devlet: Emniyet Genel Müdürlüğü’nün sunduğu hizmetler üzerinden online şikayette bulunulabilir. - Ticaret Bakanlığı: Ticari bir işlemle ilgiliyse, Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurulabilir. - Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı: İnternet üzerinden gerçekleşen dolandırıcılıklar için bu birime şikayette bulunulabilir, bu başvuru da e-Devlet üzerinden yapılabilir.

Fedeex şikayetini aşağıdaki yollarla yapabilirsiniz: 1. En Yakın Polis veya Jandarma Karakolu: Durumu bildirerek şikayet dilekçesi verebilirsiniz. 2. e-Devlet Kapısı: Emniyet Genel Müdürlüğü’nün sunduğu hizmetlerle online şikayette bulunabilirsiniz. 3. Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı: E-Devlet üzerinden bu birime şikayette bulunabilirsiniz. 4. Tüketici Hakem Heyetleri: Ticari bir işlemle ilgiliyse, il ve ilçe ticaret müdürlüklerine giderek şikayette bulunabilirsiniz. Ayrıca, sosyal medya üzerinden de şikayetinizi iletebilirsiniz; büyük markalar sosyal medya üzerinden gelen sorunlara genellikle hızlı yanıt vermektedir.

Kıbrıs Türk Elektrik Kurumu (KIB-TEK) ile ilgili şikayetler aşağıdaki yerlere yapılabilir: 1. e-Devlet Kapısı: KIB-TEK hizmetleri üzerinden şikayet ve öneriler iletilebilir. 2. Sayıştay Başkanlığı ve Yüksek Yönetim Denetçisi: KIB-TEK'in çalışma yöntemi ve kararlarıyla ilgili şikayetler için bu kurumlara başvurulabilir. 3. Tüketiciler Derneği: KIB-TEK'in hizmet kalitesi ve diğer konularla ilgili şikayetler bu dernek aracılığıyla yapılabilir.

Köfteci Yusuf'ta şikayet bildirmek için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: 1. Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 444 61 62. Bu numarayı arayarak doğrudan müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. 2. Genel Müdürlük Telefon Numarası: 0 224 773 62 61. Daha geniş konularda genel müdürlük ile görüşmek için bu numarayı kullanabilirsiniz. 3. E-posta Adresi: musterihizmetleri@kofteciyusuf.com.tr. Şikayetlerinizi ve önerilerinizi bu adrese gönderebilirsiniz. 4. Şikayet Hattı: Ayrıca, Köfteci Yusuf'un şikayet hattı üzerinden de geri bildirimlerde bulunabilirsiniz.

KVKK ihlali durumunda e-devlet üzerinden şikayet başvurusu, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)'na yapılabilir. Bunun için: 1. KVKK'nın resmi web sitesinde bulunan "Şikayet Modülü"nü kullanmak gerekmektedir. 2. Sisteme giriş yaparak şikayet başvurusunda bulunulabilir. Ayrıca, şikayet dilekçesi posta veya iadeli taahhütlü posta ile de gönderilebilir.

Ticaret Müdürlüğü'ne şikayet etmek için aşağıdaki kanallar kullanılabilir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Ticaret Bakanlığı'na bağlı bu hat üzerinden tüketici hakları, ayıplı mal veya hizmetler, yanıltıcı reklamlar gibi konularda şikayette bulunulabilir. 2. E-Devlet: Ticaret Bakanlığı'nın "Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti" bölümünden online olarak şikayet yapılabilir. 3. Ticaret Bakanlığı Web Sitesi: Şikayet formu doldurularak doğrudan Bakanlığa başvuru yapılabilir. 4. Şahsen Başvuru: İl ticaret müdürlüklerine giderek şahsen başvuru yapılabilir.

Hakaret suçunda şikayet süresi, hakaretin öğrenildiği tarihten itibaren 6 aydır.

Türk Telekom'a yapılan şikayetler aşağıdaki kanallara iletilebilir: 1. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri: 444 1 444 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden ulaşılabilir. 2. BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu): Şikayetler, BTK'nın şikayet portalına online olarak veya doğrudan kuruma başvuru yapılarak iletilebilir. 3. Tüketici Hakem Heyetleri: Tatmin edici bir çözüm alınamazsa, küçük çaplı maliyetli sorunlar için Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. 4. Çevrimiçi Şikayet Platformları: Şikayetvar, Kullanıcı Yorumları gibi platformlarda şikayet paylaşılabilir. 5. Sosyal Medya ve Forum Siteleri: Twitter, Facebook gibi platformlarda da şikayet dile getirilebilir.

Okulda yaşanan olaylar için şikayet edilebilecek yerler şunlardır: 1. Okul Yönetimi: İlk olarak, yaşanan sorunu okul müdürü veya yardımcısına bildirmek önemlidir. 2. Rehberlik Servisi: Eğer sorun derslerinizi veya motivasyonunuzu etkiliyorsa, rehberlik hizmetlerine başvurulabilir. 3. İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü: Okul idaresi sorunu çözmezse, bir üst kademe olan ilçe milli eğitim müdürlüğüne yazılı dilekçe ile başvurulabilir. 4. Milli Eğitim Bakanlığı: Şikayetler, Milli Eğitim Bakanlığı'na doğrudan e-dilekçe veya Alo 147 hattı üzerinden iletilebilir. 5. Polis: Şiddet olayları için emniyet müdürlüğüne giderek şikayette bulunulabilir.

Garenta araç kiralama şikayetlerini aşağıdaki yöntemlerle yapabilirsiniz: 1. Müşteri Hizmetleri Telefonu: 444 5 478 numaralı telefondan Garenta müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. 2. E-posta: info@garenta.com adresine e-posta göndererek şikayetinizi iletebilirsiniz. 3. Sosyal Medya: Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformlarından Garenta ile iletişime geçebilirsiniz. 4. Online Destek: Garenta'nın web sitesinde bulunan "Canlı Destek" özelliği ile anlık olarak müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz. 5. Ofis Ziyareti: Garenta'nın hizmet verdiği ofislerden birine giderek yüz yüze iletişim kurabilirsiniz.

Pazarama'ya şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. İhlal Bildirimi Formu: Pazarama'nın internet sitesinde yer alan "İhlal Bildirimi" formunu doldurarak telif hakları, marka veya patent gibi fikri mülkiyet ihlallerini bildirebilirsiniz. 2. Müşteri Hizmetleri: 0850 724 79 76 numaralı telefondan Pazarama Çağrı Merkezi'ne ulaşarak şikayetinizi iletebilirsiniz. 3. Sosyal Medya: Pazarama'nın sosyal medya hesapları üzerinden de müşteri hizmetleri ekiplerine ulaşarak sorunlarınızı çözebilirsiniz.