• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • Cevap ›
    • Hukuk ›

    Tüketici hakem heyetine şikayet edince ne olur?

    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Şikayet

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici hakem heyetine şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler gerçekleşir:
    1. Başvuru İncelemesi: Tüketici, şikayet dilekçesi ve gerekli belgelerle birlikte ikametgahının bulunduğu yerdeki veya uyuşmazlık konusunun gerçekleştiği yerdeki tüketici hakem heyetine başvurur 13. Heyet, ek bilgi ve belgeler talep edebilir 1.
    2. Karar Verilmesi: Hakem heyeti, mevcut belgeleri ve tarafların beyanlarını değerlendirerek 6 ay içinde karar vermeye çalışır 1. Karar, taraflara yazılı olarak bildirilir ve belirli durumlarda icra edilebilen kesin karar niteliğindedir 13.
    3. İtiraz Hakkı: Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler 15. İtiraz edilmemesi durumunda karar kesinleşir ve icra takibine konu olabilir 1.
    4. Alternatif Çözüm Yolları: Tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde arabuluculuk ve uzlaştırma mekanizmaları da alternatif çözüm yolları olarak kullanılabilir 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. karanfiloglu.av.tr
        1
      2. ozkokhukuk.com
        2
      3. avukatistan.com
        3
      4. 4
      5. gokhanakgul.av.tr
        5

    • Şikayet dilekçesi için hangi belgeler gereklidir?

    • Arabuluculuk ve uzlaştırma süreçleri nasıl işler?

    • Tüketici hakem heyeti kararları nasıl uygulanır?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli bir süreç izlenerek geri alınabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurarak yapılabilir. Mahkemeye yapılan itirazın derdest olması halinde, tüketici hakem heyeti kararının icrasına başlanamaz.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Mahkeme
    • #Şikayet
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Şikayet
    • #Garanti
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen sonuç kesindir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Mahkeme
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilir mi?

    Evet, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilebilir. Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına itiraz etmek isteyen taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine başvurabilirler.
    • #Hukuk
    • #Mahkeme
    • #TüketiciHakları
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı nasıl hesaplanır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı, her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından ilan edilen yeniden değerleme oranı dikkate alınarak hesaplanır. 2025 yılı için bu sınır 149.000 TL olarak belirlenmiştir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    5 kaynak

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet kaç gün içinde geri çekilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayetin geri çekilmesi için en fazla otuz gün süre verilmiştir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Şikayet
    • #Süreler
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"5l440":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fhukuk%2Fq%2Ftuketici-hakem-heyetine-sikayet-edince-ne-olur-3281617607%3Flr%3D213%26ncrnd%3D80844","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"9568934041754482742","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1754482786702516-18442928803853000068-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-240-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5l44w01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"5l441":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"law","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5l44w02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"5l442":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Tüketici hakem heyetine şikayet edildiğinde** aşağıdaki süreçler gerçekleşir:\n\n1. **Başvuru İncelemesi**: Tüketici, şikayet dilekçesi ve gerekli belgelerle birlikte ikametgahının bulunduğu yerdeki veya uyuşmazlık konusunun gerçekleştiği yerdeki tüketici hakem heyetine başvurur [```1```](https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/)[```3```](https://avukatistan.com/tuketici-hakem-heyetlerine-basvuru-sureci-nasil-isler). Heyet, ek bilgi ve belgeler talep edebilir [```1```](https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/).\n2. **Karar Verilmesi**: Hakem heyeti, mevcut belgeleri ve tarafların beyanlarını değerlendirerek 6 ay içinde karar vermeye çalışır [```1```](https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/). Karar, taraflara yazılı olarak bildirilir ve belirli durumlarda icra edilebilen kesin karar niteliğindedir [```1```](https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/)[```3```](https://avukatistan.com/tuketici-hakem-heyetlerine-basvuru-sureci-nasil-isler).\n3. **İtiraz Hakkı**: Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler [```1```](https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/)[```5```](https://gokhanakgul.av.tr/tuketici-hakem-heyeti-kararlarina-karsiitiraz-davasi/). İtiraz edilmemesi durumunda karar kesinleşir ve icra takibine konu olabilir [```1```](https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/).\n4. **Alternatif Çözüm Yolları**: Tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde arabuluculuk ve uzlaştırma mekanizmaları da alternatif çözüm yolları olarak kullanılabilir [```1```](https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/","title":"Türkiye’de Tüketici Hakları Şikayeti Nasıl Yapılır","shownUrl":"https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/"},{"sourceId":2,"url":"https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/","title":"Tüketici Hakem Heyeti: Hangi Durumlarda Başvurulabilir?","shownUrl":"https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/"},{"sourceId":3,"url":"https://avukatistan.com/tuketici-hakem-heyetlerine-basvuru-sureci-nasil-isler","title":"Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru Süreci Nasıl İşler?","shownUrl":"https://avukatistan.com/tuketici-hakem-heyetlerine-basvuru-sureci-nasil-isler"},{"sourceId":4,"url":"www.atakum.gov.tr/kurumlar/atakum.gov.tr/Hakem_Heyeti/Belgeler/Tu%CC%88keticiHakemHeyeti.pdf","title":"Tüketici Hakem Heyetleri","shownUrl":"www.atakum.gov.tr/kurumlar/atakum.gov.tr/Hakem_Heyeti/Belgeler/Tu%CC%88keticiHakemHeyeti.pdf"},{"sourceId":5,"url":"https://gokhanakgul.av.tr/tuketici-hakem-heyeti-kararlarina-karsiitiraz-davasi/","title":"Tüketici hakem heyeti kararlarına karşıitiraz...","shownUrl":"https://gokhanakgul.av.tr/tuketici-hakem-heyeti-kararlarina-karsiitiraz-davasi/"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Tüketici hakem heyetine şikayet edince ne olur?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/hukuk","categoryTitle":"Hukuk","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"#Şikayet"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Şikayet dilekçesi için hangi belgeler gereklidir?","url":"/search?text=T%C3%BCketici+hakem+heyetine+%C5%9Fikayet+dilek%C3%A7esi+i%C3%A7in+gerekli+belgeler&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Arabuluculuk ve uzlaştırma süreçleri nasıl işler?","url":"/search?text=T%C3%BCketici+uyu%C5%9Fmazl%C4%B1klar%C4%B1nda+arabuluculuk+ve+uzla%C5%9Ft%C4%B1rma+s%C3%BCre%C3%A7leri&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Tüketici hakem heyeti kararları nasıl uygulanır?","url":"/search?text=T%C3%BCketici+hakem+heyeti+kararlar%C4%B1n%C4%B1n+uygulanmas%C4%B1&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=T%C3%BCketici+hakem+heyetine+%C5%9Fikayet+edince+ne+olur%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"9568934041754482742","reqid":"1754482786702516-18442928803853000068-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-240-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1754482786702516-18442928803853000068-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-240-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5l44w03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"5l443":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://kapitalhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararinin-iptali-davasi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararlarina-nasil-itiraz-edilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.korgan.gov.tr/tuketici-hakem-heyeti-ile-ilgili-sikca-sorulan-sorular-sss?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyeti-ne-yapilan-sikayet-geri-alinabilir-mi-1830807483","header":"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli bir süreç izlenerek geri alınabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurarak yapılabilir. Mahkemeye yapılan itirazın derdest olması halinde, tüketici hakem heyeti kararının icrasına başlanamaz.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/mahkeme","text":"#Mahkeme"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"#Şikayet"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://mdmhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://megep.meb.gov.tr/mte_program_modul/moduller_pdf/T%C3%BCketici%20Sorunlar%C4%B1%20Hakem%20Heyeti.pdf?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/hangi-durumlarda-tuketici-hakem-heyetine-sikayet-edilir-1262991765","header":"Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?","teaser":"Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"#Şikayet"},{"href":"/yacevap/t/garanti","text":"#Garanti"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://legalbank.net/belge/resmi-gazete-20220921-tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi/4318523?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.lexpera.com.tr/mevzuat/yonetmelikler/tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi-1?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.erdemli.gov.tr/kurumlar/erdemli.gov.tr/Tuketici_Hakem_Heyeti/Hakem_yonetmelik.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararlari-ve-uygulama-sureci/?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyetinden-gelen-sonuc-kesin-mi-3927978340","header":"Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen sonuç kesindir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/mahkeme","text":"#Mahkeme"},{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://sahinhukuk.org/2025/02/05/tuketici-hakem-heyetine-basvuru-sureci/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ahmetyum.av.tr/tuketici-hakem-heyetine-basvuru?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararlari-ve-uygulama-sureci/?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyeti-ne-basvurduktan-sonra-tuketici-mahkemesine-gidilir-mi-3063247117","header":"Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilir mi?","teaser":"Evet, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilebilir. Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına itiraz etmek isteyen taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine başvurabilirler.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/mahkeme","text":"#Mahkeme"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://zumbul.av.tr/tr/duyurular/2024-yili-tuketici-hakem-heyetlerine-zorunlu-basvuru-parasal-sinir?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://legalbank.net/belge/2025-yili-tuketici-hakem-heyetine-basvuru-icin-parasal-sinirlar-belirlendi/5527282?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://kitahukuk.com/tuketici-hakem-heyetine-nasil-basvurulur-2025/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.sinaneroglu.av.tr/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://moral.av.tr/tr/hukuki-haberler/tuketici-hakem-heyetine-yapilacak-basvurularda-parasal-sinir-degisikligi-2871?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyeti-ne-basvuru-siniri-nasil-hesaplanir-958936264","header":"Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı nasıl hesaplanır?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı, her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından ilan edilen yeniden değerleme oranı dikkate alınarak hesaplanır. 2025 yılı için bu sınır 149.000 TL olarak belirlenmiştir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://adillaw.org/tuketici-hakem-heyeti-sonucu-nasil-ogrenilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararlari-ve-uygulama-sureci/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://mihci.av.tr/tuketici-hakem-heyeti-kararlarinin-icrasi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.miahukukdanismanlik.com.tr/blog/tuketici_hakem_heyetine_nasil_basvurulur/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.erdemirozmen.com/hukukta-gundem/makaleler/tuketici-hakem-heyeti-kararlari?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/hakem-heyeti-ne-basvuran-tuketici-hakli-cikarsa-ne-olur-1881102138","header":"Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://legalbank.net/belge/resmi-gazete-20220921-tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi/4318523?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik/7.5.39730.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararlari-ve-uygulama-sureci/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.erdemli.gov.tr/kurumlar/erdemli.gov.tr/Tuketici_Hakem_Heyeti/Hakem_yonetmelik.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-8.htm?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyeti-ne-yapilan-sikayet-kac-gun-icinde-geri-3469264721","header":"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet kaç gün içinde geri çekilir?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayetin geri çekilmesi için en fazla otuz gün süre verilmiştir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"#Şikayet"},{"href":"/yacevap/t/sureler","text":"#Süreler"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5l44w04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"5l444":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5l44w05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"5l445":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"type":"tiktok","url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728751613663494","title":"TikTok"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/173325632992778150","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728793472889615","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/1182131906657966033","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/893945194569821080","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"5l44w06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}