• Buradasın

    Türk Telekom'a yapılan şikayetler nereye gidiyor?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Türk Telekom'a yapılan şikayetler, tek bir havuzda toplanarak tek bir merkez tarafından değerlendirilir 2.
    Şikayetlerin değerlendirildiği bazı kanallar:
    • Müşteri hizmetleri: 444 1 444 veya 444 5 444 numaraları aranarak şikayet kaydı oluşturulabilir 134.
    • Web sitesi: turktelekom.com.tr üzerinden şikayet formu doldurulabilir 14.
    • E-posta: [email protected] adresine şikayet maili gönderilebilir 4.
    • Twitter: @TurkTelekomDestek hesabı üzerinden mesaj atılabilir 3.
    • Müdürlükler: Türk Telekom ilçe müdürlüklerine gidilerek şikayette bulunulabilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kullaniciyorumlari.net
        1
      2. dosthaber.com.tr
        2
      3. turktelekom.com.tr
        3
      4. edevlet.net
        4
      5. biyoistatistikci.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Türk Telekom şikayet takibi nasıl yapılır?

    Türk Telekom şikayet takibi için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Müşteri hizmetleri hattı: 444 1 444 numarası aranarak oluşturulan şikayet talebi hakkında bilgi alınabilir. E-posta: [email protected] adresine mail atarak şikayet talebinin durumu öğrenilebilir. İnternet sitesi: turktelekom.com.tr adresindeki "Bireysel Müşteriler Şikayet Kaydı" bölümünden sisteme giriş yaparak şikayet talebi takip edilebilir. Twitter: Türk Telekom'un resmi Twitter hesabı üzerinden şikayet iletilebilir ve geri dönüş alınabilir. Ayrıca, en yakın Türk Telekom ofisi veya bayisine giderek de şikayet takibi yapılabilir.
    5 kaynak

    Türk Telekoma şikayet edince ne olur?

    Türk Telekom'a şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler izlenir: 1. Kayıt Altına Alma: Şikayetler, Türk Telekom kanun ve yönetmelikleri gereğince kayıt altına alınır ve değerlendirilir. 2. Araştırma ve Bilgilendirme: Müşteri İletişim Merkezi'nde uzman temsilciler tarafından şikayetler çözülür ve müşterilere geri dönüş yapılır. 3. Sonuçlandırma ve Yanıtlama: Şikayetler, mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılır ve müşterilere bilgi verilir. 4. Sürekli İyileştirme: Şikayet yönetim süreci, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda sürekli gözden geçirilir ve iyileştirilir.
    5 kaynak

    Türk Telekom neden bu kadar çok şikayet alıyor?

    Türk Telekom'un çok şikayet almasının bazı nedenleri: İnternet arızaları ve uzun süreli kesintiler. Bağlantı kopmaları. Müşteri hizmetlerine erişim zorluğu. Cayma bedeli uygulamaları. Bu ve benzeri sorunlar, kullanıcıların memnuniyetini düşürerek şikayetlerin artmasına neden olabilir.
    5 kaynak

    Türk Telekom arıza şikayet kaç günde sonuçlanır?

    Türk Telekom'da arıza şikayetlerinin sonuçlanma süresi, arızanın türüne ve yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İnternet arızaları: Türk Telekom, internet arızalarının büyük bir kısmını 24 saat içerisinde çözmeyi hedeflemektedir. Genel arızalar: Türk Telekom kaynaklı, taahhüt verilen hizmetin alınmasını etkilemeyen arızalar, 10 iş günü içinde giderilir. Arıza durumu hakkında güncel bilgileri, 444 1 444 numaralı Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'nden veya onlineislemler.turktelekom.com.tr adresindeki Arıza İşlemleri sayfası üzerinden takip edebilirsiniz.
    5 kaynak

    İnternet üzerinden yapılan şikayetler nereye yapılır?

    İnternet üzerinden yapılan şikayetler farklı kurumlara yönlendirilebilir: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK). Ticaret Bakanlığı – TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi). Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER). Emniyet Genel Müdürlüğü – Siber Suçlarla Mücadele. Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK). Gelir İdaresi Başkanlığı.
    5 kaynak