CRM

CXP platformu farklı alanlarda farklı anlamlara gelebilmektedir: Customer Experience Platform (Müşteri Deneyimi Platformu). Customer Experience Platform (Kimlik Bilgisi Değişim Protokolü). E-Ticaret Deneyim Platformu (E-Commerce Experience Platform). Daha fazla bilgi için ilgili kaynağa başvurulması önerilir.

Yapısoft CRM, inşaat ve gayrimenkul şirketleri için geliştirilmiş bir satış yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. Bazı özellikleri: Çoklu dil ve para birimi desteği. Gelişmiş raporlama ve analitik. Proje ve müşteri yönetimi. Broker ve emlakçı yönetimi. Teklif ve sözleşme yönetimi. Randevu ve hatırlatıcılar.

T-Soft, Klaviyo ile doğrudan entegre çalışmaktadır. Bu entegrasyon sayesinde, TikTok Anlık Formlarından toplanan potansiyel müşteriler, seçilen Klaviyo listesiyle senkronize edilebilir ve e-posta ile SMS gibi pazarlama faaliyetleri takip edilebilir.

TeamGram CRM'in iyi olup olmadığı, kullanıcının ihtiyaçlarına ve beklentilerine bağlıdır. TeamGram CRM'in bazı avantajları: Kullanımı kolay arayüz. Uygun fiyat. Özelleştirme imkanı. Akıllı e-posta özelliği. Görev yönetimi. Bazı dezavantajları ise: Eksik e-posta özellikleri. Genel olarak, Gartner ve Software Advice gibi platformlarda yüksek puanlar almış ve kullanıcılar tarafından olumlu değerlendirmeler almıştır.

CRM (Ekip Kaynak Yönetimi), havacılıkta insan hatalarını azaltmak ve uçuş güvenliğini artırmak amacıyla tasarlanmış bir eğitim programıdır. CRM'in temel amacı, mevcut tüm kaynakların (bilgi, materyal ve insan kaynakları) ekip tarafından en iyi şekilde değerlendirilmesini sağlayarak daha güvenli ve verimli hava operasyonları elde etmektir. CRM eğitimi sırasında şu konular üzerinde durulur: Durumsal farkındalık. Etkin iletişim ve dinleme teknikleri. Karar verme süreçleri. Otorite ve liderlik. Yorgunluk ve stres yönetimi. Çatışma yönetimi. Kültürel farklılıklar ve takım uyumuna etkisi. CRM, havacılık dışında sağlık, enerji sektörü, itfaiye ve büyük ölçekli işletmeler gibi riskli ve yüksek sorumluluk gerektiren sektörlerde de uygulanır.

Brevo (eski adıyla Sendinblue), her ölçekten işletmenin müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurmasına ve işlerini büyütmesine yardımcı olan bir pazarlama ve CRM platformudur. Brevo'nun bazı işlevleri: E-posta pazarlaması. SMS ve WhatsApp kampanyaları. Canlı sohbet. Pazarlama otomasyonu. Satış CRM. Müşteri veri platformu. Mesajlaşma API'si. Form oluşturma. Entegrasyonlar.

Apollo.io, satış ekiplerinin ve işletmelerin potansiyel müşterileri daha etkili bir şekilde bulmasına, onlarla etkileşime geçmesine ve bu kişileri müşterilere dönüştürmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış bir satış etkileşimi ve zeka platformudur. Apollo.io'nun bazı işlevleri: Potansiyel müşteri veritabanı: Sektör, şirket büyüklüğü, konum ve unvan gibi kriterlere göre potansiyel müşteriler aranabilir. Veri zenginleştirme: İletişim bilgileri, şirket bilgileri ve sosyal medya profilleri gibi ayrıntılı bilgiler sunar. Satış etkileşimi araçları: E-posta şablonları, otomatik e-posta dizileri ve görev yönetimi gibi araçlarla etkileşim artırılır. Yapay zeka destekli içgörüler: Hangi potansiyel müşterilerin dönüşüm ihtimalinin daha yüksek olduğunu analiz eder. İş akışı otomasyonu: Takip e-postalarının gönderilmesi ve CRM verilerinin güncellenmesi gibi tekrarlayan görevler otomatik hale getirilebilir. CRM entegrasyonu: Popüler CRM sistemleriyle sorunsuz entegre olur.

CRM'de kampanya yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Veri toplama ve analiz. 2. Segmentasyon ve hedef kitle belirleme. 3. Kişiselleştirme ve özelleştirme. 4. Otomasyon ve zamanlama. 5. Müşteri sadakati ve retansiyon. 6. Başarı ölçümü ve analizi. CRM'de kampanya yaparken, e-posta ve sosyal medya gibi platformlarla entegrasyon sağlamak, kampanyaların etkinliğini artırabilir.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için kullanılabilecek bazı programlar şunlardır: Bitrix24. HubSpot CRM. Salesforce. Pipedrive. Cubicl. Ayrıca, Zoho CRM, Freshsales, Monday Sales CRM ve Agile CRM gibi programlar da CRM için tercih edilebilir. CRM programı seçerken, işletmenin ve müşterilerin özel ihtiyaçlarına uygunluk, kullanıcı dostu arayüz, mobil erişim ve fonksiyonellik gibi faktörler göz önünde bulundurulmalıdır.

CRM (Customer Relationship Management) ve satış otomasyonu aynı şey değildir, ancak her ikisi de satış süreçlerini yönetmek için kullanılan araçlardır. CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek, müşteri etkileşimlerini tek bir platformda toplamak ve bu verileri daha etkili kullanmayı sağlamak amacıyla kullanılır. Satış otomasyonu ise, satış sürecinde zaman alan ve elle yürütülen görevleri otomatikleştirerek modernize eder. Dolayısıyla, CRM daha geniş bir kavram olup, satış otomasyonu da bu sistemin bir parçasıdır.

Ofisim.com, kurumların dijital dönüşüm süreçlerine destek olmak amacıyla yüksek teknoloji yazılım ürünleri geliştiren bir şirkettir. Ofisim.com'un sunduğu bazı uygulamalar: Ofisim KOBİ: Müşteri yönetimi, teklif oluşturma ve cari takibi gibi faaliyetlerin internet tarayıcıları veya mobil cihazlar üzerinden yapılmasını sağlar. Ofisim CRM: Pazarlama ve satış departmanları için satış ekibi yönetimi ve kampanya yönetimi gibi özellikler sunar. Ofisim İK: Personel izin, avans, masraf, zimmet ve özlük bilgilerinin yönetimini sağlar. Ofisim Asistan: Asistanların günlük toplantı ve iş takibini yönetmelerine yardımcı olur. Çağrı Merkezi CRM: Şirketlerin telefonda satış ve destek performansını artırır. Ayrıca, daha kapsamlı bilgi yönetim sistemlerine ihtiyaç duyan firmalar için Ofisim Kurumsal kapsamında birebir çözüm geliştirme hizmetleri de sunmaktadır.

Potansiyel müşteri formu verileri, farklı platformlarda farklı şekillerde saklanabilir: Google Ads: Potansiyel müşteri formu verileri, Google Ads hesabında saklanır ve CSV dosyası olarak indirilebilir veya webhook entegrasyonu ya da API kullanılarak CRM sistemine aktarılabilir. Facebook: Potansiyel müşteri verileri, Facebook'un sunucularında saklanır. Popupsmart: Toplanan potansiyel müşteri verileri, Lead tablonuzda listelenir ve CSV, PDF veya XLS formatlarında dışa aktarılabilir.

Yapısoft, inşaat ve gayrimenkul şirketlerine yönelik dijital çözümler sunan bir yazılım firmasıdır. Başlıca hizmetleri: Satış yönetimi: SalesOffice CRM ile satış süreçlerinin dijitalleştirilmesi, çoklu dil ve para birimi desteği. Emlak yönetimi: emlapp ile franchise ağlarının ve portföylerin yönetimi, yapay zeka destekli ilan ve müşteri eşleştirme araçları. Özel yazılım geliştirme: Sektörel ihtiyaçlara göre özelleştirilmiş yazılım çözümleri. Dijital dönüşüm danışmanlığı: Süreçlerin analizi, özel çözüm tasarımı ve sürekli iyileştirme hizmetleri. Yapısoft, müşteri ve finansal kayıtların takibi, detaylı analiz ekranları ve raporlama imkanları da sunmaktadır.

Flamix Positive adlı ürünün bazı işlevleri şunlardır: Enerji sağlama ve yorgunluk hissini azaltma. Bağışıklık sistemini destekleme. Genel sağlık durumunu destekleme. Stresle başa çıkmaya yardımcı olma ve zihinsel performansı artırma. Flamix Positive, 30 tabletlik ambalajlarda satılan bir gıda takviyesidir. Herhangi bir takviye kullanmadan önce bir sağlık uzmanına danışılması önerilir.

Aliston ve Taylor grupları farklı alanlarda faaliyet göstermektedir: 1. Aliston: Aliston, CRM danışmanlığı ve yazılım editörlüğü yapan bir firmadır. 2. The Taylor Group: Bu grup, varlık yönetimi ve finansal planlama hizmetleri sunmaktadır.

The Walking Dead (TWD) dizisinde CRM (Civic Republic Military) topluluğu ilk kez 9. sezonun 5. bölümünde ortaya çıkmıştır. CRM, Fear the Walking Dead ve The Walking Dead: World Beyond adlı yan dizilerde de yer almaktadır. Ayrıca, CRM'in yer aldığı The Walking Dead: The Ones Who Live adlı spinoff, Rick Grimes'ın hikayesini konu alarak CRM'in operasyonlarını ve büyük amacını ele almaktadır.

Google Ads ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) entegrasyonu, iki farklı yazılımın birbirine bağlanarak veri alışverişi yapmasını sağlar. Bazı CRM yazılımları ile Google Ads entegrasyonunu sağlayan platformlar: Cloudyflex. ApiX-Drive. Entegrasyon, reklam optimizasyon süreçlerinde satış verileri kullanılarak daha etkili kararlar alınmasına olanak tanır.

CRM'de en zor soru olarak değerlendirilebilecek bir soru bulunamamıştır. Ancak, CRM mülakatlarında sıkça sorulan bazı sorular şunlardır: CRM nedir ve bileşenleri nelerdir?. Kendinizi tanıtır mısınız?. Bir kuruluşun CRM başarısına engel olabilecek faktörler nelerdir?. Bir kuruluşun CRM'i dahil ederken karşılaşabileceği zorluklar nelerdir?. CRM'deki en önemli modüller nelerdir?. Müşterilerden gelen e-postaların yönetilmesinde CRM nasıl yardımcı olabilir?. CRM'i sosyal paylaşım sitelerine entegre etmek mümkün müdür?. Ayrıca, CRM mülakatlarında yetkinlik bazlı mülakat (YBM) soruları da sorulabilir; bu sorularda adaylardan yaşamlarından bir kriz yönetimi örneği gibi bir durumu anlatmaları istenebilir.

Ultrasoft farklı alanlarda farklı amaçlarla kullanılmaktadır: Tekstil: ULTRASOFT® RS 6025, her türlü tekstil ürününün apresi için kullanılan hidroksi fonksiyonel (OH) polidimetilsiloksan emülsiyonudur. Macun: Polimax Ultrasoft, yumuşak kıvamı ve kolay uygulamasıyla iğne deliği oluşturmadan pürüzsüz bir yüzey bırakan, doymamış polyester reçine esaslı bir macundur. Yazılım: UltraSoftCRM, satış gücü otomasyonu ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için kullanılan bir sistemdir. Bileklik: Z-Band UltraSoft Extended Stay bilekliği, sağlık hizmetlerinde hastaların uzun süreli kimlik tespiti için kullanılan, dayanıklı ve yumuşak bir bilekliktir. Koruyucu başlık: ELECTPRO® G2L ULTRASOFT 900, elektrik ark patlamalarına, ısıya, basınca ve erimiş parçacıklara karşı koruma sağlayan bir operatör başlığıdır.

Kangaroo ikonunun işe yaradığı bazı alanlar şunlardır: Dijital projeler. CRM yazılımı. Ayrıca, kangaroo ikonunun, Avustralya'nın sembolik bir hayvanı olarak, koruma, nurturing (besleme/büyütme), denge ve çevrenle uyum içinde olma gibi anlamları da temsil ettiği düşünülmektedir.