CRM

Ücretsiz CRM programları farklı kullanıcı sınırlamalarına sahiptir: 1. Minimum CRM: 100 kullanıcıya kadar tamamen ücretsizdir. 2. Apptivo: Ücretsiz sürümde üç kullanıcı ve 500 MB veri depolama alanı sınırlıdır. 3. Bitrix24: Ücretsiz sürümde 12 kullanıcı ve 5 GB veri depolama alanı sunulmaktadır. 4. Hubspot: Ücretsiz sürüm, sınırsız sayıda kullanıcı ve veri depolama ile 1 milyon kişiye kadar bağlantı içerir. 5. Insightly: Ücretsiz sürümde iki kullanıcı, 2.500 kişi ve 200 MB veri depolama sınırlıdır.

Mobil CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) şu şekilde çalışır: 1. Veri Toplama: Müşteri bilgileri, web siteleri, sosyal medya, e-postalar, çağrı merkezi görüşmeleri veya yüz yüze etkileşimler gibi çeşitli kanallardan toplanır. 2. Veri Saklama ve Düzenleme: Toplanan veriler, CRM sisteminde organize bir şekilde saklanır ve kolay erişilebilir hale getirilir. 3. Analiz ve İçgörü Sağlama: CRM sistemleri, verileri analiz ederek müşteri davranışlarına dair içgörüler sunar. 4. Otomasyon ve İş Akışı: Müşteri ilişkileri yönetimi, iş süreçlerini otomatize ederek zaman kazandırır ve hatırlatıcılar ekler. 5. Ekip İçi İletişim ve İş Birliği: Tüm ekipler, müşterilere dair güncel bilgilere aynı anda erişebilir ve ortak bir strateji izleyebilir. Mobil CRM, bu özellikleri akıllı telefonlar ve tabletler üzerinden sunarak, saha ekiplerinin müşteri bilgilerini anında güncellemesine ve yönetmesine olanak tanır.

Gmail ile CRM entegrasyonu yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Uygun CRM ve E-posta Araçlarını Seçmek: İşinize en uygun CRM sistemi ve e-posta aracını belirleyin ve bu araçların birbiriyle uyumlu olduğundan emin olun. 2. E-Posta CRM Entegrasyon Seçeneklerini Değerlendirmek: Birçok CRM, e-posta hizmet sağlayıcıları ile bağlantı kurabilir. Hangi sağlayıcının size daha iyi çözümler sunduğunu araştırın. 3. E-Posta Entegrasyon Ayarlarını Yapılandırmak: CRM yönetim panelinizden e-posta ayarlarını yapın. 4. E-Posta Listelerini ve CRM Veritabanını Senkronize Etmek: E-posta listelerinizle CRM veritabanını birleştirin. 5. Otomatik İş Akışları ve Kampanyalar Oluşturmak: CRM ve e-posta entegrasyonuyla iş akışlarınızı otomatik hale getirin. 6. Test Etmek ve Geliştirmek: Ayarların çalıştığını test edin ve performansa göz atın. Alternatif olarak, Gmail'i doğrudan bir CRM sistemi olarak kullanmak için Keeping, DragApp, Zoho CRM, NetHunt gibi CRM araçları ile entegrasyon sağlayabilirsiniz.

CRM'de açık kaynak ve kapalı kaynak çözümleri farklı avantajlar ve dezavantajlar sunar: Açık Kaynak CRM: - Avantajlar: Ücretsiz veya düşük maliyetli, özelleştirme seçenekleri sunar, topluluk desteği ve sürekli iyileştirmeler sağlar. - Dezavantajlar: Sınırlı destek, güvenlik açıkları, bakım zorluğu ve merkezi bir destek sisteminin olmaması. Kapalı Kaynak CRM: - Avantajlar: Daha fazla ticari destek, profesyonel hizmetler ve kurumsal düzeyde özellikler sunar. - Dezavantajlar: Kaynak kodu gizli olduğu için kullanıcılar sadece geliştiricinin sunduğu özellikleri kullanabilir, lisans ücretleri gerektirir. Seçim, şirketin ihtiyaçlarına, kaynaklarına ve hedeflerine bağlı olarak yapılmalıdır.

CRM mobil uygulaması, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemine akıllı telefon veya tablet üzerinden erişimi mümkün kılan uygulama ve altyapılardır. Bu uygulamalar, saha çalışanlarının müşteri bilgilerine kolayca ulaşmalarını sağlar ve satış süreçlerini daha verimli hale getirir. Bazı CRM mobil uygulamasının sağladığı avantajlar: - Anlık güncellemeler: Müşteri bilgileri anında sisteme girilebilir. - Konum tabanlı planlama: GPS entegrasyonuyla en yakın müşteriler gösterilebilir. - Hızlı teklif ve sipariş oluşturma: Toplantı sırasında teklif hazırlayıp göndermek mümkün hale gelir. - Takvim ve görev yönetimi: Saha çalışanı, günlük ajandasını ve yapılacak görevleri tek ekranda görüp takip eder.

Kohort çalışması yapmak için aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Hedef Belirleme: Hangi kullanıcı grubunu incelemek istediğiniz netleştirilir. 2. Veri Kaynağını Belirleme: Kullanıcı verilerini toplamak için Google Analytics, CRM gibi sistemler belirlenir. 3. Kohort Tanımlama: Kullanıcıları zaman aralıklarına göre gruplandırmak için günlük, haftalık veya aylık kohortlar oluşturulur. 4. Veri Toplama: Kullanıcı kayıt tarihleri, etkileşim verileri ve demografik bilgiler gibi gerekli veriler toplanır. 5. Analiz Yapma: Elde tutma oranı, kullanıcı davranışları gibi metrikler kullanılarak veriler analiz edilir. 6. Görselleştirme: Analiz sonuçları grafikler ve tablolar ile görselleştirilir. 7. Yorumlama ve Strateji Geliştirme: Analiz sonuçları değerlendirilir, kullanıcıların hangi aşamalarda kaybedildiği ve hangi kullanıcı grubunun daha sadık olduğu belirlenir.

Sentez Yazılım, kurumsal iş çözümleri sunan bir yazılım şirketidir. Başlıca hizmetleri: - ERP (Kurumsal Kaynak Planlama): Tekstil, konfeksiyon, mağazacılık ve konuk ağırlama sektörleri için iş çözüm platformları. - Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM). - Yapay zeka ve veri analitiği kullanarak satış yönetimi, envanter optimizasyonu ve finansal yönetim gibi alanlarda çözümler. - E-dönüşüm çözümleri: e-Defter, e-Arşiv, e-Fatura. Yurt içinde ve yurt dışında birçok başarılı projeye imza atmıştır.

BoomSonar aşağıdaki işlevleri yerine getiren bir web ve sosyal medya iş platformudur: Veri toplama ve analiz: Web ve sosyal medyada haberleri takip eder, verileri analiz eder ve içgörüler sağlar. Sosyal medya yönetimi: Tüm hesapları etkili bir şekilde yönetir, hikayeleri anlatır, kullanıcılara ulaşır ve sonuçları ölçer. Online itibar yönetimi: Markanın online itibarını korur, tehditleri analiz eder ve arama motoru sıralamalarını takip eder. Sosyal CRM: Sosyal ağlardaki müşteri iletişimini yönetir, soruları yanıtlar ve sorunları çözerek müşteri memnuniyetini artırır. Entegrasyon: Verileri diğer platformlara bağlayarak dijital verileri iş akışlarıyla birleştirir.

Demir ve Kırdar'ın CRM tanımı şu şekildedir: Customer Relationship Management (CRM), yani Müşteri İlişkileri Yönetimi, firmaların mevcut ve potansiyel müşterileriyle olan ilişkilerini verimli ve etkin hale getirmek için kullandıkları yöntemler bütünüdür. CRM'in temel amaçları: - Müşterileri daha yakından tanımak. - Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve buna göre ürün ve hizmet desteği sağlamak. - Uzun süreli ve karlı müşteri ilişkileri kurmak. CRM sistemleri ayrıca satış ve pazarlama süreçlerinin yönetimi, müşteri şikayetlerinin çözümü gibi işlevler de sunar.

Hidromek CRM'ye giriş yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Hidromek CRM web sitesine gidin: crm.hidromek.com.tr. 2. Kullanıcı adı ve şifrenizi girin. 3. "Forgot Password" (Şifremi unuttum) seçeneği ile şifrenizi sıfırlamanız gerekiyorsa, gerekli adımları izleyin. Eğer Hidromek CRM sistemini kullanmaya yeni başlıyorsanız, ekibinizi sistemi nasıl kullanacakları konusunda eğitmek ve onlara nasıl fayda sağladığını göstermek önemlidir.

Müşteri hesap detayları sayfası, işletmelerin müşterilerinin borç ve alacak bakiyelerini, hesap hareketlerini ve ödeme işlemlerini yönettiği bir sayfadır. Bu sayfada genellikle aşağıdaki bilgiler yer alır: - Hesap hareketleri dökümleri: Tarih ve tutar bilgileri. - Toplam borç ve alacak bakiyeleri. - Ödeme tipi seçimi ve ödeme alma işlemleri. - Banka hesabı bilgileri (bazı sistemlerde). Ayrıca, bazı CRM sistemlerinde bu sayfada müşterinin cari bilgileri, adres, konum, çalışma şekli ve temsilci bilgileri gibi ek detaylar da bulunabilir.

CRM'de dönüşüm, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerinin uygulanması ve optimize edilmesi sürecidir. Dönüşüm sürecinin temel adımları: 1. Hedeflerin belirlenmesi: CRM'den beklenenlerin netleştirilmesi ve önceliklerin tanımlanması. 2. Eğitim ve entegrasyon: Ekibin CRM sistemini nasıl kullanacağının eğitilmesi ve mevcut iş süreçleriyle entegrasyonunun sağlanması. 3. Veri merkezileştirmesi: Müşteri verilerinin tek bir platformda toplanarak doğru ve güncel verilere erişimin sağlanması. 4. Raporlama ve analiz: Satış performansı, müşteri davranışları ve ekip verimliliği hakkında detaylı raporlar sunulması.

Uzman CRM'in sahibi ve kurucusu Ercan Top'tur.

Şirin Baba Software farklı alanlarda yazılım çözümleri sunan bir şirkettir: 1. Payroll BABA: Maaş hesaplama ve doğrudan banka hesaplarına transfer gibi bordro işlemleri için yazılım sağlar. 2. CRM BABA: Müşteri ilişkileri yönetimi için mobil ve sosyal CRM araçları sunar. 3. ATS BABA: İşe alım süreçlerini kolaylaştıran bir başvuru takip sistemi sağlar. 4. LMS BABA: Eğitim ve gelişim amaçlı e-öğrenme sistemleri sunar. 5. AR BABA: Hesap alacakları ve tahsilat süreçlerini otomatikleştirir. 6. SALES BABA: Satış süreçlerini izlemek ve yönetmek için yazılım sağlar. 7. HR BABA: Merkezi insan kaynakları bilgi sistemi sunar.

Softage Bilişim farklı alanlarda hizmet veren birden fazla şirketten oluşmaktadır: 1. SoftAge Systems Inc.: Bulut tabanlı ve mobil platformlar kullanarak sağlık hizmetleri yönetimi yazılımları geliştirir. 2. Softage Yazılım A.Ş.: Medikal ve estetik sektörler için CRM ve klinik yönetim çözümleri sunar. 3. SoftAge Bilgi Teknolojileri Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.: İstanbul merkezli bir şirket olup, bilgisayar programlama ve yazılım danışmanlığı hizmetleri verir.

Açık kaynak CRM, kaynak kodunu herkesin erişebileceği, değiştirebileceği ve kullanabileceği bir yazılım türüdür. Bu tür CRM sistemleri, aşağıdaki özelliklere sahiptir: - Özelleştirme: Şirketler, yazılımı kendi ihtiyaçlarına göre kolayca özelleştirebilir. - Ücretsiz veya düşük maliyetli: Çoğu açık kaynak CRM yazılımı ücretsiz olarak sunulur, ancak bazı geliştiriciler düşük bir ücret karşılığında daha fazla destek sunabilir. - Topluluk desteği: Geliştiriciler ve kullanıcılar tarafından desteklendiği için sürekli iyileştirmeler ve yenilikler yapılabilir. Öne çıkan açık kaynak CRM yazılımları arasında Bitrix24, Odoo ve EspoCRM bulunur.

CRM sistemleri üç ana kategoriye ayrılır: 1. Operasyonel CRM. 2. Analitik CRM. 3. Kolaylaştırıcı CRM.

CRM (Customer Relationship Management) solüsyonu kullanmak için aşağıdaki adımları izlemek gereklidir: 1. Müşteri Verilerini Giriş Yapın: CRM sistemine müşteri bilgilerini (isim, iletişim bilgileri, satın alma geçmişi vb.) ekleyin. 2. Müşteri Etkileşimlerini Kaydedin: Müşteri aramaları, e-posta iletişimi, toplantılar gibi tüm etkileşimleri kaydedin. 3. Satış İşlemlerini Yönetin: Satış hunisi oluşturun, potansiyel müşterileri izleyin, teklifleri oluşturun ve satışları takip edin. 4. Pazarlama Kampanyalarını Yönetin: Müşteri segmentasyonu yaparak daha kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturun. 5. Müşteri Destek Taleplerini İzleyin: Müşteri taleplerini kaydedin, atayın ve izleyin. 6. Raporlama ve Analitik: Satış performansı, müşteri memnuniyeti gibi metrikleri izleyerek stratejik kararlar alın. Kullanım İpuçları: - Personelin CRM eğitimi almasını sağlayın. - Sistemdeki verilerin güncel ve doğru olduğundan emin olun. - Otomasyon özelliklerini kullanarak iş süreçlerini optimize edin.

Saka.veribase.com — müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) alanında yazılım hizmeti veren bir Türk şirketinin web sitesidir. Bu şirketin sunduğu bazı hizmetler: potansiyel müşteri yönetimi; satış yönetimi; pazarlama kampanyaları oluşturma; müşteri hizmetlerini iyileştirme.

Spor salonu CRM programı, spor salonu yöneticilerinin ve personelinin aşağıdaki görevleri daha verimli bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olur: 1. Üyelik Yönetimi: Üyelikleri takip etmek, sözleşme son kullanma tarihlerini izlemek ve yenilemeleri yönetmek. 2. Ders Planlaması: Ders programları oluşturmak, değiştirmek ve yönetmek, rezervasyonları ve bekleme listelerini idare etmek. 3. Ödeme İşleme: Üyelikler, dersler ve kişisel eğitim seansları için otomatik faturalandırma ve güvenli ödeme işlemleri yapmak. 4. Personel Yönetimi: Personel planlamasını, görev atamalarını ve bordro yönetimini kolaylaştırmak. 5. Raporlama ve Analiz: Üyelik büyümesi, ders katılımı, gelir ve giderler gibi temel ölçümleri izleyerek eğilimleri belirlemek ve iyileştirme alanlarını tespit etmek. 6. Üye İletişimi: Üyelere kişiselleştirilmiş mesajlar, duyurular ve promosyonlar göndererek etkileşimi artırmak.