Türk İnternet Hizmetleri Müşteri Deneyimleri
Bu video, Hardware Plus kanalında yayınlanan bir operatör sohbetleri formatında olup, sunucu ve iki farklı Türk internet hizmeti müşterisi arasında geçen röportajları içermektedir. İlk bölümde Fark İstanbul'dan gelen ve Turknet kullanıcısı Ömer Faruk Tokdemir, ikinci bölümde ise İstanbul Üniversitesi'nde okuyan ve Türk Nokta Net kullanıcısı bir öğrenci yer almaktadır.. Videoda, Türk internet sağlayıcılarının müşteri hizmetleri kalitesi ve internet bağlantısı sorunları ele alınmaktadır. Her iki müşteri de internet bağlantısının sürekli kesildiği, müşteri hizmetlerine ulaşamadıkları ve teknik servis elemanlarının sorunları çözemediği deneyimlerini paylaşıyorlar.. Videoda ayrıca Türk Nokta Net'in Türk Telekom'un altyapısını kullanarak bireysel müşterilere hizmet verdiği ancak müşteri hizmetleri konusunda yetersiz kaldığı belirtilmektedir. Müşteri hizmetleri kalitesini artırmak için yapılması gerekenler ve fiyat-performans değerlendirmesi de videoda ele alınan konular arasındadır.
- youtube.com