TüketiciHakları

4. sınıf Türkçe ders kitabı sayfa 129'da "Çiçekli Bir Badem Dalı" adlı metnin bir kısmı yer almaktadır. Ayrıca, bu sayfada tüketici hakları ile ilgili bir metin de bulunmaktadır.

Bilinçli tüketici olmak konulu resim yarışmasında çizilebilecek konular şunlardır: 1. Tüketici hakları: Temel tüketici ihtiyaçlarının karşılanması, sağlık ve güvenlik, bilgi edinme gibi haklar. 2. Yanıltıcı reklamlar ve ayıplı mallar: Tüketiciyi aldatıcı reklamlar ve kusurlu ürünler. 3. Satış sonrası hizmetler: Garanti ve bakım hizmetleri. 4. Güvensiz ürünler: Tüketiciye zarar verebilecek ürünler. 5. Çevre duyarlılığı: İsraf ve çevre kirliliği gibi konular [6]. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nın ALO 175, Tüketici Hakem Heyetleri gibi sembolleri de çalışmalarda yer alabilir.

Marketten aldığınız ürün bozuk çıktığında yapmanız gerekenler şunlardır: 1. Ürünü kontrol edin: Bozukluğun nedenini belirleyin (tarihi geçmiş, hasar görmüş, yanlış saklanmış vb.). 2. Faturayı saklayın: Satın alma işlemine dair faturayı veya ödeme belgesini bulun, bu belge iade veya değişim sürecinde gerekebilir. 3. Marketle iletişime geçin: Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya doğrudan kasiyer veya mağaza müdürüyle konuşun. 4. İade veya değişim talep edin: Ürünün bozuk olduğunu ve iade etmek veya değiştirmek istediğinizi belirtin. 5. Kanıt toplayın: Gerekirse ürünün bozuk halinin fotoğrafını çekin. 6. Ürünü geri götürün: Ürünü orijinal ambalajı ile ve faturasıyla birlikte markete götürün. 7. Çözüm bekleyin: Market, ürünü geri alacak, değiştirecek veya geri ödeme yapacaktır. Eğer market bu işlemi yapmazsa, tüketici haklarınızı savunmak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

Şok Market'te fiyat farkı olması durumunda, tüketici lehine olan fiyat üzerinden satış yapılır. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'na göre, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunda, bu durum tüketici hakem heyetine başvurulabilecek bir hak ihlali olarak değerlendirilir.

Bahşiş, zorunlu olmasa bile verilebilir. Normal şartlarda bahşiş, müşterinin inisiyatifinde olan bir ödeme şeklidir.

Garanti iade takibi için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. İnternet Bankacılığı veya Mobil Uygulama: Garanti BBVA İnternet Bankacılığı veya Garanti BBVA Mobil üzerinden harcama itirazı yapılabilir. 2. Harcama İtiraz Formu: Garanti BBVA'nın resmi web sitesinden harcama itiraz formunu indirip, eksiksiz doldurup imzalayarak tüm şubelere teslim edilebilir. 3. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Şahsen veya avukat aracılığıyla, e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile tüketici hakem heyetine başvuru yapılabilir. İade sürecinin tamamlanması, bankanın ve ilgili firmanın değerlendirme süresine bağlı olarak değişebilir.

Migros'a 3 gün kapatma cezası, tarihi geçmiş ürün satışı ve fahiş fiyat uygulamaları nedeniyle verilmiştir.

CK Boğaziçi Elektrik'e şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Çağrı Merkezi: 444 6 255 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak şikayetinizi iletebilirsiniz. 2. Online İletişim: CK Boğaziçi'nin resmi web sitesi veya müşteri portalı üzerinden online şikayet formu doldurabilirsiniz. 3. Yazılı Şikayet: Dilekçe veya mektup şeklinde şikayetinizi belirtip şirketin merkezine posta yoluyla gönderebilirsiniz. 4. Tüketici Hakem Heyeti: Eğer sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi bir şikayette bulunabilirsiniz. 5. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK): CK Boğaziçi Elektrik ile ilgili şikayetinizi EPDK'ya da iletebilirsiniz.

Banka eksper ücreti alıp krediyi vermezse, ödenen ücretin iadesi için tüketici mahkemesine başvurulabilir. İade talebinde bulunurken, bankanın eksper firmasına ödediği ücretin makbuzunun sunulması gerekmektedir. Ayrıca, son 10 yıl içinde konut kredisi çekilmiş olması durumunda, tüketici hakem heyetine başvurularak ekspertiz ücretinin iadesi talep edilebilir.

Gümüş bal olarak belirtilen ürünlerin yasaklanma nedeni, Türk Gıda Kodeksi Yönetmeliği kapsamında yapılan düzenlemedir. Bu düzenlemeye göre: Pekmez olmadığı halde pekmez izlenimi veren meyveli şekerli şurup, meyve tatlısı, pekmez şurubu, meyveli şekerli şerbet ve benzeri isimlerle ürünler üretilemeyecektir. Aroma vericiler veya bal eklenerek bal aromalı şurup, çam aromalı şurup, ballı şurup ve benzer isimlerle bal izlenimi veren ürünler üretilemeyecektir. Bu yasak, gıda sahteciliğini önlemek ve tüketicilerin sağlıklı ürünlere erişimini sağlamak amacıyla getirilmiştir.

Tüketici hakem heyeti kararının icraya konulması için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Kararın Kesinleşmesi: Tüketici hakem heyeti kararı, tebliğ edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde itiraz edilmezse kesinleşir. 2. İcra Dairesine Başvuru: Kesinleşen karar ile birlikte ilgili icra dairesine giderek ilamsız icra takibi başlatılmalıdır. 3. Gerekli Belgeler: Başvuru için Tüketici hakem heyeti kararının aslı veya onaylı bir örneği, kimlik belgesi ve takip talebi dilekçesi gibi belgeler hazırlanmalıdır. 4. Borçluya Tebligat: İcra dairesi, borçluya ödeme emri gönderir. İcra takibi sürecinde bir avukattan destek almak, sürecin daha hızlı ve etkili ilerlemesini sağlar.

1 Ocak 2026 tarihinden itibaren cep telefonu ve tablet gibi elektronik ürünlerin iade süresi 14 gün olarak belirlenmiştir.

Tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a tabidir.

Harcama alt limiti masa ücreti, bazı restoran ve kafelerde uygulanan bir sistemdir. Bu uygulama, etik ve yasal açıdan tartışmalı olup, tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaştıklarında CİMER'e şikayette bulunmaları önerilmektedir.

Telefonun 20 iş gününde tamir edilmemesi durumunda, tüketici belirli haklara sahiptir: 1. Ücretsiz Onarım veya Yeni Cihaz Talebi: Tüketici, cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep edebilir. 2. Para İadesi: Cihazın iadesi veya bedel indirimi talep edilebilir. 3. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Tüketici hakem heyetine başvurarak sorunun çözülmesini sağlayabilir veya dava açabilir. Bu süreçte, cihazın faturasının saklanması ve yetkili servisle iletişime geçilmesi önemlidir.

Evet, Tüketici Hakem Heyetine başvuru dilekçe ile yapılır. Başvuru dilekçesinde, uyuşmazlık konusu, tüketicinin talepleri ve gerekli belgeler belirtilmelidir.

Teşhir ürünü telefonların garanti süresi, tüketici kanununa göre 2 yıldır.

Dimes'in "Cool Lime Özü" reklamının yasaklanma nedeni, ürünün içeriğinde misket limonu özü bulunmaması ve bu durumun tüketicileri yanıltmasıdır.

İş yeri camına reklam vermek, belirli koşullar altında yasaklanabilir. Türk Hukuku'na göre, her türlü iletişim aracında sesli, yazılı ve görsel olarak örtülü reklam yapılması yasaktır. Ayrıca, reklamların mecra kuruluşlarının editoryal bağımsızlığını etkileyecek şekilde kullanılmaması da gerekmektedir.

Tüketici, aşağıdaki durumlarda şikayet etme hakkına sahiptir: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması durumunda. 2. Garanti kapsamı sorunları: Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen firmanın tamir veya değişim yapmaması. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak ürünün teslim edilmemesi veya satış sözleşmesi koşullarının ihlal edilmesi. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Sözleşme şartlarının ihlali, fesih hakkı kullanımının reddedilmesi veya hizmetlerin belirtilen şekilde sağlanmaması. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Tüketici şikayetleri, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak çözülebilir.