• Buradasın

    TüketiciHakları

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Marketten aldığımız ürün bozuk çıkarsa ne yapmalıyız?

    Marketten alınan bir ürün bozuk çıkarsa, aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Ürünün Bozuk Olduğunu Belgeleme: Ürünün bozuk olduğunu gösteren fotoğraflar veya videolar çekilmeli ve fatura, garanti belgesi gibi belgeler saklanmalıdır. 2. Satıcıya Bildirim: Bozuk ürün, en kısa sürede satıcıya yazılı olarak bildirilmelidir. 3. Satıcı ile Çözüm Arayışı: Satıcı, bildirimi aldıktan sonra sorunu çözmeye çalışacaktır. 4. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Bozuk ürünün değeri 104.000 TL'nin altındaysa, malın satın alındığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. 5. Tüketici Mahkemesine Başvuru: Bozuk ürünün değeri 104.000 TL'nin üzerindeyse veya Tüketici Hakem Heyeti kararından memnun kalınmazsa, Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Her durumda, bozuk ürün bildiriminin satın alma tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılması gerekmektedir.

    Şok markette fiyat farkı olursa ne olur?

    Şok Market'te fiyat farkı olması durumunda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketici lehine olan fiyatın uygulanmasını sağlar. Eğer bir ürünün fiyatı raflarda örneğin 40,00 TL olarak belirtilmişken kasaya gelindiğinde 50,00 TL olarak geçiyorsa, etiket ve kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, düşük olan fiyat üzerinden satış yapılır. Bu durumda yapılabilecekler: ALO 175 Tüketici Hattı aranarak durum bildirilebilir. Bulunulan il veya ilçedeki Ticaret İl Müdürlüğü'ne başvurulabilir. e-Devlet üzerinden tüketici şikayet formu doldurulabilir.

    CK Boğaziçi elektrik şikayet nasıl yapılır?

    CK Boğaziçi Elektrik'e şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Çağrı Merkezi: 444 6 255 numaralı müşteri hizmetleri hattı aranarak şikayet iletilebilir. Online İşlemler: CK Boğaziçi Elektrik'in resmi web sitesi veya müşteri portalı üzerinden online şikayet formu doldurulabilir. Yazılı Şikayet: Dilekçe veya mektup ile şirketin merkezine posta yoluyla başvurulabilir. Tüketici Hakem Heyeti: Sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK): CK Boğaziçi Elektrik ile ilgili şikayetler EPDK'ya iletilebilir.

    Banka eksper ücreti aldı ama krediyi vermedi ne yapmalıyım?

    Banka eksper ücreti alıp krediyi vermezse, aşağıdaki adımlar izlenebilir: Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: 2014 yılında çıkan Finansal Tüketiciden Alınacak Ücretler Yönetmeliği'ne göre, reddedilen kredilerde üçüncü kişilere ödenen ücretler alınabilir. İtiraz ve Dilekçe: Ekspertiz işleminin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, bir dilekçe ile ilgili birimlere itirazda bulunabilirsiniz. Ayrıca, bankanın kredi kullanımı öncesi ekspertiz raporu talep etmesi ve bu ücreti müşteriye yansıtması, bankaların kredi sözleşmesi ve sözleşme öncesi bilgi formu imzalanmadan yaptığı bir uygulamadır. Yasal süreçler ve başvuru prosedürleri zamanla değişebileceğinden, güncel bilgiler için bir hukuk bürosuna veya ilgili kurumlara danışılması önerilir.

    Migros'a neden 3 gün kapatma cezası verildi?

    Migros'a 3 gün kapatma cezası verilmesinin sebebi, Gaziantep'in Şahinbey ilçesindeki şubesinde yapılan denetimlerde, son kullanma tarihleri geçmiş ürün satılmasıdır. Şahinbey Belediyesi zabıta ekipleri, Migros şubesindeki incelemeleri sonucunda, tarihi geçmiş gıda ürünleri tespit etmiş ve 3 gün süreyle kapatma cezası uygulamıştır. Migros'un kapısına, kapatma kararını bildiren bir afiş asılmıştır. Migros'a verilen 3 gün kapatma cezası, Şahinbey Belediye Başkanı Mehmet Tahmazoğlu'nun daha önce yaptığı açıklamadaki, "birinci tespitte 3 gün kapatma cezası" uygulamasına örnektir. Başkan Tahmazoğlu, bu uygulamanın amacının iş yerlerine ceza yazmak değil, halk sağlığını korumak ve tüketicileri mağdur eden uygulamaların önüne geçmek olduğunu belirtmiştir.

    Tüketici hakem heyeti icra takibi nasıl başlatılır?

    Tüketici Hakem Heyeti kararının icrasını başlatmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Kesinleşen Kararın Temini: İlçe veya il tüketici hakem heyetinden kararın kesinleştiğine dair şerh bulunan kararı temin edin. 2. İcra Müdürlüğüne Başvuru: İcra dairesine giderek ilamsız icra takibi başlatın. 3. Gerekli Belgeler: Takip talebinde kararın aslı veya onaylı örneği, kimlik belgesi ve takip talebi dilekçesi bulunmalıdır. 4. Borçluya Tebligat: İcra dairesi, borçluya ödeme emri gönderir. 5. Haciz Süreci: Borçlu ödeme yapmazsa maaş haczi, banka hesaplarına haciz veya menkul haczi uygulanabilir. Dikkat Edilmesi Gerekenler: Zamanaşımı: Tüketici Hakem Heyeti kararları da 10 yıllık zamanaşımına tabidir. İtiraz Durumu: Borçlu, icra takibine itiraz ederse süreç icra mahkemesine taşınabilir. Faiz: Karar kesinleştikten sonra icra aşamasında yasal faiz işleyebilir.

    Gümüş bal neden yasaklandı?

    Gümüş balın neden yasaklandığına dair bilgi bulunamadı. Ancak, Tarım ve Orman Bakanlığı'nın 19 Şubat 2020 tarihli Türk Gıda Kodeksi Yönetmeliği ile aroma vericiler veya bal eklenerek bal aromalı şurup, çam aromalı şurup, ballı şurup ve benzer isimlerle bal izlenimi veren ürünlerin üretimini yasakladığı bilinmektedir. Bu yasak, gıda sahteciliğini önlemek ve tüketicilerin sağlığını korumak amacıyla getirilmiştir.

    Cep telefonu ve tablet iade süresi kaç gün?

    1 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli olan düzenlemeye göre, cep telefonu ve tablet gibi teknolojik ürünler satın alma sonrası 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edilebilir. Ancak, 10 Ağustos 2024 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelikle bu süre 1 Ocak 2026 tarihine kadar ertelenmiştir.

    Tüketici hakları hangi kanunlara tabidir?

    Tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a tabidir. Bu kanun, tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını korumayı, zararlarını tazmin etmeyi, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlamayı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemler almayı amaçlar. Ayrıca, Birleşmiş Milletler Evrensel Tüketici Hakları Bildirgesi'nde de temel ve evrensel tüketici hakları yer almaktadır.

    Garanti iade takibi nasıl yapılır?

    Garanti iade takibi için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Garanti BBVA İnternet Bankacılığı: Kartlar menüsünde yer alan Kart İşlem İtirazı adımından itiraz girişi yapılabilir ve itirazın durumu takip edilebilir. Garanti BBVA Mobil Uygulaması: Hesap ve Kart > Kartlar menüsünde, harcama itirazı yapılacak kart seçildikten sonra Acil Durumlar başlığındaki Kart İşlem İtirazı adımı izlenebilir. Ayrıca, iade işlemleri yapılan ürünün hangi firma üzerinden iade edildiğine bağlı olarak, ilgili firmanın müşteri hizmetleri veya web sitesi üzerinden de iade takibi yapılabilir. Örneğin, robocombo.com üzerinden yapılan alışverişlerde, iade işlemleri için robocombo.com hesabına girilerek siparişlerim > iade işlemleri bölümünden iade kodu alınabilir. İade işlemleri ve takibi için detaylı bilgi almak amacıyla ilgili firmanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.

    Telefon 20 günde tamir edilmezse ne olur?

    Telefonun 20 iş gününde tamir edilmemesi durumunda, tüketicinin bazı hakları doğar: Ücretsiz tamir veya ücretsiz ürün değişimi talep etme hakkı. Satış bedelinin iadesini isteme hakkı. Satış bedelinde indirim talep etme hakkı. Bu haklar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile düzenlenmiştir. Yapılabilecekler: Yetkili servisle yazılı iletişime geçilerek durumun bildirilmesi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulması. Gerekirse, tüketici mahkemelerinde hak aranması için profesyonel hukuki destek alınması.

    Harcama alt limiti masa ücreti nedir?

    Harcama alt limiti ve masa ücreti, bazı kafe ve restoranlarda uygulanan ve müşterilerin rızası olmadan alınan ücretlerdir. Harcama alt limiti, müşterilerin belirli bir miktarın altında harcama yapmaları durumunda ek ücret ödemeleri gerektiği anlamına gelir. Masa ücreti ise, müşterilerin masaya oturdukları için belirli bir ücret ödemeleri gerektiğini ifade eder. Bu uygulamalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre hukuka aykırıdır ve tüketiciler, bu tür durumlarla karşılaştıklarında işletmeye ödeme yapmaktan kaçınabilir, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir veya CİMER aracılığıyla Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulunabilirler.

    Dimes reklamı neden yasaklandı?

    Dimes reklamlarının neden yasaklandığına dair güncel bir bilgi bulunmamaktadır. Ancak, Dimes'in "Cool Lime" ürününün reklamlarına, ürünün içeriğinde misket limonu özü bulunmadığı ve tüketicileri yanılttığı gerekçesiyle Reklam Kurulu tarafından durdurma cezası uygulandığı bilinmektedir. Daha önceki bir örnekte, Dimes'in bir reklamı, "yasaklanan Dimes reklamı" başlığıyla YouTube'da paylaşılmıştır. En doğru ve güncel bilgiler için Dimes'in resmi iletişim kanallarını veya basın bültenlerini takip etmek önerilir.

    Hangi durumlarda tüketici şikayet eder?

    Tüketiciler, aşağıdaki durumlarda şikayette bulunabilir: Ayıplı mal ve hizmetler. Cayma hakkının ihlali. Garanti süresi ve tamir sorunları. Haksız uygulamalar. Reklam ve tanıtım şikayetleri. Abonelik sözleşmeleri. Bankacılık işlemleri. Tüketiciler, bu tür durumlarda şikayetlerini tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurarak çözebilirler.

    İş yeri camına reklam vermek yasak mı?

    İş yeri camına reklam vermek, belirli kurallara uyulması şartıyla yasak değildir. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne göre, reklamların genel ahlak kurallarına aykırı ifade veya görüntüler içeremeyeceği, kamu düzenini bozamayacağı ve tüketiciyi yanıltamayacak şekilde hazırlanması gerekmektedir. İş yeri camına verilecek reklamların bu kurallara uygun olması ve yerel yönetmeliklere de dikkat edilmesi önemlidir.

    Teşhir ürünü telefon kaç yıl garantili?

    Teşhir ürünü telefonların garanti süresi, üründen ürüne göre değişiklik gösterir. Genellikle normal garanti koşulları geçerlidir. Yenilenmiş telefonlarda ise genellikle 12 ay (1 yıl) garanti verilir. Satın alınacak ürünün garanti süresini öğrenmek için mağaza yetkilisine danışılması önerilir.

    Ysl ayakkabı kaç yıl garantili?

    YSL ayakkabılarının garanti süresi, markaya ve modele göre değişiklik göstermektedir. Genellikle, ayakkabılar için garanti süresi 1 ila 2 yıl arasında olmaktadır. Garanti süresi ve koşulları hakkında kesin bilgi almak için YSL'nin resmi web sitesini ziyaret etmek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek önerilir.

    Ayıplı mal delil tespiti ne zaman yapılır?

    Ayıplı mal delil tespiti, malın satın alınmasından sonra yapılır. Ayıplı mal tespiti için aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Ayıbın tespiti: Malın fonksiyonlarını, bileşenlerini, güvenliğini ve genel uygunluğunu değerlendirmek için kapsamlı bir teknik inceleme yapılır. 2. Belgeleme: Ayıbı gösteren fotoğraflar veya videolar çekilir, fatura, garanti belgesi gibi satın alma belgeleri saklanır. 3. Satıcıya bildirim: Ayıplı mal, en kısa sürede satıcıya yazılı olarak bildirilir. Tüketicinin, ayıbı tespit ettiği andan itibaren en kısa zamanda ihbarı gerçekleştirmesi önerilir, çünkü hukuki olarak bu süre hak düşürücüdür.

    Ürün teslim alınmazsa para iadesi olur mu?

    Evet, ürün teslim alınmazsa para iadesi yapılabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, satıcı yükümlülüğünü yerine getirmezse, banka, kart hamili tüketiciyi korumakla yükümlü olup, chargeback (ters ibraz) prosedürü kapsamında ödeme iadesi yapmak zorundadır.

    Tüketici hakem heyeti maddi manevi tazminat verebilir mi?

    Evet, Tüketici Hakem Heyeti, belirli koşullar altında maddi ve manevi tazminat verebilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesine göre, ayıplı hizmet nedeniyle tüketici, maddi ve manevi tazminat talebinde bulunabilir. 2025 yılı için bu parasal sınır 149.000 TL olarak belirlenmiştir. Bu tür durumlarda başvuru yapmadan önce bir hukuk profesyoneline danışılması önerilir.