TüketiciHakları

Sözleşmeden dönme halinde bedel iadesi, tüketicinin satıcıya ödediği tüm bedelin geri alınmasını ifade eder. Hesaplama şu şekilde yapılır: 1. Tüketici, satıcıya iade ettiği malın ayıpsız değerini geri alır. 2. Satıcı, tüketicinin talebini derhal yerine getirmek zorundadır. 3. Eğer mal ayıplı ise ve tüketici bu malı satıcıya iade etmeyip, ayıbın parasal karşılığını talep ederse, toplam satış bedelinden indirim yapılır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilerin sahip olduğu bazı temel haklar şunlardır: 1. Ayıplı Mal ve Hizmetler: Tüketiciler, ayıplı mal veya hizmet aldıklarında bedel iadesi, malın yenisiyle değiştirilmesi, tamir veya fiyat indirimi talep edebilirler. 2. Cayma Hakkı: Mesafeli satışlarda (internet, telefon yoluyla yapılan alışverişlerde) 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır. 3. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler: Dayanıklı tüketim mallarında 2 yıl garanti süresi zorunludur ve tüketiciler ücretsiz tamir hakkı gibi haklara sahiptir. 4. Yanıltıcı Reklamlar ve Haksız Sözleşmeler: Tüketiciyi yanlış yönlendiren reklamlar ve tek taraflı, adil olmayan sözleşme hükümleri yasaktır. 5. Ekonomik Çıkarların Korunması: Tüketicilere, ürün ve hizmet kıyaslaması yapabilecek kadar uygun fiyatlarla mal ve hizmet sunulması gerekir. Ayrıca, tüketiciler yaşadıkları uyuşmazlıkları çözmek için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirler.

Evet, cayma hakkı ile iade aynı şeyi ifade eder. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre cayma hakkı, tüketicinin, bir mal veya hizmet satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkını ifade eder.

Tüketici Hakem Heyeti kararları kesindir.

Sözleşmeden dönmede bedel indirimi, tüketicinin, ayıplı mal teslim alması durumunda, malı iade ederek ödediği bedelin bir kısmını geri almasını ifade eder. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde düzenlenmiştir ve tüketicinin seçimlik haklarından biridir.

E-ticarette iade süresi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre 14 gündür.

Fullamoda'nın iade politikası şu şekildedir: 1. İade Süresi: Ürünleri, size ulaştığı günü takiben yasal süre olan 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 2. İade Koşulları: Ürünler orijinal ambalaj veya kutusunda, etiketli ve kullanılmamış olmalıdır. 3. Fatura Gönderimi: İade edilecek ürünlerle birlikte e-Arşiv faturasının da gönderilmesi gerekmektedir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iade işlemleri kabul edilmez. 4. Kargo Ücreti: İade işlemlerinde, ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması UPS veya PTT Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. 5. Geri Ödeme: İade tutarı, 3 iş günü içinde hesabınıza yatırılır ve bilgisi tarafınıza mail ile ulaştırılır.

Evet, ölü piksel ayıplı mal kapsamına girer. Tüketici Koruma Kanunu'na göre, piksel sorunu olan ürünler, sözleşmeye aykırı olarak değerlendirilmekte ve bu tür ürünler ayıplı mal olarak kabul edilmektedir.

Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurular, en geç 6 ay içinde sonuçlandırılır.

Şikayetvar'a şikayet edince aşağıdaki süreçler gerçekleşir: 1. Firma Aksiyonu: Şikayet, firmaya iletilir ve firma tarafından değerlendirilir. 2. Yayınlama: Şikayet, belirli kontrollerden geçtikten sonra yayına alınır. 3. Erişim Engelleme: Şikayet, mahkeme kararı veya cumhuriyet başsavcılığına yapılan suç duyurusu ile yayından kaldırılabilir. 4. Kullanıcı Sorumluluğu: Şikayetvar, kullanıcıların sağladığı içeriklerden hukuken sorumlu olabilir ve bu nedenle şikayetleri silmek zorunda kalabilir.

Ayıp çeşitleri genel olarak üç ana başlık altında toplanır: 1. Maddi Ayıp: Ürünün fiziksel özelliklerindeki kusurları ifade eder. 2. Hukuki Ayıp: Ürünün satışı veya teslimi ile ilgili yasal düzenlemelere aykırılıkları kapsar. 3. Ekonomik Ayıp: Ürünün satın alma değeri ile elde edilen fayda arasındaki dengesizliği ifade eder. Ayrıca, gizli ayıp ve açık ayıp gibi daha spesifik ayıp türleri de bulunmaktadır.

CK Boğaziçi Elektrik'e şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Çağrı Merkezi: 444 6 255 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak şikayetinizi iletebilirsiniz. 2. Online İletişim: CK Boğaziçi Elektrik'in resmi web sitesi veya müşteri portalı üzerinden online şikayet formu doldurabilirsiniz. 3. Yazılı Şikayet: Dilekçe veya mektup şeklinde şikayetinizi belirtip şirketin merkezine posta yoluyla gönderebilirsiniz. 4. Tüketici Hakem Heyeti: Eğer diğer yöntemler sonuç vermezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi bir şikayette bulunabilirsiniz. 5. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK): CK Boğaziçi Elektrik ile ilgili şikayetinizi, EPDK'ya da iletebilirsiniz.

Ticaret Kanunu'nun amacı, Türkiye'de ticari faaliyetlerin düzenlenmesi ve ticari ilişkilerin güvenli bir şekilde yürütülmesini sağlamaktır. Bu kanunun diğer amaçları arasında: - Ticari işletmelerin şeffaflık ilkesine uygun faaliyet göstermesini temin etmek; - Tüketici haklarının korunması ve rekabetin adil bir şekilde sağlanması; - Ticari uyuşmazlıkların önüne geçmek için gerekli hukuki altyapının sunulması; - Uluslararası ticaretin kolaylaştırılması yer almaktadır.

Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini aşağıdaki kanallara yönlendirmektedir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, bu hattı arayarak şikayetlerini sözlü olarak iletebilirler. 2. e-Devlet: Ticaret Bakanlığı'nın "Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti" bölümünden online başvuru yapılabilir. 3. Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi Uygulaması: AppStore veya PlayStore'dan indirilerek mobil cihazlardan şikayet bildirilebilir. 4. İl Ticaret Müdürlükleri: Şahsen başvuru için ilgili ticaret müdürlüklerine gidilebilir. 5. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER): CİMER üzerinden de şikayet başvurusu yapılabilir.

Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden tüketici hakem heyetine bağlanmak için 175 numarasını aramanız yeterlidir.

Tüketici Hakları Hakem Heyeti, aşağıdaki durumlarda dilekçe kabul eder: 1. Ayıplı mal veya hizmet sunumu: Tüketicinin satın aldığı ürünün ya da hizmetin sözleşmeye uygun olmaması durumunda. 2. Sözleşme ihlalleri: Tüketici ile satıcı arasında yapılan sözleşmenin ihlal edilmesi. 3. Parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar: 2024 yılı itibarıyla değeri 104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda. 4. Gerekli belgelerin sunulması: Dilekçe ile birlikte fatura, fiş veya uyuşmazlığı kanıtlayan diğer belgelerin sunulması gereklidir. Önemli not: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsiz olup, şahsen, avukat aracılığıyla veya e-devlet üzerinden yapılabilir.

Bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, tüketicinin, satın aldığı malın ayıplı çıkması durumunda, satıcıya ödediği tüm bedeli geri talep edebilmesi anlamına gelir.

Evet, sıfır alınan araç belirli koşullar altında geri iade edilebilir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu'na göre, sıfır araçta ayıp tespit edildiğinde tüketici aşağıdaki hakları kullanabilir: - Aracı geri iade edip bedelini talep edebilir; - Ayıp oranında indirim isteyebilir; - Aracın kusursuz bir benzeriyle değiştirilmesini talep edebilir; - Ücretsiz onarım yapılmasını isteyebilir. Bu hakların kullanılabilmesi için, aracın tüketiciye tesliminden itibaren iki yıl içinde ayıp bildiriminde bulunulması gerekmektedir.

Tüketici Hakem Heyetine şikayette sunulabilecek deliller şunlardır: 1. Fatura, fiş veya satış belgesi. 2. Garanti belgesi (varsa). 3. Sözleşme örneği (varsa). 4. Yazışmalar ve diğer kanıtlar. 5. Ayıplı mala ait fotoğraflar. Ayrıca, başvuru dilekçesinde şikayetin detaylarını ve talep edilen hakları açıkça belirtmek gereklidir.

Aldın Aldın ürünleri için geçerli olan iade süresi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gündür.