• Buradasın

    Hangi durumlarda tüketici şikayet eder?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici, aşağıdaki durumlarda şikayet etme hakkına sahiptir:
    1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması durumunda 12.
    2. Garanti kapsamı sorunları: Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen firmanın tamir veya değişim yapmaması 12.
    3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi 14.
    4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak ürünün teslim edilmemesi veya satış sözleşmesi koşullarının ihlal edilmesi 1.
    5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi 1.
    6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Sözleşme şartlarının ihlali, fesih hakkı kullanımının reddedilmesi veya hizmetlerin belirtilen şekilde sağlanmaması 1.
    7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları 14.
    Tüketici şikayetleri, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak çözülebilir 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ozkokhukuk.com
        1
      2. aydemirpartners.com
        2
      3. ticimax.com
        3
      4. avsaidkoca.com
        4
      5. sarpozdemir.av.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Alo 175 tüketici şikayet hattı nasıl aranır?

    Alo 175 Tüketici Şikayet Hattı'nı aramak için 175 numarasını ücretsiz olarak arayabilirsiniz.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette hangi deliller sunulur?

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette sunulabilecek deliller şunlardır: 1. Fatura, fiş veya satış belgesi. 2. Garanti belgesi (varsa). 3. Sözleşme örneği (varsa). 4. Yazışmalar ve diğer kanıtlar. 5. Ayıplı mala ait fotoğraflar. Ayrıca, başvuru dilekçesinde şikayetin detaylarını ve talep edilen hakları açıkça belirtmek gereklidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli bir süreç izlenerek geri alınabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurarak yapılabilir. Mahkemeye yapılan itirazın derdest olması halinde, tüketici hakem heyeti kararının icrasına başlanamaz.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Satıcı ile İletişime Geçin: Sorununuzu doğrudan satıcı veya hizmet sağlayıcıyla çözmeye çalışın. 2. Gerekli Belgeleri Hazırlayın: Başvuru için satın aldığınız ürüne veya hizmete dair fatura, sözleşme gibi belgeler, yaşanan sorunun detaylı açıklaması ve ilgili iletişim kayıtları gereklidir. 3. Başvuru Yeri Seçimi: Tüketici Hakem Heyeti'ne, ikamet ettiğiniz ildeki Ticaret İl Müdürlüğü veya belediyenin ilgili birimine başvurabilirsiniz. 4. Başvuru Dilekçesi: Başvuru dilekçesinde uyuşmazlık konusu, tüketicinin talepleri ve gerekli belgeler belirtilmelidir. 5. Başvuru Ücreti: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsizdir. Başvuru yapıldıktan sonra, heyet başvuruyu inceler ve gerekli araştırmaları yapar. Karar, taraflara tebliğ edilir ve bu karara itiraz edilebilir.
    5 kaynak

    BTK tüketici şikayet nasıl yapılır?

    BTK tüketici şikayeti iki farklı şekilde yapılabilir: 1. BTK Çağrı Merkezi: 7/24 hizmet veren 120 numaralı BTK çağrı merkezini arayarak şikayetinizi bildirebilirsiniz. 2. E-Devlet Üzerinden: "Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi"ne E-Devlet şifrenizle giriş yaparak şikayetinizi online olarak iletebilirsiniz. Bunun için: 1. E-Devlet sitesine girip arama kısmına "Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi" yazın. 2. Çıkan sayfadan şikayetinizi yazın ve gönderin.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesi arasındaki fark nedir?

    Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesi arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Yetki Alanı: Tüketici hakem heyeti, daha düşük miktardaki davalara bakarken, tüketici mahkemesi daha yüksek miktardaki davalara bakar. 2. Başvuru Süreci: Tüketici hakem heyetine başvuru yaparken sadece dilekçe yeterli olurken, tüketici mahkemesine başvuru daha detaylı ve şekil açısından bazı yükümlülüklerin yerine getirilmesini gerektirir. 3. Kararların Bağlayıcılığı: Tüketici hakem heyeti kararları bağlayıcı değildir ve taraflar itiraz edebilirken, tüketici mahkemesi kararları kesindir. 4. Hukuki Temsil: Tüketici mahkemesinde avukat tarafından temsil edilmesi sonuç açısından önem taşırken, tüketici hakem heyetlerinde avukatla temsil zorunlu değildir.
    5 kaynak

    Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini nereye yönlendiriyor?

    Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini aşağıdaki kanallara yönlendirmektedir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, bu hattı arayarak şikayetlerini sözlü olarak iletebilirler. 2. e-Devlet: Ticaret Bakanlığı'nın "Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti" bölümünden online başvuru yapılabilir. 3. Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi Uygulaması: AppStore veya PlayStore'dan indirilerek mobil cihazlardan şikayet bildirilebilir. 4. İl Ticaret Müdürlükleri: Şahsen başvuru için ilgili ticaret müdürlüklerine gidilebilir. 5. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER): CİMER üzerinden de şikayet başvurusu yapılabilir.
    5 kaynak