Açılmış telefonun iade edilmemesinin birkaç nedeni vardır: 1. Hijyen Kuralları: Telefonlar hijyenik ürünler olarak kabul edilir ve kutusu açılmış telefonlar kişisel kullanım nedeniyle iade dışı bırakılabilir. 2. Ayıplı Olmama Durumu: Telefonun kullanılmış olması, darbe veya yazılımsal bir müdahale tespit edilirse iadeyi geçersiz kılabilir. 3. Satıcı Politikaları: Mağazalar, kendi inisiyatiflerine bağlı olarak müşteri memnuniyeti için bile olsa açılmış telefonları iade almayı reddedebilir. Ancak, mesafeli satışlarda (internet üzerinden yapılan alışverişlerde) tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.