• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • Cevap ›
    • Hukuk ›

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Şikayet
    • #Garanti

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır:
    1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler 14.
    2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi 1.
    3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi 14.
    4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler 1.
    5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri 1.
    6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali 1.
    7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları 1.
    Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir 13. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için mahkemeye başvurulmalıdır. Başvurular, e-Devlet üzerinden veya tüketici bilgi sistemi aracılığıyla yapılabilir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ozkokhukuk.com
        1
      2. mdmhukuk.com
        2
      3. karanfiloglu.av.tr
        3
      4. mevzuat.gov.tr
        4
      5. megep.meb.gov.tr
        5

    • Garanti kapsamı sorunları nasıl çözülür?

    • İade ve değişim talepleri nasıl yapılır?

    • Yanıltıcı reklamlar nasıl şikayet edilir?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen sonuç kesindir, çünkü tüketici mahkemesinin bu karara itiraz üzerine vereceği karar da kesindir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Mahkeme
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    5 kaynak

    Tüketici Hakları'na şikayet edince ne olur?

    Tüketici Hakları'na şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler yaşanır: 1. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Değeri belirli bir limitin altında kalan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2. İnceleme ve Karar: Heyet, tüketici ve satıcıdan ek bilgi ve belgeleri talep edebilir. 3. Kararın Bildirimi: Karar, taraflara yazılı olarak bildirilir ve 10.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda bağlayıcıdır. 4. İtiraz Hakkı: Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. Bu süreçlerde hukuki danışmanlık almak, hakların korunması açısından önemlidir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Şikayet
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Yönetmelik
    • #Ticaret
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru kaç gün içinde yapılmalı?

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde yapılmalıdır. Yapılan başvurunun niteliği dikkate alınarak, karar süresi en fazla üç ay daha uzatılabilir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #BaşvuruSüreleri
    5 kaynak

    BTK Tüketici Hakem Heyeti yerine geçer mi?

    BTK Tüketici Hakem Heyeti yerine geçmez, çünkü farklı görev alanları vardır. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından işletilen, tüketici şikayetlerinin iletilmesi ve takip edilmesi için kullanılan bir platformdur. Tüketici Hakem Heyetleri ise, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #BTK
    5 kaynak

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti hangi kuruma bağlıdır?

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığına bağlıdır.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #DevletKurumları
    • #TicaretBakanlığı
    5 kaynak

    Belirsiz alacağa tüketici hakem heyeti bakar mı?

    Belirsiz alacak davalarında, dava dilekçesinde belirtilen talebin tüketici hakem heyetinin görev sınırına girmesi durumunda, doğrudan tüketici mahkemesinde dava açılamaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, belirli bir miktarın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında (2025 yılı için 149.000 TL) tüketici hakem heyetlerine başvurulması zorunludur.
    • #Hukuk
    • #TüketiciHakları
    • #Mahkeme
    • #AlacakDavaları
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"m5xg0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fhukuk%2Fq%2Fhangi-durumlarda-tuketici-hakem-heyetine-sikayet-edilir-1262991765%3Flr%3D213%26ncrnd%3D73956","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"9209297321753910525","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1753910585604410-16092871555707580609-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-178-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"m5xgw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"m5xg1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"law","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"m5xgw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"m5xg2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar** şunlardır:\n\n1. **Ayıplı mal ve hizmetler**: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/)[```4```](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf).\n2. **Garanti kapsamı sorunları**: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/).\n3. **Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları**: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/)[```4```](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf).\n4. **Taksitli satışlarda sorunlar**: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/).\n5. **İade, değişim ve para iadesi talepleri**: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/).\n6. **Abonelik ve sözleşme sorunları**: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/).\n7. **Haksız fiyat uygulamaları**: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/).\n\nBaşvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla **15.000 TL** olarak belirlenmiştir [```1```](https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/)[```3```](https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/). Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için mahkemeye başvurulmalıdır. Başvurular, e-Devlet üzerinden veya tüketici bilgi sistemi aracılığıyla yapılabilir [```2```](https://mdmhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti/).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/","title":"Tüketici Hakem Heyeti: Hangi Durumlarda Başvurulabilir?","shownUrl":"https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/"},{"sourceId":2,"url":"https://mdmhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti/","title":"Tüketici Hakem Heyeti Başvuru 2025","shownUrl":"https://mdmhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti/"},{"sourceId":3,"url":"https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/","title":"Türkiye’de Tüketici Hakları Şikayeti Nasıl Yapılır","shownUrl":"https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/"},{"sourceId":4,"url":"https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf","title":"Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun","shownUrl":"https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf"},{"sourceId":5,"url":"https://megep.meb.gov.tr/mte_program_modul/moduller_pdf/T%C3%BCketici%20Sorunlar%C4%B1%20Hakem%20Heyeti.pdf","title":"T","shownUrl":"https://megep.meb.gov.tr/mte_program_modul/moduller_pdf/T%C3%BCketici%20Sorunlar%C4%B1%20Hakem%20Heyeti.pdf"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/hukuk","categoryTitle":"Hukuk","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"#Şikayet"},{"href":"/yacevap/t/garanti","text":"#Garanti"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Garanti kapsamı sorunları nasıl çözülür?","url":"/search?text=Garanti+kapsam%C4%B1+sorunlar%C4%B1+nas%C4%B1l+%C3%A7%C3%B6z%C3%BCl%C3%BCr%3F&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"İade ve değişim talepleri nasıl yapılır?","url":"/search?text=T%C3%BCketici+hakem+heyetine+iade+ve+de%C4%9Fi%C5%9Fim+talebi+nas%C4%B1l+yap%C4%B1l%C4%B1r%3F&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Yanıltıcı reklamlar nasıl şikayet edilir?","url":"/search?text=Yan%C4%B1lt%C4%B1c%C4%B1+reklamlar+nereye+%C5%9Fikayet+edilir%3F&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=Hangi+durumlarda+t%C3%BCketici+hakem+heyetine+%C5%9Fikayet+edilir%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"9209297321753910525","reqid":"1753910585604410-16092871555707580609-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-178-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1753910585604410-16092871555707580609-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-178-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"m5xgw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"m5xg3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://kapitalhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararinin-iptali-davasi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://legalbank.net/belge/resmi-gazete-20220921-tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi/4318523?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ilkayuyarkaba.av.tr/tuketici-hakem-heyeti-karari-ile-icra-takibi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-8.htm?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyetinden-gelen-sonuc-kesin-mi-3927978340","header":"Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen sonuç kesindir, çünkü tüketici mahkemesinin bu karara itiraz üzerine vereceği karar da kesindir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/mahkeme","text":"#Mahkeme"},{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ikas.com/tr/blog/tuketici-haklari-nelerdir?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://hafriyatisleri.com.tr/tuketici-haklari-nasil-sikayet-edebiliriz?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://enpatika.com/genel/tuketici-haklarina-sikayet-edince-ne-olur/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.mapfre.com.tr/blog/yasa/tuketici-haklari-nelerdir/?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-haklari-na-sikayet-edince-ne-olur-1101540577","header":"Tüketici Hakları'na şikayet edince ne olur?","teaser":"Tüketici Hakları'na şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler yaşanır: 1. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Değeri belirli bir limitin altında kalan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2. İnceleme ve Karar: Heyet, tüketici ve satıcıdan ek bilgi ve belgeleri talep edebilir. 3. Kararın Bildirimi: Karar, taraflara yazılı olarak bildirilir ve 10.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda bağlayıcıdır. 4. İtiraz Hakkı: Taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. Bu süreçlerde hukuki danışmanlık almak, hakların korunması açısından önemlidir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"#Şikayet"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.erdemli.gov.tr/kurumlar/erdemli.gov.tr/Tuketici_Hakem_Heyeti/Hakem_yonetmelik.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.akyurt.gov.tr/tuketici-sorunlari-hakem-heyetleri-yonetmeligi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.kazamagdurder.com/tr/basvuru-mevzuat/123-tuketici-hakem-heyeti-yonetmeligi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.hukukihaber.net/tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.lexpera.com.tr/mevzuat/yonetmelikler/tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi-1?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyeti-yonetmeligi-ne-gore-tuketici-kimdir-2767566512","header":"Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/yonetmelik","text":"#Yönetmelik"},{"href":"/yacevap/t/ticaret","text":"#Ticaret"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://sahinhukuk.org/2025/02/05/tuketici-hakem-heyetine-basvuru-sureci/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://legalbank.net/belge/resmi-gazete-20220921-tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi/4318523?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://aksan.av.tr/tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://hukukavukat.com/tuketici-hakem-heyetine-basvuru-sureci-ve-sartlari/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.miahukukdanismanlik.com.tr/blog/tuketici_hakem_heyetine_nasil_basvurulur/?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyetine-basvuru-kac-gun-icinde-yapilmali-3872195026","header":"Tüketici Hakem Heyetine başvuru kaç gün içinde yapılmalı?","teaser":"Tüketici Hakem Heyetine başvuru, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde yapılmalıdır. Yapılan başvurunun niteliği dikkate alınarak, karar süresi en fazla üç ay daha uzatılabilir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/basvurusureleri","text":"#BaşvuruSüreleri"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.turkiye.gov.tr/btk-tuketici-sikayet-bildirim-sistemi-4764?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/%3fedevlet?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik/7.5.39730.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-8.htm?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/tuketici-hakem-heyetleri-hakkinda-bilgilendirme?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/btk-tuketici-hakem-heyeti-yerine-gecer-mi-787090983","header":"BTK Tüketici Hakem Heyeti yerine geçer mi?","teaser":"BTK Tüketici Hakem Heyeti yerine geçmez, çünkü farklı görev alanları vardır. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından işletilen, tüketici şikayetlerinin iletilmesi ve takip edilmesi için kullanılan bir platformdur. Tüketici Hakem Heyetleri ise, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/btk","text":"#BTK"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-8.htm?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.erdemli.gov.tr/kurumlar/erdemli.gov.tr/Tuketici_Hakem_Heyeti/Hakem_yonetmelik.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://legalbank.net/belge/resmi-gazete-20220921-tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi/4318523?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.lexpera.com.tr/mevzuat/yonetmelikler/tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.tuketicibiliyor.com/2020/05/tuketici-hakem-heyeti-nedir.html?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-haklari-hakem-heyeti-hangi-kuruma-baglidir-520058917","header":"Tüketici Hakları Hakem Heyeti hangi kuruma bağlıdır?","teaser":"Tüketici Hakları Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığına bağlıdır.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/devletkurumlari","text":"#DevletKurumları"},{"href":"/yacevap/t/ticaretbakanligi","text":"#TicaretBakanlığı"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://hukuk.baskent.edu.tr/kw/upload/246/dosyalar/Tuketici-Mahkemelerinin-Gorevleri-%E2%80%93-Tuketici-Hakem-Heyeti.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://avukatcerenyanik.com/makaleler/tuketici-davalari/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://gcris.etu.edu.tr/handle/20.500.11851/11189?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.azizcihank.av.tr/tuketici-hakem-heyetinde-belirsiz-alacak-davasi-acilabilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-hangi-durumlarda-basvurulabilir/?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hukuk/q/belirsiz-alacaga-tuketici-hakem-heyeti-bakar-mi-2986269414","header":"Belirsiz alacağa tüketici hakem heyeti bakar mı?","teaser":"Belirsiz alacak davalarında, dava dilekçesinde belirtilen talebin tüketici hakem heyetinin görev sınırına girmesi durumunda, doğrudan tüketici mahkemesinde dava açılamaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, belirli bir miktarın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında (2025 yılı için 149.000 TL) tüketici hakem heyetlerine başvurulması zorunludur.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"#TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/mahkeme","text":"#Mahkeme"},{"href":"/yacevap/t/alacakdavalari","text":"#AlacakDavaları"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"m5xgw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"m5xg4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"m5xgw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"m5xg5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"type":"tiktok","url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728751613663494","title":"TikTok"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/173325632992778150","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728793472889615","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/1182131906657966033","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/893945194569821080","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"m5xgw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}