• Buradasın

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır:
    1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler 14.
    2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi 1.
    3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi 14.
    4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler 1.
    5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri 1.
    6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali 1.
    7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları 1.
    Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir 13. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için mahkemeye başvurulmalıdır. Başvurular, e-Devlet üzerinden veya tüketici bilgi sistemi aracılığıyla yapılabilir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ozkokhukuk.com
        1
      2. mdmhukuk.com
        2
      3. karanfiloglu.av.tr
        3
      4. mevzuat.gov.tr
        4
      5. megep.meb.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Belirsiz alacağa tüketici hakem heyeti bakar mı?

    Belirsiz alacak davalarında, dava dilekçesinde belirtilen talebin tüketici hakem heyetinin görev sınırına girmesi durumunda, doğrudan tüketici mahkemesinde dava açılamaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, belirli bir miktarın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında (2025 yılı için 149.000 TL) tüketici hakem heyetlerine başvurulması zorunludur.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilir mi?

    Evet, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilebilir. Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına itiraz etmek isteyen taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine başvurabilirler.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Şikayet Konusunun Belirlenmesi ve Başvurunun Hazırlanması. 2. Başvuru Dilekçesinin Hazırlanması. 3. Gerekli Belgelerin Toplanması. 4. Başvuru Yapılacak Kurumun Belirlenmesi. 5. Başvurunun Değerlendirilmesi. 6. Kararın Tebliği ve Uygulanması. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkında detaylı bilgi almak ve hak kaybına uğramamak için bir avukatla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
    5 kaynak

    BTK Tüketici Hakem Heyeti yerine geçer mi?

    BTK Tüketici Hakem Heyeti yerine geçmez, çünkü farklı görev alanları vardır. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından işletilen, tüketici şikayetlerinin iletilmesi ve takip edilmesi için kullanılan bir platformdur. Tüketici Hakem Heyetleri ise, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
    5 kaynak

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.
    5 kaynak

    Araçta ayıp varsa tüketici hakem heyetine başvurabilir mi?

    Evet, araçta ayıp olması durumunda tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2024 yılı için belirlenen parasal sınırın (104.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda tüketici önce il veya ilçe hakem heyetine başvurmak zorundadır. Tüketici hakem heyetine başvuru, ayıplı araç durumlarında çözüm için ilk adımlardan biridir.
    5 kaynak