TüketiciHakları

5511 SIC kodu, "Yeni ve İkinci El Motorlu Taşıt Satıcıları" anlamına gelir. 5511 koduna sahip işletmelerin bazı işlevleri: onarım departmanları işletmek; yedek parça, lastik, akü ve otomotiv aksesuarları stoklamak. Ayrıca, 5511 kodu, ABD Tüketici Finansal Koruma Bürosu'nun işlevleriyle de ilişkilidir. 5511 kodunun diğer kullanım alanları: Dell G15 5511: Bu, Dell'in oyun dizüstü bilgisayarlarından biridir. 12 USC § 5511: Bu, ABD Kanunu'nun bir bölümüdür ve tüketici finansal yasalarının uygulanması ve piyasa gözetimiyle ilgilidir.

Evet, indirimli reyondan alınan ürünler iade edilebilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, indirimli ürünlerde de tüketicilere iade hakkı tanır. Ayrıca, indirimli ürünlerin iadesinde, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gibi koşullar da geçerlidir.

Mesafeli satış sözleşmesi, Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında zorunlu hale getirilmiştir. Özellikle ticari amaçla faaliyet gösteren e-ticaret siteleri ve uzaktan satış yapan firmalar için bu sözleşmenin sunulması yasal bir yükümlülüktür.

Tüketici Hakem Heyeti'ne KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) ile başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. KEP Adresi Edinme: Yetkili bir KEPHS (Kayıtlı Elektronik Posta Hizmet Sağlayıcıları) aracılığıyla KEP adresi alınmalıdır. 2. Başvuru Formunu Doldurma: Başvuru formu doldurulup gerekli belgeler eklenmelidir. 3. Gönderim: Hazırlanan başvuru, ilgili heyetin KEP adresine iletilmelidir. Bu süreç, belgelerin güvenli bir şekilde iletilmesini ve teslim alınmasını sağlar.

Kargocunun kargoyu başkasına vermesi durumunda yapılması gerekenler şunlardır: 1. Kargo Şirketiyle İletişime Geçin: En kısa sürede kargo şirketinin müşteri hizmetleri ile 444 numaralı telefondan iletişime geçin. 2. Bilgi Verin: Müşteri hizmetlerine kargonun takip numarasını ve kendi kimlik bilgilerinizi vererek teslim durumu hakkında bilgi alın. 3. Teslim Alan Kişinin Bilgilerini Talep Edin: Kargoyu teslim alan kişinin bilgilerini talep edin, bu bilgiler yanlış teslimatın aydınlatılmasında yardımcı olacaktır. 4. Kargo Şubesine Başvurun: Kargonun teslim edildiği kargo şubesine giderek durumu bildirin. 5. Şikayet Edin: Şikayet var gibi platformlardan şikayet oluşturarak kargo firmasının sizlere ulaşmasını sağlayabilirsiniz. 6. Yasal Yollara Başvurun: Tüm bu adımları denedikten sonra hala kargona ulaşamadıysan, Tüketici Hakem Heyetine başvurarak yardım talep edebilirsin.

Tüketici Hakları Günü her yıl 15 Mart'ta kutlanmaktadır.

3 ürün alana 1 bedava kampanyası kapsamında alınan ürünlerin iadesi, genel iade koşullarına tabidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesine göre, tüketici, cayma hakkı kapsamında, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade edebilir. Bu nedenle, 3 ürün alana 1 bedava kampanyasında da ürünler, bu süre içinde ve belirtilen koşullar dahilinde iade edilebilir. İade sürecinde, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Kredi kartı aidatı iade edilmezse, tüketici aşağıdaki adımları izleyebilir: 1. Bankaya Başvuru: İlgili bankaya dilekçe ile başvurarak aidat iadesi talep edilebilir. 2. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Eğer banka olumsuz yanıt verirse veya yanıt vermezse, ikametgahın bulunduğu İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. 3. Ek Kart Talebi: Aidat ödemek istemeyen müşteriler, bankalarından aidatsız kredi kartı talep edebilir. Bu adımlar sonuç vermezse, hukuki yollara başvurulabilir.

Mart ayının 15'inde Dünya Tüketiciler Günü kutlanır.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı, her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından ilan edilen yeniden değerleme oranı dikkate alınarak hesaplanır. 2025 yılı için bu sınır 149.000 TL olarak belirlenmiştir.

Satış garanti — imalatçı-üretici veya ithalatçıların, sattıkları malların tamirinin, bedel iadesinin veya indiriminin taahhüt edildiği; satıcı ve tüketici yükümlülüklerini gösteren belgedir.

Evet, araçta ayıp olması durumunda tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2024 yılı için belirlenen parasal sınırın (104.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda tüketici önce il veya ilçe hakem heyetine başvurmak zorundadır. Tüketici hakem heyetine başvuru, ayıplı araç durumlarında çözüm için ilk adımlardan biridir.

Evet, tüketici dernekleri ücretsizdir.

Saat & Saat mağazalarından alınan ürünlerin iade süresi, satın alma tarihinden itibaren 14 gündür.

Gizli ayıp ve açık ayıp, bir malın sözleşmeye uygun olmaması durumunu ifade eden ayıp kavramının iki farklı türüdür. Açık ayıp, alıcının malı teslim alırken gözle görülür veya kısa sürede fark edilebilir nitelikteki kusurlardır. Gizli ayıp ise malın normal kullanım süreci içinde ortaya çıkabilecek, alıcının teslim anında fark edemeyeceği kusurlardır.

Kredi kartı aidatı itiraz dilekçesi, ikametgahın bulunduğu il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyetine gönderilir.

Gramaj kontrolü çeşitli alanlarda, özellikle gıda sektöründe, birkaç önemli nedenle yapılır: 1. Tüketici Haklarının Korunması: Tüketicilerin doğru ve yanıltıcı olmayan bilgilerle ürün satın almalarını sağlamak için gramaj bilgilerinin doğru olması gereklidir. 2. Adil Rekabet: İşletmelerin adil rekabet şartlarında faaliyet göstermelerini sağlamak, haksız rekabeti önlemek amacıyla gramaj standartlarına uyulması kontrol edilir. 3. Ürün Kalitesinin Kontrolü: Gramaj kontrolleri, ürünlerin belirlenen ağırlıklarda ve kalitede üretildiğini doğrulamak için yapılır. 4. Yasal Uyum: İlgili mevzuat ve yönetmeliklere uyulmasını sağlamak, idari yaptırımların uygulanmasını engellemek için gramaj denetimleri gerçekleştirilir.

Bilirkişi görevlendirme ve teslim tutanağı ile ilgili süreçler şu şekilde belirlenmiştir: 1. Görevlendirme: Tüketici hakem heyeti başkanı, bilirkişiyi görevlendirme yazısını tebliğinden itibaren on beş işgünü içinde bilirkişi raporunu teslim etmekle yükümlü kılar. 2. Ek Süre: İşin niteliği gereği raporun hazırlanamaması durumunda, bilirkişinin yazılı talebi üzerine bir defaya mahsus olmak üzere on beş işgünü ek süre verilebilir. 3. Teslim Tutanağı: Malın teslim edilmesi durumunda, bilirkişi tarafından Bakanlığın internet sitesinde yer alan teslim tutanağı örneğine uygun olarak düzenlenen tutanak hazırlanır ve bir örneği teslim anında ilgili tarafa imzalatılır.

Mağazadan alınan ürünün iptal süresi, mağazanın politikasına bağlıdır. Ancak, bazı mağazalar tüketicilere özel anlaşma yaparak veya ürün iade hakkı tanıdıklarını bildirerek iade kabul edebilirler.

Tüketici hakem heyeti kararlarında KDV'yi kimin ödeyeceği, uyuşmazlığın sonucuna ve kararın içeriğine bağlıdır. Eğer tüketici hakem heyeti kararı tüketici lehine sonuçlanırsa ve satıcı veya sağlayıcı tarafından ödenmesi gereken bir bedel (örneğin, para iadesi) belirlenirse, bu bedelin tahsilinde tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlık tarafından karşılanır. Ancak, karara itiraz edilmesi ve tüketici mahkemesine başvurulması durumunda, karara itiraz eden tarafın 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi'ne dava açması gerekmektedir.