TüketiciHakları

Sigara alırken komisyon alan marketleri Tüketici Hakem Heyetine veya Ticaret İl Müdürlüğüne şikayet edebilirsiniz. Ayrıca, ALO 175 Tüketici Hattı üzerinden de şikayetinizi iletebilirsiniz. Bu tür uygulamalar, Banka Kartları ve Kredi Kartı Kanunu'nun 17. maddesine aykırıdır ve 200 bin TL'ye kadar ceza uygulanabilir.

Kargocunun kargoyu başkasına vermesi durumunda yapılması gerekenler: 1. PTT Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçme: 444 1 788 numaralı telefondan PTT müşteri hizmetlerine ulaşılarak durum bildirilmelidir. 2. Kargo Şubesine Başvuru: Kargonun teslim edildiği şubeye gidilerek konu hakkında bilgi verilmeli ve yardım istenmelidir. 3. Teslim Alan Kişinin Bilgilerini Talep Etme: PTT müşteri hizmetlerinden veya şubeden kargoyu teslim alan kişinin bilgileri talep edilebilir. 4. İlgili Kişilerle İletişime Geçme: Kargoyu teslim alan kişiyle iletişime geçerek kargonun geri alınması ayarlanabilir. 5. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Tüm bu adımlar denendikten sonra hala kargona ulaşamadıysan, Tüketici Hakem Heyetine başvurarak yardım talep edilebilir. Ayrıca, şikayetvar.com gibi platformlara şikayet oluşturarak kargo firmasının size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyeti'ne KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) ile başvuru yapmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. KEP adresi edinme: Yetkili bir KEPHS (Kayıtlı Elektronik Posta Hizmet Sağlayıcıları) aracılığıyla KEP adresi alınmalıdır. 2. Başvuru formunu doldurma: Başvuru formu eksiksiz doldurulmalı ve gerekli belgeler eklenmelidir. 3. Gönderim: Hazırlanan başvuru formu ve belgeler, ilgili Tüketici Hakem Heyeti'nin KEP adresine iletilmelidir. KEP ile yapılan başvurular, sürecin güvenliğini artırır ve her aşama yasal bir delil olarak kayıt altına alınır. Örnek KEP adresleri: - Yurt genelinde hizmet veren 211 Tüketici Hakem Heyeti'nin KEP adreslerine Ticaret Bakanlığı'nın resmi web sitesinden ulaşılabilir. Ek bilgi: Başvurular ayrıca e-Devlet üzerinden veya yazılı dilekçe ile de yapılabilir.

Evet, indirimli reyondan alınan ürünler de iade edilebilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, indirimli ürünlerde de tüketicilere belirli koşullar altında iade hakkı tanır. Ancak, bazı mağazalar indirimli ürünlerde iade politikalarını sınırlayabilir; örneğin, sadece değişim hakkı veya kısıtlı bir iade süresi sunabilir. İade hakkı, ürünün türüne ve satın alma şekline göre değişebilir.

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan abonelik sözleşmelerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenler. Yönetmeliğin bazı maddeleri: Sözleşmenin şekli: Abonelik sözleşmeleri yazılı veya mesafeli olarak kurulur ve bir örneği tüketiciye verilir. Sözleşmenin zorunlu içeriği: Sözleşmede, tarafların iletişim bilgileri, hizmetin konusu ve fiyatı gibi bilgilerin yer alması zorunludur. Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri: Satıcı veya sağlayıcı, sözleşmeye konu mal veya hizmeti sözleşmeye uygun olarak teslim veya ifa etmekle yükümlüdür. Taahhütname verme zorunluluğu: Taahhütlü aboneliklerde, belirli koşulları içeren bir taahhütname tüketiciye verilir. Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 52. ve 84. maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır. Elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme sektörü dışındaki abonelik sözleşmelerine bu yönetmeliğin yalnızca belirli maddeleri uygulanır.

Yedek parça tedarik süresinin geçmesi durumunda, tüketicinin zararını ispat etmesi şartıyla uyuşmazlık çözüm mercileri olan tüketici hakem heyeti, zorunlu arabuluculuk veya tüketici mahkemeleri nezdinde tazminat talep etme hakkı vardır. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde yer alan seçimlik haklarından ücretsiz onarım hakkını seçen tüketiciden, garanti süresi içerisinde nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez. Yedek parça tedarik süresi, aracın hasarının boyutu, yedek parçaların stok durumu ve onarım atölyelerinin iş yükü gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

5511 SIC kodu, "Yeni ve İkinci El Motorlu Taşıt Satıcıları" anlamına gelir. 5511 koduna sahip işletmelerin bazı işlevleri: onarım departmanları işletmek; yedek parça, lastik, akü ve otomotiv aksesuarları stoklamak. Ayrıca, 5511 kodu, ABD Tüketici Finansal Koruma Bürosu'nun işlevleriyle de ilişkilidir. 5511 kodunun diğer kullanım alanları: Dell G15 5511: Bu, Dell'in oyun dizüstü bilgisayarlarından biridir. 12 USC § 5511: Bu, ABD Kanunu'nun bir bölümüdür ve tüketici finansal yasalarının uygulanması ve piyasa gözetimiyle ilgilidir.

Ayıp nedeniyle iade için ihbar (ayıp bildirimi) şu şekilde yapılır: 1. Yazılı Bildirim: Ayıp bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır. 2. İçeriği: Bildirimde malın ayıbının detaylı bir şekilde açıklanması ve taleplerin (değişim, iade, tamir vb.) belirtilmesi gerekir. 3. Süresi: Açık ayıp durumunda, malın tesliminden itibaren 2 gün içinde bildirim yapılmalıdır. Gizli ayıp durumunda, ayıp fark edilir edilmez, makul bir süre içinde (derhal) bildirim yapılmalıdır. 4. Kanıtlama: Mümkünse, ayıbı gösteren fotoğraf veya video gibi belgeler eklenmelidir. Ayıp bildirimi için 2 yıllık bir zamanaşımı süresi bulunmaktadır. Satıcı ile anlaşma sağlanamazsa, değeri 104.000 Türk Lirası’nın altında olan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri’ne, üzeri için ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.

3 ürün alana 1 bedava kampanyasında alınan ürünlerin iadesi mümkündür, ancak bu süreçte bazı koşullar geçerlidir. İade işlemleri için genellikle ürünün kullanılmamış olması, orijinal ambalajının bozulmamış olması ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade koşulları, her satıcının kendi politikalarına göre değişiklik gösterebilir; bu nedenle, sipariş vermeden önce ilgili e-ticaret sitesinin "İade ve Değişim Koşulları" sayfasının okunması önerilir.

Martın 15'inde gelen bazı önemli olaylar şunlardır: Dünya Tüketiciler Günü. Düşündüğün Her Şey Yanlış Günü. Kadir Gecesi. The Ides Of March (Eski Roma takvimine göre 15 Mart), borçların ödenmesi için son günü temsil eder ve aynı zamanda MÖ 44'te Julius Caesar suikastının tarihi olarak bilinir.

Tüketici Hakları Gazetesi'nin hangi gün yayınlandığına dair bilgi bulunamadı. Ancak, tüketici hakları ile ilgili bilgilerin yayınlandığı bazı platformlar şunlardır: YouTube. tuketicigazetesi.com. Ticaret Bakanlığı.

Kredi kartı aidatının iade edilmemesi durumunda, kart sahibi tüketici hakem heyetine başvurabilir. Başvuru için: Bankaya dilekçe ile başvuru: Aidatın kesildiği döneme ait hesap ekstresi gibi belgelerle birlikte. Tüketici hakem heyetine başvuru: İkamet edilen ilçedeki tüketici hakem heyetine, bankadan alınmış aidatın dekontu ve ilgili ayın hesap ekstresi ile birlikte. Tüketici hakem heyeti, talebe en geç 15 gün içinde yanıt verir. Ayrıca, e-Devlet üzerinden de Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir. Kredi kartı aidatları ve iade süreçleri bankadan bankaya farklılık gösterebilir; güncel bilgiler için bankayla iletişime geçilmesi önerilir.

2025 yılı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı, KDV dahil 149.000 TL olarak belirlenmiştir. Bu sınır, her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından güncellenmekte olup, yeniden değerleme oranlarına göre belirlenir. Başvuru sınırının hesaplanması için: Uyuşmazlığın KDV dahil tutarı belirlenir. Bu tutar, 149.000 TL'yi aşmıyorsa, il veya ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir. 149.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılmalıdır.

Evet, tüketici dernekleri genellikle ücretsiz hizmet vermektedir. Örneğin, TÜKODER Şube Başkanı Sülahi Özalp, tüketicilerin en yakın tüketici derneği aracılığıyla ücretsiz şekilde hizmet alabileceğini belirtmiştir. Ancak, bazı dolandırıcılar, tüketici derneği adı kullanarak kişisel bilgileri talep edebilir veya boş dilekçe satışı gibi yöntemlerle ücret talep edebilir. Bu nedenle, resmi ve güvenilir tüketici dernekleriyle iletişime geçilmesi önerilir.

Evet, araçta ayıp olması durumunda tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2024 yılı için belirlenen parasal sınırın (104.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda tüketici önce il veya ilçe hakem heyetine başvurmak zorundadır. Tüketici hakem heyetine başvuru, ayıplı araç durumlarında çözüm için ilk adımlardan biridir.

Saat&Saat'te iade süresi, ürünün satın alınma tarihinden itibaren 14 gündür. Ancak, bazı özel ürünler için (örneğin, saat pilleri veya özel sipariş ürünler) farklı iade politikaları olabilir.

Satış garantisi, üretici veya ithalatçılar tarafından tüketiciye verilen, satın alınan malın belirli sorunlara karşı güvencesini sağlayan belgedir. Bu belge, en az iki yıl geçerli olup, bakanlık onayıyla daha uzun süreler için de geçerli olabilir. Satış garantisi, tüketiciye 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde yer alan seçimlik hakları sağlar: Sözleşmeden dönme; Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme; Ücretsiz onarım isteme; Ayıpsız misli ile değişim isteme. Ayrıca, satıcılar sözleşme özgürlüğü kapsamında kanunda öngörülmeyen riskleri üstlenerek daha kapsamlı garantiler de verebilirler.

Tüketici hakem heyeti kararında, uyuşmazlığın tüketici lehine sonuçlanması durumunda, tebligat ve bilirkişi ücretleri kararın tebliğinden itibaren bir ay içinde karşı tarafça ilgili vergi dairesi müdürlüğüne ödenir. Bu durumda, KDV'nin kim tarafından ödeneceğine dair bir bilgi bulunamamıştır. Ancak, 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu uyarınca konut satışında vergi mükellef ve sorumlularının, işlemi gerçekleştiren ve tüketiciye konutun teslimini yapan ya da satışa ilişkin faturayı düzenleyen müteahhit veya inşaat şirketi olduğu belirtilmiştir.

Açık ayıp, satın alınan malın gözle görülebilecek şekilde ayıbının bulunması haline denir. Gizli ayıp ise, satın alınan malın gözle görülmeyen ve malın kullanılmasıyla ortaya çıkan ayıbı varsa söz konusudur. Ayıp türleri şu şekilde de sınıflandırılabilir: Maddi ayıp. Hukuki ayıp. Ekonomik ayıp. Ayıpta kusur şartı aranmaz.

Açma-kapama bedeli, farklı görüşlere göre yasal veya yasadışı olarak değerlendirilebilir. Yasal olduğunu savunanlar, 28 Ekim 2017 tarih ve 30224 sayılı Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'ne işaret eder. Yasal olmadığını savunanlar ise 24 Ocak 2015 tarih 29246 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 12. maddesine atıfta bulunur. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti yetkilileri, yasa, yönetmelik ve sözleşmelerde olmayan herhangi bir ücretin tüketiciden talep edilmesinin ve tahsil edilmesinin hukuka aykırı olduğunu belirtmektedir. Açma-kapama bedeli ile ilgili yasal durum, hizmet sağlayıcıya ve sektöre göre değişiklik gösterebilir.