• Buradasın

    Tüketici Hakem Heyeti KEP'e nasıl gönderilir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakem Heyeti'ne KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) ile başvuru yapmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
    1. KEP adresi edinme: Yetkili bir KEPHS (Kayıtlı Elektronik Posta Hizmet Sağlayıcıları) aracılığıyla KEP adresi alınmalıdır 1.
    2. Başvuru formunu doldurma: Başvuru formu eksiksiz doldurulmalı ve gerekli belgeler eklenmelidir 1.
    3. Gönderim: Hazırlanan başvuru formu ve belgeler, ilgili Tüketici Hakem Heyeti'nin KEP adresine iletilmelidir 1.
    KEP ile yapılan başvurular, sürecin güvenliğini artırır ve her aşama yasal bir delil olarak kayıt altına alınır 12.
    Örnek KEP adresleri:
    • Yurt genelinde hizmet veren 211 Tüketici Hakem Heyeti'nin KEP adreslerine Ticaret Bakanlığı'nın resmi web sitesinden ulaşılabilir 24.
    Ek bilgi: Başvurular ayrıca e-Devlet üzerinden veya yazılı dilekçe ile de yapılabilir 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. turkkep.com.tr
        1
      2. mevzuat.gov.tr
        2
      3. harbiyehukuk.com
        3
      4. aligulec.av.tr
        4
      5. aksan.av.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici hakem heyeti sorgulama nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti (THH) sorgulama işlemi iki şekilde yapılabilir: 1. e-Devlet üzerinden: turkiye.gov.tr adresinden T.C. kimlik numarası ve şifre ile e-Devlet hesabına giriş yapılır. Ana sayfadaki arama çubuğuna “Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama” yazılır. İlgili sayfaya girildiğinde, T.C. kimlik numarası gibi bilgiler girilerek başvuru sorgulanır. Başvuru durumu veya karar sonucu görüntülenir. 2. İlgili birime giderek: Başvuru yapılan ilçedeki kaymakamlık binasında bulunan Tüketici Hakem Heyeti bürosuna gidilerek başvuru hakkında bilgi alınabilir. Başvuru numarası biliniyorsa, yetkililerin dosyayı hızlıca bulması kolaylaşır. THH, başvuruları en geç 6 ay içinde karara bağlamak zorundadır.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet üzerinden: Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvuru yapılabilir. Şahsen veya avukat aracılığıyla: Başvuru formu doldurularak elden veya posta yoluyla teslim edilebilir. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesi üzerinden: Başvuru formu kullanılarak başvuru gerçekleştirilebilir. Başvuru sırasında gerekli belgeler: Başvuru sahibinin adı, soyadı veya unvanı, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası gibi bilgiler. Uyuşmazlık konusu ve talebi içeren dilekçe. Varsa delil oluşturan ilgili belgeler (fatura, fiş, ihtarname vb.). Başvuru yapılabilecek yerler: Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici hakem heyeti bulunmayan yerlerde, kaymakamlıklarda bulunan irtibat personeli. Başvuru süresi: 2025 yılı için 149.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamaz. Başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Önemli not: Sözlü başvuru kabul edilmez; başvuruların yazılı olarak yapılması gereklidir.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl ihbar edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne ihbarda bulunmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Şahsen veya avukat aracılığıyla. e-Devlet üzerinden. Posta yoluyla. Tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamaz.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti hangi kuruma bağlıdır?

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı'na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Heyetin çalışma usul ve esasları, "Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği" ile düzenlenmiştir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti tebligat nasıl yapılır?

    Tüketici hakem heyeti tebligatı, aşağıdaki şekillerde yapılabilir: Elektronik ortamda: Tüketici hakem heyetleri, uyuşmazlık konusuna ilişkin her türlü bilgi ve belgeyi taraflardan ve ilgili kişi, kurum ve kuruluşlardan isteyebilir. Taahhütlü mektupla: Elektronik ortamda tebligat yapılamadığı durumlarda, bilgi ve belge isteme yazıları taahhütlü mektupla gönderilir. Memur vasıtasıyla: Gecikmesi halinde zarar doğabilecek işlerde, gerekçe belirtilmek suretiyle memur vasıtasıyla tebligat yaptırılabilir. Tüketici hakem heyeti kararları, alındığı tarihten itibaren on iş günü içinde taraflara yazılı olarak ve 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümlerine göre tebliğ edilir.
    5 kaynak

    E devlet üzerinden yapılan tüketici hakem heyeti başvuruları nereye gönderilir?

    E-Devlet üzerinden yapılan tüketici hakem heyeti başvuruları, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla ilgili tüketici hakem heyetine gönderilir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir.
    5 kaynak