TüketiciHakları

Karasu Tüketici Hakem Heyeti, Karasu Kaymakamlığı'na bağlıdır. Adres: İncilli Mahallesi, Plaj Caddesi No:39, 54500 Karasu/Sakarya. Telefon: (0264) 718 11 01.

E-Devlet üzerinden yapılan tüketici hakem heyeti başvuruları, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla ilgili tüketici hakem heyetine gönderilir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı bazı durumlar: Özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda üretilen ürünler. Çabuk bozulabilecek gıda ve ürünler. Ambalajı açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler (iç giyim, kulaklık vb.). Otel rezervasyonları, konser bileti gibi belirli tarihe bağlı hizmetler. Yazılım, dijital içerikler (lisans kodu açılmışsa). Tesliminden sonra başka mallarla karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Marketlerde üst rafların neden yasak olduğuna dair bir bilgi bulunamamıştır. Ancak, Tarım ve Orman Bakanlığı'nın marketlerdeki etiketlere yönelik aldığı bazı kararlar şunlardır: "Tadında, lezzeti, keyfi ve aromalı" gibi ifadelerin kullanılması yasaklanmıştır. Tüketiciyi yanıltan, kafasını karıştıran ve yanlış yönlendiren etiketler denetlenecektir. Gıda etiğine uygun olmayan unsurlar (fotoğraflar, büyük puntolarla yazılmış harfler vb.) etiketlerde yer alamayacaktır. Bu düzenlemelerin amacı, tüketicilerin daha bilinçli ve güvenilir gıda tercihleri yapmalarını sağlamaktır.

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu herhangi bir partiden değildir. Ağaoğlu, bağımsız bir figür olarak tanınmaktadır ve herhangi bir siyasi partiye mensup değildir.

Ehliyet kursu sözleşmesini feshetmek için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında iptal: Kurs kaydını, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iptal etmek mümkündür. 2. Yazılı bildirim: Sözleşmede yer alan cayma koşullarını dikkatlice inceleyerek, kurs kurumuna yazılı olarak bildirimde bulunmak gerekir. 3. İhtar çekme: Eğer kurs yeri sözleşme koşullarına uymuyorsa ve peşinat veya senetleri iade etmiyorsa, ihtar çekerek yasal işlem başlatılabilir. Ücretin iadesi, kursun politikalarına ve yasal düzenlemelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için bir avukata danışılması önerilir.

Kredi kartı ile yapılan alışverişte cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 22/2. maddesi kapsamında kullanılabilir. Cayma hakkının kullanımı için: Cayma hakkı bildiriminin, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılması gerekir. Bildirimin, bankanın çağrı merkezi veya şubeleri aracılığıyla yapılması gereklidir. Ana paranın, bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde, işlemiş akdi faiziyle birlikte bankaya ödenmesi gerekir. Cayma hakkı kullanıldığında, kamu kurum veya kuruluşlarına ya da üçüncü kişilere ödenmiş masrafların iadesi yapılmaz.

Servis garantisi için kayıt gerekli değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, üreticiler veya ithalatçılar, tüketicilere yönelik olarak ürettikleri veya ithal ettikleri, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne ekli listede yer alan mallar için garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Garanti hizmetinden faydalanmak için, üzerinde satış tarihi ve bayi kaşesi bulunan garanti belgesi veya fatura ibrazı gerekmektedir.

League of Legends (LoL) oyununda RP (Riot Points) iadesi için en fazla 14 gün süresi vardır. Ayrıca, bazı içerikler için iade süresi 90 güne kadar çıkabilir, ancak bu içerikler geçerli ve kullanılmamış olmalıdır. İade işlemleri için Riot Games'in destek ekibiyle iletişime geçilmesi önerilir.

Kredi cayması halinde faiz ödenmesi gerekir. Cayma hakkını kullanan tüketici, anaparayı ve kredinin kullanıldığı tarihten anaparanın geri ödendiği tarihe kadar geçen sürede tahakkuk eden faizi en geç cayma bildirimini kredi verene göndermesinden sonra 30 gün içinde geri öder. Faiz, akdi faiz oranına göre hesaplanır.

"Savunması istendi" ifadesi, Tüketici Hakem Heyeti'nin (THH) başvuruyu inceledikten sonra, şikayet edilen satıcı veya hizmet sağlayıcıdan konuyla ilgili bir savunma istediğini gösterir. Bu savunma, THH'nin karar vermesine yardımcı olacak bilgi ve belgeleri içermelidir. THH'den "savunması istendi" yazısı aldıktan sonra, savunmanın 30 gün içerisinde sunulması gerekir.

Ayıplı aracın kaç gün içinde değiştirileceği, satıcının tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirme süresine bağlıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde yerine getirilmesi yasal zorunluluktur. Ancak, aracın tamirinde geçen süreler garanti süresine eklenir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Ayıplı mal olarak kabul edilen durumlar şunlardır: Ambalaj, etiket, kılavuz veya ilanlarda belirtilen özelliklerden bir veya birkaçını taşımama. Satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemede tespit edilen niteliğe aykırı olma. Muadili olan malların kullanım amacını karşılamama. Tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltma veya ortadan kaldırma. Ayrıca, sözleşmede belirtilen süre içinde teslim edilmeyen veya montajı yanlış yapılan mallar da ayıplı mal kapsamında değerlendirilir.

Bodrum Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, Bodrum Kaymakamlığı'na bağlıdır. Adres: Çarşı Mah. Neyzen Tevfik Cad., Bodrum, Muğla. Telefon: 0252 316 10 01.

TMC (Trafik Mesaj Kanalı) mesajlarına cevap vermek zorunlu değildir. TMC, navigasyon cihazlarında trafik yoğunluğu, kazalar ve yol çalışmaları gibi bilgileri bildiren bir sistemdir.

Kadıköy Tüketici Hakem Heyeti, Caferağa Mahallesi, General Asım Gündüz (Bahariye) Caddesi, Kuzu Kestane Sokak No:1 adresine taşınmıştır. İletişim bilgileri: Telefon: 0216 337 93 62. Adres: Bahariye Cad. Kuzu Kestanesi Sok. No:1, Kadıköy, İstanbul.

Sahibinden satışlarında garanti belgesi zorunlu değildir, ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, garanti belgesi düzenlenmesi gereken mallar için içeriği belirlenen yönetmeliklere uygun bir garanti belgesinin düzenlenmesi ve tüketiciye verilmesi zorunludur. Garanti belgesi, malın teslim tarihinden itibaren asgari iki yıl geçerlidir.

Tergan ayakkabı, 2 yıl garantilidir.

Mesafeli satış sözleşmesi zorunludur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine göre, internetten yapılan satışlarda mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu zorunlu tutulmuştur. Mesafeli satış sözleşmesi bulundurmayan satıcılar, 200 TL idari para cezasına çarptırılır.

Popeyes'e şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Telefon: Popeyes müşteri hizmetleri numarası 444 76 77'dir. Online İletişim Formu: Popeyes'in resmi web sitesinde yer alan iletişim formu doldurularak şikayet iletilebilir. E-posta: Şikayetler, guestcare@popeyes.com adresine detaylı bir e-posta olarak gönderilebilir. Sosyal Medya: Popeyes'in sosyal medya hesapları üzerinden doğrudan mesaj veya gönderi yorumu olarak şikayet iletilebilir. Mağaza: Şikayet, olayın restoranda yaşanması durumunda mağaza içindeki müşteri hizmetlerine yapılabilir. Ayrıca, şikayetler için tüketici koruma ajansları ve inceleme siteleri de kullanılabilir.