Metrikler

Klio metrik yaklaşımı, veri analizinde ve izlemede kullanılan metriklerin tanımlanması ve yönetilmesi sürecini ifade eder. Bu yaklaşım, aşağıdaki adımları içerir: 1. İlgili KPI'ların ve metriklerin belirlenmesi: İş hedefleriyle uyumlu, eyleme dönüştürülebilir içgörüler sağlayacak göstergelerin seçilmesi. 2. Hedeflerin ve amaçların tanımlanması: SMART (belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili, zaman bağlı) kriterlerine göre başarı kriterlerinin belirlenmesi. 3. Doğru görselleştirme türünün seçilmesi: Verileri en iyi ileten ve paydaşların anlamasını kolaylaştıran grafik, diyagram veya pano gibi görsellerin seçilmesi. 4. Sürekli değerlendirme ve iyileştirme: Metriklerin ve KPI'ların etkinliğinin düzenli olarak yeniden değerlendirilmesi ve gerektiğinde güncellenmesi.

Sosyal metrikler, sosyal medya ve dijital pazarlama kampanyalarının performansını ölçmek ve değerlendirmek için kullanılan veri noktalarıdır. Sosyal metriklerin yaptığı işler: - Marka bilinirliğini artırmak: Reklamların gösterimine odaklı olarak, markaların tanınırlığını artırmaya yardımcı olur. - Maliyet etkinliği sağlamak: Kampanyalar için bütçeyi belirlemeye ve daha geniş bir kitleye ulaşmaya olanak tanır. - Reklam performansını takip etmek: Hangi platformda ve hangi kitlede reklamların daha etkili olduğunu anlamaya yardımcı olur. - Diğer iş hedeflerine ulaşmak: Etkileşim oranlarını artırmak, müşteri desteği sağlamak, satış ve geliri artırmak gibi hedeflere katkıda bulunur.

Site değeri (DA ve PA gibi metrikler) genellikle 1-2 ayda bir güncellenir.

Domain Authority (DA) için "iyi" kabul edilen bir puan yoktur, çünkü bu göreceli bir metriktir. Ancak, genel olarak 50 ve üzeri bir DA puanı iyi, 70 ve üzeri bir puan ise mükemmel olarak değerlendirilir. Bir web sitesinin DA puanını, kendi sektöründeki rakipleriyle karşılaştırarak değerlendirmek daha doğrudur.

Dijital reklamda en önemli metrikler arasında şunlar öne çıkmaktadır: 1. Dönüşüm Oranı (CR): Kullanıcıların reklamı görüp tıkladıktan sonra istenen eylemi gerçekleştirme oranını gösterir. 2. Yatırım Getirisi (ROI): Pazarlama kampanyalarına yapılan harcamanın karşılığını alıp almadığınızı gösterir. 3. Tıklama Başına Maliyet (CPC): Reklamın tıklanması için ödenen maliyeti ifade eder. 4. Bin Gösterim Başına Maliyet (CPM): Reklamın 1000 kez gösterilmesi için ödenen maliyeti ölçer. 5. Tıklanma Oranı (CTR): Reklamın ne kadar başarılı olduğunu değerlendirmek için kullanılır. Bu metrikler, reklam kampanyalarının etkinliğini analiz etmek ve optimize etmek için kritik öneme sahiptir.

Diversite (çeşitlilik) hesaplaması, genellikle niceliksel ve niteliksel metrikler kullanılarak yapılır. İşte bazı diversite hesaplama yöntemleri: 1. Demografik Oranlar: Çalışan yüzdesinin, sektördeki veya pazardaki benchmark değerlerine göre hesaplanması. 2. Aday Ulaşımı: Farklı gruplara yönelik işe alım çabalarının etkinliğinin ölçülmesi, örneğin, konferans ve iş fuarlarına katılım. 3. Aday İlerlemesi: Hedeflenen gruplardan gelen başvuruların, işe alım sürecinin her aşamasında ilerleme oranlarının izlenmesi. 4. Seçim Oranı: Farklı grupların seçim oranlarının, en yüksek orana sahip grubun seçim oranının %80'inden az olup olmadığının kontrol edilmesi (Four-Fifths kuralı). 5. Pay Eşitliği: Farklı gruplar arasındaki maaş farklarının hesaplanması. Ayrıca, Applicant Tracking System gibi araçlar da diversite metriklerini izlemek için kullanılabilir.

CAC (Customer Acquisition Cost) ve CLTV (Customer Lifetime Value), işletmelerin pazarlama ve satış stratejilerini değerlendirmek için kullanılan iki önemli metriktir. CAC, bir müşteri edinmek için yapılan toplam maliyeti ifade eder. CLTV, bir müşterinin işletme ile olan ilişkisi süresince sağlayacağı toplam geliri tahmin eder. CLTV:CAC oranı, müşteri edinim yatırımlarının geri dönüşünü değerlendirmek için kullanılır ve genellikle 3:1 veya daha yüksek olması sağlıklı kabul edilir.

CPA ve CPI dijital pazarlama ve reklamcılıkta kullanılan iki önemli metriktir. CPA (Cost Per Action), Eylem Başına Maliyet anlamına gelir ve bir kullanıcının belirli bir eylemi gerçekleştirmesi için yapılan reklamlar için kullanılır. CPI (Cost Per Install) ise İndirme Başına Maliyet anlamına gelir ve mobil uygulamaların indirilmesi için yapılan reklamlar için kullanılır.

TAM (Total Addressable Market), SAM (Serviceable Addressable Market) ve SOM (Serviceable Obtainable Market), bir işletmenin faaliyet gösterdiği pazarın kapsamını tanımlayan üç kritik metriktir. Tanımları: 1. TAM: Ürünün veya hizmetin toplam pazar talebini temsil eder. 2. SAM: İşletmenin, iş modeli, uzmanlık alanı ve coğrafi kısıtlamalar gibi faktörleri dikkate alarak gerçekçi bir şekilde hedefleyebileceği TAM'ın bir kısmıdır. 3. SOM: SAM'ın, rekabet, fiyatlandırma ve işletmenin kaynakları gibi faktörleri göz önünde bulundurarak gerçekçi bir şekilde yakalayabileceği kısmıdır.

Hold oranı, genellikle video reklamlarda kullanılan bir metriktir ve iki şekilde hesaplanabilir: 1. Hook Rate (İlk 3 Saniye Oynatma Oranı): Bu oran, reklamın ilk 3 saniyesindeki video oynatmalarının toplam gösterimlere yüzdesini gösterir. Hesaplamak için: - Facebook Business Manager'da Ads Manager'a gidin. - Sütunları özelleştirin ve yeni bir özel metrik oluşturun. - Gerekli detayları girip kaydedin. 2. ThruPlay (Videoyu Tamamlama Oranı): Bu oran, reklamı durduran (3 saniye oynayan) izleyicilerden kaçının videoyu tamamladığını gösterir. Hesaplamak için: - Yine Ads Manager'da aynı adımları izleyin, ancak bu sefer farklı bir özel metrik oluşturun. - Detayları girip kaydedin.

Ağ performansını ölçmek için aşağıdaki metrikler ve araçlar kullanılır: 1. Latency (Gecikme): Verinin kaynaktan hedefe ulaşması için geçen süreyi ölçer. 2. Bandwidth (Bant Genişliği): Ağın maksimum veri iletim kapasitesini gösterir. 3. Packet Loss (Paket Kaybı): İletim sırasında kaybolan paketlerin yüzdesini ifade eder. 4. Jitter: Paketlerin varış zamanlarındaki değişimi ölçer. Ölçüm araçları: - SolarWinds Network Monitor: Latency, bandwidth ve jitter gibi metrikleri gerçek zamanlı olarak izler. - PRTG Network Monitor: RTT ve paket kaybı gibi ağ metriklerini izler, özelleştirilebilir alarmlar sunar. - Wireshark: Veri paketlerini analiz ederek ağ trafiğini detaylı şekilde inceler. - PingPlotter: Zaman içinde gecikmeyi takip eder, ağın genel sağlığını görsel olarak gösterir. Ayrıca, online hız testleri de yaparak ağ performansını ölçebilirsiniz.

Amazon'da performans puanı, satıcıların platformdaki performansını değerlendirmek için kullanılan bir metriktir. Performans puanını etkileyen bazı önemli faktörler: - Müşteri memnuniyeti: Olumlu müşteri geri bildirimleri ve düşük iade oranları. - Ürün politikası uyumluluğu: Amazon'un ürün listeleme kurallarına uyum ve fikri mülkiyet haklarına saygı. - Teslimat performansı: Zamanında gönderim oranı ve geç gönderimlerin az olması. Satıcılar, performans puanlarını "Satıcı Performansı" sayfasından takip edebilir ve iyileştirmeler yapmak için gerekli adımları atabilirler.

Performans ölçüm metrikleri, bir sistemin veya sürecin ne kadar iyi çalıştığını değerlendirmek için kullanılan ölçümlerdir. İşte bazı yaygın performans ölçüm metrikleri: 1. Web Sitesi Trafiği: Kanallara göre trafik, doğrudan trafik, organik trafik ve sosyal medya trafiği gibi. 2. Etkileşim Metrikleri: Oturum süresi, hemen çıkma oranı, kullanıcı katılımı gibi. 3. Dönüşüm Metrikleri: Dönüşüm oranı, tıklama oranı, potansiyel müşteri başına maliyet gibi. 4. Gelir Metrikleri: Müşteri edinme maliyeti, yatırım getirisi (ROI) gibi. 5. UX Performans Metrikleri: Görev başarı oranı, web sitesi/uygulama hızı, hata oranı gibi. 6. Sistem Performans Metrikleri: Yürütme süresi, gecikme, kaynak kullanımı gibi.

Özgüllük formülü şu şekilde ifade edilir: Özgüllük = (Gerçek Negatifler) / (Gerçek Negatifler + Yanlış Pozitifler).

Çalışan bağlılığını ölçmek için kullanılan bazı önemli metrikler şunlardır: 1. Çalışan Elde Tutma Oranı ve Devir Hızı: Belirli bir süre boyunca şirkette kalan ve ayrılan çalışanların yüzdesini ölçer. 2. Ekip Performansı: Kurumsal performans üzerinde doğrudan etkisi olan ekip üyelerinin verimliliği ve iş kalitesi. 3. Kariyer ve Gelişim Olanakları: Çalışanların kariyerlerini geliştirme ve potansiyellerini kullanma imkanları. 4. Şirket Kültürü: Vizyon, misyon ve değerler etrafında toplanan çalışanların kültüre uyumu ve bağlılığı. 5. Geri Bildirimler: İç iletişim kültürü ve çalışan memnuniyeti anketleri, geri bildirimlerin etkinliği. 6. Çalışan Net Tavsiye Skoru (eNPS): Çalışanların iş yerini başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçer. 7. Devamsızlık Oranı: Çalışanların devamsızlık sıklığını ve süresini izler.

GRP (Gross Rating Point) ve TRP (Target Rating Point) arasındaki fark, ölçümledikleri hedef kitlenin kapsamındadır. - GRP, toplam hedef kitle içindeki reklamın toplam maruz kalma düzeyini ölçer. - TRP ise belirli bir hedef kitle segmentine yapılan maruz kalma düzeyini ölçer.

VCR (Video Completion Rate), dijital reklamcılıkta bir video reklamın tamamının izlenme oranını ifade eden bir metriktir. VCR hesabı için aşağıdaki formül kullanılır: VCR = (View-throughs x 100) ÷ Impressions. Burada: - View-throughs, tamamlanan izlenimleri, - Impressions ise videonun kullanıcıya kaç kez gösterildiğini ifade eder.

Kartezyen koordinatlarda metrikler, noktaların konumlarını belirlemek için kullanılan uzaklık ve açı ölçümlerini içerir. 1. Uzaklık Ölçümü: Kartezyen koordinatlarda iki nokta arasındaki uzaklık, bu noktaların x, y ve z eksenlerindeki farklarının karelerinin toplamının karekökü alınarak hesaplanır. 2. Açı Ölçümü: Kartezyen koordinatlarda açılar, genellikle kutupsal koordinatlarla birlikte kullanılır ve bu açılar, bir noktanın ana düzlemle yaptığı açı (θ) ile ifade edilir.

CTR (Click Through Rate) ve CPC (Cost Per Click) dijital pazarlama metrikleridir. CTR, yayınlanan bir reklamı gören kullanıcıların bu reklama tıklayan kullanıcılara olan oranını ifade eder. CPC ise dijital reklamların her tıklama başına ödenmesi gereken maliyetidir.

Kurumsal iletişimde kullanılan bazı önemli metrikler şunlardır: 1. Çalışan farkındalığı ve geri bildirimi: Çalışanların şirket haberleri ve bilgileri konusunda ne kadar bilinçli olduklarını ölçmek. 2. Açık, okuma ve tıklama oranları: E-posta ve diğer mesajların açılma, okunma ve üzerine tıklanma oranlarını takip etmek. 3. Sayfa ziyaretleri ve loginler: Şirket intranetine yapılan ziyaretleri, login sıklığını ve kalma süresini izlemek. 4. Kriz iletişim hızı: Zor durumlarda iletişimin ne kadar hızlı ve etkili olduğunu ölçmek. 5. Mobil kullanım oranları: İletişim içeriğinin mobil cihazlardan ne sıklıkla takip edildiğini belirlemek. 6. Çalışan advocacy (savunuculuğu): Çalışanların şirketi sosyal medyada ve diğer platformlarda ne kadar aktif şekilde tanıttıklarını ölçmek. 7. Etkinlik ve fayda kayıtları: Şirket etkinliklerine ve fayda programlarına katılım oranlarını takip etmek. 8. Medya outreach ve dijital trendler: Dış iletişim faaliyetlerinin ve dijital trendlerin etkinliğini değerlendirmek.