Metrikler

CPA (Cost Per Action), kullanıcıların belirli bir eylemi gerçekleştirmesi karşılığında reklamverenlerin ödedikleri maliyettir. CAP hakkında bilgi bulunamadı. CPA'nın hesaplanması için kullanılan formül: "CPA = Reklam Harcaması / Gerçekleşen Eylem Sayısı" şeklindedir. CPA, dijital pazarlama ve reklamcılıkta önemli bir metrik olarak, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve bütçeyi verimli kullanmak için kullanılır.

TAM (Toplam Mevcut Pazar), SAM (Servis Edilebilir Mevcut Pazar) ve SOM (Servis Edilebilen Mevcut Pazar), bir pazarın büyüklüğünü ve erişilebilirliğini anlamak için kullanılan kavramlardır. TAM (Toplam Mevcut Pazar), belirli bir ürün veya hizmet kategorisinde hedeflenen tüm potansiyel müşterilerin toplam sayısını ifade eder. SAM (Servis Edilebilir Mevcut Pazar), şirketin mevcut şartlar altında ulaşabileceği ve hizmet verebileceği pazar büyüklüğüdür. SOM (Servis Edilebilen Mevcut Pazar), şirketin mevcut kaynakları, yetenekleri ve pazar koşulları çerçevesinde, toplam adreslenebilir pazar (TAM) ve servis edilebilir pazar (SAM) içinde ulaşabileceği gerçek pazar payını temsil eder. Bu kavramlar, pazar potansiyelini anlamak, gerçekçi hedefler belirlemek ve stratejik kararlar almak için önemlidir.

CAC (Customer Acquisition Cost), bir şirketin yeni bir müşteri kazanmak için yaptığı toplam harcama maliyetidir. CLTV (Customer Lifetime Value) ise bir müşterinin işletmeye ömür boyu sağladığı toplam gelirdir. CLTV ve CAC oranları, işletmelerin pazarlama ve satış stratejilerinin etkinliğini değerlendirmelerine ve kaynak tahsisini optimize etmelerine yardımcı olur. CLTV:CAC oranı, müşteri edinme maliyetlerinin, müşterinin işletmeye sağladığı toplam gelirle ilişkisini gösterir.

Hold oranı, genellikle şu formülle hesaplanır: Hold Oranı = (Videonun %75-%100’ünü İzleyen Kullanıcı Sayısı / Toplam İzlenme Sayısı) × 100. Örneğin, 100 izlenme varsa ve 20 kullanıcı videonun tamamını (veya belirlenen yüzdeyi) izlediyse: Hold Oranı = (20 / 100) × 100 = %20. Hold oranı, izleyicinin videonun büyük bir bölümünü izlemeye devam etme oranını ifade eder.

Amazon'da performans puanı, satıcıların satış politikalarına uyumunu ve hesaplarının devre dışı bırakılma riskini gösteren bir puanlama sistemidir. Satıcı performans puanı, 0 ile 1.000 arasında değişen, renk kodlu sayısal bir değerdir. Yeşil (200-1.000 puan): Hesap devre dışı bırakılma riski altında değildir. Sarı (100-199 puan): Hesap devre dışı bırakılma riski altındadır. Kırmızı (99 puan ve altı): Hesap devre dışı bırakılmaya uygun veya devre dışıdır. Puan, çözümlenmemiş politika ihlallerinin sayısına, bu ihlallerin önemine ve satış faaliyetlerinin müşteri deneyimini ne kadar olumlu etkilediğine bağlıdır. Amazon'un satış politikaları zaman zaman değişebilir, bu nedenle güncel bilgiler için resmi Amazon kaynaklarına başvurulması önerilir.

Ağ performansını ölçmek için kullanılan bazı metrikler şunlardır: Bant genişliği kullanımı. Paket kaybı. Verim. Ağ kullanılabilirliği. Gecikme süresi (latency). Throughput. Jitter. Ağ performansını ölçmek için ağ izleme araçları kullanılabilir. Ağ performansını ölçmek için kullanılan bazı araçlar şunlardır: Iperf. Turkcell ping testi.

Performans ölçüm metriklerinden bazıları şunlardır: Yürütme süresi. Gecikme. Hata oranı. Kaynak kullanımı. Maliyet tasarrufları. Kullanıcı memnuniyeti. Ayrıca, nesne lokalizasyonunun doğruluğunun değerlendirilmesinde kullanılan Ortalama Hassasiyet (AP), Ortalama Hassasiyet (mAP), Kesinlik ve Geri Çağırma gibi metrikler de performans ölçüm metrikleri arasında yer alır. Performans ölçüm metriklerinin seçimi, özel uygulamaya bağlı olarak değişir.

Özgüllük (Spesifisite) formülü: Özgüllük = Doğru Negatif / (Doğru Negatif + Yanlış Pozitif). Bu formülde: Doğru negatif, hastalığı olmayan kişilerin doğru şekilde negatif olarak tanımlanmasını ifade eder. Yanlış pozitif, hastalığı olmayan bir kişiye yanlışlıkla hastalık tanısı konmasını ifade eder. Özgüllük değeri 0 ile 1 arasında olup, genellikle yüzde olarak ifade edilir.

Kartezyen koordinatlarda metrikler, mesafe ve açı ölçümlerini içerir. Mesafe: Kartezyen koordinatlarda iki nokta arasındaki mesafe, Öklid mesafesi olarak hesaplanır ve bu, iki noktanın koordinatları arasındaki farkın karelerinin toplamının karekökü ile bulunur. Açılar: Açılar, genellikle azimut (θ) ve zenit (φ) gibi terimlerle ifade edilir. Azimut, bir doğrultunun kuzey ile saat istikametinde yaptığı açıdır. Kartezyen koordinat sistemi, birbirine dik iki eksenden oluşur: yatay olan absis (x ekseni) ve düşey olan ordinat (y ekseni).

Çalışan bağlılığını ölçmek için kullanılan bazı metrikler şunlardır: Çalışan Net Tavsiye Skoru (eNPS). Çalışan Kalma Oranı. Devamsızlık Oranı. Verimlilik Metrikleri. Çalışan Memnuniyeti Anketleri. İşten Ayrılma Oranı. Bağlılık Programlarına Katılım. Geri Bildirim ve İletişim Metrikleri.

GRP (Gross Rating Point) ve TRP (Target Rating Point) arasındaki temel fark, ölçtükleri kitlenin kapsamındadır. GRP, bir reklam kampanyasının toplam erişimini değerlendirir ve tüm hedef kitleye ulaşan reklam gösterimlerinin toplamını, hedef kitlenin yüzdesi olarak ifade eder. TRP ise belirli bir hedef kitle segmentinin erişimini ölçer ve reklamın, en çok ilgilenilen demografik gruba ne kadar etkili ulaştığını gösterir. Özetle, GRP genel erişimi, TRP ise hedef kitlenin özel olarak değerlendirilmesini sağlar.

VCR (Video Completion Rate), bir video reklamının veya içeriğinin tamamının izlenme oranını ölçen bir metriktir. VCR'nin hesaplanması için kullanılan formül: VCR = (View-throughs x 100) ÷ Impressions. View-throughs: Videonun tamamen izlenme sayısı. Impressions: Videonun kullanıcıya kaç kez gösterildiği. VCR, izleyicilerin bir videoyu ne kadar ilgi çekici bulduklarını anlamaya, içerik optimizasyonuna ve video pazarlama kampanyalarının başarısını ölçmeye yardımcı olur.

CTR (Click-Through Rate), tıklama oranı anlamına gelir ve reklama tıklayanların görüntüleyenlere oranını ifade eder. CPC (Cost Per Click) ise tıklama başına maliyet anlamına gelir ve reklamverenin 1 tıklama için ödediği maliyeti yansıtır. CTR ve CPC, dijital pazarlama ve reklamcılıkta önemli metrikler olup, reklam bütçesinin etkin bir şekilde yönetilmesine yardımcı olur.

LTV (Customer Lifetime Value) değeri, sektöre ve iş modeline bağlı olarak değişiklik gösterir. E-ticaret ve perakende sektöründe başarılı bir LTV genellikle 100 TL ile 500 TL arasında kabul edilir. Yüksek değerli ürünler için, lüks ürünler, abonelik hizmetleri veya özel çözümler gibi, LTV genellikle 1.000 TL ve üzerindedir. LTV'nin, müşteri edinme maliyeti (CAC) ile en az 3 kat oranında olması önerilir. LTV değerini hesaplamak için kullanılan formül: LTV = (Bir işlemin ortalama değeri) x (İşlem sayısının ortalaması) x (Müşteri ömrü). LTV değeri, müşteri bağlılığı ve müşteri terk oranı ile doğrudan ilişkilidir; terk oranı arttıkça LTV değeri düşer.

Kurumsal iletişimde kullanılan bazı metrikler şunlardır: Sosyal medya metrikleri: Takipçi/abone sayısı, görüntülenme sayısı, tıklama sayısı, beğeni ve yorum sayısı, profil ziyaret sayısı. Web sitesi metrikleri: Ziyaretçi sayısı, ziyaret süresi, tekrarlanan ziyaretler. Kurumsal iletişim KPI’ları: Mailing sayısı, reklam kampanyası dönüş oranları, medyada çıkan haber sayısı, katılım sağlanan etkinlik sayısı, Adwords ve SEO rakamları. Çalışan iletişimi metrikleri: Çalışan farkındalığı ve geri bildirim, e-posta açılma, okunma ve tıklama oranları, intranet kullanım zirveleri, kurumsal video izlenme oranları, mobil kullanım seviyeleri. Metriklerin seçimi, şirketin hedeflerine ve iletişim stratejisine bağlı olarak değişir.

Sosyal medya engagement rate (etkileşim oranı) hesaplamak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Verilerin toplanması. 2. Uygun formülün seçilmesi. 3. Hesaplamanın yapılması. Engagement rate hesaplamak için kullanılan bazı formüller: Takipçilere göre engagement rate (ER post). Ulaşıma göre engagement rate (ERR). Gösterimlere göre engagement rate (ER Impressions). Bu hesaplamaları manuel olarak yapabileceğiniz gibi, çeşitli sosyal medya analiz araçları ve hesaplayıcılar da kullanabilirsiniz.

Kullanıcı etkileşimi çeşitli yöntemlerle ölçülebilir: Google Analytics 4 (GA4). Uygulama içi analizler. Özel sekmeler (Custom Tabs). Ölçüm için kullanılan bazı metrikler: Oturum süresi. Günlük başlatma sayısı. Günlük kullanıcı sayısı. Kullanıcıların en çok vakit geçirdiği sekmeler.

Sosyal medyada takip edilmesi gereken bazı önemli KPI'lar: Erişim ve Gösterim Sayıları. Etkileşim Oranı. Takipçi Artış Hızı. Trafik ve Dönüşüm Oranları. Kapsama ve Marka Bilinirliği. Paylaşım ve Bahsetme Oranları. KPI'lar belirlenirken, işletmenin hedefleriyle uyumlu, ölçülebilir ve zamana bağlı hedefler (SMART) oluşturulması önerilir.

Müşteri memnuniyet oranı aşağıdaki yöntemlerle hesaplanabilir: CSAT (Customer Satisfaction Score). NPS (Net Promoter Score). CES (Customer Effort Score). Müşteri memnuniyet oranını hesaplamak için çeşitli yazılımlar ve anket araçları kullanılabilir.

Meta Ads Manager'da takip edilmesi gereken bazı önemli metrikler şunlardır: Gösterimler (Impressions). Tıklama Oranı (CTR - Click-Through Rate). Dönüşüm Oranı (Conversion Rate). Etkileşim Oranı (Engagement Rate). Hedef Başına Maliyet (CPA - Cost Per Action). Reklam Harcamalarının Geri Dönüşü (ROAS - Return on Ad Spend). Ayrıca, Custom Metrikler de kullanılarak daha detaylı analizler yapılabilir.