Bu video, bir eğitim içeriği olup konuşmacı kredilerde yapılandırma konusunda bilgi vermektedir.. Video, konut kredileri, ihtiyaç kredileri ve araç kredileri gibi farklı kredi türlerinde yapılandırma sürecini ele almaktadır. Konuşmacı, bankaların özellikle kamu bankalarının yapılandırma taleplerine karşı duruşunu anlatırken, vatandaşların yasal haklarını kullanarak yapılandırma talep edebileceklerini açıklamaktadır. Tüketici mahkemelerine başvurma, dava yolu ve 4544 sayılı kanunun 58. maddesi kapsamında durumun kötüye kullanılması tespiti gibi yasal mekanizmalar detaylı olarak anlatılmaktadır. Ayrıca, kredi faiz oranlarının değişmesi durumunda yeniden yapılandırma talebinin yasal temelleri ve bankaların bu konudaki tutumları da ele alınmaktadır.
Bu video, bir öğretmen ve Murat adlı öğrencisi arasında geçen 5. sınıf sosyal bilgiler dersi formatındadır. "Yaşayan Demokrasi" ünitesinin ikinci videosu olarak hazırlanmıştır.. Video, temel haklar ve sorumluluklar konusunu iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde temel haklar, özgürlükler ve sorumluluklar kavramları tanımlanmakta, kişi hürriyeti, eğitim hakkı, sağlık hakkı gibi temel haklar örneklerle anlatılmakta ve Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'ndaki ilgili maddeler okunmaktadır. İkinci bölümde ise vatandaşların yaşadığı sorunlara başvurabilecekleri muhtarlık, kaymakamlık, belediyeler, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, Kamu Denetçiliği Kurumu, tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetleri gibi kurumlar tanıtılmaktadır.. Öğretmen, konuyu somutlaştırmak için kendi yaşadığı tüketici mahkemesi deneyimini de paylaşmaktadır.
31.250 TL'lik araç 15 gün sonra 29.500-30.000 TL'ye düşerse iade talep edilebilir mi?. Tüketici mahkemesi yetkili olacak ve dava kazanma şansı nedir?
Bu video, emeklilerin maaşlarından yapılan kesintilerin hukuki durumunu anlatan bir haber sunumudur.. Videoda, Tüketici Mahkemesi'nin bankaların alacakları nedeniyle emeklilerin maaşından yaptıkları kesintinin hukuka aykırı olduğuna karar verdiği anlatılmaktadır. Örnek olarak, Emin İşler adlı bir emeklinin maaşından yapılan 349 liralık kesintinin iadesi için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurduğu ve mahkemenin bu kararın yerinde olduğunu kararlaştırdığı belirtilmektedir. Bu karar, maaşlarına haciz gelen ve kesinti yapılan çok sayıda emekliyi ilgilendiren emsal niteliğinde önemli bir karar olarak vurgulanmaktadır.
Bu video, bir derneğin araç satışları ile ilgili tüketici hakları hakkında bilgilendirme yaptığı bir sunum formatındadır.. Video, faizlerin düşmesiyle birlikte artan araç alım-satım işlemlerinde tüketici mağduriyetlerine odaklanmaktadır. Konuşmacı, 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Medeni Kanun'un satışlarda tüketicinin doğru bilgilendirilmesini esas kıldığını vurgulayarak, satıcıların araçları hakkında doğru bilgi vermesi gerektiğini açıklamaktadır. Ayrıca, tüketici mahkemesine başvurma koşulları, noter satışlarının tüketici hukukundan yararlanılamaması ve doğru bilgilendirilmeme durumunda tüketicinin cayma hakkı gibi konular ele alınmaktadır.
Bu video, tüketici hakem heyetlerinin kararlarına itiraz sürecini açıklayan bilgilendirici bir içeriktir.. Video, tüketici hakem heyetlerinin kararlarına itirazın nasıl yapılacağını adım adım anlatmaktadır. İtirazın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılması gerektiği, tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine itiraz edilebileceği, itirazın tüketici hakem heyeti kararının icrasını durdurmadığı ancak talep edilmesi halinde tedbir yoluyla durdurulabileceği belirtilmektedir. Ayrıca itiraz sürecinde tüketicilerin harçlardan muaf olduğu, ancak gider avansı yatırmak zorunda olduğu ve dava aleyhine sonuçlanan tarafın yargılama masraflarını ödeyeceği bilgisi de paylaşılmaktadır.
Mahkeme Çankaya, Ankara'da bulunmaktadır. Çalışma saatleri hafta içi 08:30-17:00 arasındadır. Cumartesi ve Pazar günleri kapalıdır
Bu video, bankaların haksız şekilde aldıkları alacakları iade etmek için açılabilecek istidat davası hakkında bilgi veren bir eğitim içeriğidir.. Video, istidat davasının ne olduğunu açıklayarak başlıyor ve ardından bu davayı nasıl, nerede ve ne zaman açabileceğinizi detaylı şekilde anlatıyor. İcra takibi sona erdikten sonra bir yıl içinde yetkili tüketici mahkemesinde dava açılabileceği, ancak şubenin bulunduğu yerde değil, kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabileceği belirtiliyor. Ayrıca, davayı kazanma ve kaybetme olasılıkları, temyiz süreci ve süresi hakkında bilgiler veriliyor.
Bu video, kargo şirketlerinin geç teslim ettiği ürünler nedeniyle zarar gören tüketicilere yönelik bilgilendirici bir içeriktir.. Video, kargo şirketlerinin geç teslim ettiği ürünler nedeniyle yaşanan sorunları anlatarak başlıyor ve ardından bu durumda yapılması gerekenleri açıklıyor. Kargo şirketine zarar bildirmenin 30 gün içinde yapılması gerektiği, manevi zarar durumunda tüketici hakem heyetine değil, kargo şirketinin bulunduğu ildeki tüketici mahkemesine başvurulması gerektiği ve bu davadaki zamanaşımı süresinin olayın gerçekleşmesinden itibaren 2 yıl, her halükarda ise 10 yıl olduğu belirtiliyor.
Bu video, İstanbul'da yaşayan Fuat Karakuş'un sıfır kilometre satın aldığı aracın hasarlı ve gizli ayıplı çıkması olayını anlatan bir haber formatındadır. Videoda ayrıca Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu'nun görüşleri de yer almaktadır.. Video, Fuat Karakuş'un üç yıl önce satın aldığı sıfır kilometre aracın sekiz kusurlu nokta (şanzıman, baskı ve balatalar gibi) ortaya çıkması ve bayilerin bu sorunları çözmemesi hikayesini anlatmaktadır. Karakuş, bayilerle, il ticaret müdürlüğüne ve mahkemeye başvurmasına rağmen sonuç alamadığını, sonunda aracın arkasına "sıfır kilometre aldığım bu araç hasarlı ve gizli ayıplı çıktı" yazısını yazarak protesto ettiğini belirtmektedir. Video, tüketici kanununa manevi tazminatla ilgili hükümler kurulması gerektiği görüşüyle sonlanmaktadır.
Dilekçe örneği taslak niteliğinde olup her olaya özel hazırlanmalıdır. Usul hukuku kurallarına dikkat edilmeli, hatalar ret sebebi olabilir. Dava açmadan önce arabuluculuğa başvurmak zorunludur
Tüketici Hakem Heyeti kararları ilam niteliğinde olup mahkeme kararı gibi değerlendirilir. Heyet kararlarına karşı 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir. Kararların kesinleşmesi zorunlu değildir, icra takibi başlatılabilir
Tüketici mahkemesi, tüketici işlemlerinden doğan davalara bakan özel mahkemedir. Tüketici, ticari olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Tüketici mahkemesinde dava açma yetkisi tüketiciler, tüketici örgütleri ve Gümrük Bakanlığı'na aittir
Bu videoda bir kişi, bayiden satın aldığı aracın bozulması ve tüketici haklarını savunma mücadelesini anlatıyor.. Konuşmacı, bayiden satın aldığı aracın bir gün sonra bozulduğunu, ihtarname çektiğini ve tüketici haklarını kanuni yollardan kullanarak Bursa İkinci Tüketici Mahkemesi'ne dava açtığını anlatıyor. Mahkeme aracın misliyle değişmesine karar verdi, ancak firma bu kararı uygulamadı. İki yıldır hukuk savaşı veren konuşmacı, aracının vergilerini, kaskosunu ve sigortasını ödemesine rağmen kullanamadığını belirtiyor. Ayrıca, tüketici derneklerinin onu yılın tüketici ödülüne aday gösterdiğini ve aracın yaklaşık 26 aydır kullanılamadığını, aylık 200-6000 lira maliyetle tutulduğunu paylaşıyor.
Ayıplı mal, beklenen işlevleri yerine getiremeyen veya eksik özelliklere sahip üründür. Fiziksel hatalar, işlevsel bozukluklar ve tasarım hataları ayıplı mal kapsamındadır. Üretim ve montaj hataları, yanlış ürün gönderimi ve yasal uyumsuzluklar da ayıp sayılır
Bu video, bir kişinin telefonunun teknik servise verilmesi ve sonrasında yaşanan sorunları anlatan bir içeriktir. Konuşmacı, telefonunun iki ay önce teknik servise verildiğini ancak hala haber alamadığını belirtiyor.. Video, teknik servis sorunları ve tüketici hakları hakkında bilgi veriyor. Konuşmacı önce teknik servise telefonunu veriyor, ardından iki ay sonra haber alamadığını öğreniyor. Son olarak, Ali 175 tüketici danışma hattını arayarak teknik servis sorunları için çözüm yollarını öğreniyor. Video, tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma gibi yasal yolları da açıklıyor.
Bu videoda bir öğretmen, Hepsiburada ve Xiaomi Evofon yetkili servisine karşı açtığı tüketici mahkemesi davasını anlatıyor. Konuşmacı, yaklaşık altı ay süren bu sürecin sonucunu paylaşıyor.. Video, konuşmacının Xiaomi Redmi Note 8 Pro telefonunu satın alması ve sonrasında yaşadığı sorunları kronolojik olarak anlatıyor. Telefonun arka kamerasının arızalanması, Hepsiburada'nın ürünün kaybolması, Evofon'un garanti dışı bırakma bahanesi ve tüketici hakem heyetine başvurusu detaylı şekilde aktarılıyor. Konuşmacı, tüketici koruma kanununun uygulanmaması ve teknik servislerin tüketicileri kandırması konusunda uyarıda bulunuyor.
Bu video, İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemesi'nin AVM otoparklarında yapılan hırsızlıklardan AVM yönetimlerinin sorumlu tutulması konusundaki kararını anlatan bir haber formatındadır.. Videoda, altı yıl önce bir işadamının AVM otoparkında arabasından 130 bin lirası çalınması ve mahkemenin bu olayda AVM'nin sorumluluğunu kabul etmesi anlatılmaktadır. Mahkeme, AVM'ye giren müşterilerin can ve mal güvenliğinin AVM'ye teslim edildiğini belirterek, hırsızlık durumunda AVM yönetimlerinin sorumlu tutulacağını kararlaştırmıştır. Bu karar, tüketicilerin AVM'lerde ve mağazalarda yaşanan hırsızlık durumlarında haklarını tüketici mahkemelerinde arayabilecekleri anlamına gelmektedir.
Bu video, bir röportaj formatında olup, sunucu ve icra iflas davaları konusunda uzman olan avukat Cihan Cem Sakarya arasında geçen bir sohbeti içermektedir.. Videoda, Yargıtay'ın İzmir'de görülen bir dava üzerinden bankaların emekli aylıklarını bloke koyamayacağına dair aldığı emsal niteliğinde karar ele alınmaktadır. Avukat, bu kararın bankaların emekli maaşlarını suistimal etmesini önlediğini, ancak vatandaşların kredi çektikten sonra icra takibine girildikten sonra bankanın muvafakat alması gerektiğini açıklamaktadır. Ayrıca, vatandaşların mağdurluk durumunda tüketici mahkemesine başvurabilecekleri bilgisi de paylaşılmaktadır.
Bu video, elektrik dağıtım şirketlerinin artan elektrik ücretleri nedeniyle sözleşmeleri feshetmesi konusunda bilgilendirici bir içeriktir.. Video, özel elektrik dağıtım şirketlerinin dövizdeki artışla kar oranlarının düşmesi nedeniyle sözleşmeleri feshetme durumunu anlatmaktadır. Sözleşmelerini feshedilen vatandaşların kaymakamlıklardaki hakem heyetlerine veya tüketici mahkemesine başvurarak haklarını koruyabilecekleri, haksız fesih nedeniyle doğan zararlarını karşılayabilecekleri belirtilmektedir.