Taahhüt yenileme için 5555'e "söz" ve "onay" yazılması gerekiyor. Bazı müşteriler onay verdikten sonra taahhütsüz kullanım yaşıyor. Taahhütlü tarifelerde internet bitince fatura yüksek geliyor
Kurumsal bilgiler kayıtlı olmasına rağmen e-fatura yerine e-arşiv fatura kesiliyor. Vergi dairesi ve vergi numarası faturada gösterilmiyor. E-arşiv portalında faturalar görüntülenemiyor ve hata veriyor. ÖKC fişi verilmiyor ve referans numarası ile fatura alınamıyor
Ürün fiyatlarında sürekli tutarsızlıklar yaşanıyor. İptal edilen siparişler için banka puanları iade edilmiyor. Kargo gecikmeleri ve eksik ürün teslimatları sık yaşanıyor. TV siparişleri sistem tarafından otomatik iptal edilebiliyor
Bu videoda bir kişi, Vodafone Evde İnternet hizmetinden yaşadığı sorunları ve dolandırıcılık deneyimini paylaşıyor.. Konuşmacı, yaklaşık iki yıl önce Vodafone'dan evde internet bağlattığını ancak evini taşımaları gerektiğinde nakil işlemi başlattığında karşılaştığı sorunları anlatıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak iptal işlemi başlattığını, ancak bu işlemin tamamlanmadığını ve iki aydan beri fatura alındığını belirtiyor. Video, Vodafone'un hizmet kalitesi hakkındaki olumsuz deneyimlerini ve bu nedenle Vodafone'u tavsiye etmediğini vurgulayarak sona eriyor.
İnternet nakil işlemleri 10 gün gecikti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız, SMS ile kod veriliyor ama dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yapılan aramalara yanıt verilmiyor. Teknik destek sürecinde çözüm eksikliği yaşanıyor
Bu video, bir YouTube kanalında yayınlanan bilgilendirici bir içeriktir.. Video, Dolap uygulamasında fatura bilgilerinin kabul edilmediği sorununa çözüm sunmaktadır. Fatura bilgilerinin adres ve IBAN bilgilerinden oluştuğu, her satıcının bu bilgileri sisteme doğru şekilde girmesi gerektiği anlatılmaktadır. Sorunun çözümü için IBAN sahibinin satıcının ismi aynı olması ve bilgilerin başka hesapta kullanılmaması gerektiği belirtilmektedir.
Bu video, Gülsüm Hanım ile Serdar Saraç arasında geçen bir görüşme kaydıdır. Serdar Saraç, kendi adına bu görüşmeyi daha sonra hukuki yollarda kullanmak için kaydetmektedir.. Görüşmede, Serdar Saraç'ın 29 Eylül'den beri devam eden internet hattı arızası konusu ele alınmaktadır. Gülsüm Hanım, 13 Aralık 2016'da belirtilen genel kablo arızası nedeniyle geçici hizmet verilemediğini ve tahmini olarak Aralık-Ocak ayı içerisinde arızanın ıslah çalışmalarının tamamlanacağına dair bir planlama yapıldığını açıklamaktadır. Ayrıca, kullanılmayan internet hattı için her ay 71 TL fatura geldiği ve bu faturaların düzenli olarak ödendiği belirtilmektedir. Serdar Saraç, arızanın ne zaman ortadan kaldırılacağı konusunda bilgi istemekte ve Türk Telekom'un hizmet kalitesinden dolayı kınadığını ifade etmektedir.
TEDAŞ, Ankara Çankaya'da enerji tedarikçisi olarak faaliyet göstermektedir. Ana iletişim numarası 444 11 86'dır. Web sitesi: tedas.gov.tr
Bu video, bir Turkcell müşteri hizmetleri telefon görüşmesini göstermektedir. Görüşmede müşteri temsilcisi Murat ve müşteri İlyas bulunmaktadır.. Görüşmenin ana konusu, İlyas'ın Turkcell'den aldığı faturalı hat tarifesindeki fiyat ve dakika miktarındaki değişikliklerdir. İlyas, 64 liraya aldığı Gold paketinin 71 liraya yükseltildiğini ve dakika miktarının 5000'den 1500'e düşürüldüğünü iddia etmektedir. Müşteri temsilcisi ise bu durumun toplu bir sorun olduğunu ve Turkcell'in telif haklarını kullandığını açıklamaktadır. Görüşmede İlyas'ın küfürlerle dolu ve sinirli bir şekilde konuşması, müşteri temsilcisinin ise durumu çözmeye çalışması gösterilmektedir.
Vodafone müşteri hizmetleri 542 veya 0542 542 00 00 numaralarından ulaşılabilir. Şikayetler Vodafone'un resmi sosyal medya hesapları üzerinden iletilebilir. Vodafone.com.tr'deki tüketici şikayetleri menüsü kullanılabilir
Bu video, bir Turkcell müşteri hizmetleri araması kaydıdır. Videoda müşteri temsilcisi Murat ve arayan İlyas adlı bir müşteri yer almaktadır.. Videoda İlyas, 64 liraya aldığı faturalı hatın fiyatının 71 liraya yükseltildiğini ve dakika sayısının 5000'den 1500'e düşürüldüğünü iddia ederek şikayet etmektedir. Müşteri temsilcisi, bu durumun Turkcell'in telif haklarını kullanması sonucu olduğunu ve Gold paket kullanan tüm müşterilerin bu sorunla karşılaştığını açıklamaktadır. İlyas, özellikle köyündeki Vodafone hattının çekmemesi nedeniyle Turkcell'e geçiş yapmış olduğunu ve bu durumun kendisini rahatsız ettiğini belirtmektedir.
Bu video, bir kullanıcının Vodafone faturasında görünen beklenmedik ücretlerle ilgili sorununu ve çözümünü anlattığı bir eğitim içeriğidir.. Videoda, kullanıcı faturasında görünen 28 liralık "içerik servisleri" ücretinin aslında "dijital servisler" kategorisindeki "kazandıran sorular" servisinden kaynaklandığını keşfeder. Kullanıcı, bu servisi iptal ederek sorunu çözmüş ve izleyicilere benzer bir sorun yaşarsalar bu çözümü uygulamalarını önermiştir. Ayrıca, Vodafone ile iletişim kurmanın zorluğunu da belirtmiştir.
Bu video, Taner adlı bir hizmet personelinin Samet Bey'e telefon hizmeti sunduğu bir diyalogu göstermektedir. Taner, Samet Bey'in babasının evlenmeden önceki soy isminin ilk ve üçüncü harfini sorarak kişisel bilgiler istemektedir.. Videoda, Taner'in Samet Bey'in faturasının yüksek gelmesinin sebebini sorguladığı ve hizmet sunumu yaptığı görülmektedir. Taner, Samet Bey'in aradığı için teşekkür ederek videoyu sonlandırmaktadır.
Samsun Canlı Haber TV tarafından yapılan bu röportajda, vatandaşlara cep telefonu operatörleri hakkında sorular soruluyor. Röportajda farklı kişilerin görüşleri paylaşılıyor.. Videoda vatandaşlar cep telefonu operatörleri hakkında çeşitli görüşlerini aktarıyor. Bazıları operatörlerin müşteri hizmetlerinden memnun olmadığını, ulaşımın zor olduğunu, faturaların yüksek olduğunu ve ek hizmetlerin gereksiz olduğunu belirtiyor. Bazıları ise operatörlerin iletişim sağlama konusunda olumlu düşünüyor, ancak müşteri hizmetlerinden memnun olmadığını ifade ediyor.
Bu video, bir doğalgaz dağıtım şirketinin temsilcisi tarafından sunulan bilgilendirici bir açıklamadır. Konuşmacı, İstanbul'daki doğalgaz tüketimi ve fatura süreçleri hakkında detaylı bilgiler vermektedir.. Video, evde kal uygulamasının doğalgaz tüketimine etkisini matematiksel verilerle analiz ederek başlıyor. Mart ve Nisan aylarında doğalgaz tüketimindeki artışlar, hava sıcaklıklarıyla ilişkilendiriliyor. Ardından EPDK'nın kıyas fatura kararı, sayaç okuma süreçleri ve fatura sürelerinin uzaması gibi konular ele alınıyor. Konuşmacı, abonelerin fatura sorunlarını nasıl çözebileceklerini ve ödeme kolaylığı taleplerini nasıl iletebileceklerini de açıklıyor.
"Hukuklu Hayat" programının bu bölümünde sunucu ve Burhan Bey (hasta hakları kurulu üyesi) özel hastanelerdeki hukuksuzluklar ve ücret sorunları hakkında bilgi vermektedir.. Video, özel hastanelerde yaşanan fiyat farklılıkları, vatandaşların "kazıklanmış" hissi ve sağlık hizmetlerindeki haksızlıklar üzerine odaklanmaktadır. Konuşmacılar, özel hastanelerin farklı tarifelerle ücret çıkarabildiğini, detaylı faturaların verilmediğini ve bu durumun vatandaşların mağduriyetlerine yol açtığını anlatmaktadır.. Ayrıca acil durumlarda (yeşil, sarı ve kırmızı alan hastaları) ücret alma kuralları, doğum ücretleri, Sağlık Uygulama Tebliği (SÜT) kapsamında belirlenen ücretlerin iki katını alma durumu ve fazla ücret ödenmesi durumunda Sosyal Güvenlik Kurumu'na başvurulması gerektiği gibi konular ele alınmaktadır. Hastanelerin detaylı fatura vermemesi durumunda şikayet mekanizmalarının nasıl kullanılacağı ve bu süreçte alınabilecek yaptırımlar hakkında da bilgiler verilmektedir.
Bu video, bir müşteri temsilcisi ile İlyas adlı bir müşteri arasında geçen telefon görüşmesini göstermektedir. Görüşmede İlyas, Turkcell'den aldığı faturalı hatla ilgili sorun yaşadığını belirtmektedir.. Görüşmenin ana konusu, İlyas'ın 64 liraya aldığı faturalı hatın 71 liraya yükseltilmesi ve 5000 dakika yerine 5500 dakika olarak hesaplanmasıdır. İlyas, bu durumun kendisini rahatsız ettiğini ve sorunun çözülmesini istemektedir. Görüşmede müşteri temsilcisi, İlyas'ın Gold paket kullandığını ve 2011 tarihinden itibaren tüm Gold paket kullananların bu şekilde ücretlendirildiğini açıklamaktadır. İlyas ise Vodafone kullanırken bu sorunu yaşamadığını ve köyündeki Turkcell'in çekmediğini belirtmektedir.
Bu videoda bir kullanıcı, Türk Telekom'dan port alamadığı için Turkcell Superbox internet hizmetine geçiş yaptığı ve beş aydır kullandığı deneyimlerini paylaşıyor.. Video, konuşmacının Turkcell Superbox'ı satın alma sürecini, müşteri hizmetleriyle yaşadığı diyalogları ve yaşadığı sorunları anlatıyor. Konuşmacı, Superbox'ın ping değerlerinin kablolu internetten daha yüksek olduğunu, internet kopmaları yaşadığını ve aylık 130 TL'ye anlaştığı halde 142,20 TL fatura aldığını belirtiyor.. Videoda ayrıca Superbox'ın hız performansı, oyun oynama deneyimi, 100 GB kotası ve ek paket seçenekleri hakkında detaylı bilgiler sunuluyor. Konuşmacı, ilk ay boyunca yüksek hız verildiğini ancak sonrasında hızın düştüğünü ve özellikle oyun oynarken ping sorunlarının yaşandığını anlatıyor. Video, Turkcell Superbox'ı almayı düşünenlere yönelik olumsuz bir tavsiye ile sonlanıyor.
Bu video, bir Turkcell müşteri hizmetleri telefon görüşmesini göstermektedir. Görüşmede Mada adlı müşteri, Akif Gül adlı müşteri hizmetleri temsilcisi ile konuşmaktadır.. Görüşmenin başlangıcında Mada, yüksek gelen faturası nedeniyle yeni bir internet paketi talep etmektedir. Ancak görüşme ilerledikçe Mada'nın konuşması terbiyesiz ve gevezelik dolu hale gelir. Konuşmada Mada'nın sevgilisi hakkında bilgiler paylaşması, terbiyesiz ifadeler kullanması ve görüşmenin sonunda Mada'nın teşekkür etmesiyle görüşme sona erer.