• Buradasın

    Fatura Sorunları

    Özetteki ilgi çekici içerikler

    • Turkcell Müşteri Hizmetleri Araması

      Bu video, bir Turkcell müşteri hizmetleri araması kaydıdır. Videoda müşteri temsilcisi Murat ve arayan İlyas adlı bir müşteri yer almaktadır. Videoda İlyas, 64 liraya aldığı faturalı hatın fiyatının 71 liraya yükseltildiğini ve dakika sayısının 5000'den 1500'e düşürüldüğünü iddia ederek şikayet etmektedir. Müşteri temsilcisi, bu durumun Turkcell'in telif haklarını kullanması sonucu olduğunu ve Gold paket kullanan tüm müşterilerin bu sorunla karşılaştığını açıklamaktadır. İlyas, özellikle köyündeki Vodafone hattının çekmemesi nedeniyle Turkcell'e geçiş yapmış olduğunu ve bu durumun kendisini rahatsız ettiğini belirtmektedir.

      • youtube.com

    • Özel Hastanelerde Hukuksuzluklar ve Ücret Sorunları

      "Hukuklu Hayat" programının bu bölümünde sunucu ve Burhan Bey (hasta hakları kurulu üyesi) özel hastanelerdeki hukuksuzluklar ve ücret sorunları hakkında bilgi vermektedir. Video, özel hastanelerde yaşanan fiyat farklılıkları, vatandaşların "kazıklanmış" hissi ve sağlık hizmetlerindeki haksızlıklar üzerine odaklanmaktadır. Konuşmacılar, özel hastanelerin farklı tarifelerle ücret çıkarabildiğini, detaylı faturaların verilmediğini ve bu durumun vatandaşların mağduriyetlerine yol açtığını anlatmaktadır. Ayrıca acil durumlarda (yeşil, sarı ve kırmızı alan hastaları) ücret alma kuralları, doğum ücretleri, Sağlık Uygulama Tebliği (SÜT) kapsamında belirlenen ücretlerin iki katını alma durumu ve fazla ücret ödenmesi durumunda Sosyal Güvenlik Kurumu'na başvurulması gerektiği gibi konular ele alınmaktadır. Hastanelerin detaylı fatura vermemesi durumunda şikayet mekanizmalarının nasıl kullanılacağı ve bu süreçte alınabilecek yaptırımlar hakkında da bilgiler verilmektedir.

      • youtube.com

    • Turkcell Müşteri Hizmetleri Telefon Görüşmesi

      Bu video, bir müşteri temsilcisi ile İlyas adlı bir müşteri arasında geçen telefon görüşmesini göstermektedir. Görüşmede İlyas, Turkcell'den aldığı faturalı hatla ilgili sorun yaşadığını belirtmektedir. Görüşmenin ana konusu, İlyas'ın 64 liraya aldığı faturalı hatın 71 liraya yükseltilmesi ve 5000 dakika yerine 5500 dakika olarak hesaplanmasıdır. İlyas, bu durumun kendisini rahatsız ettiğini ve sorunun çözülmesini istemektedir. Görüşmede müşteri temsilcisi, İlyas'ın Gold paket kullandığını ve 2011 tarihinden itibaren tüm Gold paket kullananların bu şekilde ücretlendirildiğini açıklamaktadır. İlyas ise Vodafone kullanırken bu sorunu yaşamadığını ve köyündeki Turkcell'in çekmediğini belirtmektedir.

      • youtube.com

    • Türk Telekom Hizmet Arızası Hakkında görüşme

      Bu video, Gülsüm Hanım ile Serdar Saraç arasında geçen bir görüşme kaydıdır. Serdar Saraç, kendi adına bu görüşmeyi daha sonra hukuki yollarda kullanmak için kaydetmektedir. Görüşmede, Serdar Saraç'ın 29 Eylül'den beri devam eden internet hattı arızası konusu ele alınmaktadır. Gülsüm Hanım, 13 Aralık 2016'da belirtilen genel kablo arızası nedeniyle geçici hizmet verilemediğini ve tahmini olarak Aralık-Ocak ayı içerisinde arızanın ıslah çalışmalarının tamamlanacağına dair bir planlama yapıldığını açıklamaktadır. Ayrıca, kullanılmayan internet hattı için her ay 71 TL fatura geldiği ve bu faturaların düzenli olarak ödendiği belirtilmektedir. Serdar Saraç, arızanın ne zaman ortadan kaldırılacağı konusunda bilgi istemekte ve Türk Telekom'un hizmet kalitesinden dolayı kınadığını ifade etmektedir.

      • youtube.com

    • Turkcell Superbox İnternet Hizmeti Deneyimi

      Bu videoda bir kullanıcı, Türk Telekom'dan port alamadığı için Turkcell Superbox internet hizmetine geçiş yaptığı ve beş aydır kullandığı deneyimlerini paylaşıyor. Video, konuşmacının Turkcell Superbox'ı satın alma sürecini, müşteri hizmetleriyle yaşadığı diyalogları ve yaşadığı sorunları anlatıyor. Konuşmacı, Superbox'ın ping değerlerinin kablolu internetten daha yüksek olduğunu, internet kopmaları yaşadığını ve aylık 130 TL'ye anlaştığı halde 142,20 TL fatura aldığını belirtiyor. Videoda ayrıca Superbox'ın hız performansı, oyun oynama deneyimi, 100 GB kotası ve ek paket seçenekleri hakkında detaylı bilgiler sunuluyor. Konuşmacı, ilk ay boyunca yüksek hız verildiğini ancak sonrasında hızın düştüğünü ve özellikle oyun oynarken ping sorunlarının yaşandığını anlatıyor. Video, Turkcell Superbox'ı almayı düşünenlere yönelik olumsuz bir tavsiye ile sonlanıyor.

      • youtube.com

    • Operatör Değişikliği Sonrası Fatura Sorunu ve Çözüm Yolları

      Bu video, operatör değişikliği sonrası yaşanan fatura sorunlarını ve çözüm yollarını anlatan bir eğitim içeriğidir. Video, operatör değişikliğinin abonelik sözleşmesini iptal etme anlamına geldiği bilgisiyle başlayıp, abonelik sözleşmesinin nasıl feshedilebileceğini açıklamaktadır. Ardından operatör fesih işleminin süresi, borç ödemeleri ve son ay beş gün kullanmanıza rağmen tam ay fatura kesildiyse yapılması gerekenler anlatılmaktadır. Son olarak, tüketici hakem heyetine başvuru süreci hakkında bilgi verilmekte ve bu konudaki başka bir videoya yönlendirme yapılmaktadır.

      • youtube.com

    • Fatura Ödeme Sorunu ve Müşteri İlişkisi

      Bu video, bir müşteri ile çalışan arasında geçen diyalogu içeren bir sahneyi göstermektedir. Konuşmada bir müşteri, yüksek fatura nedeniyle yaşadığı zorlukları anlatırken, çalışan ise bu sorunu çözmeye çalışmaktadır. Videoda, müşterinin altı aydır çalışmadığı için yüksek faturayı ödeyemeyeceği belirtilir. Çalışan, faturayı geri alma, çevirme veya yumuşatma gibi çözümler önerir. Müşteri sinirlenir ve küfür eder, ancak çalışan durumu kontrol altına alır. Video, müşteri-hizmet ilişkisi ve fatura sorunları etrafında şekillenmektedir.

      • youtube.com

    • Turkcell'in Fırsatçılığı ve Abonelik İptal Sürecindeki Tuzaklar

      Bu videoda bir kişi, pandemi döneminde işsiz kaldığı için Turkcell Superonline aboneliğini iptal etmeye çalışırken karşılaştığı sorunları anlatıyor. Konuşmacı, 2018 yılında imzaladığı "Beşi Bir Yerde" paketinden bahsederek, internet, cep telefonu ve TV hizmetlerini kullanmadığı halde karşılaştığı yüksek faturaları ve cezaları paylaşıyor. Video, konuşmacının Turkcell'den aldığı faturaları ve cezaları detaylı olarak göstererek, firmaların sahte indirimlerle insanları nasıl manipüle ettiğini açıklıyor. Konuşmacı, 6502 sayılı yasanın 52. maddesinin dördüncü fıkrasına göre belirsiz süreli sözleşmelerin cezasız iptal edilebileceğini belirtiyor ve devletin bu firmalara karşı durmasını istiyor. Ayrıca, Ekşi Sözlük'te okuduğu bir yorum üzerinden, firmaların taahhütlerle sahte indirimler yaparak insanları nasıl manipüle ettiğini anlatıyor.

      • youtube.com

    • Telefon Hizmeti Sunumu

      Bu video, Taner adlı bir hizmet personelinin Samet Bey'e telefon hizmeti sunduğu bir diyalogu göstermektedir. Taner, Samet Bey'in babasının evlenmeden önceki soy isminin ilk ve üçüncü harfini sorarak kişisel bilgiler istemektedir. Videoda, Taner'in Samet Bey'in faturasının yüksek gelmesinin sebebini sorguladığı ve hizmet sunumu yaptığı görülmektedir. Taner, Samet Bey'in aradığı için teşekkür ederek videoyu sonlandırmaktadır.

      • youtube.com

    • Turkcell Müşteri Hizmetleri Araması

      Bu video, bir müşteri olan İlyas Bey'in Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığı bir telefon görüşmesini göstermektedir. İlyas Bey, önce kadın bir müşteri temsilcisine bağlanırken erkek bir temsilciye bağlanmak istediğini belirtmiştir ve daha sonra Murat adlı bir erkek temsilciyle görüşmüştür. Görüşmenin ana konusu, İlyas Bey'in Turkcell'den aldığı faturalı hatın fiyatlandırması ve dakika paketinin değişmesi hakkındadır. İlyas Bey, hatını alırken 64 TL'ye 5000+1000 dakika teklif edildiğini ancak daha sonra 71 TL'ye 5000+1500 dakika olarak değiştiğini iddia etmektedir. Murat, bu değişikliğin tüm Gold paket kullanıcılarına uygulandığını ve şirketin telif haklarını kullandığını açıklamaya çalışırken, İlyas Bey'in tepkisi sert ve küfürlerle doludur. Görüşme, İlyas Bey'in durumunun çözülmesini istemesi ve durum çözülmeyeceğini düşünerek telefonu kesmesiyle sona erer.

      • youtube.com

    • Taahhüt Bitmesine rağmen Fatura Ücreti Değişmiyorsa Ne Yapmalısınız?

      Bu video, internet, akıllı telefonlar ve dijital TV platformlarının taahhüt seçenekleri nedeniyle yaşanan fatura sorunlarını ele alan bir bilgilendirme içeriğidir. Video, taahhüt süresi bitmesine rağmen fatura ücretinin değişmemesi durumunda yapılması gerekenleri anlatmaktadır. Konuşmacı, bu durumda tüketici hakem heyetine başvurmanın en doğru çözüm olduğunu ve bu konuda daha fazla bilgi için diğer videolara yönlendirildiğini belirtmektedir.

      • youtube.com

    • Dolap Uygulaması Fatura Bilgileri Kabul Etmiyor Sorunu

      Bu video, bir YouTube kanalında yayınlanan bilgilendirici bir içeriktir. Video, Dolap uygulamasında fatura bilgilerinin kabul edilmediği sorununa çözüm sunmaktadır. Fatura bilgilerinin adres ve IBAN bilgilerinden oluştuğu, her satıcının bu bilgileri sisteme doğru şekilde girmesi gerektiği anlatılmaktadır. Sorunun çözümü için IBAN sahibinin satıcının ismi aynı olması ve bilgilerin başka hesapta kullanılmaması gerektiği belirtilmektedir.

      • youtube.com

    • Samsun Canlı Haber TV'de Cep Telefonu Operatörleri Hakkında Röportajlar

      Samsun Canlı Haber TV tarafından yapılan bu röportajda, vatandaşlara cep telefonu operatörleri hakkında sorular soruluyor. Röportajda farklı kişilerin görüşleri paylaşılıyor. Videoda vatandaşlar cep telefonu operatörleri hakkında çeşitli görüşlerini aktarıyor. Bazıları operatörlerin müşteri hizmetlerinden memnun olmadığını, ulaşımın zor olduğunu, faturaların yüksek olduğunu ve ek hizmetlerin gereksiz olduğunu belirtiyor. Bazıları ise operatörlerin iletişim sağlama konusunda olumlu düşünüyor, ancak müşteri hizmetlerinden memnun olmadığını ifade ediyor.

      • youtube.com

    • Evde Kal Uygulaması ve Doğalgaz Tüketimi Analizi

      Bu video, bir doğalgaz dağıtım şirketinin temsilcisi tarafından sunulan bilgilendirici bir açıklamadır. Konuşmacı, İstanbul'daki doğalgaz tüketimi ve fatura süreçleri hakkında detaylı bilgiler vermektedir. Video, evde kal uygulamasının doğalgaz tüketimine etkisini matematiksel verilerle analiz ederek başlıyor. Mart ve Nisan aylarında doğalgaz tüketimindeki artışlar, hava sıcaklıklarıyla ilişkilendiriliyor. Ardından EPDK'nın kıyas fatura kararı, sayaç okuma süreçleri ve fatura sürelerinin uzaması gibi konular ele alınıyor. Konuşmacı, abonelerin fatura sorunlarını nasıl çözebileceklerini ve ödeme kolaylığı taleplerini nasıl iletebileceklerini de açıklıyor.

      • youtube.com

    • Vodafone Evde İnternet Dolandırıcılığı Deneyimi

      Bu videoda bir kişi, Vodafone Evde İnternet hizmetinden yaşadığı sorunları ve dolandırıcılık deneyimini paylaşıyor. Konuşmacı, yaklaşık iki yıl önce Vodafone'dan evde internet bağlattığını ancak evini taşımaları gerektiğinde nakil işlemi başlattığında karşılaştığı sorunları anlatıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak iptal işlemi başlattığını, ancak bu işlemin tamamlanmadığını ve iki aydan beri fatura alındığını belirtiyor. Video, Vodafone'un hizmet kalitesi hakkındaki olumsuz deneyimlerini ve bu nedenle Vodafone'u tavsiye etmediğini vurgulayarak sona eriyor.

      • youtube.com

    • Bir Müşteri Hizmetleri Görüşmesi

      Bu video, bir müşteri hizmetleri görüşmesini göstermektedir. Görüşmede bir müşteri ve müşteri hizmetleri temsilcisi bulunmaktadır. Görüşmede müşteri, fatura sorunları ve üyelik numarası ile ilgili sorunlar yaşadığını belirtmektedir. Müşteri, kartından para kesildiğini ve bu parayı göremediğini, ayrıca Dişitürk ile görüşeceğini söylemektedir. Görüşmenin sonunda müşteri, iş adamı olduğunu ve çarşıda olduğunu belirterek görüşmeyi sonlandırmaktadır.

      • youtube.com

    • Turkcell Fatura Sorunları ve Çözüm Yolları

      Bu video, Turkcell teknoloji danışmanı tarafından sunulan bir bilgilendirme içeriğidir. Danışman, Turkcell ve teknoloji ile ilgili konularda yardım vermektedir. Video, beklenen tutardan farklı gelen faturaların nedenlerini açıklamaktadır. Konuşma, SMS, data servisleri, yurtdışında kullanım, is ortağı servisleri, yeni hat alımı, özel iletişim vergisi, TGM, ruhsat vergisi, kredi, transfer, bağışlar, erken iptal bedelleri ve borç açma gecikme faizi gibi çeşitli ücretlerin fatura tutarını etkileyebileceği anlatılmaktadır. Ayrıca, fatura detaylarını öğrenmek için üç farklı yöntem (Turkcell web sitesi, WAP işlem merkezi ve 757 88 88 fatura cepte servisi) detaylı olarak gösterilmektedir.

      • youtube.com

    • Turkcell Müşteri Hizmetleri Telefon Görüşmesi

      Bu video, bir Turkcell müşteri hizmetleri telefon görüşmesini göstermektedir. Görüşmede Mada adlı müşteri, Akif Gül adlı müşteri hizmetleri temsilcisi ile konuşmaktadır. Görüşmenin başlangıcında Mada, yüksek gelen faturası nedeniyle yeni bir internet paketi talep etmektedir. Ancak görüşme ilerledikçe Mada'nın konuşması terbiyesiz ve gevezelik dolu hale gelir. Konuşmada Mada'nın sevgilisi hakkında bilgiler paylaşması, terbiyesiz ifadeler kullanması ve görüşmenin sonunda Mada'nın teşekkür etmesiyle görüşme sona erer.

      • youtube.com

    • Kapatılan GSM Hattına Fatura Kesilmeye Devam Edilmesi Durumunda Yapılması Gerekenler

      Bu video, bir bilgilendirme içeriği olup, izleyicilere kapatılan GSM hattına fatura kesilmeye devam edilmesi durumunda ne yapmaları gerektiğini anlatmaktadır. Video, GSM hattının kapatılma sürecini ve sonrasında yaşanan sorunları açıklamaktadır. Operatörlerin hattı kapattırma talebini en geç 24 saat içinde işleme alması, hizmeti kısıtlaması veya durdurması gerektiği belirtilmektedir. Eğer operatör bu şartları yerine getirmezse, tüketici hakem heyetine başvurulması gerektiği ve zararın 5650 TL altında olması durumunda ilçe tüketici hakem heyetine fiziksel veya e-devlet üzerinden başvurulabileceği anlatılmaktadır.

      • youtube.com
  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor