Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda bir kişi, Vodafone Evde İnternet hizmetinden yaşadığı sorunları ve dolandırıcılık deneyimini paylaşıyor.
- Konuşmacı, yaklaşık iki yıl önce Vodafone'dan evde internet bağlattığını ancak evini taşımaları gerektiğinde nakil işlemi başlattığında karşılaştığı sorunları anlatıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak iptal işlemi başlattığını, ancak bu işlemin tamamlanmadığını ve iki aydan beri fatura alındığını belirtiyor. Video, Vodafone'un hizmet kalitesi hakkındaki olumsuz deneyimlerini ve bu nedenle Vodafone'u tavsiye etmediğini vurgulayarak sona eriyor.
- 00:01Vodafone Evde İnternet Nakil Sorunu
- Konuşmacı, Vodafone Evde İnternet hizmetinden şikayetlerini paylaşacağını belirtiyor.
- İki yıl önce Vodafone Evde İnternet başvurusu yapmış ve evine internet bağlatmış.
- Evini taşımak zorunda kaldığında nakil işlemi başlatmak istemiş ancak birçok sorunla karşılaşmış.
- 00:36Nakil İşlemindeki Sorunlar
- Müşteri hizmetlerini arayıp nakil kaydı oluşturmuş ancak ekipler gelip altyapı olmadığını söyleyip uzaklaşmış.
- Ekipler altyapının olmadığından dolayı iptal etmesini istemiş, ancak konuşmacı altyapının var olduğunu belirtmiş.
- İptal için ikametgah adresi, kimlik bilgileri ve iptal talep formu istenmiş, bunları doldurup Vodafone Genel Müdürlüğü'ne göndermiş.
- 01:44İptal İşleminin İptali
- İlk gönderilen evrakların yazılarının silik olduğu için tekrar göndermesi istenmiş.
- İkinci kez gönderilen evraklarla iptal işlemi başlatılmış, ancak yaklaşık bir hafta on gün sonra internetin iptal olmadığını öğrenmiş.
- Üçüncü kez evrak göndermiş ancak iptal işlemi yine yapılmamış ve dün de evde internetten memnun olup olmadığı sorulmuş.
- 03:18Sonuç ve Tavsiye
- Konuşmacı, hiçbir şekilde memnun olmadığını ve tüketici haklarına başvuru yapacağını belirtmiş.
- Hizmet almadığı halde iki aydan beri fatura yansıdığını ifade etmiş.
- Vodafone Evde İnternet hizmetini kesinlikle tavsiye etmediğini ve evine internet almak isteyenlerin çok iyi araştırmalarını önermiş.