Etkileşim modeli, iki ana bağlamda çalışır: tasarım etkileşimi ve yönetişim etkileşimi. 1. Tasarım Etkileşimi: Kullanıcıların ürünlerle, hizmetlerle veya dijital arayüzlerle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlayarak, sezgisel ve ilgi çekici kullanıcı deneyimleri yaratmayı amaçlar. Bu model, beş boyutlu bir yapı üzerinden işler: - Kelimeler: Kullanıcıları yönlendiren aksiyon butonları ve bilgiler. - Görsel Gösterimler: Fotoğraflar, ikonlar, diyagramlar gibi dikkat çekici unsurlar. - Fiziksel Nesneler veya Boşluk: Görsellerin konumlandırılması ve kullanıcı şartları. - Zaman: Animasyonlar, videolar ve seslerle kullanıcı deneyimini sürdürme. - Davranış: Kullanıcıların ürünle nasıl etkileşime girdiğinin analizi. 2. Yönetişim Etkileşimi: Kurumsal operasyonların her yönüne rehberlik eder ve karar alma, kaynak tahsisi ve paydaş katılımı süreçlerini yönlendirir. Bu model, yedi iyi yönetişim ilkesine dayanır: - Sorumluluk ve Duyarlılık. - Hesap Verebilirlik. - Adillik ve Kapsayıcılık. - Şeffaflık. - Etkililik ve Verimlilik. - Katılım ve Yayılım.