TüketiciHukuku

Tüketici mahkemesinde avukatla temsil zorunlu değildir. Ancak, hukuki süreçler karmaşık olabileceğinden, yanlış başvuru, eksik delil veya usule aykırı dilekçeler nedeniyle dava reddedilebilir ya da hak kaybı yaşanabilir.

Tüketici mahkemesinde sunulabilecek bazı deliller şunlardır: Garanti belgesi. Sözleşmeler. Faturalar. Teknik servis raporu. E-posta yazışmaları. Ürün görselleri. Kargo teslim tutanağı. Tüketici mahkemesinde delil sunma dilekçesi, dava açıldıktan sonra yeni bilgi veya belgeler ortaya çıktığında, mahkeme delil listesi sunulması için süre verdiğinde, davalı tarafın beyanına karşı belge sunmak gerektiğinde veya sunulan deliller eksik ya da yanlış olduğunda verilebilir. Tüketici mahkemesinde yargılama, verilen dilekçeler ve belgeler üzerinden gerçekleştiğinden, usuli eksikliklerin ve hukuki hataların bulunmadığı, somut olaya özel bir dilekçe hazırlanması önemlidir.

Ticari tüketici kredisi cayma ücreti ile ilgili bilgi bulunamadı. Ancak, bireysel tüketici kredisi cayma hakkı şu şekilde özetlenebilir: Cayma Hakkı Süresi: Tüketici, kredi sözleşmesini imzaladığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ödeme Yükümlülüğü: Cayma hakkını kullanan tüketici, anapara ile birlikte o güne kadar işleyen faizi en geç 30 gün içinde geri ödemelidir. Ek Ücretler: Hesaplanan faiz, kamu kurum ve üçüncü kişilere ödenmiş olan ücretler dışında herhangi bir bedel talep edilemez. Daha fazla bilgi için kredi veren kurumla iletişime geçilmesi önerilir.

Araç yanması sonucu arabuluculuk, tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu bir süreçtir. Türkiye'de 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, belirli parasal sınırlar üzerindeki tüketici uyuşmazlıkları için dava açmadan önce arabuluculuğa başvurmak zorunludur. Ancak, araç yanması sonucu ortaya çıkan uyuşmazlıklarda arabuluculuk zorunlu değildir. İstisnalar: Tüketici hakem heyetinin görev kapsamında olan uyuşmazlıklar; Tüketici hakem heyeti kararlarına yapılan itirazlar; Tüketici örgütleri tarafından açılan davalar; Üretimin veya satışın durdurulması ve malın toplatılması amacıyla açılan davalar; Taşınmazın aynından doğan davalar. Bu durumlarda arabuluculuk yoluna başvurulmadan doğrudan dava açılabilir.

Paket tur sözleşmelerinde uygulanacak hukuk dalı, tüketici hukuku ve borçlar hukuku kapsamında değerlendirilir. Tüketici hukuku: Paket tur sözleşmeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 51. maddesinde düzenlenmiştir. Borçlar hukuku: Paket tur sözleşmeleri, kombine ve karma sözleşme olarak nitelendirilir.

Parapetlerde reklam yasak değildir, ancak bazı sınırlamalar ve düzenlemelere tabidir. Örneğin, reklamların aldatıcı veya yanıltıcı olmaması, tüketicilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürmemesi ve diğer yasal düzenlemelere uygun olması gerekmektedir. Ayrıca, özel hastaneler ve sağlık kuruluşları için reklamlar, meslek etik kurallarına uygun olmalı ve belirli sağlık bilgilendirme sınırlarını aşmamalıdır. Genel olarak, parapetlerde reklam yapmak mümkündür, ancak yasal düzenlemelere uyulması zorunludur.

Samsun 2. Tüketici Mahkemesi, Samsun Adliyesi'nde bulunmaktadır. Adres: Kılıçdede Mahallesi, Muhittin Özkefeli Bulvarı No:5, 55060 İlkadım/Samsun. Telefon: 0362 311 55 00.

Tüketici sözleşmesinin feshi zamanaşımı, ayıplı mal veya hizmetten kaynaklanan durumlarda, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Cayma hakkı durumunda ise, tüketici kredisi sözleşmelerinde de dahil olmak üzere, yasal süre içinde (genellikle 14 gün) sözleşmeden dönülebilir.

Evet, emre yazılı senet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4/5. maddesi uyarınca tüketici yönünden geçersizdir. Bu maddeye göre, tüketicinin yaptığı işlemler nedeniyle kıymetli evrak niteliğinde sadece nama yazılı ve her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı olacak şekilde senet düzenlenebilir. Emre yazılı senetlerde, asıl alacaklı ile asıl borçlunun ilişkisinden kaynaklı itirazlar, senedi elinde bulunduran kişiye karşı belirli yönlerden ileri sürülebilir.

Tüketici mahkemeleri, genellikle her ilde bulunan adliyelere bağlıdır. Ancak, ayrı bir tüketici mahkemesi bulunmayan yargı çevrelerinde ilgili uyuşmazlıklara asliye hukuk mahkemeleri tüketici mahkemesi sıfatıyla bakar. Tüketici mahkemelerinin yargı çevresi, Hakimler ve Savcılar Kurulunca belirlenir.

Tüketici mahkemesi dava dilekçesi yazarken aşağıdaki unsurlar dikkate alınmalıdır: Başlık: "…………… NÖBETÇİ TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE" şeklinde başlamalıdır. Davacı Bilgileri: İsim, soyisim, T.C. kimlik numarası ve adres yazılmalıdır. Vekil Bilgileri: Eğer bir avukat varsa, adı, soyadı, baro sicil numarası ve UETS numarası eklenmelidir. Davalı Bilgileri: İsim, soyisim, T.C. kimlik numarası ve adres yazılmalıdır. Konu: Davanın konusu (ayıplı mal, hizmet kusuru, iade talebi vb.) kısa ve öz şekilde belirtilmelidir. Açıklamalar: Olayın özeti, tarafların yükümlülükleri ve yerine getirilmeyenler, mağdur edilme durumu anlatılmalıdır. Deliller: Satış faturası, ödeme dekontları, ürün görselleri, servis raporu, yazılı başvurular, çağrı merkezi kayıtları ve tanık beyanları gibi deliller sıralanmalıdır. Hukuki Sebepler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu ve Hukuk Muhakemeleri Kanunu gibi ilgili mevzuat belirtilmelidir. Sonuç ve Talep: Talep edilen hak (iade, tazminat, sözleşmeden dönme) ve yargılama giderleri ile vekalet ücretinin karşı tarafa yüklenmesi talep edilmelidir. Dilekçe örneği ve hukuki destek için bir avukata başvurulması önerilir.

Değişim Hukuk Bürosu, ceza hukuku, tüketici hukuku, iş hukuku, icra ve iflas hukuku, gayrimenkul hukuku ve ticaret hukuku alanlarında uzman kadrosuyla hizmet vermektedir. Büronun baktığı başlıca dava türleri şunlardır: Ceza davaları: Hırsızlık, dolandırıcılık, kasten yaralama, adam öldürme, uyuşturucu ticareti gibi suçlar. Aile hukuku davaları: Boşanma, velayet, nafaka, mal paylaşımı. İş hukuku davaları: Haksız fesih, kıdem ve ihbar tazminatı, iş kazası ve meslek hastalığı tazminat davaları. Ticaret hukuku davaları: Şirketler arası anlaşmazlıklar, iflas ve konkordato, marka, patent ve telif hakları ihlalleri. Gayrimenkul hukuku davaları: Kira uyuşmazlıkları, tapu iptal ve tescil, kat mülkiyeti. İdare hukuku davaları: İdari para cezalarının iptali, vergi davaları. Hukuk bürosunun ilgilendiği dava türleri, uzmanlık alanlarına ve avukatlarının deneyimlerine göre değişiklik gösterebilir.

İlhan Duman Hukuk Bürosu, yerli ve yabancı gerçek ve tüzel kişilere hukuki danışmanlık hizmeti vermenin yanında çeşitli hukuki ihtilaflara ilişkin davaların ve icra işlemlerinin takibini yapmaktadır. Büronun baktığı davalardan bazıları şunlardır: KVKK; ticaret hukuku; icra hukuku; tüketici hukuku; enerji hukuku; idare hukuku; iş hukuku; aile hukuku; telekomünikasyon hukuku; inşaat hukuku.

Tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurudan itibaren dava açma süresi, arabuluculuk sürecinin tamamlanmasına bağlıdır. Arabulucu, yapılan başvuruyu görevlendirildiği tarihten itibaren en fazla 3 hafta içinde sonuçlandırır. Dolayısıyla, arabuluculuk süreci toplamda en fazla 4 hafta sürebilir.

Tüketici mahkemesinde açılan sözleşmenin feshi davasının ne kadar süreceği, yetkili tüketici mahkemesinin iş yüküne ve dava konusu uyuşmazlığın türüne göre değişkenlik göstermektedir. Ancak tüketici mahkemeleri basit yargılama usulüne tabi olduğundan uyuşmazlıklar, yazılı yargılama usulüne göre daha kısa sürede çözüme kavuşmaktadır. Davaların genellikle 1-2 ay içerisinde sonuçlandırılabildiği görülmektedir. Dava süresi hakkında daha kesin bir bilgi almak için bir avukata danışılması önerilir.

Sözleşmeden dönme ve fesih tüketici mahkemesinde "sözleşmenin feshi (iptali) davası" olarak adlandırılır. Bu davalarda görevli olan mahkeme, Asliye Hukuk Mahkemeleri'dir. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 51. maddesi paket tur sözleşmelerini düzenler ve bu madde, tüketicinin kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle sözleşmenin esaslı unsurlarından birinin değişmesi veya turun başlamadan önce iptal edilmesi halinde sözleşmeden dönme hakkına sahip olacağını belirtir. Sözleşmeden dönme veya fesih durumunda, taraflar karşılıklı olarak yükümlülüklerinden kurtulur ve daha önce ifa ettikleri edimleri geri isteyebilirler.

Tüketici mahkemesinde belirsiz alacak davası açılabilir, ancak dava değeri, tüketici hakem heyeti başvuru sınırının üzerinde olmalıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73. maddesine göre, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir. Belirsiz alacak davası, alacak miktarını tam olarak belirleyemeyen davacı için mümkün olup, bu dava türü usul ekonomisi ilkesine de hizmet eder. Tüketici mahkemelerinde açılacak kısmi veya belirsiz alacak davalarında, dava değerinin dava tarihindeki tüketici hakem heyeti başvuru sınırından az olamayacağı yönünde yerleşik yüksek mahkeme kararları bulunmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 42. maddesi, ön ödemeli konut satışında satıcının yükümlülüklerini düzenlemektedir. Bu maddeye göre: Bina tamamlama sigortası zorunluluğu: Bakanlıkça belirlenen büyüklüğün üzerindeki projeler için satıcı, ön ödemeli konut satışına başlamadan önce bina tamamlama sigortası yaptırmalı veya belirlenen diğer teminat ve şartları sağlamalıdır. Tazminat ve iade koşulları: Sözleşmeden dönülmesi durumunda, satıcı belirli koşullar altında tazminat talep edebilir ve tüketicinin ödediği bedel ile belgeleri iade etmelidir. Ayrıca, bu madde kapsamında belirlenen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında idari para cezaları uygulanabilir.

Tüketici hukuku dersi genellikle zor olarak değerlendirilmez. Tüketici hukuku, tüketicinin ekonomik çıkarlarının, sağlık ve güvenliğinin korunması amacıyla oluşturulan, seçmeli bir hukuk dersidir. Ancak, dersin zorluğu kişisel ilgi ve hazırlık durumuna göre değişebilir.

Tüketici mahkemesinde ıslah, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 176-182. maddeleri arasında düzenlenen genel usullere uygun olarak yapılır. Islahın temel özellikleri: Sözlü veya yazılı yapılabilir. Her taraf, yalnızca bir kez ıslah yapabilir. Tahkikatın sona ermesine kadar yapılabilir. Mahkemenin veya karşı tarafın kabulüne gerek yoktur. Islah yoluyla yapılabilecekler: Dava konusu alacak miktarı artırılabilir. Dava konusu veya talep sonucu değiştirilebilir. Yeni kanıtlar gösterilebilir. Islah yoluyla yapılamayacaklar: Davanın tarafları değiştirilemez. İkinci tanık listesi verilemez. Önemli noktalar: Islah, dava açılmış gibi etkili olur ve ıslah edilen kısım dava harcına tabidir. İstinaf ve temyiz aşamasında ıslah yapılamaz.