TüketiciHukuku

Ayıplı mal davalarında görevli mahkeme, Tüketici Mahkemeleridir. Yetkili mahkeme ise şu iki durumdan birine göre belirlenir: Davalının yerleşim yeri mahkemesi. Tüketicinin yerleşim yeri mahkemesi. Tüketici, kendi ikamet ettiği yerde veya satıcının yerleşim yerinde dava açabilir. Eğer ayıplı mal davası, ticari amaçla yapılan bir satıştan kaynaklanıyorsa ve taraflar tüketici sıfatını taşımıyorsa, bu durumda görevli mahkemeler Ticaret Mahkemesi veya Asliye Hukuk Mahkemesi olur.

Ayıplı araç için açılacak davaya göre yetkili mahkeme, aracın ruhsatında kayıtlı kullanım amacına göre değişiklik gösterir: Tüketici Mahkemesi: Aracın ruhsatında "hususi" kullanım amacı kayıtlı ise dava Tüketici Mahkemesi'nde açılır. Asliye Hukuk Mahkemesi: Aracın ruhsatında "ticari" kullanım amacı kayıtlı ise dava Asliye Hukuk Mahkemesi'nde açılır. İkinci el araç satışlarında: Şahısa karşı açılacak ayıplı araç davasında yetkili mahkeme, ayıplı aracın alındığı kişinin yerleşim yeri mahkemesidir. Oto galeriye karşı açılacak ayıplı araç davasında ise dava, tüketicinin bulunduğu yer tüketici mahkemesinde veya oto galerinin yerleşim yeri mahkemesinde açılabilir.

Ayıplı araç davası, aracın alındığı kişinin gerçek kişi olması durumunda Asliye Hukuk Mahkemesinde, oto galeriden alınmış ise Tüketici Mahkemesinde açılır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73. maddesi uyarınca, tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda görevli mahkeme, 2024 yılı için değeri 104.000 Türk Lirasının altında olan davalar için Tüketici Mahkemesidir. Ayrıca, malvarlığına ilişkin davalarda basit usuli hatalar çok ciddi bir şekilde zamansal ve parasal kayba neden olabileceğinden, hem görev-yetki kuralı hem de dilekçenin hazırlanması, ikamesi ve gerekli ihtarlar gibi konularda hukuki yardım alınması önerilir.

Satın alınan malın ödemesi yapılmadığında, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer. Ayrıca, aşağıdaki durumlar da söz konusu olabilir: İcra takibi: Mağaza, senet olmadan da mahkeme yoluyla tahsilat talep edebilir. Yetkisiz kullanım: Alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır. Bu tür durumlarda yasal süreçlerin başlatılması için bir avukata danışılması önerilir.

Evet, tüzel kişiler de tüketici olarak kabul edilebilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 3. maddesinin 1. fıkrasının (k) bendine göre tüketici, "ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi" olarak tanımlanmıştır. Ancak, ticaret şirketleri gibi tüzel kişi tacirler, tüm işlemlerinin ticari iş olarak kabul edilmesi nedeniyle genellikle tüketici olarak sayılmazlar. Tüzel kişilerin tüketici sayılabilmesi için, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmeleri ve işlemlerinin özel amaçlı olduğunu açıkça bildirmeleri gerekir.

Avukat Mehmet Kaya'nın ne iş yaptığına dair farklı sonuçlar bulunmuştur: Çelebi Holding A.Ş.'de yönetim kurulu üyesi. Ankara Barosu'na kayıtlı avukat. Ayrıca, "av.mehmetkaya" kullanıcı adıyla hukuki paylaşımların yapıldığı 40 bin üyeli bir Facebook grubu bulunmaktadır.

Haksız şartlar için başvurulacak mahkeme, haksız fiilin işlendiği veya zararın meydana geldiği yer mahkemesidir. Genel yetki ise davalının yerleşim yeri mahkemesindedir. Haksız şartlar konusunda yargısal denetim için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir. Hukuki konularda doğru bilgi ve yönlendirme için bir avukata danışılması önerilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında yetkili mahkeme, aşağıdaki durumlara göre değişiklik gösterir: Genel yetki: 6100 Sayılı HMK’nun 6. maddesine göre, davalının yerleşim yeri mahkemesidir. Özel yetki: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/5. maddesine göre, tüketicinin yerleşim yeri mahkemesidir. Ayrıca, tüketici uyuşmazlıklarında yetkili mahkemeler, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici mahkemeleri veya tüketici hakem heyetleridir. Tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde, ilgili uyuşmazlıklara asliye hukuk mahkemeleri tüketici mahkemesi sıfatıyla bakar.

Prof. Dr. İ. Yılmaz Aslan'ın "Tüketici Hukuku Dersleri" kitabının sayfa sayısı, basıma göre değişiklik göstermektedir: 9. baskı (Ekim 2022), Ekin Basım Yayın, 362 sayfa; 8. baskı (2021), Ekin Basım Yayın, 376 sayfa.

Tüketici mahkemesinin itirazın iptaline cevap vermemesi durumunda ne olacağına dair bilgi bulunamadı. Ancak, itirazın iptali davası sonucunda mahkemenin verebileceği kararlar şunlardır: Davanın kabulü. Davanın reddi. İtirazın iptali davası, itirazın kendisine tebliğ edilmesi tarihinden itibaren bir yıl içinde açılmalıdır. Daha fazla bilgi için bir avukata danışılması önerilir.

Tüketici asliye hukuk mahkemesinin görev ve yetki tesisi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre şu şekilde yapılır: Görev: Tüketici mahkemeleri, tüketici işlemleri ve bu işlemlere yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıklara bakar. Yetki: Genel yetki, davalının yerleşim yeri mahkemesindedir. Özel yetki ise tüketicinin yerleşim yeri mahkemesindedir. Başvuru Şartları: Uyuşmazlık, 2025 yılı için 149.000 TL'nin altında ise önce tüketici hakem heyetine başvurulmalıdır. Uyuşmazlık bu miktarın üzerindeyse, doğrudan tüketici mahkemesine veya tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine başvurulabilir. Başvuru Şekli: Başvuru, yetkili mahkemeye verilecek bir dilekçe ile yapılır. Dilekçede uyuşmazlık konusu, mal veya hizmetin nitelikleri, talepler gibi hususlara yer verilmelidir. Başvuru dilekçesi ve ekli belgelerle veya e-devlet üzerinden başvuru yapılabilir.

Misli ile tazminat, zarar gören malın standart (misli) mallardan olması durumunda, bunun yerine mislinin verilmesini ifade eder. Buğday, arpa, altın, gümüş, para, zeytinyağı, inşaat demiri ve çimento gibi ölçü, tartı veya sayı ile alınıp satılan şeyler misli mallara örnek olarak verilebilir. Tazminat, hukuka veya akde aykırı davranışıyla başkasına zarar veren kimsenin, meydana getirdiği zararı karşılamasını ifade eder.

Tüketici davalarında zorunlu arabuluculuk sonrası dava açma süresi, anlaşma sağlanamadığına dair tutanak düzenlendiği andan itibaren başlar. Bu süre, genel dava açma sürelerine tabidir ve genellikle 1 yıl olarak belirlenmiştir. Dava açma süresi içinde dava açılmaması, tüketicinin hak kaybına uğramasına neden olabilir.

Tüketici mahkemesine cevap dilekçesi yazarken aşağıdaki unsurlar dikkate alınmalıdır: Başlık ve Taraflar: "TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HAKİMLİĞİ'NE" başlığı ve dosya numarası, davalı ve vekili ile davacı ve vekilinin bilgileri yer almalıdır. Konu: "Davaya cevap dilekçemizin sunulmasından ibarettir" ifadesi yer almalıdır. Açıklamalar: Davacının iddialarının hukuka aykırı olduğu ve davanın reddi gerektiği detaylı bir şekilde açıklanmalıdır. Hukuki Nedenler ve Deliller: 6502 sayılı Kanun ve ilgili maddeler ile tanık, bilirkişi incelemesi gibi delillere atıfta bulunulmalıdır. Sonuç ve Talep: Davanın reddi, yargılama giderleri ve vekalet ücretinin karşı tarafa yüklenmesi talep edilmelidir. Örnek bir dilekçe için aşağıdaki kaynaklar kullanılabilir: av-saimincekas.com sitesindeki "Tüketici Mahkemesi Davaya Cevap Dilekçesi Örneği 1"; sanalhukuk.org sitesindeki "Tüketici Mahkemesi Cevap Dilekçesi Örneği-Vekalet Ücreti Alacağı"; gizemuzun.av.tr sitesindeki "Tüketici Mahkemesine Cevap Dilekçesi Örneği".

Otellerde tüketici mahkemesi yetkisi, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıkların çözümünde genellikle yetkilidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici mahkemeleri, tüketicilerin satın aldığı mal veya hizmetlerin ayıplı olması, haksız şartlar, taksitli satışlar, tüketici kredileri ve mesafeli sözleşmeler gibi konularda yetkilidir. Bu nedenle, otellerde sunulan hizmetlerin tüketici hukuku kapsamında değerlendirilmesi durumunda, tüketici mahkemeleri bu tür uyuşmazlıkların çözümünde görev yapacaktır.

Tüketici mahkemesinde bir davanın kaç duruşmada biteceği, dava konusu uyuşmazlığın türüne ve mahkemenin iş yüküne bağlı olarak değişir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici mahkemelerinde basit yargılama usulü uygulanır. Genel olarak, tüketici mahkemelerinde bir davanın sonuçlanması için gereken süre, yazılı yargılama usulüne göre daha kısa olur.

Tüketici mahkemesinde maddi ve manevi tazminata şu şekilde karar verilir: Ayıplı hizmet durumunda. Genel olarak. Tazminat davalarında zamanaşımı süreleri oldukça kısa olduğundan, bir avukattan hukuki destek almak önemlidir.

Senedin tüketici senedi olması durumunda şu sonuçlar doğar: Nama yazılı olma zorunluluğu. Her taksit için ayrı senet. Geçersizlik. Menfi tespit davası imkanı. Bu tür senetlerle ilgili hukuki süreçlerde bir avukattan destek alınması önerilir.

Tüketici mahkemelerinde bir davanın ne kadar süreceği, yetkili tüketici mahkemesinin iş yüküne ve dava konusu uyuşmazlığın türüne göre değişkenlik göstermektedir. Ancak, tüketici mahkemeleri basit yargılama usulüne tabi olduğundan uyuşmazlıklar yazılı yargılama usulüne göre daha kısa sürede çözüme kavuşmaktadır. Genel olarak, tüketici mahkemelerinin bir davayı en fazla ne kadar sürede bitirebileceğine dair bir bilgi bulunamamıştır. Daha fazla bilgi için bir avukata başvurulması önerilir.

İ. Yılmaz Aslan'ın "Tüketici Hukuku Dersleri" adlı kitabının en son baskısı 2021 yılında çıkmıştır. Kitabın 8. baskısı Ekin Yayınevi tarafından yayımlanmıştır. Daha önceki baskıların çıkış tarihleri ise şu şekildedir: 7. baskı: 2020; 6. baskı: 2017; 5. baskı: Temmuz 2015.