TüketiciHukuku

Ayıplı mal davalarında görevli mahkeme, Tüketici Mahkemeleridir. Yetkili mahkeme ise şu iki durumdan birine göre belirlenir: Davalının yerleşim yeri mahkemesi. Tüketicinin yerleşim yeri mahkemesi. Tüketici, kendi ikamet ettiği yerde veya satıcının yerleşim yerinde dava açabilir. Eğer ayıplı mal davası, ticari amaçla yapılan bir satıştan kaynaklanıyorsa ve taraflar tüketici sıfatını taşımıyorsa, bu durumda görevli mahkemeler Ticaret Mahkemesi veya Asliye Hukuk Mahkemesi olur.

Ayıplı araç için açılacak davaya göre yetkili mahkeme, aracın ruhsatında kayıtlı kullanım amacına göre değişiklik gösterir: Tüketici Mahkemesi: Aracın ruhsatında "hususi" kullanım amacı kayıtlı ise dava Tüketici Mahkemesi'nde açılır. Asliye Hukuk Mahkemesi: Aracın ruhsatında "ticari" kullanım amacı kayıtlı ise dava Asliye Hukuk Mahkemesi'nde açılır. İkinci el araç satışlarında: Şahısa karşı açılacak ayıplı araç davasında yetkili mahkeme, ayıplı aracın alındığı kişinin yerleşim yeri mahkemesidir. Oto galeriye karşı açılacak ayıplı araç davasında ise dava, tüketicinin bulunduğu yer tüketici mahkemesinde veya oto galerinin yerleşim yeri mahkemesinde açılabilir.

Ayıplı araç davası, aracın alındığı kişinin gerçek kişi olması durumunda Asliye Hukuk Mahkemesinde, oto galeriden alınmış ise Tüketici Mahkemesinde açılır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73. maddesi uyarınca, tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda görevli mahkeme, 2024 yılı için değeri 104.000 Türk Lirasının altında olan davalar için Tüketici Mahkemesidir. Ayrıca, malvarlığına ilişkin davalarda basit usuli hatalar çok ciddi bir şekilde zamansal ve parasal kayba neden olabileceğinden, hem görev-yetki kuralı hem de dilekçenin hazırlanması, ikamesi ve gerekli ihtarlar gibi konularda hukuki yardım alınması önerilir.

Satın alınan malın ödemesi yapılmazsa, borçlu temerrüde düşmüş sayılır ve alacaklı çeşitli yasal haklara sahip olur. Bu durumda olabilecekler: - Gecikme tazminatı talep edilebilir. - Satıcı, malı teslim etmekte gecikmesinde kusurlu ise beklenmedik haller dolayısıyla eşyaya gelen zararlardan sorumlu olur. - Borçlu, hapis cezası gibi maddi cezalarla karşılaşabilir. Ayrıca, tüketici hukukuna göre para iadesi yapılmayan durumlarda, tüketicinin ilgili mercilere (tüketici hakem heyeti, BDDK vb.) şikayette bulunma hakkı vardır.

Evet, tüzel kişiler de tüketici sayılabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un tanımlara ilişkin 3. maddesinde tüketici, "ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi" olarak tanımlanmıştır.

Avukat Mehmet Kaya'nın ne iş yaptığına dair farklı sonuçlar bulunmuştur: Çelebi Holding A.Ş.'de yönetim kurulu üyesi. Ankara Barosu'na kayıtlı avukat. Ayrıca, "av.mehmetkaya" kullanıcı adıyla hukuki paylaşımların yapıldığı 40 bin üyeli bir Facebook grubu bulunmaktadır.

Haksız şartlar nedeniyle ortaya çıkan uyuşmazlıklar için tüketici mahkemelerine başvurulmalıdır.

Tüketici uyuşmazlıklarında yetkili mahkeme, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde açılır. Ayrıca, dava davalının yerleşim yeri tüketici mahkemesinde veya sözleşmenin ifa edileceği yer mahkemesinde de açılabilir.

Tüketici Hukuku adlı eser, İ. Yılmaz Aslan tarafından yazılmış ve 830 sayfadır.

Tüketici mahkemesinin itirazın iptaline cevap vermemesi durumunda, kararın kesinleşmesi ve takibin düşmesi söz konusu olabilir. Bu durumda, alacaklının aynı alacak için yeni bir dava açma hakkı yoktur.

Misli ile tazminat, zarar verilen şeyin yerine aynı cinsten ve benzer nitelikte bir başka şeyin verilmesini ifade eder. Bu terim, özellikle tüketici hukukunda ayıplı malların değişiminde kullanılır ve tüketicinin, kusurlu ürünün yerine benzer özelliklere sahip yeni bir ürün talep etme hakkını ifade eder.

Tüketici Asliye Hukuk Mahkemesinin görev ve yetki tesisi şu şekilde yapılır: 1. Görev Alanı: Tüketici mahkemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıkları çözmekle görevlidir. 2. Yetki: Genel olarak, tüketici mahkemelerinin yetkisi, davacının (tüketicinin) ikametgâhının bulunduğu yer mahkemesidir. Ancak, tüketici mahkemeleri şu yerlerde de dava açabilir: - Tüketici işleminin gerçekleştirildiği yer; - Satıcının veya sağlayıcının yerleşim yeri. 3. Dava Açma: Tüketici mahkemesinde dava açmak için, mahkemeye bir dava dilekçesi sunulmalıdır. 4. Parasal Sınır: 2024 yılı için, parasal değeri 66.000 TL'nin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine başvurulmalıdır.

Tüketici mahkemesine cevap dilekçesi yazarken aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Mahkemenin Adı: Dilekçenin başında davanın açıldığı mahkemenin adı yazılmalıdır. 2. Davalı ve Davacının Bilgileri: Davalı ve davacının adı, soyadı ve adresleri belirtilmelidir. 3. Davanın Konusu: Davanın konusu net bir şekilde açıklanmalıdır. 4. Cevap Verilen İddialar: Davacı tarafından yapılan iddialara karşı itirazlar ayrıntılı bir şekilde açıklanmalıdır. 5. Deliller: Davayla ilgili sözleşme, iletişim kayıtları, tanık beyanları gibi deliller sıralanmalıdır. 6. Sonuç ve Talep: Mahkemeden ne talep edildiği (örneğin, davanın reddi, ücretlerin geri ödenmesi) açıkça belirtilmelidir. 7. İmza ve Tarih: Dilekçenin sonunda davalının veya vekilinin imzası ve tarih yer almalıdır. Ek olarak, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'na göre cevap dilekçesi verme süresi dava dilekçesinin davalıya tebliğinden itibaren iki haftadır.

Tüketici davalarında zorunlu arabuluculuk dava açma süresi, arabuluculuk sürecinin tamamlanmasından itibaren başlar. Bu süre 2 haftayı aşmamalıdır.

Otellerde tüketici mahkemesi yetkisi, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıkların çözümünde genellikle yetkilidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici mahkemeleri, tüketicilerin satın aldığı mal veya hizmetlerin ayıplı olması, haksız şartlar, taksitli satışlar, tüketici kredileri ve mesafeli sözleşmeler gibi konularda yetkilidir. Bu nedenle, otellerde sunulan hizmetlerin tüketici hukuku kapsamında değerlendirilmesi durumunda, tüketici mahkemeleri bu tür uyuşmazlıkların çözümünde görev yapacaktır.

Tüketici mahkemesinde bir davanın kaç duruşmada biteceği, davanın içeriğine, delil durumuna ve mahkemenin iş yoğunluğuna bağlı olarak değişir. Genel olarak, iki duruşma içinde tahkikatın tamamlanması beklenir ve duruşmalar arasındaki süre bir aydan daha uzun olamaz.

Tüketici mahkemesinde maddi ve manevi tazminata karar verme süreci şu adımları içerir: 1. Dilekçe Hazırlama: Maddi veya manevi zarar gören kişi, zararın ve talep ettiği tazminat miktarının detaylarını içeren bir dilekçe hazırlar. 2. Avukat Desteği: Profesyonel bir avukat, dilekçenin doğru ve yeterli olmasını sağlar, süreç hakkında bilgi verir ve gerekli hukuki işlemleri yapar. 3. Dava Açma: Dilekçe, ilgili mahkemeye sunulur ve dava açılır. 4. Yargılama Süreci: Davanın türüne ve karmaşıklığına göre yargılama süresi değişir. 5. Karar Aşaması: Mahkeme, toplanan delil ve belgeleri değerlendirerek bir hüküm verir. 6. Tazminatın Tahsili: Karar kesinleştikten sonra, tazminat miktarının ödenmesi için gereken hukuki işlemler başlatılır. Bu süreçte, zamanaşımı sürelerine dikkat etmek önemlidir; genellikle zararın öğrenilmesinden itibaren 2 yıl içinde dava açılmalıdır.

Tüketici senedi olarak düzenlenen bir senet, belirli özelliklere sahip olmalıdır: 1. Nama Yazılı Olma: Tüketici senetleri sadece nama yazılı olarak düzenlenebilir. 2. Taksit Başına Ayrı Senet: Her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı senet düzenlenmelidir. Bu özelliklere uyulmaması durumunda, senet tüketici açısından geçersiz hale gelir. Sonuç olarak, tüketici senedinin geçerli olması ve herhangi bir hukuki sorun yaratmaması için yukarıdaki şartlara dikkat edilmelidir. Aksi takdirde, menfi tespit davası açılarak senet bedelinin daha önce ödendiği ve borçlu olunmadığı mahkeme aracılığıyla tespit edilebilir.

İ. Yılmaz Aslan'ın "Tüketici Hukuku Dersleri" kitabı 2022 yılının 9. ayında yayımlanmıştır.

Tüketici mahkemesinde bir davanın süresi, davanın türüne ve karmaşıklığına bağlı olarak değişir. Genel olarak: Ayıplı mal veya hizmet davaları 3-6 ay arasında sonuçlanır. Manevi tazminat davaları 6-9 ay sürer. Teknik bilirkişi raporu gereken davalar 6-12 ay arasında tamamlanır. Temyiz süreci (istinaf + Yargıtay) dahil olmak üzere toplam süre 12-24 ay arası olabilir. Ayrıca, büyük şehirlerde dosya yoğunluğu nedeniyle sürelerin daha uzun olabileceği belirtilmiştir.