Tüketici mahkemesinde yetkili mahkemenin belirlenmesi için iki temel kural vardır: 1. Genel yetki: 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 6. maddesine göre, genel yetkili mahkeme, davalı gerçek veya tüzel kişinin davanın açıldığı tarihteki yerleşim yeri mahkemesidir. 2. Özel yetki: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73/5. maddesine göre, tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir. Ayrıca, dava tarihi itibariyle yürürlükte bulunan kanuna göre, tüketici; kendi yerleşim yerinde, mutad meskeninde, uyuşmazlığın karşı tarafının işyerinin veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de dava açabilir. Görevsizlik durumunda, tüketici mahkemesi tarafından verilen karara karşı 2 hafta içinde istinaf mahkemesine başvurulabilir.