Ayıplı mal için arabuluculuk başvurusu şu adımlarla yapılır: 1. Başvuru Yeri: Arabuluculuk başvurusu, tüketicinin veya satıcı/hizmet sağlayıcısının ikamet ettiği yerin Adalet Bakanlığı’na bağlı Arabuluculuk Daire Başkanlığı’na yapılır. 2. Arabulucunun Atanması: Başvuru yapıldıktan sonra, Arabuluculuk Daire Başkanlığı tarafından bir arabulucu atanır. 3. Görüşmeler ve Toplantılar: Taraflar, arabulucunun belirlediği tarihte bir araya gelerek görüşmelere başlarlar. 4. Anlaşma Sağlanması: Taraflar, arabuluculuk sürecinde bir anlaşmaya varırlarsa, bu anlaşma bir protokol haline getirilir ve taraflarca imzalanır. 5. Anlaşma Sağlanamaması: Eğer anlaşma sağlanamazsa, bu durum bir tutanakla belgelenir ve süreç sona erer.