• Buradasın

    Hakem Heyetleri hangi davalara bakar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıkları çözmekle görevlidir 45. Bu heyetler aşağıdaki davalara bakar:
    • Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler 3.
    • Garanti kapsamı sorunları: Garanti süresi içinde ürünün tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi 3.
    • Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi 3.
    • Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler 3.
    • İade, değişim ve para iadesi talepleri: Tüketicinin beğenmediği ürünleri iade veya değiştirme hakkı 3.
    • Abonelik ve sözleşme sorunları: Sözleşme şartlarının ihlali veya hizmetlerin belirtilen şekilde sağlanmaması 3.
    2025 yılı itibarıyla, 149.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru kapsamındadır 1. Bu sınır her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenir 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. bademcihukuk.com
        1
      2. dejure.ai
        2
      3. ozkokhukuk.com
        3
      4. mevzuat.gov.tr
        4
      5. burakalemdar.av.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Hakem heyeti ne iş yapar?

    Tüketici Hakem Heyeti'nin görevleri şunlardır: 1. Tüketici Şikayetlerini Değerlendirmek: Tüketicilerin satın aldıkları ürünler veya hizmetler ile ilgili yaşadıkları sorunları inceleyerek şikayetleri değerlendirmek. 2. Uyuşmazlıkları Çözmek: Tüketici ve satıcı arasındaki anlaşmazlıkları çözmek için tarafları dinlemek ve karara bağlamak. 3. Kamuoyunu Bilgilendirmek: Tüketici hakları hakkında kamuoyunu bilgilendirmek ve bilinçlendirmek. 4. Tüketici Haklarının Korunması: Tüketicilerin yasal haklarının korunması amacıyla çalışmalar yapmak ve ihlallerin önlenmesi için önerilerde bulunmak. Başvuru, e-devlet üzerinden veya ilgili il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine şahsen yapılabilir ve ücretsizdir.
    5 kaynak

    Hakem Heyeti'ne kimler başvurabilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne kimler başvurabilir sorusuna yanıt olarak, tüketici haklarına yönelik her bireysel kullanıcı veya gerçek kişi başvuruda bulunabilir. Ayrıca, şikayet edilen satıcı veya sağlayıcılar da heyete başvurma hakkına sahiptir.
    5 kaynak

    Hakem heyeti kaç ay içinde sonuçlanır?

    Tüketici Hakem Heyeti başvuruları, en geç 6 ay içinde sonuçlandırılır. Ancak, heyetin kararına göre bu süre 3 ay daha uzatılabilir.
    5 kaynak

    Hakem Heyetinden gelen karar kesin mi?

    Tüketici Hakem Heyeti kararları kesindir.
    5 kaynak

    Hakem ne anlama gelir?

    Hakem kelimesi, belirli bir kurallar bütününe uygun olarak, gerektiğinde kuralları da yorumlayarak bir karşılaşmayı veya oyunu yöneten kişi anlamına gelir. Ayrıca, hakem kelimesi şu anlamlarda da kullanılabilir: - Tarafların anlaşmazlıklarını çözmek için yetkili olarak seçtikleri kişi. - Belirli bir konudan iyi anlayan kimse. - Seçim ve karar verme yetkisi bulunan kimse.
    5 kaynak

    Hakem heyetine başvuru nasıl yapılır?

    Tüketici hakem heyetine başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Başvuru Yeri: İkamet edilen ildeki Ticaret İl Müdürlüğü veya belediyenin ilgili birimine başvurulabilir. 2. Gerekli Belgeler: Başvuru formu, şikayet edilen ürün veya hizmetin faturası veya ödeme belgesi, satıcı ile yapılan yazılı iletişim ve dilekçe sunulmalıdır. 3. Başvuru Ücreti: Tüketici hakem heyetine başvuru ücretsizdir. 4. Başvurunun Değerlendirilmesi: Başvuru yapıldıktan sonra heyet, başvuruyu inceler ve en geç 30 gün içinde kararını verir. Bu karar, taraflara tebliğ edilir. 5. Karar ve İcra Takibi: Tüketici hakem heyeti tarafından verilen karar bağlayıcıdır ve satıcı bu karara uymak zorundadır. Tüketici hakem heyetine başvuru süreci hakkında daha detaylı bilgi almak için ilgili kurumların resmi web sitelerini ziyaret etmek faydalı olacaktır.
    5 kaynak

    Hakem atamaları neye göre yapılıyor?

    Hakem atamaları, Veri Tabanlı Atama Sistemi (VeTAS) adı verilen yeni bir yöntemle yapılmaktadır. Bu sistem, aşağıdaki kriterlere göre otomatik olarak atamaları gerçekleştirmektedir: 1. Net ve şeffaf kriterler: Hakemlerin form durumu, deneyimleri, geçmiş performansları ve maç özellikleri gibi faktörler dikkate alınmaktadır. 2. Profesyonelleşme: Sistem, hakemlik yapısının profesyonelleşmesine katkıda bulunmak amacıyla tasarlanmıştır. 3. İnsan müdahalesi: Atamalar, tamamen veri tabanlı algoritmalar kullanılarak, insan müdahalesinden bağımsız olarak yapılmaktadır. Kulüpler, resmi başvuru yaparak sistemi yerinde inceleme imkanına sahiptirler.
    5 kaynak