Alo 170'e şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler izlenir:
- Doğrudan Cevap: Şikayetlere uzman personel tarafından doğrudan cevap verilir ve ilk görüşmede talepler sonuçlandırılmaya çalışılır 12.
- Kurumlarla İrtibat: Hemen cevap verilemeyen durumlarda, ilgili kurum ve kuruluşlarla iletişime geçilerek en geç 72 saat içerisinde taleplere dönüş yapılır 13.
- Kayıt Altına Alma: Şikayet, öneri ve ihbarlar kayıt altına alınır ve gerekli incelemeler yapılır 35.
- Yasal Mercilere Ulaşma: İhbarların asılsız olmadığını ispatlayacak kayıtlara sahip olunmaması halinde, kayda geçen ihbarlar ilgili yasal mercilere ulaştırılır 4.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: