OtelYönetimi

Otel yönetimi oyunlarının süresi, oyunun türüne ve karmaşıklığına bağlı olarak değişir. Örneğin, Hotel Business Simulator adlı oyun, akıcı bir şekilde uzun sürelerce oynanabilir. Ayrıca, Otel Yöneticim Çocuk Oyunu gibi daha basit ve kısa süreli otel yönetimi oyunları da mevcuttur.

Uygulama oteli müdürü, otelin günlük operasyonlarını yöneten ve aşağıdaki görevleri yerine getiren kişidir: 1. Finansal Yönetim: Bütçeleme, gelir-gider takibi ve maliyet kontrolü yapar. 2. Personel Yönetimi: Personel alımı, eğitimi ve gelişimini denetler. 3. Pazarlama ve Satış: Otelin tanıtımını ve doluluk oranlarını artırmaya yönelik stratejiler geliştirir. 4. Misafir Hizmetleri: Misafir memnuniyetini sağlar, şikayetleri çözer ve misafir ilişkilerini yönetir. 5. Teknolojik Entegrasyon: Yapay zeka ve mobil check-in gibi teknolojileri otele entegre eder. 6. Güvenlik ve Uyum: Otelin güvenlik protokollerini oluşturur ve sağlık-güvenlik standartlarına uyumu sağlar.

RMOS Otel Programı, otel işletmeciliği için geliştirilmiş bir otel yönetim yazılımıdır. Bu yazılım, otel operasyonlarını otomatikleştirmek amacıyla aşağıdaki modülleri içerir: Ön büro ve arka ofis işlemleri. Timeshare yönetimi. Maaş bordrosu. Müşteri ilişkileri yönetimi. Satış noktası sistemleri. RMOS, ayrıca teması en aza indirmek için online check-in ve mobil rezervasyon sistemleri gibi pandemi sonrası ihtiyaçlara yönelik çözümler de sunmaktadır.

Kat hizmetleri maid raporu, oda görevlilerinin temizledikleri odaların durumunu ve yapılan işleri kaydettiği rapordur. Bu raporda genellikle aşağıdaki bilgiler yer alır: - Temizlik yapılan alanın detayları: Hangi odaların temizlendiği, kullanılan temizlik malzemeleri. - Temizlik işlemleri: Odaya giriş saati, temizliğin başlangıç ve bitiş saati. - Yapılan işlerin detayları: Oda içinde temizlenen alanlar (yatak, mobilyalar, zemin), kullanılan temizlik ürünleri. - Müşteri istekleri ve notları: Özel talepler, ek hizmet istekleri veya temizlik sonrası geri bildirimler. - Ek bilgiler: Raporun hazırlandığı tarih, temizlik personelinin adı, firma bilgileri gibi ek bilgiler.

Eze bilişim iki farklı bağlamda değerlendirilebilir: 1. eZee Absolute: Bu, otel yönetimi yazılımları sunan bir şirkettir. eZee Absolute'nin yaptığı işler arasında: - Otel rezervasyon sistemleri, kanal yöneticileri ve ödeme işleme çözümleri sağlamak; - Otellerin operasyonlarını optimize etmek, misafir deneyimini iyileştirmek ve geliri artırmak için bulut tabanlı teknolojiler kullanmak. 2. SS&C Eze: Bu, yatırım yönetimi yazılımları sunan küresel bir sağlayıcıdır. SS&C Eze'nin yaptığı işler arasında: - Portföy yönetimi, ticaret ve sipariş yönetimi, risk yönetimi ve uyumluluk çözümleri sunmak; - Yatırım firmalarının operasyonel verimliliği artırmalarına, riski azaltmalarına ve daha iyi yatırım kararları almalarına yardımcı olmak.

HT28 otel yazılımı, Onity tarafından sunulan elektronik kilitleme sistemlerinin bir parçasıdır. Özellikleri: - Akıllı kart teknolojisi kullanır ve 10.000 odaya kadar yönetim sağlar. - 5.000 farklı master kartı destekler ve master anahtarlarının bireysel kullanıcı tarafından iptal edilmesini sağlar. - Ağ bağlantılı 100 kodlama istasyonu ile uyumludur. - Windows 95/98/NT/2000/XP ile uyumludur ve PMS (Property Management System) ile POS (Point of Sale) arayüzüne sahiptir. - TCP/IP geliştirilmiş arayüz ve 999 zaman dilimi ile 8 vardiya takibi sunar. - Son 500 işlemin kilit denetimini sağlar.

Telkie uygulaması, otellerin konuklarla WeChat üzerinden iletişim kurmasını sağlayan bir CRM platformudur. Başlıca işlevleri: - Anında WeChat erişimi: Otellerin iş için WeChat hesabı açmasına gerek kalmadan konuklarla hemen sohbet etmeye başlamasını sağlar. - Merkezi web dashboard: Tüm konuk sorgularını tek bir yerde yönetme ve yanıtlama imkanı sunar, iletişimi kolaylaştırır. - Kişiselleştirilmiş konuk etkileşimi: Konuklara özel öneriler, oda yükseltmeleri ve concierge hizmetleri sunar. - Yapay zeka destekli otomasyon: Akıllı yanıtlar ve otomasyon ile zaman kazandırır, personelin yüksek değerli etkileşimlere odaklanmasını sağlar.

Otel departmanları ve iş akış şemaları genellikle şu şekildedir: 1. Resepsiyon: Misafirlerin karşılanması, rezervasyon işlemleri, check-in ve check-out süreçleri, misafir sorularının yanıtlanması. 2. Kat Hizmetleri (Housekeeping): Otel odalarının temizliği, düzeni ve bakımı, genel alanların temizliği. 3. Yiyecek ve İçecek: Restoranlar, barlar, oda servisi ve banket hizmetleri, menü planlama ve hijyen standartlarının sağlanması. 4. Satış ve Pazarlama: Otelin tanıtımı, kampanyalar düzenleme, potansiyel müşterilere ulaşma, gelir yönetimi stratejileri. 5. Muhasebe ve Finans: Gelir ve giderlerin dengelenmesi, faturalandırma ve ödeme süreçleri, bütçeleme. 6. Teknik Servis: Elektrik, su, ısıtma-soğutma sistemleri gibi tesisatların bakımı, arızaların giderilmesi. 7. İnsan Kaynakları: Personel alımı, eğitim ve gelişim programları, performans değerlendirmeleri. 8. Güvenlik: Otelin 24 saat güvenliği, acil durum planları, giriş-çıkış kontrolleri. Bu departmanlar, otelin genel işleyişini sağlamak ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için koordineli bir şekilde çalışır.

Otellerde çalışma planı yapmak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Yönetici Özeti: Otelin misyonu, vizyonu ve hedefleri belirlenmelidir. 2. Endüstri Analizi: Otel endüstrisinin mevcut durumu ve eğilimleri analiz edilmelidir. 3. Hedef Pazar: Otelin hedeflediği müşteri segmentleri belirlenmeli ve bu segmentlerin ihtiyaçları nasıl karşılanacağı açıklanmalıdır. 4. Operasyonel Plan: Otelin yönetimi için seçilen ekip ve çalışanlar detaylandırılmalı, tedarikçi listesi ve envanter yönetimi planı oluşturulmalıdır. 5. Finansal Plan: Başlangıç maliyetleri, devam eden iş maliyetleri ve gelir-gider tahminleri belirlenmelidir. 6. Stratejik Planlama: Pazarlama, dağıtım ve gelir yönetimi stratejileri geliştirilmelidir. 7. Eğitim ve İzleme: Personele yeni düzenlemeler ve iş akışları hakkında eğitim verilmeli, yapılan değişikliklerin etkinliği sürekli olarak izlenmeli ve gerektiğinde iyileştirmeler yapılmalıdır.

Revivo farklı alanlarda çeşitli işlevlere sahip bir terimdir: 1. Revivo Tech: Otel yönetimi için bir yazılım çözümüdür ve rezervasyon yönetimi, housekeeping, POS sistemleri, envanter ve muhasebe gibi otel operasyonlarının birçok yönünü otomatikleştirir. 2. Revivo APK: Endonezya için ruhani içerikler sunan bir mobil uygulamadır; müzik, podcast'ler, vaazlar ve sesli İncil gibi materyaller içerir. 3. Revivo: Kenya'daki elektronik tamirhaneleri için bir e-ticaret uygulamasıdır ve yedek parça temini, konsinye alımlar, envanter yönetimi ve sipariş takibi gibi hizmetler sunar. 4. Revivo.com: Vivobarefoot markasının ayakkabılarını yenileme ve onarım hizmeti sunan bir web sitesidir.

Alotell iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. AlotellWeb: AlotellWeb, uluslararası iletişim hizmetleri sunan bir platformdur. Bu hizmetler arasında: - Telefon kartı: İnternet üzerinden dünya genelindeki insanlarla uygun fiyatlarla konuşma imkanı sağlar. - SMS paneli: Metin mesajlarını bireysel veya grup halinde mobil telefonlara gönderme sistemi sunar. - DID paneli: Sanal telefon numaraları aracılığıyla doğrudan bir kişi veya organizasyon departmanıyla iletişim kurma imkanı tanır. 2. Alotell (yazılım): Otel yönetim sistemleri için kullanılan bir yazılımdır.

Resepsiyon departmanı, otelin en önemli departmanlarından biri olarak kabul edilir.

Butiksoft, butik otellerin ihtiyaçlarını karşılamak için geliştirilmiş bir otel yönetim programıdır. Bu program aşağıdaki işlevleri yerine getirir: Rezervasyon Yönetimi: Otelin tüm odalarının durumunu görerek anında rezervasyon yapma ve müşteri giriş-çıkışlarını yönetme imkanı sunar. Dashboard Kontrol Paneli: Konaklayanlar, gelecek ve ayrılacak misafirler, yeni gelen rezervasyonlar gibi günlük rutin işlemleri hızlıca halletme imkanı sağlar. Çoklu Para Birimi: İstediğiniz para birimi üzerinden tahsilat yapma ve kurları otomatik olarak güncelleme imkanı sunar. Ekstralar ve Komisyonlar: Misafirlere satılabilir ekstraları tanımlama ve acentalarla olan komisyonları hesaplama imkanı sunar. Ön Muhasebe: Cari, kasa, banka, stok, depo, satın alma, satış ve döviz modülleri ile ön muhasebedeki tüm ihtiyaçlara cevap verir. Raporlama: Otelin günlük, aylık veya belirlenen tarihler arasındaki kâr ve zararını gösteren raporlar sunar. Güvenlik: Bulut tabanlı sunucularda verilerin güvenli bir şekilde saklanması ve otomatik yedekleme imkanı sunar.

Otel fact sheet, genellikle konukların konaklama öncesi ihtiyaç duyacakları temel bilgileri sağlamak amacıyla hazırlanır. Bu nedenle, otelin rezervasyon ve satış süreçleri sırasında oluşturulması önerilir.

Ön büroda çalışan kişiler şunlardır: 1. Ön Büro Müdürü (Front Office Manager): Ön bürodaki bölümlerin sevk ve idaresini yürütür. 2. Resepsiyon Şefi (Reception Chief): Resepsiyonun aksamadan çalışmasını sağlar. 3. Resepsiyon Görevlisi (Reception Clerks): Misafirleri karşılar, oda satışını gerçekleştirir ve isteklerle ilgilenir. 4. Ön Kasa Görevlisi (Cashier): Konukların hesaplarını tutar ve tahsilatları yapar. 5. Danışma Şefi (Concierge Chief): Danışmada çalışan personelin yöneticisidir. 6. Bagaj Taşıyıcı (Bellboy): Konukları odalarına götürür ve eşyalarını taşır. 7. Kapı Görevlisi (Doorman): Konaklama işletmesinin giriş kapısı önünde durur, konukları karşılar ve taksi veya arabalarla ilgilenir. 8. Anonsçu (Page Boy): Konukların anonslarını yapar ve bellboy olmadığında onun görevlerini üstlenir.

Vertical Booking, otel işletmecilerinin online dağıtım süreçlerini optimize etmelerine ve doluluk oranlarını artırmalarına yardımcı olan bir araçtır. Başlıca işlevleri: - Kanal Yönetimi: Tüm rezervasyon kanallarında gerçek zamanlı güncellemeler yaparak overbooking riskini azaltır. - Dinamik Fiyatlandırma: Oda fiyatlarını piyasa talebine göre otomatik olarak ayarlar ve rekabetçi fiyatlandırma modelleri uygular. - Kapsamlı Raporlama: Detaylı rezervasyon trendleri ve misafir davranışları raporları sunar. - Entegrasyon: PMS sistemleri ve diğer teknoloji çözümleriyle sorunsuz entegrasyon sağlar. Bu özellikler, otellerin online görünürlüğünü artırmasına, daha fazla doğrudan rezervasyon yapmasına ve operasyonel verimliliği iyileştirmesine olanak tanır.

Tahliye tatbikatında otel müdürü, aşağıdaki görevleri üstlenir: 1. Acil Durum Tahliye Planını Hazırlamak: Otelin tüm tehlike sınıfları ve özellikleri dikkate alınarak tahliye planını oluşturur. 2. Tatbikatların Düzenlenmesi: Acil durum ekiplerinin eğitimi ve periyodik tatbikatların organizasyonunu yapar. 3. Ekipmanların Kontrolü: Tahliye ekipmanlarının (ilk yardım çantaları, yangın söndürücüler vb.) periyodik bakımlarını ve uygunluklarını denetler. 4. Yolların Denetimi: Acil çıkış yolları, yangın merdivenleri ve toplanma alanlarının düzenli olarak denetlenmesini sağlar. 5. Raporlama: Tahliye işlemi sonrasında, yaşanan süreç ile ilgili ayrıntılı bir rapor hazırlayarak üst yönetime sunar. 6. İletişim: Acil durum iletişim ağının yönetilmesinden sorumludur, hem iç hem de dış iletişimde doğru ve zamanında bilgi akışını sağlar. 7. Risk Değerlendirmesi: Otelde bulunan potansiyel riskleri ve tehlike alanlarını değerlendirerek tahliye planını güncel tutar.

Evet, "housekeeping" ve "kat hizmetleri" aynı şeyi ifade eder. Housekeeping, konaklama işletmelerinde (otel, tesis vb.) genel temizlik ve düzenle ilgili çalışmalar yapan departmanı ifade eder.

RMOS Otel Yönetim Sistemi, turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller için geliştirilmiş bir otomasyon yazılımıdır. Bu sistem, aşağıdaki modülleri içerir: - Önbüro: Rezervasyon, check-in ve check-out işlemleri, fiyat aksiyon ve indirimlerin tanımlanması. - Muhasebe: Gelir raporları, faturalama işlemleri. - Stok ve Satınalma: Envanter yönetimi. - CRM: Misafir ilişkileri yönetimi, doğum günü, evlilik yıldönümü gibi özel günlerde otomatik mail atma özelliği. - Teknik Servis ve Order Taker: Teknik ve temizlik personelinin anlık takibi ve raporlaması. - Pasaport ve Kimlik Okuyucuları: Okunan bilgilerin önbüro ve CRM sisteminde tutulması. RMOS, teknolojik gelişmelere açık, kullanımı kolay ve entegre bir yapı sunar.

Ön büro departmanları şunlardır: 1. Resepsiyon (Reception): Misafirlerin kayıtlarının yapıldığı ve tutulduğu bölümdür. 2. Rezervasyon (Reservation): Oda taleplerinin karşılandığı bölümdür, odaların doluluk takibini yapar. 3. Ön Kasa (Cashier): Konukların hesapları ve tahsilatlar bu bölümde tutulur. 4. Danışma (Concierge): Misafirleri karşılayan ve uğurlayan, ayrıca otel ve çevre hakkında bilgi veren bölümdür. 5. Santral (Switchboard): İşletme içi ve dışı telefon haberleşmesini sağlayan bölümdür.