• Buradasın

    Ön büroda kimler çalışır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ön büroda çalışan kişiler arasında aşağıdakiler yer alır:
    • Ön büro personeli 12. Müşterileri girişte karşılamak, taleplerini karşılamak ve onlara yardımcı olmak gibi çeşitli görevleri yerine getirirler 1.
    • Ön büro elemanı 35. Müşterileri karşılayıp gerekli olan işlemleri yerine getirirler 5.
    Ön büroda çalışan kişilerin sahip olması gereken bazı özellikler şunlardır:
    • güler yüzlü olmak 4;
    • ikna kabiliyeti yüksek olmak 4;
    • konuşması düzgün (anlaşılır ve nazik bir üslup) olmak 4;
    • öngörüsü ve anlama kabiliyeti yüksek olmak 4;
    • hafızası kuvvetli olmak 4;
    • tertipli ve düzenli olmak 4;
    • dikkatli olmak 4;
    • sözlü iletişim becerisi yüksek olmak 4;
    • soğukkanlı olmak 4;
    • ayakta uzun saatler çalışabilmek 4.
    Ön büroda çalışan kişilerin en az lise mezunu olması ve etkili iletişim becerilerine sahip olması gerekir 3. Ayrıca, Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı Bölümü’nden mezun olmak veya Yönetici Asistanlığı ve Büro Yönetimi Eğitimi almak kişinin iş yaşamında avantaj elde etmesine yardımcı olur 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. megep.meb.gov.tr
        1
      2. isbul.net
        2
      3. aykutbakay.com
        3
      4. networkokulu.net
        4
      5. kariyer.net
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ön büronun departmanları nelerdir?

    Ön büro departmanları genellikle şu bölümlerden oluşur: Resepsiyon (Reception). Rezervasyon (Reservation). Ön Kasa (Cashier). Danışma (Concierge). Santral (Switchboard). Bu bölümlerin alt bölümleri, otelin konseptine göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Ön büronun görevleri nelerdir?

    Ön büronun görevleri şunlardır: 1. Misafir Karşılama ve Kayıt İşlemleri: Misafirleri karşılamak, check-in ve check-out işlemlerini yönetmek, kimlik bilgilerini almak ve oda anahtarlarını teslim etmek. 2. Rezervasyon Yönetimi: Rezervasyonları almak, onaylamak ve gerektiğinde değişiklik yapmak, boş odaları ve fiyatları takip etmek. 3. Oda Dağıtımı: Misafirlerin ihtiyaçlarına uygun olarak odaları tahsis etmek, odaların temizliği ve hazır hale getirilmesini sağlamak. 4. Misafir İstekleri ve Şikayetler: Misafirlerin taleplerini ve şikayetlerini dinlemek, çözüm bulmaya çalışmak. 5. Faturalandırma ve Ödeme İşlemleri: Misafirlerin oteldeki harcamalarını hesaplamak, faturaları hazırlamak ve ödeme işlemlerini yönetmek. 6. Müşteri İlişkileri: Misafirlerle iyi ilişkiler sürdürerek onların memnuniyetini sağlamak, soruları yanıtlamak ve otel hakkında bilgi vermek. 7. Güvenlik: Otelin, misafirlerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak. 8. İşlem Belgeleri ve Kayıt Tutma: Misafirlerin giriş-çıkış işlemleri ve diğer önemli bilgilerin kaydını tutmak.
    5 kaynak

    Resepsiyonda kimler çalışır?

    Resepsiyonda çalışan kişilere resepsiyonist veya resepsiyon memuru denir. Resepsiyonda çalışan diğer personellerden bazıları şunlardır: Ön büro müdürü. Gece müdürü. Ön büro şefi. Rezervasyon memuru. Santral memuru. Danışma. Resepsiyon görevlileri, genellikle müşterilerle doğrudan iletişim kurdukları bir alanda çalışır ve misafirlerin karşılanması, giriş-çıkış işlemlerinin yapılması, rezervasyonların yönetilmesi gibi görevleri yerine getirir.
    5 kaynak

    Ön büro ve resepsiyonist aynı mı?

    Hayır, ön büro ve resepsiyonist aynı şey değildir, ancak bu terimler bazen karıştırılabilir. Resepsiyonist, ön büro departmanının bir parçasıdır ve otelde misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini yapmaktan sorumludur. Ön büro ise, resepsiyonun da içinde bulunduğu, otel misafirlerinin ağırlanma sürecinin tamamını yöneten komple bir departmandır. Küçük otellerde resepsiyonistler, ön büro işlerini de yapabilir.
    5 kaynak

    Kimler büro personeli olabilir?

    Büro personeli olmak için aşağıdaki niteliklere sahip olmak gerekir: Eğitim: Türkiye'de genellikle üniversitelerin Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı, Halkla İlişkiler, Büro Yönetimi ve Sekreterlik gibi bölümlerinden mezun olmak gerekir. Bazı firmalar lise mezunu adayları da istihdam edebilir. Bilgisayar Yetkinliği: Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilmek önemlidir. Kişisel Nitelikler: İletişim becerileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın, motivasyonu yüksek, disiplinli ve sorumluluk sahibi olmak gerekir. Kamu kurumlarında büro personeli olarak çalışmak için KPSS'den yeterli puanı almak gereklidir.
    5 kaynak

    Büro memuru ve büro personeli arasındaki fark nedir?

    Büro memuru ve büro personeli arasındaki fark, bireyin çalıştığı sektöre göre değişir: Kamu sektöründe, büro personeli unvanı, büro memuru olarak geçer. Özel sektörde, büro personeli ve büro memuru terimleri genellikle aynı anlamı taşır. Her iki terim de, ofis ve büro gibi çalışma alanlarında günlük işleyişin aksamadan yürütülmesini sağlayan kişileri ifade eder. Büro personelinin temel görevleri arasında: başvuru alma; istenilen bilgileri bilgisayar ortamına aktarma; arşiv işlemleri yapma; günlük yazışmalar hazırlama; raporlama yapma ve kurulum sağlama gibi işler bulunur. Büro personeli olmak için, en az lise diplomasına veya lise diplomasına denk bir eğitime sahip olmak gerekir.
    5 kaynak