• Buradasın

    Satış sonrası hizmetler yönetmeliği nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üretici veya ithalatçıların, piyasaya sürdükleri ürünler için belirli bir süre boyunca bakım ve onarım hizmetleri sunmalarını düzenleyen bir yönetmeliktir 12.
    Yönetmeliğin bazı temel maddeleri:
    • Kullanım Ömrü: Bakanlık tarafından bir ürün için belirlenen, o ürünün işlevlerini yerine getirebileceği azami süredir 1.
    • Azami Tamir Süresi: Ürünün tamir için serviste kalabileceği en uzun süreyi ifade eder (binek otomobiller için 45 iş günü, diğer ürünler için 20 iş günü) 1.
    • Yetkili Servis İstasyonu: Üretici veya ithalatçıların ürünleri için satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere yetkilendirdikleri servisleri ifade eder 12.
    • Yükümlülük: Üretici veya ithalatçılar, ekli listede yer alan ürünler için satış sonrası hizmetleri sağlamakla yükümlüdür 23.
    Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 58. ve 84. maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. emresobay.av.tr
        1
      2. mevzuat.gov.tr
        2
      3. resmigazete.gov.tr
        3
      4. lojiblog.com
        4
      5. orgtr.org
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Satış sonrası hizmet yönetimi nedir?

    Satış sonrası hizmet yönetimi, bir ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirdikten sonra sağlanan kurulum, montaj, devreye alma, uyarlama, eğitim, süpervizörlük ve diğer hizmet faaliyetlerini içeren bir süreçtir. Bu yönetim süreci, müşteri memnuniyetini artırmak, marka sadakatini sağlamak ve işletme performansını iyileştirmek için önemlidir. Satış sonrası hizmetlerin kapsadığı bazı alanlar: - Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Müşteri verilerinin kaydedilmesi ve geri bildirimlerle süreçlerin optimize edilmesi. - Çağrı merkezi hizmetleri: Ürün veya hizmetle ilgili her türlü sorunda destek sağlanması. - Yedek parça hizmeti: Müşterilerin ihtiyaç duyduğu yedek parçaların temin edilmesi. - Garanti ve kampanyalar: Ürünlerin garantisi ve geri çağırma kampanyalarının yürütülmesi.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi kaç yıl geçerli?

    Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi 2 yıl geçerlidir.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmetler nelerdir?

    Satış sonrası hizmetler, bir müşterinin ürünü veya hizmeti satın almasından sonra başlayan ve o ürünle ilgili tüm ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik sistematik süreçlerin bütünüdür. Bu hizmetler şunları içerebilir: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM). Müşteri iletişim hattı. Servis ağı. Yedek parça hizmeti. Eğitim hizmetleri. Garanti ve kampanyalar. Teknik destek. Geri bildirim süreçleri.
    5 kaynak

    Satış sonrası işlem formu nedir?

    Satış sonrası işlem formu, bir ürün veya hizmetin satışı tamamlandıktan sonra alıcı ve satıcıya sağlanan hizmetlerin dökümünü içeren bir belgedir. Bu form genellikle aşağıdaki bilgileri kapsar: Tapu ve resmi işlemlerin tamamlanması. Ödeme ve kira takibi. Mülk teslimi ve taşınma süreci. Bakım ve onarım ihtiyaçları. Yasal ve vergisel bilgilendirme.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi nasıl alınır?

    Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi (SSHYB) almak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Başvuru: Ticaret Bakanlığı'nın SSHYB portalına e-imza ile giriş yapılarak başvuru formu doldurulur ve gerekli belgeler yüklenir. 2. Belgelerin Değerlendirilmesi: Bakanlık, başvuruyu ve ek belgeleri değerlendirir, gerekirse ek bilgi ve belge talep eder. 3. Denetim ve İnceleme Süreci: TSE uzmanları tarafından yapılan denetimlerden geçilir ve servis hizmetlerinin belirlenen standartlara uygunluğu kontrol edilir. 4. Belgelendirme: Denetimler başarıyla tamamlanırsa, firma SSHYB almaya hak kazanır ve belge elektronik ortamda firmaya iletilir. SSHYB'nin geçerlilik süresi 3 yıldır ve her yıl ara denetimler yapılmaktadır.
    5 kaynak

    Satış sonrası destek neden önemlidir?

    Satış sonrası destek önemlidir çünkü bu hizmet, müşterilerin satın aldıkları ürünlerle ilgili yaşadıkları sorunları çözmelerine ve destek ihtiyaçlarına yanıt almalarına yardımcı olur. İşte satış sonrası desteğin önemli olmasının bazı nedenleri: 1. Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerin sorularına hızlı ve doğru yanıtlar verilmesi, sorunların çözülmesi ve yardım sunulması, müşteri memnuniyetini artırır ve sadakat oluşturur. 2. Marka İmajı: İyi bir satış sonrası destek, markanın imajını güçlendirir ve olumlu bir geri bildirim döngüsü oluşturur. 3. Rekabet Avantajı: Diğer işletmelerle rekabet ederken, müşterilere iyi bir satış sonrası deneyim sunmak, tercih edilme olasılığını artırır. 4. İyileştirme Fırsatları: Müşteri şikayetleri ve geri bildirimleri, işletmelerin ürünlerini veya hizmetlerini geliştirmelerine olanak tanır.
    5 kaynak

    Satış garanti ne demek?

    Satış garanti — imalatçı-üretici veya ithalatçıların, sattıkları malların tamirinin, bedel iadesinin veya indiriminin taahhüt edildiği; satıcı ve tüketici yükümlülüklerini gösteren belgedir.
    5 kaynak