• Buradasın

    Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi nasıl alınır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi (SSHYB) almak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
    1. Başvuru: Ticaret Bakanlığı'nın SSHYB portalına e-imza ile giriş yapılarak başvuru formu doldurulur ve gerekli belgeler yüklenir 13.
    2. Belgelerin Değerlendirilmesi: Bakanlık, başvuruyu ve ek belgeleri değerlendirir, gerekirse ek bilgi ve belge talep eder 1.
    3. Denetim ve İnceleme Süreci: TSE uzmanları tarafından yapılan denetimlerden geçilir ve servis hizmetlerinin belirlenen standartlara uygunluğu kontrol edilir 2.
    4. Belgelendirme: Denetimler başarıyla tamamlanırsa, firma SSHYB almaya hak kazanır ve belge elektronik ortamda firmaya iletilir 13.
    SSHYB'nin geçerlilik süresi 3 yıldır ve her yıl ara denetimler yapılmaktadır 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tsetescil.org.tr
        1
      2. dmdanismanlik.com
        2
      3. simaydanismanlik.com.tr
        3
      4. gelecekpatent.com
        4
      5. bnakademi.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Satış sonrası hizmetler yönetmeliği nedir?

    Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üretici veya ithalatçıların, piyasaya sürdükleri ürünler için belirli bir süre boyunca bakım ve onarım hizmetleri sunmalarını düzenleyen bir yönetmeliktir. Yönetmeliğin bazı temel maddeleri: - Kullanım Ömrü: Bakanlık tarafından bir ürün için belirlenen, o ürünün işlevlerini yerine getirebileceği azami süredir. - Azami Tamir Süresi: Ürünün tamir için serviste kalabileceği en uzun süreyi ifade eder (binek otomobiller için 45 iş günü, diğer ürünler için 20 iş günü). - Yetkili Servis İstasyonu: Üretici veya ithalatçıların ürünleri için satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere yetkilendirdikleri servisleri ifade eder. - Yükümlülük: Üretici veya ithalatçılar, ekli listede yer alan ürünler için satış sonrası hizmetleri sağlamakla yükümlüdür. Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 58. ve 84. maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
    5 kaynak

    Hizmet Yeterlilik Belgesi almak zorunlu mu?

    Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB) almak bazı sektörlerde zorunludur. Örneğin, kamu ihalelerine katılacak veya özel sektör projelerinde yer alacak işletmelerin HYB sahibi olmaları gerekmektedir. HYB'nin zorunlu olmadığı sektörlerde ise belgenin alınması tamamen işletmelerin kendi tercihine bağlıdır.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmetler nelerdir?

    Satış sonrası hizmetler, bir müşterinin ürünü veya hizmeti satın almasından sonra başlayan ve o ürünle ilgili tüm ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik sistematik süreçlerin bütünüdür. Bu hizmetler şunları içerebilir: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM). Müşteri iletişim hattı. Servis ağı. Yedek parça hizmeti. Eğitim hizmetleri. Garanti ve kampanyalar. Teknik destek. Geri bildirim süreçleri.
    5 kaynak

    Sertifikasyon belgesi nasıl alınır?

    Sertifikasyon belgesi almak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Uygun standardı belirlemek: İlk olarak, işletmenin faaliyet alanına ve hedeflerine göre hangi sertifikasyon standardının daha faydalı olacağı analiz edilmelidir. 2. Mevcut durumu incelemek: İşletmenin mevcut süreçlerinin belirlenen standarda uygun olup olmadığı analiz edilir. 3. Dokümantasyon hazırlamak: Belirlenen standardın gerekliliklerine uygun dokümantasyon hazırlanmalı, politika ve prosedürler oluşturulmalıdır. 4. Eğitim vermek: Çalışanlara gerekli eğitimler verilerek sertifikasyon standartları konusunda bilgi sahibi olmaları sağlanmalıdır. 5. İç denetim yapmak: İşletmenin içinde iç denetim yapılarak sistemin etkinliği kontrol edilir. 6. Bağımsız bir belgelendirme kuruluşuna başvurmak: İç denetim sürecinde tespit edilen eksikliklerin giderilmesinin ardından, işletme bağımsız bir belgelendirme kuruluşuna başvuruda bulunur. 7. Denetim geçirmek: Belgelendirme kuruluşu, işletmenin süreçlerini, dokümantasyonunu ve uygulamalarını detaylı bir şekilde inceleyerek değerlendirme yapar. 8. Sertifikayı almak: Denetim başarıyla tamamlanırsa, işletmeye ilgili sertifikasyon belgesi verilir. Sertifikasyon belgelerinin alınması için ayrıca e-Devlet üzerinden onaylı sertifikalar da temin edilebilir.
    5 kaynak

    Hizmet yeterlilik belgesi araç garantisini bozar mı?

    Hizmet yeterlilik belgesi (TSE HYB), araç garantisini bozmaz. TSE HYB belgesine sahip bir servis, belirli bir hizmeti belirli standartlara ve kalite gereksinimlerine uygun bir şekilde sunabildiğini gösterir. Araç garantisi, aracın üretici veya ithalatçısı tarafından verilen bir taahhüt olup, genellikle belirli bir süre veya kilometre sınırlamasına sahiptir.
    5 kaynak

    Mesleki yeterlilik belgesi nasıl kanıtlanır?

    Mesleki yeterlilik belgesi kanıtlamak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Eğitim ve Deneyim: İlgili meslek dalında yeterli eğitim almak ve belirli bir süre deneyim kazanmak gereklidir. 2. Sınav Başvurusu: MYK tarafından yetkilendirilmiş bir belgelendirme kuruluşuna başvuru yapılmalı ve gerekli belgeler (kimlik, eğitim sertifikaları, iş deneyim belgeleri) sunulmalıdır. 3. Sınav ve Değerlendirme: Yazılı ve uygulamalı sınavlara girilerek başarılı olunmalıdır. Ayrıca, yetkinliklerin değerlendirildiği mülakatlar veya uygulamalı testler de yapılabilir. 4. Belgelendirme: Sınavı geçen adaylara mesleki yeterlilik belgesi verilir.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmet yönetimi nedir?

    Satış sonrası hizmet yönetimi, bir ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirdikten sonra sağlanan kurulum, montaj, devreye alma, uyarlama, eğitim, süpervizörlük ve diğer hizmet faaliyetlerini içeren bir süreçtir. Bu yönetim süreci, müşteri memnuniyetini artırmak, marka sadakatini sağlamak ve işletme performansını iyileştirmek için önemlidir. Satış sonrası hizmetlerin kapsadığı bazı alanlar: - Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Müşteri verilerinin kaydedilmesi ve geri bildirimlerle süreçlerin optimize edilmesi. - Çağrı merkezi hizmetleri: Ürün veya hizmetle ilgili her türlü sorunda destek sağlanması. - Yedek parça hizmeti: Müşterilerin ihtiyaç duyduğu yedek parçaların temin edilmesi. - Garanti ve kampanyalar: Ürünlerin garantisi ve geri çağırma kampanyalarının yürütülmesi.
    5 kaynak