• Buradasın

    Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi nasıl alınır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi (SSHYB) almak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
    1. Başvuru: Ticaret Bakanlığı'nın SSHYB portalına e-imza ile giriş yapılarak başvuru formu doldurulur ve gerekli belgeler yüklenir 13.
    2. Belgelerin Değerlendirilmesi: Bakanlık, başvuruyu ve ek belgeleri değerlendirir, gerekirse ek bilgi ve belge talep eder 1.
    3. Denetim ve İnceleme Süreci: TSE uzmanları tarafından yapılan denetimlerden geçilir ve servis hizmetlerinin belirlenen standartlara uygunluğu kontrol edilir 2.
    4. Belgelendirme: Denetimler başarıyla tamamlanırsa, firma SSHYB almaya hak kazanır ve belge elektronik ortamda firmaya iletilir 13.
    SSHYB'nin geçerlilik süresi 3 yıldır ve her yıl ara denetimler yapılmaktadır 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tsetescil.org.tr
        1
      2. dmdanismanlik.com
        2
      3. simaydanismanlik.com.tr
        3
      4. gelecekpatent.com
        4
      5. bnakademi.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Sertifikasyon belgesi nasıl alınır?

    Sertifikasyon belgesi almak için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Uygun standardı belirlemek: İlk olarak, işletmenin faaliyet alanına ve hedeflerine göre hangi sertifikasyon standardının daha faydalı olacağı analiz edilmelidir. 2. Mevcut durumu incelemek: İşletmenin mevcut süreçlerinin belirlenen standarda uygun olup olmadığı analiz edilir. 3. Dokümantasyon hazırlamak: Belirlenen standardın gerekliliklerine uygun dokümantasyon hazırlanmalı, politika ve prosedürler oluşturulmalıdır. 4. Eğitim vermek: Çalışanlara gerekli eğitimler verilerek sertifikasyon standartları konusunda bilgi sahibi olmaları sağlanmalıdır. 5. İç denetim yapmak: İşletmenin içinde iç denetim yapılarak sistemin etkinliği kontrol edilir. 6. Bağımsız bir belgelendirme kuruluşuna başvurmak: İç denetim sürecinde tespit edilen eksikliklerin giderilmesinin ardından, işletme bağımsız bir belgelendirme kuruluşuna başvuruda bulunur. 7. Denetim geçirmek: Belgelendirme kuruluşu, işletmenin süreçlerini, dokümantasyonunu ve uygulamalarını detaylı bir şekilde inceleyerek değerlendirme yapar. 8. Sertifikayı almak: Denetim başarıyla tamamlanırsa, işletmeye ilgili sertifikasyon belgesi verilir. Sertifikasyon belgelerinin alınması için ayrıca e-Devlet üzerinden onaylı sertifikalar da temin edilebilir.
    5 kaynak

    Hizmet Yeterlilik Belgesi almak zorunlu mu?

    Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB) almak bazı sektörlerde zorunludur. Örneğin, kamu ihalelerine katılacak veya özel sektör projelerinde yer alacak işletmelerin HYB sahibi olmaları gerekmektedir. HYB'nin zorunlu olmadığı sektörlerde ise belgenin alınması tamamen işletmelerin kendi tercihine bağlıdır.
    5 kaynak
    A smiling technician in a blue uniform carefully assembles a modern appliance in a Turkish home while a satisfied family watches attentively.

    Satış sonrası hizmet yönetimi nedir?

    Satış sonrası hizmet yönetimi, bir ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirdikten sonra sağlanan kurulum, montaj, devreye alma, eğitim, süpervizörlük ve diğer hizmet faaliyetlerini içeren bir süreçtir. Bu yönetim, müşteri memnuniyetini artırmak, marka sadakati oluşturmak ve işletmelere rekabet avantajı sağlamak için kritik bir rol oynar. Satış sonrası hizmet yönetiminin kapsadığı bazı süreçler şunlardır: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM). Müşteri iletişim hattı. Servis ağı. Yedek parça hizmeti. Eğitim hizmetleri. Garanti ve kampanyalar. Teknik destek. Geri bildirim süreçleri.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmetler yönetmeliği nedir?

    Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, ekli listede yer alan malların kullanım ömürleri, azami tamir süreleri ile satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerine ilişkin usul ve esasları düzenler. Bu yönetmelik, üretici veya ithalatçıların satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini vermek zorunda oldukları malları ve herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonlarını kapsar. Yönetmeliğin bazı maddeleri: Üretici veya ithalatçıların yükümlülüğü: Ekli listede yer alan mallar için Bakanlıkça onaylı satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi almak zorundadır. Servis istasyonlarının sorumluluğu: Servis istasyonlarının, belirli belgeleri düzenlemesi ve tüketicilere vermesi zorunludur. Tüketiciden talep edilemeyecek ücretler: Garanti süresi içerisinde, nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi ücretler talep edilemez. Onarım süresi: Malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi, garanti süresi içinde on iş gününü geçemez.
    5 kaynak

    Hizmet yeterlilik belgesi araç garantisini bozar mı?

    Hayır, TSE 12047 Hizmet Yeterlilik Belgesi’ne sahip özel servislerde yapılan bakım ve onarım işlemleri, araç garantisini bozmaz. Bu belge, servisin belirli bir kalite standardını karşıladığını ve gerekli teknik donanıma sahip olduğunu gösterir. Eğer araç üreticisi veya distribütörü, TSE 12047 belgeli bir özel serviste yapılan bakım nedeniyle garantiyi geçersiz sayarsa, tüketicinin hakları yasal olarak korunmaktadır.
    5 kaynak

    Mesleki yeterlilik belgesi nasıl kanıtlanır?

    Mesleki yeterlilik belgesinin kanıtlanması için taşınabilir cüzdan tipi MYK Mesleki Yeterlilik Kimlik Kartı düzenlenir. Mesleki yeterlilik belgesi almak için aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Başvuru: Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşuna başvuru yapılır. 2. Sınav Süreci: Teorik ve uygulamalı olmak üzere iki aşamalı sınavdan geçilir. 3. Belgelendirme: Sınavı başarıyla geçen adaylara MYK onaylı Mesleki Yeterlilik Belgesi verilir. Özellikle tehlikeli ve çok tehlikeli işler sınıfında yer alan mesleklerde 18 yaşını doldurmuş çalışanlar için mesleki yeterlilik belgesi almak zorunludur.
    5 kaynak
    A smiling Turkish customer service representative in a bright office assists a satisfied customer holding a newly purchased appliance, while a technician in the background repairs another device.

    Satış sonrası hizmetler nelerdir?

    Satış sonrası hizmetler, bir ürünün satın alınmasından sonra başlayan ve o ürünle ilgili tüm ihtiyaçları karşılamaya yönelik sistematik süreçlerin bütünüdür. Satış sonrası hizmetlerin kapsadığı bazı süreçler: Periyodik bakım: Ürünün periyodik bakımının yapılması. Tamir işlemleri: Tamir hizmetlerinin gerçekleştirilmesi. Garanti ve kampanyalar: Garanti hizmetlerinin sağlanması ve geri çağırma gibi kampanyaların yürütülmesi. Müşteri geri bildirimleri: Müşteri geri bildirimlerinin toplanması ve analiz edilmesi. Teknik destek: Müşterilerin sorunlarının çözülmesi için teknik destek sağlanması. Yedek parça temini: Müşterilerin ihtiyaç duyduğu yedek parçaların temin edilmesi. Eğitim hizmetleri: Ürün veya hizmetin doğru kullanımı için müşterilere eğitim verilmesi.
    5 kaynak