• Buradasın

    Satış sonrası destek neden önemlidir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    A smiling Turkish customer service representative in a bright office warmly assisting a relieved customer holding a newly purchased small appliance, with a cozy tea set on the desk.
    Satış sonrası destek, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırdığı için önemlidir 134.
    Satış sonrası desteğin önemli olmasının bazı nedenleri:
    • Müşteri memnuniyetinin artması 13. Müşterilerin sorunlarına hızlı ve etkili çözümler sunmak, onların markaya olan güvenini pekiştirir 13.
    • Marka sadakatinin güçlenmesi 14. İyi bir satış sonrası destek, müşterilerin markayla olan ilişkisini güçlendirir ve uzun vadede sadık bir müşteri kitlesi oluşturulmasını sağlar 14.
    • Rekabet avantajı sağlaması 14. Satış sonrası destek hizmetlerine yatırım yapan işletmeler, müşterileriyle ilişkilerini geliştirirken onların güvenlerini de kazanır 14.
    • Geri bildirim alınması 14. Müşteri geri bildirimleri aracılığıyla işletmelerin ürün ve hizmetlerini iyileştirmesine olanak tanır 14.
    • Referans kaynağı olması 4. Satış sonrası hizmetler, müşterilerin markaya duyduğu güveni pekiştirmenin yanı sıra, potansiyel yeni müşteriler için de referans kaynağı olur 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. nemutlu.net
        1
      2. vibemedya.com
        2
      3. ideasoft.com.tr
        3
      4. infoset.app
        4
      5. londrakapitalistanbul.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Satış sonrası müşteri hizmetleri nasıl olmalı?

    Satış sonrası müşteri hizmetleri şu şekilde olmalıdır: İyi eğitimli uzman bir ekip. Kolay ulaşılabilirlik. Zamanında ve hızlı cevap. Pozitif dil kullanımı. Otomatik yanıtlardan kaçınma. Tartışmaktan kaçınma. Güven verme. Özür dileyerek çözüm bulma.
    5 kaynak

    Satış sonrası servis zorunluluğu kaç yıl?

    Satış sonrası servis zorunluluğu, iki yıldır.
    5 kaynak

    Bayilere destek olmak için ne yapmalı?

    Bayilere destek olmak için aşağıdaki stratejiler uygulanabilir: Maddi motivasyon sağlamak: Performansa dayalı primler ve ödüller sunmak, promosyon ve reklam destekleri sağlamak, alternatif ödeme yöntemleri sunmak. Duygusal tatmin ve güven sağlamak: Sözleşme hükümlerine sadık kalmak, özel eğitim programları düzenlemek, bölgesel müşteri verileri sağlamak, sosyal etkinlikler düzenlemek. Profesyonel ilişki yönetimi: Bayilere yönelik bir yönetici atamak, sorunlara hızlı çözümler sunmak, kalite sertifikalarına sahip olmak. Teknolojik destek: Bayi yönetim yazılımları kullanarak süreçleri otomatikleştirmek, sipariş ve stok takibini kolaylaştırmak, performans puanlama sistemleri ile bayileri ödüllendirmek. Eğitim programları: Ürün bilgisi, satış teknikleri ve müşteri hizmetleri konularında düzenli eğitimler vermek. Pazarlama desteği: Promosyon materyalleri sağlamak, pazarlama stratejileri geliştirmek, çevrimdışı ve çevrimiçi pazarlama faaliyetleri düzenlemek.
    5 kaynak

    Destek sağlama nedir?

    Destek sağlama, bir kişiye veya bir şeye yardım etme, katkıda bulunma veya arkasında durma eylemidir. Destek sağlama çeşitli şekillerde olabilir: - Bilgi veya deneyim paylaşımı: Uzmanlık veya deneyimin, birinin bilinçli kararlar almasına veya sorunları çözmesine yardımcı olmak için kullanılması. - Rehberlik veya tavsiye sunma: Birisinin zor bir durumda ilerlemesine veya hedeflerine nasıl ulaşacağı konusunda yön verme. - Fiziksel yardım: El emeği veya fiziksel çaba gerektiren bir görevde birine yardım etme. - İnsanları birbirine bağlama: Bir kişiyi, hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilecek değerli bir bağlantı veya kaynakla tanıştırma. - Kaynak sunma: Bir görevi veya projeyi tamamlamak için gereken araçlara, ekipmanlara veya diğer kaynaklara erişim sağlama.
    5 kaynak

    Satış sonrası hizmetler yönetmeliği nedir?

    Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, ekli listede yer alan malların kullanım ömürleri, azami tamir süreleri ile satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerine ilişkin usul ve esasları düzenler. Bu yönetmelik, üretici veya ithalatçıların satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini vermek zorunda oldukları malları ve herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonlarını kapsar. Yönetmeliğin bazı maddeleri: Üretici veya ithalatçıların yükümlülüğü: Ekli listede yer alan mallar için Bakanlıkça onaylı satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi almak zorundadır. Servis istasyonlarının sorumluluğu: Servis istasyonlarının, belirli belgeleri düzenlemesi ve tüketicilere vermesi zorunludur. Tüketiciden talep edilemeyecek ücretler: Garanti süresi içerisinde, nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi ücretler talep edilemez. Onarım süresi: Malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi, garanti süresi içinde on iş gününü geçemez.
    5 kaynak

    Satış destek sorumlusu ne iş yapar?

    Satış destek sorumlusu, satış departmanına çeşitli idari ve lojistik destek sağlayarak işlerin sorunsuz ilerlemesini sağlar. Bu kişinin temel görevleri şunlardır: Müşteri hizmetleri: Müşteri sorularına cevap vermek, toplantı ve satış randevularını planlamak. Sipariş işleme: Siparişleri zamanında oluşturmak, hızlı sipariş taleplerini işlemek ve müşteri memnuniyetini sağlamak. Veri girişi ve raporlama: Satış rakamları, ölçümler ve diğer ilgili bilgiler için veri girişi yapmak ve satış izleme araçlarını yönetmek. Envanter yönetimi: Stok seviyelerini takip etmek ve tedarik zincirini yönetmek. Koordinasyon: Satış ekibiyle iletişim kurmak, gerekli kaynakları sağlamak ve verileri paylaşmak. Bu görevler, ofis ortamında, perakende satış mağazalarında veya diğer satışla ilgili ortamlarda gerçekleştirilebilir.
    5 kaynak

    Satış sonrası işlem formu nedir?

    Satış sonrası işlem formu, bir ürün veya hizmetin satışı tamamlandıktan sonra alıcı ve satıcıya sağlanan hizmetlerin dökümünü içeren bir belgedir. Bu form genellikle aşağıdaki bilgileri kapsar: Tapu ve resmi işlemlerin tamamlanması. Ödeme ve kira takibi. Mülk teslimi ve taşınma süreci. Bakım ve onarım ihtiyaçları. Yasal ve vergisel bilgilendirme.
    5 kaynak