Elektrik tüketicilerinin sahip olduğu bazı haklar şunlardır: 1. Kesintisiz ve kaliteli elektrik kullanma hakkı: Tüketiciler, elektrik enerjisini kesintisiz ve düzenli olarak alma hakkına sahiptir. 2. Perakende satış sözleşmesini feshetme hakkı: Tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza koşulu ödemeksizin perakende satış sözleşmesini istedikleri zaman feshedebilirler. 3. Güvence bedelinin iadesi hakkı: Tüketicinin, elektrik faturasını ödememesi durumunda alınan güvence bedelinin iadesi talep hakkı vardır. 4. Fatura itiraz hakkı: Tüketiciler, fatura tutarının yüksek veya hatalı olduğunu düşündüklerinde tedarik şirketine itiraz etme hakkına sahiptirler. 5. Yaşam destek cihazlarına bağlı tüketicilerin elektriğinin kesilememesi hakkı: Diyaliz destek ünitesi, solunum cihazı gibi yaşam destek cihazlarına bağımlı olan tüketicilerin elektriği, yazılı başvuru yapmaları durumunda kesilemez. 6. Tüketici hizmetleri merkezlerinden 24 saat hizmet alma hakkı: Dağıtım şirketleri ve görevli tedarik şirketleri, tüketicilere yönelik 24 saat kesintisiz hizmet veren tüketici hizmetleri merkezleri kurmak zorundadır.