• Buradasın

    Ticaret Bakanlığı tüketici memnuniyetini ilke edinen firma ödülü nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ticaret Bakanlığı Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü, tüketici memnuniyetini firma politikası olarak benimseyen ve buna uygun faaliyetlerde bulunan firmalara verilen bir ödüldür 23.
    Bu ödül için aday firmaların ayrıca:
    • mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar tanıması 23;
    • tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma hattı kurmuş ve bunları fiilen işletir olması 23;
    • tüketicileri ve kendi çalışanlarını bilgilendirici çalışmalar yürütmüş olması gerekmektedir 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. afyonturkeligazetesi.com
        1
      2. ito.org.tr
        2
      3. 3
      4. 4
      5. tuketici.ticaret.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ticaret Bakanlığı'nın görevleri nelerdir?

    Ticaret Bakanlığı'nın görevleri şunlardır: 1. Ticaret Politikasının Belirlenmesi: Türkiye'nin ticaret politikalarını oluşturmak ve dış ticaretin artırılması gibi hedefleri gerçekleştirmek. 2. Yerli Üreticilerin Desteklenmesi: Yerli sanayinin gelişimi için çeşitli destek programları ve teşvikler sunmak. 3. Dış Ticaretin Düzenlenmesi: İhracat ve ithalat süreçlerini düzenleyerek, bu süreçlerin daha etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak. 4. Tüketici Haklarının Korunması: Tüketici haklarının korunmasına yönelik yasaların uygulanmasını denetlemek. 5. Uluslararası Ticaret İlişkilerinin Geliştirilmesi: Birçok ülke ile ticaret anlaşmaları imzalamak ve uluslararası fuarlara katılmak. 6. Dijital Ticaret Desteği: E-ticaretin teşvik edilmesi ve dijital platformların desteklenmesi. 7. Sürdürülebilir Tüketim ve Üretim: Çevre dostu üretim ve tüketim alışkanlıklarının yaygınlaşmasına katkıda bulunmak.
    5 kaynak

    Tüketici hakları yönetmeliği neleri kapsar?

    Tüketici Hakları Yönetmeliği, tüketicilerin haklarını ve korunmasını kapsayan çeşitli konuları içerir: 1. Bilgilenme Hakkı: Tüketicilerin mal ve hizmetler hakkında doğru ve eksiksiz bilgi alma hakkı. 2. Seçme Hakkı: Tüketicilerin çeşitli mal ve hizmetler arasında tercih yapabilme hakkı. 3. Cayma Hakkı: Tüketicilerin belirli bir süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden satın aldıkları malı geri verebilme hakkı. 4. Tazmin Edilme Hakkı: Tüketicilerin mal veya hizmet alımlarında zarar gördüklerinde mağduriyetlerinin giderilmesi hakkı. 5. Ekonomik Çıkarların Korunması Hakkı: Tüketicilerin aldatılmama, mağdur edilmeme ve uygun koşullarda mal ve hizmet sunma hakkı. 6. Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı: Temiz ve sağlıklı bir çevrede yaşama hakkı. 7. Temsil Edilme Hakkı: Tüketicilerin kendilerini ilgilendiren konularda düşünce ve görüşlerini bildirme hakkı. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği kapsamında, tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için il ve ilçe merkezlerinde hakem heyetlerinin kurulması ve çalışmaları da düzenlenir.
    5 kaynak

    Ticaret Bakanlığı'nın verdiği ödüller nelerdir?

    Ticaret Bakanlığı tarafından verilen ödüller şunlardır: 1. Bilinçli Tüketici Ödülü: Yasal haklarını kullanma konusunda duyarlı ve örnek teşkil eden tüketicilere verilir. 2. Yazılı Basın Tüketici Ödülü: Tüketici hakları konusunda bilgilendirici yazıların yer aldığı basın organlarına verilir. 3. Radyo-Televizyon Programı Ödülü: Tüketici hakları ve korunması konularını işleyen programlara verilir. 4. Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü: Tüketici memnuniyetini ön planda tutan firmalara verilir. 5. Bilimsel Çalışma Ödülü: Tüketicinin korunması alanında bilimsel çalışmalar yapanlara verilir. 6. Tüketici Özel Ödülü: Tüketici haklarının korunması ve geliştirilmesi adına yoğun çaba gösteren kişi veya kuruluşlara verilir.
    5 kaynak

    Tüketici memnuniyeti ödülü nasıl alınır?

    Tüketici Memnuniyeti Ödülü almak için aşağıdaki şartları sağlamak gerekmektedir: 1. Firma Politikası: Tüketici memnuniyetini firma politikası olarak benimsemek ve buna uygun faaliyetlerde bulunmak. 2. Hakların Tanınması: Mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar tanımak. 3. İletişim Hatları: Tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma hattı kurmuş ve bunları fiilen işletir olmak. 4. Bilgilendirici Çalışmalar: Tüketicileri ve kendi çalışanlarını bilgilendirici çalışmalar yürütmüş olmak. Ödül başvuruları, Tüketici Ödülleri Yönetmeliği çerçevesinde, her yıl Aralık ayında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen usul ve esaslara göre yapılır.
    5 kaynak