"Savunması istendi" ifadesi, işverenin işçiden veya tüketici hakem heyetinin karşı taraftan konuyla ilgili bir savunma istemesi anlamına gelir 13.
- İşveren açısından: 4857 sayılı İş Kanunu'na göre, işverenin, işçinin iş sözleşmesini feshetmeden önce savunma istemesi hukuki bir zorunluluktur 1.
- Tüketici hakem heyeti açısından: Heyet, başvuruyu inceledikten sonra, şikayet edilen satıcı veya hizmet sağlayıcıdan bilgi ve belge (savunma) talep eder 23. Bu savunma, heyetin karar vermesine yardımcı olacak belgeleri içermelidir 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: