KrizYönetimi

Dört çeşit kriz şunlardır: 1. Doğal Afetler: Sel, deprem, kasırga, yangın gibi doğal kaynaklı olaylar. 2. Ekonomik Krizler: Finansal piyasalarda ani çöküşler veya durgunluklar. 3. Teknolojik Krizler: Siber saldırılar, veri sızıntısı, sistem çökmeleri gibi teknolojik altyapıdaki sorunlar. 4. İtibar Krizi: Skandallar, kötü hizmet veya ürün hatası gibi durumların kuruluşun itibarını zedelemesi.

Afet yönetimi sınavında aşağıdaki konular yer alabilir: 1. Afet Bilinci ve Farkındalık: Doğal afetlerin tanıtılması, acil durum planları, ilk yardım bilgisi. 2. Risk Analizi ve Hazırlık: Yerel afet risklerinin değerlendirilmesi, afet planlaması, acil durum çantaları hazırlama. 3. Afet Yönetimi Aşamaları: Hazırlık, müdahale, iyileştirme ve afet risk yönetimi. 4. Afet Kriz Yönetimi: Etki ve ihtiyaç analizi, erken uyarı, afet sonrası hızlı müdahale ve rehabilitasyon. 5. Afet Senaryoları ve Tatbikatlar: Afet senaryolarının oluşturulması ve tatbikatların uygulanması.

Afet yönetimi oyunları, afet senaryolarını simüle ederek oyunculara kriz yönetimi konusunda deneyim kazandıran video oyunlarıdır. Bu tür oyunlar, afetlerin kentsel çevreler üzerindeki etkisini ve afetlerin karmaşıklıklarını yansıtarak oyuncuların problem çözme becerilerini geliştirmelerine yardımcı olur. Bazı afet yönetimi oyunları örnekleri: - ATTACAT: Afet durumlarında oyuncuların bilinç kazanmasını ve empati yaparak afet bölgesinde neler yapabileceklerini öğrenmelerini sağlayan bir oyun. - SimaCity: Şehir planlama ve afet yönetimi konularında oyunculara bilgi veren, şehir kurma simülasyonu olarak çalışan bir oyun.

Okul psikososyal koruma, önleme ve krize müdahale ekibi üyelerinin koordinasyon görevleri şunlardır: 1. Risk Değerlendirmesi: Olası kriz durumlarını belirlemek ve risk değerlendirmesi yapmak. 2. Eğitim ve Farkındalık Çalışmaları: Öğrencilere, öğretmenlere ve diğer personele psikososyal sağlık ve zorbalıkla mücadele konularında eğitimler düzenlemek. 3. Kriz Anında Yapılacaklar: Kriz durumlarında izlenecek adımları ve sorumlulukları belirlemek. 4. İzleme ve Değerlendirme: Her kriz durumunun ardından bir değerlendirme toplantısı yaparak eylem planını gözden geçirmek. 5. Destek Talep Etme: Personel kapasitesi yetersiz kaldığında il/ilçe ekibinden destek talep etmek. 6. Raporlama: Travma/kriz durumlarına yönelik çalışmaları "Psikososyal Koruma, Önleme ve Krize Müdahale Hizmetleri Çalışma Raporu" ile belgelemek ve ilgili mercilere göndermek.

McKinsey kriz yönetimi modeli, kuruluşların kriz durumlarında başarılı bir şekilde yönetilmelerini sağlamak için beş ana aşamadan oluşur: 1. Çözümle: Kriz yönetimi çalışmalarının başlatılması, sağlık sistemleri ve iş yerlerinin korunması için geniş çaplı çalışmalar yapılması. 2. Direnç Kazan: Likidite ve borç ödeme gücü gibi kısa vadeli konularda nakit yönetimi ve uzun vadeli direnç planlarının oluşturulması. 3. Geri Dönüş: Durdurulan işlerin yeniden başlatılması ve operasyonel sağlığın kazanılması. 4. Yeniden Tasarla: Şokların ardından iş dünyasının daha dirençli, üretken ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilen bir yapıya kavuşması için gerekli adımların atılması. 5. Reform Yarat: Sağlık sistemleri ve ekonomik hareketlilik gibi alanlarda ilgili politika ve düzenlemelerde değişimlerin öngörülmesi. Ayrıca, McKinsey'nin entegre yönetim modeli de kriz durumlarında kullanılmak üzere tasarlanmıştır ve bu model, beş takımdan oluşan bir sinir merkezi yapısı üzerine kuruludur: 1. Yönetim entegrasyonu: Koordinasyonun sağlanması ve bilgi akışının doğru ve gerçek zamanlı olarak yapılması. 2. İş gücünün korunması: Çalışanların güvenliğinin sağlanması ve evden çalışma gibi uygulamaların kurulması. 3. Tedarik zincirinde denge: Tedarik zincirinin yeniden aktive edilmesi ve en zayıf halkanın belirlenmesi. 4. Müşteri desteği: Müşterilere gerekli güvencenin verilmesi ve taleplerin karşılanması. 5. Finansal sağlık: Nakit akışının sürdürülmesi ve finansal risklerin yönetilmesi.

Evids adlı şirket, sosyal medya kriz yönetimi ve içerik üretimi gibi hizmetler sunmaktadır. Evids'in sağladığı faydalar: Sosyal medya kriz yönetimi: İşletmelerin beklenmedik olaylar veya olumsuz geri bildirimlerle karşılaştığında hızlı ve etkili bir tepki vermesini sağlar, itibarı korur ve güveni yeniden inşa eder. İçerik üretimi: Hedef kitleye yönelik, özgün ve değerli içerikler üreterek, işletmelerin hedef kitlesi ile iletişim kurmasına ve onları etkilemesine yardımcı olur. Strateji oluşturma: İşletmenin sosyal medya hedeflerini belirlemeye, hedef kitle analizine ve rakiplerin stratejilerini incelemeye dayalı kapsamlı bir strateji geliştirme hizmeti sunar.

PR (Halkla İlişkiler) uzmanı Deniz Baba'nın yapabileceği işler şunlardır: 1. İtibar Yönetimi: Markanın veya kişinin itibarını korumak, desteklemek ve bilinirliğini artırmak. 2. Medya İlişkileri: Basın bültenleri, röportajlar ve medya etkinlikleri düzenleyerek medya ilişkilerini yönetmek. 3. Kriz Yönetimi: Kriz durumlarında iletişimi ele almak ve markanın zarar görmeden sorunlardan sıyrılmasını sağlamak. 4. Etkinlik Planlama: Yerel halkın, basının ve politikacıların dikkatini çekecek etkinlikler düzenlemek. 5. Sosyal Medya Yönetimi: Sosyal medya kanalları üzerinden marka ile hedef kitle arasında etkileşimi artırmak.

Acil durum ekipleri, kriz ve acil durumlarda hızlı ve etkili müdahale sağlamak için oluşturulmuş özel ekiplerdir. İşte bazı ana acil durum ekipleri: 1. İtfaiye Ekipleri: Yangınları söndürmek, yangın güvenliğini sağlamak ve kurtarma operasyonları düzenlemek amacıyla çalışan profesyonel ekiptir. 2. Polis Ekipleri: Kamu düzenini sağlamak, suçları önlemek ve gerektiğinde kriz durumlarına müdahale etmek için görevlendirilmiş ekiptir. 3. Ambulans ve Sağlık Ekipleri: Acil sağlık hizmetleri sağlamak, yaralılara ve hastalara hızlı müdahale etmek için çalışan sağlık profesyonelleri ve ambulans ekipleridir. 4. Arama ve Kurtarma Ekipleri: Doğal afetler veya kazalar sonucu mahsur kalan kişileri bulmak ve kurtarmak için uzmanlaşmış ekiplerdir. 5. AFAD (Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı): Türkiye'de afet ve acil durumların yönetiminden sorumlu olan resmi kurumdur. 6. Gönüllü Kurtarma Ekipleri: Kriz zamanlarında profesyonellere destek sağlamak amacıyla gönüllülük esasına göre çalışan ekiplere verilen genel isimdir.

Janez Lenarčič, Avrupa Komisyonu'nun kriz yönetiminden sorumlu üyesi olarak görev yapan bir Sloven diplomattır. Kariyeri: - 1992 yılında Ljubljana Üniversitesi'nde uluslararası hukuk eğitimi aldı. - 1994-1999 yılları arasında Slovenya'nın New York'taki Birleşmiş Milletler misyonunda çalıştı. - 2000-2001 yılları arasında dışişleri bakanı ve başbakan Janez Drnovšek'in danışmanı olarak görev yaptı. - 2003-2006 yılları arasında Viyana'daki Avrupa Güvenlik ve İşbirliği Teşkilatı'nda (OSCE) büyükelçi olarak çalıştı ve Slovenian başkanlığında OSCE Daimi Konseyi'ne başkanlık etti. - 2014 yılında Slovenya Başbakanı Miro Cerar'ın kabinesinde sekreter olarak atandı. - 2016 yılında Brüksel'e taşınarak Slovenya'nın AB daimi temsilcisi oldu. 2019 yılından itibaren: Avrupa Komisyonu'nda Kriz Yönetimi Avrupa Komiseri olarak görev yapmaktadır.

Kriz yönetiminde halkla ilişkilerin rolü oldukça önemlidir çünkü halkla ilişkiler, kuruluşun politikasını etkileyen bir yönetim görevi olup, iletişimde belirleyici bir özellik taşır. Halkla ilişkilerin kriz yönetimindeki temel işlevleri: 1. Bilgi toplama ve değerlendirme: Kriz öncesi ve kriz anında gerekli bilgilerin toplanması ve analiz edilmesi. 2. Hedef kitlelerle iletişim: Kriz durumunda hedef kitlelerle doğru ve etkili iletişim kurulması. 3. Kurum imajı oluşturma ve koruma: Krizin örgüt imajına zarar vermesini önlemek veya en aza indirmek. 4. Beklentileri uyumlaştırma: Hedef kitlelerin beklentileri ile kurum performansını aynı çizgiye getirme. Ayrıca, halkla ilişkiler, kriz yönetim planının oluşturulması ve uygulanmasına da katkıda bulunur.

DNZ adlı sosyal medya ajansı, sosyal medya yönetimi ve danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler kapsamında: Sosyal medya hesap yönetimi: Sosyal medya hesaplarının oluşturulması ve profesyonelce yönetilmesi. İçerik üretimi: Kurumsal bir görüntüde, özgün ve etkili içeriklerin paylaşılması. Reklam kampanyaları: Facebook, Instagram, Twitter gibi platformlarda reklam kampanyalarının planlanması ve yürütülmesi. Kriz yönetimi: Olası krizlerin önceden tahmin edilmesi ve çözüm odaklı yaklaşımlarla yönetilmesi. Analiz ve raporlama: Sosyal medya performansının düzenli olarak analiz edilmesi ve stratejilerin güncellenmesi.

Özel Güvenlik Görevlisi (ÖGG), çeşitli durumlarda müdahale etme yetkisine sahiptir: 1. Olay Müdahalesi: Yangın, tıbbi acil durum veya diğer kriz anlarında ÖGG, olay yerine gelerek insanların güvenliğini sağlar ve gerekli önlemleri alır. 2. Suç İşlenmesi Durumunda: ÖGG, suç işlendiğini veya işleneceğini düşündüğünde, ilgili kolluk kuvvetlerine veya acil durum hizmetlerine bilgi verir ve gerekirse müdahale eder. 3. Yetkisiz Erişim: ÖGG, belirli alanlara girişi kontrol eder ve yetkisiz erişimi engeller. 4. Şüpheli Kişiler ve Olaylar: ÖGG, şüpheli kişi ve olayları izler, takip eder ve gerektiğinde yakalar. 5. Silah Kullanımı: Silahlı ÖGG, aktif bir tehdit veya ciddi bir güvenlik ihlali durumunda daha hızlı ve etkili bir şekilde müdahale edebilir.

Mehmet Bey'in PR (Halkla İlişkiler) alanında yapabileceği işler şunlardır: 1. Strateji ve Hedef Belirleme: Marka mesajını ve imajını belirler, hedef kitlenin kim olduğunu ve onlara nasıl ulaşılacağını planlar. 2. İçerik Üretimi: Basın bültenleri, blog yazıları, makaleler ve sosyal medya gönderileri oluşturur. 3. Medya İlişkileri: Gazeteciler ve editörlerle ilişkiler kurar, basın toplantıları düzenler. 4. Etkinlik Yönetimi: Lansmanlar, seminerler ve diğer etkinlikleri organize eder. 5. Kriz Yönetimi: Olumsuz durumlarda markanın itibarını korumak için iletişim stratejileri geliştirir. 6. Sosyal Medya Yönetimi: Sosyal medya platformlarında markanın görünürlüğünü artırır ve etkileşimi yönetir. Bu çalışmalar, markanın online ve offline görünürlüğünü artırarak, itibarını yönetir ve hedef kitleyle daha etkili bir iletişim kurar.

İHA (insansız hava araçları) ve SİHA (silahlı insansız hava araçları), deprem bölgesinde çeşitli görevlerde bulundu: 1. Arama-kurtarma çalışmaları: İHA ve SİHA'lar, deprem bölgesindeki hasar ve zayiatın tespiti ile arama-kurtarma çalışmalarının koordinasyonu için uçuş gerçekleştirdi. 2. Güvenlik ve hasar tespiti: Güvenlik güçleri, deprem bölgelerinde İHA ve SİHA'ları kullanarak güvenlik hizmetlerini yerine getirdi ve hasar tespitinde bulundu. 3. Haritalama: Yerli ve milli İHA'lar, deprem bölgelerinden aldığı görüntü ve verileri kriz masasına aktararak haritalama yaptı. 4. Lojistik destek: Helikopterlerin ulaşım sağlayamadığı yerlere İHA'lar sayesinde malzeme ve personel nakli gerçekleştirildi.

Acil havayolu yönetimi, uçuş güvenliğini tehdit eden veya etme potansiyeli olan durumlarda, havayolu operasyonlarının hızlı ve etkili bir şekilde yönlendirilmesini ifade eder. Bu yönetim süreci şunları içerir: - Risk değerlendirmesi: Olası acil durumların belirlenmesi ve bunların olasılık ve etki derecelerinin değerlendirilmesi. - Erken uyarı sistemi: Acil durumların erken tespiti ve ilgili birimlere haber verilmesi. - Acil durum müdahale planı: Her acil durum türüne özel müdahale prosedürlerinin belirlenmesi. - İletişim ve koordinasyon planı: Kriz anında farklı birimler ve paydaşlar arasındaki iletişim ve koordinasyonun nasıl sağlanacağının belirlenmesi. - Eğitim ve tatbikatlar: Personelin acil durumlara karşı eğitilmesi ve kriz yönetim planının düzenli olarak tatbik edilmesi. Ayrıca, simülasyon eğitimi de acil havayolu yönetiminde önemli bir araçtır ve sağlayıcıların teknik ve teknik olmayan becerilerini geliştirmelerine yardımcı olur.

Büyük ajanslar, sosyal medyayı çeşitli stratejiler ve hizmetler aracılığıyla kullanır: 1. İçerik Üretimi ve Planlaması: Markalar için özgün ve dikkat çekici içerikler üretir, metinler, görseller, videolar ve grafik tasarımlar gibi. 2. Reklam Kampanyası Yönetimi: Sosyal medya platformlarında reklam kampanyaları oluşturur, hedefleme yapar ve dönüşüm oranlarını analiz eder. 3. Performans İzleme ve Raporlama: Kampanyaların ve paylaşımların etkinliğini izler, verileri raporlara dökerek markaların başarıyı nasıl artıracaklarını gösterir. 4. Etkileşim Yönetimi: Takipçilerle etkileşime geçer, yorumları yanıtlar ve mesajlara hızlı cevap verir. 5. Kriz Yönetimi: Olumsuz durumlar ve krizlerle başa çıkmak için planlar geliştirir ve profesyonel destek sunar. Ayrıca, kişiselleştirme, hedefleme, veri analizi ve yaratıcı kampanyalar gibi trendlere de odaklanırlar.

Sosyal medya kriz iletişimi örnekleri şunlardır: 1. KFC Tavuk Krizi: İngiltere'de tavuk tedarikinde yaşanan sorun nedeniyle KFC, restoranlarını kapatmak zorunda kaldı. 2. Slack Kesinti Yanıtı: 2022'de Slack'te yaşanan büyük kesinti sırasında, marka şeffaflık sergileyerek durumu kabul etti, seyirciyle iletişim halinde kaldı ve sorun çözülene kadar vazgeçmedi. 3. Burger King'in Tartışmalı Tweeti: Dünya Kadınlar Günü'nde atılan "Kadınlar mutfağa ait" tweeti, sosyal medyada eleştiri dalgasına yol açtı. 4. JetBlue Krizi: 2007'de JetBlue, bir kış fırtınası sırasında binlerce yolcuyu saatlerce uçakta mahsur bıraktı. 5. Starbucks Krizi: Philadelphia'daki bir mağazada iki siyahi erkeğin izinsiz girdikleri iddiasıyla tutuklanması, Starbucks için büyük bir krize yol açtı.

İnfodeminin nedenleri şunlardır: 1. Bilgiye Hızlı Erişim: İnternet ve sosyal medyanın kontrolsüz kullanımı, herkesin bilgi üretip paylaşabilmesini sağlar, bu da doğru bilgiyi yanlış bilgiden ayırmayı zorlaştırır. 2. Sansasyonel İçerikler: Tıklanma ve paylaşım sayılarını artırmak amacıyla üretilen sansasyonel ve duygusal içerikler, infodeminin yayılmasında önemli rol oynar. 3. Siyasi ve Ekonomik Çıkarlar: Kötü aktörler, siyasi ve finansal amaçlar için yanlış bilgi yayarak infodemiyi istismar edebilirler. 4. Medya Okuryazarlığı Eksikliği: Bireylerin medya okuryazarlığı becerilerinin yetersiz olması, onları yanlış bilgilere karşı savunmasız bırakır. 5. Kriz Ortamları: Pandemi, deprem gibi kriz zamanlarında bilgiye olan ihtiyacın artması, insanların doğru ve yanlış bilgileri ayırt edememesine yol açar.

Piar, halkla ilişkiler anlamına gelen PR kelimesinin Türkçedeki yaygın kullanımıdır ve kurumların hedef kitleleriyle etkili iletişim kurma sürecini ifade eder. Piarın yaptığı işler arasında şunlar yer alır: - Medya ilişkileri: Basın mensupları ve kuruluşlarıyla sağlıklı ilişkiler kurarak kurumlarla ilgili bilgileri doğru zamanda ve doğru mesajlarla tüketiciye ulaştırmak. - Organizasyon yönetimi: Organizasyonların fikir üretimi, mekan seçimi, catering, dekorasyon, fotoğraf ve video çekimi gibi konularda profesyonel hizmet sunmak. - Kriz yönetimi: Olası kriz durumlarında markanın itibarını koruyacak stratejiler geliştirmek. - Sosyal sorumluluk projeleri: Toplumun bilinçlendirilmesi ve gençlerin geleceği için çeşitli projelerde yer almak.

Ekonomik krizi az zararla atlatmak için şu adımlar atılabilir: 1. Finansal Sağlığın Takibi: Nakit akışını düzenli olarak izlemek ve yeterli likiditeyi sağlamak önemlidir. 2. Maliyet Kontrolü: Maliyet analizi yaparak gereksiz harcamaları tespit etmek ve tasarruf edilebilecek alanlarda kesintilere gitmek gerekir. 3. Gelir Çeşitlendirmesi: Yeni ürün veya hizmetler geliştirerek ve yeni pazarlara açılarak gelir kaynaklarını çeşitlendirmek krizi daha az zararla atlatmayı sağlar. 4. Borç Yönetimi: Mevcut borçları yeniden yapılandırmak ve ödeme planlarını esnek hale getirmek finansal yükü hafifletir. 5. Risk Yönetimi: Sigorta poliçelerini gözden geçirerek ek teminatlar sağlamak ve acil durum planları hazırlamak riskleri azaltır. 6. Yatırımların Yönetimi: Yatırımları öncelik sırasına koymak ve acil ihtiyaçlar dışında büyük yatırımlardan kaçınmak mali riskleri azaltır. 7. İnsan Kaynakları Yönetimi: Çalışanların motivasyonunu ve yetkinliklerini artırmak için eğitim programları düzenlemek ve esnek çalışma modelleri benimsemek maliyetleri düşürür. Ayrıca, bireysel olarak tasarruf yapmak, harcamaları kontrol altına almak ve yerli mallara yönelmek de krizi daha az zararla atlatmaya yardımcı olabilir.