KaliteYönetimi

DÖF (Düzeltici ve Önleyici Faaliyet), kalite ve iş güvenliği sistemlerinde uygunsuzlukları ve olası riskleri ortadan kaldırmak amacıyla kullanılan bir yöntemdir. DÖF süreci şu adımları içerir: 1. Sorunun veya uygunsuzluğun tespiti: Hata veya uygunsuzluklar gözlemlenir ve nedenleri belirlenir. 2. DÖF formu düzenlenmesi: Uygunsuzluk veya risk, DÖF formunda kayıt altına alınır. 3. Düzeltici ve önleyici aksiyonlar: Uygunsuzluğun tekrarlanmaması veya önleyici tedbirlerin alınması için aksiyon planı hazırlanır. 4. Takip ve sonuçlandırma: Alınan aksiyonlar izlenir ve sonuçlandırılır. İş yerlerinde DÖF açma süreci ayrıca, tespit edilen sorunun iş sağlığı ve güvenliği açısından yasal gereksinimleri karşılamasını ve daha güvenli bir çalışma ortamı sağlanmasını da sağlar.

ISO 9001 belgesi, hasta sandalyesi üreten bir işletmede kalite yönetim sisteminin uluslararası standartlara uygun olduğunu gösterir. Bu belge, işletmeye şu faydaları sağlar: Müşteri memnuniyetinin artırılması. Süreçlerin standardizasyonu ve verimliliği. Rekabet gücünün artırılması. Sürekli iyileştirme kültürünün teşvik edilmesi. ISO 9001 belgesi, her türlü organizasyon için geçerli olup, belirli bir sektöre veya işletme türüne özel değildir.

Elektrikte düzeltici faaliyet, tespit edilen bir uygunsuzluğun veya başka bir istenmeyen durumun sebebinin ortadan kaldırılması için yapılan işlem anlamına gelir. Bu tür faaliyetler, kalite yönetim sistemlerinin etkin bir şekilde uygulanması ve sürekli iyileştirme süreçlerinin bir parçası olarak önem taşır.

TSE standartları, Türk Standartları Enstitüsü tarafından belirlenen ve çeşitli sektörlerde kalite, güvenlik, çevre ve sağlık konularında uyulması gereken kriterleri içeren standartlardır. Başlıca TSE standartları şunlardır: 1. TS İşareti: Ürünlerin TSE standartlarına uygun olduğunu gösteren sembol. 2. ISO Standartları: Uluslararası geçerliliğe sahip standartlar olup, TSE tarafından Türkiye'de uygulanır ve denetlenir. 3. Zorunlu ve Gönüllü Standartlar: Bazı ürünler için TSE tarafından zorunlu standartlar belirlenmiş olup, gönüllü standartlara uyum sağlayan firmalar rekabet avantajı elde eder. 4. Çevre Yönetim Sistemi Standartları: ISO 14001 gibi standartlar, iş yerlerinin çevresel etkilerini yönetmek ve minimize etmek için uygulanır. 5. Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi (TSE HYB): Servis taşıma ve teknik servis hizmeti sunan firmalar için önemli bir belgedir. TSE standartları, tüketicilerin kaliteli ürün ve hizmetlere ulaşmasını sağlar ve piyasa denetimlerini yaparak insan ve çevre sağlığını korur.

Kalite ve çevre kurullarının farklı görevleri vardır: 1. Çevre Kurulu: - Çevresel sürdürülebilirlik ve doğa koruma çabalarını destekler. - Çevresel politika ve yönetmelikler oluşturur ve uygulanmasını denetler. - Kirliliği kontrol eder, hava, su ve toprak kirliliğini azaltmak için önlemler alır. - Acil durumlarda müdahale eder ve çevresel etkileri en aza indirmeye çalışır. 2. Kalite Kurulu: - Kalite yönetim sistemlerini geliştirir ve uygular. - Ürün ve hizmetlerin kalite standartlarını belirler ve izler. - İç tetkikler yapar ve sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlar.

Metot mühendisliğinde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1. Verimlilik ve Etkinlik Arttırımı: Üretim süreçlerinin verimliliğini ve etkinliğini artırmak. 2. Çevrim Zamanının Azaltılması: İş akışının optimize edilmesi ve çevrim zamanının kısaltılması. 3. İşçilik Oranının Azaltılması: İşçilik maliyetlerinin düşürülmesi. 4. Müşteri Memnuniyetinin Arttırılması: Müşteri beklentilerinin karşılanması. 5. Ürün ve Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi: Kalite standartlarının yükseltilmesi. 6. Ergonomik Metotların Uygulanması: Çalışanların güvenliğini ve konforunu artırmak. 7. Tesis Yerleşimi Planlama: Makine ve ekipmanların verimli bir şekilde yerleştirilmesi. 8. Yeni Üretim Tekniklerinin Geliştirilmesi: Yalın üretim ve süreç iyileştirme teknikleri. Bu konular, metot mühendislerinin üretim süreçlerini analiz ederek iyileştirmeler yapmalarını sağlar.

CAPA (Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler) işi şu adımlarla yapılır: 1. Sorunun Tanımlanması: Ortaya çıkan sorunun doğru bir şekilde tanımlanması ve işletme üzerindeki etkilerinin anlaşılması gerekir. 2. Kök Neden Analizi: Sorunun kök nedeninin belirlenmesi için 5 Neden (5 Whys), Balık Kılçığı Diyagramı gibi araçlar kullanılır. 3. Düzeltici Faaliyetlerin Planlanması: Sorunun tekrar oluşmasını engellemek için gerekli düzeltici faaliyetler belirlenir ve sorumluluklar atanır. 4. Önleyici Faaliyetlerin Planlanması: Gelecekte aynı veya benzer hataların önlenmesi için proaktif çözümler geliştirilir. 5. Uygulama ve Takip: Planlanan faaliyetler hayata geçirilir ve düzenli olarak takip edilir, etkinlik gözlemlenir ve gerektiğinde ek iyileştirmeler yapılır. 6. Sonuçların Değerlendirilmesi: Uygulanan faaliyetlerin başarılı olup olmadığı değerlendirilir ve kalıcı bir iyileşme sağlanıp sağlanmadığı kontrol edilir. CAPA eğitimi, bu süreçleri etkin bir şekilde uygulamak için gerekli bilgi ve becerileri kazandırır.

Standardizasyon, belirli alanlarda uyum ve tutarlılığı sağlamak amacıyla kurallar, kriterler ve ölçütler belirleyen bir süreçtir. Standardizasyonun amaçları: - Kalite artışı: Ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmak. - Güvenlik: Kullanıcıların korunması için ürün ve hizmetlerin güvenliğini artırmak. - Uluslararası ticaretin kolaylaştırılması: Teknik engelleri ortadan kaldırarak ticaret akışını hızlandırmak. - Verimlilik ve maliyet tasarrufu: Kaynakların etkin kullanımını sağlayarak üretim süreçlerini optimize etmek. Standart, bu sürecin sonucunda ortaya çıkan, belirli ürünlerin, hizmetlerin veya süreçlerin belirli kriterlere uygun olmasını sağlayan kurallar bütünüdür.

Evet, ISO 9001 ve ISO 22000 belgeleri aynı anda alınabilir. Bu iki standart farklı yönetim sistemlerini tarif etse de, bir kuruluşun her iki sertifikaya da sahip olması mümkündür.

BRC sertifikası, aşağıdaki kurumlara verilir: Gıda üreticileri: Her türlü gıda üretim tesisleri. Ambalaj üreticileri: Gıda ambalaj malzemeleri üreten işletmeler. Gıda dağıtıcıları: Gıda ürünlerini toptan veya perakende olarak satan işletmeler. Gıda analiz laboratuvarları: Gıda analizleri yapan laboratuvarlar. Gıda güvenliği sorumluları: Gıda güvenliğinden sorumlu tüm personel. Kalite yöneticileri: İşletmelerin kalite yönetim sistemlerinden sorumlu olanlar. Ayrıca, danışmanlık firmaları da BRC sertifikasyonu konusunda hizmet vererek bu sertifikayı alabilirler.

ISO onaylı tedarikçi bulmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. İhtiyaç Analizi: Kuruluşun hangi malzeme, hizmet veya ürünlere ihtiyaç duyduğunu belirlemek gerekir. 2. Kriterlerin Belirlenmesi: Tedarikçiler, fiyat, kalite, teslimat, belge, hız gibi önceden belirlenmiş kriterlere göre seçilmelidir. 3. Onaylı Tedarikçi Listesi: Seçilen tedarikçiler, "Onaylı Tedarikçi Listesi"ne eklenmelidir. 4. Sözleşme Yapılması: Tedarikçilerle resmi bir sözleşme yapılmalıdır. 5. Tedarikçi Değerlendirmesi: Tedarikçiler, belirli periyotlarda değerlendirilerek performansları izlenmeli ve uygunsuzluklar düzeltici faaliyetlerle giderilmelidir. ISO 9001 standardına uygun bir yönetim sistemi, tedarik zincirinde kalite güvencesi ve risk yönetimi sağlamak için etkili bir araçtır.

Tek nokta yöntemi farklı alanlarda kullanılan bir terimdir: 1. GNSS RTK Düzeltme Yayını: Tek nokta RTK tekniği, konum belirleme için gezici alıcıların, GNSS uydularından kaydedilen faz gözlemlerini ve aynı anda yüksek doğrulukla bilinen bir referans istasyonundan gönderilen düzeltme bilgilerini kullanması yöntemidir. 2. Göz Makyajı: Tek nokta tekniği, göz makyajında gözlerin belirli bir noktasına odaklanarak, daha fazla detay ve karmaşadan kaçınmayı amaçlayan minimalist bir yaklaşımdır. 3. Üretim ve Kalite Yönetimi: Tek nokta eğitimi, bir süreç veya ekipman hakkında basit ve yalın bir dille hazırlanan, iletişim aracı olarak kullanılan eğitim dokümanıdır.

ISO 9001 belgesi, her türlü üründe uygulanabilir ve çeşitli sektörlerdeki işletmeler tarafından alınabilir. Bu sektörler arasında: gıda, sağlık, enerji, otomotiv, uzay ve havacılık. ISO 9001, kalite yönetim sistemi için uluslararası bir standart olup, ürün ve hizmetlerin kalite standartlarını karşıladığını kanıtlar.

Özgü Danışmanlık firması, kalite yönetim sistemleri ve GMP, GDP, GLP gibi konularda danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Hizmet alanları arasında ayrıca: - ISO 22716, ISO 13485, ISO 9001, ISO14001, ISO18001, 22000 sistemleri kurulumu ve denetimi; - yatırım, proje ve teşvik konuları yer almaktadır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ürün ve hizmet kalitesini artırmak için Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO) tarafından yayımlanan bir yönetim sistemi standardıdır. ISO 9001'in temel prensipleri: 1. Müşteri Odaklılık: Müşteri memnuniyeti ve beklentilerinin karşılanması. 2. Liderlik: Üst yönetimin vizyon ve hedefleri belirlemesi. 3. Süreç Yaklaşımı: Operasyonel süreçlerin tanımlanması, yönetilmesi ve optimize edilmesi. 4. Sürekli İyileştirme: Ticari organizasyonun her seviyesinde sürekli iyileştirme yapılması. 5. Kanıta Dayalı Karar Verme: Veriye dayalı analiz süreçleri gerçekleştirilmesi. 6. İlişki Yönetimi: Tüm iş ortakları ve müşteriler ile güçlü ilişkiler kurulması. ISO 9001'in faydaları: - Müşteri şikayetlerinin azalması. - Maliyet tasarrufu ve operasyonel verimlilik artışı. - Yeni pazarlara açılmayı kolaylaştıran imaj artışı. Uygulama adımları: 1. Üst yönetimin taahhüdü ve hedeflerin belirlenmesi. 2. Organizasyonel bağlamın ve mevcut durumun değerlendirilmesi. 3. Süreçlerin tanımlanması ve dokümantasyon. 4. Eğitim ve iç denetimler. 5. Sertifikasyon ve uygunluk denetimi.

Otomotiv kalite yönetimi eğitimi, otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmaların kalite süreçlerini uluslararası standartlara uygun şekilde yönetmelerini sağlar. Bu eğitim, katılımcılara şu faydaları sunar: Müşteri memnuniyetinin artırılması: Eğitim, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler öğretir. Hata önleme ve sürekli iyileştirme: Proses yönetimi ve risk analizi gibi yöntemlerle hataların önceden tespit edilip düzeltilmesini sağlar. Rekabet avantajı: IATF 16949 sertifikasına sahip olmak, şirketlerin global pazarda rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olur. Kariyer gelişimi: Eğitim, katılımcıların kariyerlerinde ilerlemelerine ve kalite yönetimi alanında uzmanlaşmalarına olanak tanır. Bu eğitim, otomotiv ana sanayi ve yan sanayi firmalarında çalışanlar, kalite yönetim sistemi kurmak veya geliştirmek isteyen profesyoneller için uygundur.

Halil İnce, TEI - TUSAŞ Engine Industries, Inc.'de kalite şefi olarak çalışmaktadır.

Olumsuz olay bildirim formu, olayın gerçekleştiği sağlık kuruluşunun kalite yönetim birimine gönderilir.

Kalite güvencesi ve kalite yönetimi yükseköğretimde önemlidir çünkü bu sistemler: 1. Kurumsal hedeflere ulaşılmasını destekler: Eğitim-öğretimden araştırma faaliyetlerine kadar tüm süreçlerin standartlar çerçevesinde yürütülmesini sağlayarak kurumsal sürdürülebilir gelişimi teşvik eder. 2. Eğitim kalitesini artırır: Müfredatın düzenli olarak gözden geçirilmesini, öğrenci ve sektör ihtiyaçlarına uygun hale getirilmesini ve mezunların sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinliklerin açıkça tanımlanmasını sağlar. 3. Araştırma performansını iyileştirir: Araştırmaların etik ilkelere uygun şekilde gerçekleştirilmesini, prestijli dergilerde yayın yapılmasını ve yurtdışı ortaklıklarının artmasını teşvik eder. 4. Toplumsal katkıyı artırır: Çevresel, sosyal ve ekonomik sorunlara yönelik çözüm odaklı projelerin hayata geçirilmesini ve yaşam boyu öğrenme kapsamında halka açık etkinlikler düzenlenmesini sağlar. 5. Kurumsal yönetimi geliştirir: Üniversite yönetiminde paydaşların aktif katılımını sağlar, kaynakların etkin kullanımını ve üniversite faaliyetlerinin kamuoyuyla paylaşılmasını teşvik eder.

Kalite yönetim sistemi denetçisi olmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Temel Eğitim Almak: ISO standartlarını denetleyen bir denetçi olmak için ilgili ISO standartlarının gereksinimlerini ve denetim tekniklerini öğrenmek önemlidir. 2. Denetçi Eğitimi Almak: Denetim süreçlerini, belgeleri incelemeyi, gözlem yapmayı, röportaj yapmayı ve denetim raporları hazırlamayı içeren denetçi eğitimlerine katılmak gerekmektedir. 3. Denetim Deneyimi Kazanmak: Gerçek denetimlerde gözlem yapmak veya denetim ekiplerinde görev almak, denetim becerilerini geliştirmek için kritiktir. 4. Sertifikasyon Başvurusu Yapmak: Belirli bir belgelendirme kuruluşu veya denetim akreditasyon kuruluşu tarafından sertifikasyon almak gerekmektedir. 5. Sürekli Eğitim ve İyileştirme: Standartlar ve denetim teknikleri sürekli güncellendiğinden, kendini güncel tutmak ve denetim becerilerini sürekli olarak iyileştirmek önemlidir. Ayrıca, mühendislik veya ilgili bir alanda lisans eğitimi almak da kalite yönetim sistemi denetçisi olma sürecinde avantaj sağlayabilir.