İK süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi, personel yönetimi süreçlerini ve uygulamalarını sürekli olarak geliştirmeyi amaçlayan bir yaklaşımdır. Bu yaklaşımın temel ilkeleri: - Müşteri odaklılık: Müşteri ihtiyaçları ve beklentileri, iyileştirme modelinin ana dayanağıdır. - Verilere dayalı kararlar: İş süreçlerinin, ürünlerin veya hizmetlerin performansını ölçmek ve analiz etmek, nerede iyileştirmeler yapılması gerektiğini belirler. - Sürekli ilerleme ve inovasyon: Mevcut durumu değerlendirmek ve daha iyi sonuçlar elde etmek için sürekli olarak yeni yollar aranmalıdır. - Katılımcı yaklaşım: Tüm çalışanların katılımı, en iyi iyileştirme fikirlerinin sunulmasını sağlar. - Küçük adımlarla ilerleme: Büyük değişimler yerine küçük, sürdürülebilir adımlarla ilerlemek, riski azaltır ve iş süreçlerinin aksamadan devam etmesini sağlar. Uygulamada kullanılan yöntemler: - Kaizen: Küçük ama sürekli artan değişiklikler yaparak süreçleri iyileştirme. - PDCA döngüsü: Planla, Uygula, Kontrol Et ve Önlem Al adımlarını içeren iş metodolojisi. - Altı Sigma: Veriye dayalı analitik kullanarak iyileştirme fırsatlarını belirleme ve çözümler geliştirme. - Kök neden analizi: Sorunların temel nedenlerini ele alarak çözüm geliştirme.