Ayıplı mal için arabuluculuk başvurusu yapmak şu şekilde yapılabilir: 1. Başvuru Süreci: Taraflardan biri, tüketicinin veya satıcı/hizmet sağlayıcısının ikamet ettiği yerin Adalet Bakanlığı’na bağlı Arabuluculuk Daire Başkanlığı’na arabuluculuk başvurusunda bulunur. 2. Arabulucunun Atanması: Başvuru sonrası, Adalet Bakanlığı tarafından bir arabulucu atanır. 3. Görüşmeler ve Arabuluculuk Toplantıları: Taraflar, arabulucunun belirlediği tarihte bir araya gelir ve görüşmeler başlar. 4. Anlaşmaya Varılması: Taraflar, arabuluculuk sürecinde bir anlaşmaya varırlarsa, bu anlaşma bir protokol haline getirilir ve taraflarca imzalanır. 5. Anlaşmaya Varılamaması: Taraflar anlaşmaya varamazsa, süreç bir tutanakla belgelenir ve taraflar dava açma hakkına sahip olur. 2024 yılı itibarıyla, ayıplı mal nedeniyle açılacak davalar için 104.000 Türk Lirası’nın altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri’ne, bu miktarın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulmalıdır.