APM (Application Performance Management) ve KPI (Key Performance Indicator) kavramları farklı alanlarda kullanılır:
- APM: Yazılım uygulamalarında sistem bileşenlerinin (uygulama, veritabanı, ağ, sunucu vb.) performansını izlemeyi ve yönetmeyi ifade eder 1. APM, iki ana kategoriye ayrılır:
- KPI: Bir şirketin veya projenin başarısını ölçmek için belirlenen ölçülebilir göstergelerdir 34. KPI'lar, finansal, operasyonel, müşteri memnuniyeti gibi çeşitli performans yönlerini değerlendirmek için kullanılır 4. Bazı yaygın KPI'lar şunlardır: yanıt süresi, hata oranı, kullanılabilirlik, verim ve Apdex Skoru 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: