Görev ve yetkinlikler şu adımlarla belirlenir: 1. Görev Tanımı Hazırlama: Görev tanımı, işin gerektirdiği sorumlulukları, nitelikleri ve becerileri içerir. Bu süreçte dikkat edilmesi gerekenler: - İş Ünvanı: Pozisyonun açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesi. - İş Özeti: Şirketin beklentileri hakkında kısa bir genel bakış. - Temel Görev ve Sorumluluklar: Potansiyel adayın düzenli olarak yapması gereken görevler. - Deneyim, Gereksinimler ve Beceriler: Pozisyon için gerekli eğitim, iş deneyimi ve sertifikalar. 2. Yetkinlik Belirleme: Çalışanın performansını etkileyen bilgi, beceri ve davranışların tanımlanması. Yetkinlikler genellikle şu türlere ayrılır: - Kişisel Yetkinlik: Proaktif olma, duygusal zeka, stres yönetimi gibi. - Teknik Yetkinlik: Mesleki bilgi ve iş araçlarının kullanımı. - Fonksiyonel Yetkinlik: Satış ve pazarlama gibi belirli bir iş alanında gereken beceriler. 3. Değerlendirme Yöntemleri: Çalışanların performansını ölçmek için 360 derece değerlendirme, tek kaynağa bağlı değerlendirme gibi yöntemler kullanılır.