• Buradasın

    Kalite yönetim sistemi KPI'ları nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Kalite yönetim sistemi KPI'larından (Anahtar Performans Göstergeleri) bazıları şunlardır:
    • Net Tavsiye Skoru (NPS) 14. Ürün veya hizmetin genel algısını gösterir 4.
    • Dönem başına düşen şikâyet sayısı 14. İşletme sistemlerindeki sorunların anlaşılmasına ve düzeltilmesine yardımcı olur 4.
    • Müşteri elde tutma oranı 1. Sadık müşterilerin, toplam müşterilere oranını gösterir 1.
    • Ortalama çözüm süresi 1. Bir şikâyetin çözüm için geçen ortalama süreyi ifade eder 1.
    • Düşük kalite maliyeti (COPQ) 14. Düşük kalitenin etkisini anlamak için kullanılır 4.
    • Milyon başına hata (DPM) 1. Her milyonda üretilen toplam parçalar arasında kusurlu parça sayısını gösterir 1.
    • Hurda oranı 1.
    • Tam zamanında teslimat (OTD) 1.
    • Mükemmel sipariş metriği (POM) 1.
    • Çalışan başına ortalama eğitim saati 1.
    KPI'lar belirlenirken organizasyonun hedefleri, veri toplama ve analiz süreçleri, KPI'ların izlenmesi ve değerlendirilmesi gibi adımlar dikkate alınmalıdır 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. amplelogic.com
        1
      2. bscdesigner.com
        2
      3. ajelix.com
        3
      4. konzek.com
        4
      5. idenfit.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    ISO 9001 performans kriterleri nelerdir?

    ISO 9001 performans kriterleri şunlardır: Müşteri memnuniyeti. Süreç performansı. Ürün/hizmet uygunluk oranları. Tedarikçi performansı. Eğitim etkinliği. İç denetim bulguları. Bu kriterler, kalite yönetim sisteminin hedeflere ne ölçüde ulaştığını ve ne kadar etkin çalıştığını ölçmek için kullanılır.
    5 kaynak

    Kalite birimi için hangi KPI?

    Kalite birimi için bazı önemli KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri) şunlardır: Net Tavsiye Skoru (NPS). Dönem Başına Düşen Şikâyet Sayısı. Müşteri Elde Tutma Oranı. Ortalama Çözüm Süresi. Hata Oranı (Defect Rate). İlk Seferde Başarı Oranı (First Pass Yield - FPY). Kalite Maliyeti (Cost of Quality - COQ). Müşteri Şikayet Oranı. Hurda Oranı. Toplam Ekipman Etkinliği (Overall Equipment Effectiveness - OEE). KPI seçimi, organizasyonun hedeflerine ve stratejik planlarına uygun olmalıdır.
    5 kaynak

    90 01 kalite yönetim sistemi nedir?

    ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO) tarafından geliştirilen ve işletmelerin etkili bir kalite yönetim sistemi kurmalarını sağlayan bir standarttır. ISO 9001'in temel amaçları: müşteri memnuniyetini artırmak; süreçleri standartlaştırmak ve verimliliği artırmak; sürekli iyileştirme kültürünü teşvik etmek; uluslararası geçerlilik sağlamak. ISO 9001, belirli bir sektöre veya işletme türüne özel değildir; her türlü organizasyon için geçerlidir.
    5 kaynak

    Kalite standartları kaça ayrılır?

    Kalite standartları, yapı karakterlerine, uygulama şekillerine ve uygulama alanlarına göre üç ana başlık altında gruplandırılabilir. 1. Yapı karakterine göre standartlar: Temel standartlar. Türev standartlar. 2. Uygulama şekline göre standartlar: İhtiyari (seçmeli) standartlar. Mecburi standartlar. 3. Uygulama alanlarına göre standartlar: İşletme standartları. Endüstriyel standartlar. Milli standartlar. Bölgesel standartlar. Uluslararası standartlar.
    5 kaynak

    ISO 9001 kalite yönetim sistemi kaç ana başlık?

    ISO 9001 kalite yönetim sistemi 10 ana başlık altında toplanmıştır: 1. Kapsam; 2. Örneklemeler; 3. Terim ve tanımlar; 4. Organizasyon içeriği; 5. Liderlik; 6. Planlama; 7. Destekleme; 8. Operasyon; 9. Performans değerlendirme; 10. İyileştirme.
    5 kaynak

    KPI çeşitleri nelerdir?

    KPI (Key Performance Indicator) çeşitlerinden bazıları şunlardır: Finansal KPI'lar. Operasyonel KPI'lar. Müşteri memnuniyeti KPI'ları. Pazarlama KPI'ları. İnsan kaynakları KPI'ları. Proje yönetimi KPI'ları. Teknoloji ve inovasyon KPI'ları. Sosyal sorumluluk KPI'ları.
    5 kaynak

    AS9100 kalite yönetim sistemi nedir?

    AS9100 kalite yönetim sistemi, havacılık, uzay ve savunma sanayii gibi yüksek güvenlik gerektiren sektörler için özel olarak geliştirilmiş bir standarttır. AS9100 standardının bazı özellikleri: ISO 9001 temeli: Genel kalite yönetimi ilkelerini içerir. Ek gereksinimler: Sahte parça önleme, ürün güvenliği, izlenebilirlik ve süreç doğrulama gibi sektöre özgü ilave şartlar sunar. Risk kontrolü: Risk tabanlı düşünce yaklaşımı ve risk analiz araçları (FMEA gibi) içerir. Uluslararası kabul: Uluslararası Havacılık Kalite Grubu (IAQG) tarafından desteklenir. AS9100 belgesine sahip olmanın bazı avantajları: Tedarik zinciri: Büyük tedarik zincirlerine ve uluslararası projelere katılım imkanı tanır. Güvenilirlik: Üretim süreçlerinin güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini artırır. Maliyet azaltma: Hata maliyetlerini düşürerek kârlılığı artırabilir.
    5 kaynak