After-Sales Service Strategy
After-sales service provides support to customers after product purchase. Includes thank you notes, customer service, product training, and feedback
- blog.hubspot.com
After-sales service provides support to customers after product purchase. Includes thank you notes, customer service, product training, and feedback
Sosyal medya krizlerini önlemek için sağlam bir politika oluşturulmalıdır. Şirket hesapları güçlü şifrelerle korunmalı ve merkezi erişim sistemi kullanılmalıdır. Potansiyel sorunları tespit etmek için sosyal dinleme programı kullanılmalıdır
Provides brand monitoring and social media insights for data-driven decisions. Conducts reputation audits and tracks customer sentiment. Converts customers into reviewers and improves star ratings. Helps position positive content in search rankings. Identifies loyal customers and develops brand advocates
Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı "Kurumsal Kimlik ve İmaj Yönetimi" kitabının beşinci ünitesinin özeti sunmaktadır.. Video, "İmaj ve Kurumsal İmaj Kavramları" ünitesinin içeriğini özetlemektedir. Öncelikle imaj kavramı ve tanımı açıklanmakta, ardından kurumsal imaj kavramı ele alınmaktadır. Ünite, kurumsal imajın temel belirleyicileri, kurumsal imajla ilişkili kavramlar (kurum imajı, kurum kimliği, kurum kültürü, kurum felsefesi, itibar), imaj değişimi ve aşamaları, halkla ilişkiler araçlarının kurumsal imaj oluşturmada rolü gibi konuları kapsamaktadır. Konuşmacı, Koç Grubu örneği üzerinden kurumsal imajın marka imajına etkisini somutlaştırmaktadır.
Reklamlar toplumsal normları ve kültürel değerleri yaymaktadır. Kadınlar genellikle genç, çekici ve bakımlı olarak sunulmaktadır. Reklamlarda kadınlar genellikle anne ve ev hanımı rollerinde betimlenir. Cinsel obje olarak resmedilmeleri kadın statüsünü zedelemektedir
Bu video, Doktor Öğretim Üyesi Belis Gülay tarafından sunulan akademik bir çalışma sunumudur. Sunumda kurumsal sosyal sorumluluğun marka imajına etkisi ve asıl vekil sorunu arasındaki ilişki incelenmektedir.. Sunum üç ana önermeyi ele almaktadır: asıl vekil sorununun kurumsal sosyal sorumluluğun önünde bir engel olması, kurumsal sosyal sorumlulukların asıl vekil sorununu derinleştirmesi ve asıl vekil sorununun marka imajını olumsuz etkilemesi. Video, asıl vekil sorununun ne olduğunu, kurumsal sosyal sorumluluğun paydaş perspektifinden nasıl değerlendirildiğini ve marka imajı üzerindeki etkilerini detaylı şekilde açıklamaktadır. Ayrıca, kurumsal sosyal sorumluluğun dört düzeyi (ekonomik, yasal, etik ve gönüllü) ve bunların tüketicilerin marka algılarına nasıl etki ettiği de incelenmektedir.
İş Kanunu'na göre askerlik nedeniyle işten ayrılan işçi kıdem tazminatı alabilir. İşçi en az bir yıl çalışmış olmalıdır. Askerlik nedeniyle işten ayrılan işçi ihbar tazminatı alamaz. İşçi askerlik nedeniyle haklı nedenle iş sözleşmesini feshedebilir
Bu video, bir konuşmacının markaların yaptığı reklam skandalları hakkında düşüncelerini paylaştığı bir içeriktir. Konuşmacı, özellikle Zara ve Marks and Spencer gibi markaların yaptığı tartışmalı reklamları ele almaktadır.. Video, markaların tepki çekebilecek reklamlara neden girdiklerini sorgulayarak başlıyor. Konuşmacı, Zara'nın İsrail-Filistin savaşı sırasında yayınlanan ve sonrasında kaldırılan reklamını, Marks and Spencer'ın Filistin bayrağı renkleriyle donatılmış Noel şapkası yakan reklamını detaylı olarak inceliyor. Konuşmacı, bu tür reklamların neden yapıldığını anlayamadığını, markaların bu tür hassas konulara dokunmadan daha etkili reklam stratejileri geliştirebileceğini ve boykotların aslında markaları daha fazla tanıttığını belirtiyor.
Şirketler paydaşlarının gözünde imajlarını güçlendirmek için etkinlikler düzenler. Etkinlikler marka bağlılığını artırır ve sosyal medya görünürlüğünü yükseltir. Sürdürülebilirlik odaklı etkinlikler kurumsal sosyal sorumluluğu gösterir
Bu videoda bir şirket temsilcisi, marka imaj çalışmaları ve ofis açılışı hakkında bilgi veriyor. Konuşmacı, Marka Academy ile birlikte gerçekleştirdikleri marka imaj çalışmalarını anlatıyor.. Video, şirketin marka imaj çalışmalarını nasıl planladığını ve uyguladığını kronolojik olarak anlatıyor. Önce kurumsal kimlik yapısı oluşturuldu, ardından pazarlama planı yapıldı ve bu plan doğrultusunda CD, katalog, broşür tasarımları yapıldı. Ayrıca fuar çalışmaları organize edildi ve bölgelere yönelik çalışmalar yapıldı. Son olarak, mevcut ofis yerinin yeterli olmadığı için Perpa'da 800 metrekarelik bir ofis satın alındı ve bu ofis de Marka Academy'nin desteğiyle donatıldı.
Bu podcast, Bengisu ve Hülya'nın sunduğu dijital pazarlama konulu bir podcast serisinin üçüncü bölümüdür. Sunucular, podcast ekibinin diğer üyeleri doğal seleksiyonla ayrıldığını ve kendilerinin devam ettiğini belirtiyorlar.. Podcast, Tuğçe İşinsu'nun "Hiçlikten Gelen Güç" kitabından yola çıkarak false advertising (sahte reklam) kavramını ele alıyor. İlk bölümde Google Ads'in reklam politikaları incelenirken, ikinci bölümde Volkswagen, Activia, Red Bull, Kellogg ve New Balance gibi markaların yanıltıcı reklam kampanyaları ve bunların sonuçları detaylı şekilde inceleniyor.. Konuşmacılar, dijital ve geleneksel medyada sahte reklamların nasıl tespit edildiğini, Google'un filtreleme politikalarının yetersizliğini ve bu reklamların tüketicilere verdiği zararları tartışıyor. Ayrıca, şirketlerin ödediği cezalar ve bu durumun markaların kreativitesini nasıl daraltabileceği konuları da ele alınıyor.
Bu video, reklamcılık sektöründe çalışan ve kendi ajansını yöneten bir profesyonelin konferans veya seminer formatında yaptığı bir sunumdur.. Sunumda konuşmacı, günümüzdeki yalan dünyası, gerçeklerin nasıl manipüle edildiği ve reklamcılık sektöründeki yalanları ele alıyor. Ayrıca markaların toplumsal sorumluluk, cinsiyet eşitliği ve kadın temsilindeki yaklaşımlarını örneklerle anlatıyor. Video, reklamcılık sektöründeki yalanları sorgulama, toplumsal sorunlara duyarlılık gösterme ve kadın temsilinin önemini vurguluyor.. Sunumda Aks markasının kapak sorunları, Elalem koleksiyonu, "O Kızın Öyküsü" belgeseli ve Türkiye'deki reklamlarda kadın temsilinin durumu gibi konular ele alınıyor. Konuşmacı, Türkiye reklamlarının %35'inde ana kahraman olarak kadın gösterildiğini ancak bu kadınların çoğunlukla evde temizlik yaparken veya bebek bezi yaparken gösterildiğini belirterek, reklamcıların güçlü kadınları göstermekten korkmamaları gerektiğini vurguluyor.
Bu video, bir konuşmacının sıradışılık ve özgünlük konusundaki düşüncelerini paylaştığı kısa bir monolog formatındadır.. Konuşmacı, sıradanlığın sıkıcı olduğunu ve sıradışı olmanın özgür ve özgün olmakla eşdeğer olduğunu belirtiyor. Kendini tanımanın sıradışı olmanın sırrı olduğunu, zamanla kaygılar ve kalıpların düzenlediğini ancak özgün kalabilmenin zorluğunu vurguluyor. Video, yeni dönemin yaşam tarzının da bu olacağını ifade ederek Marks and Spencer markasına atıfta bulunarak sona eriyor.
Bu videoda Ayşegül adlı bir konuşmacı, iletişim kavramını ve halkla ilişkiler açısından önemini açıklıyor.. Video, iletişim kavramının tanımıyla başlayıp, halkla ilişkiler açısından iletişimün nasıl kullanıldığını örneklerle anlatıyor. Konuşmacı, markaların imajını güçlendirmek için iletişim unsurlarını etkili kullanmanın, kuruma olumlu imaj, güven ve itibar sağlama açısından olumlu etkileri olduğunu vurguluyor.
Bu video, Kaleydoskop Ajans Başkanı Elif Okta ve Erdemli ile yapılan bir röportajdır. Konuşmacılar sosyal medya'da şikayet yönetimi konusunu ele almaktadır.. Video, sosyal medya'da şikayetlerin nasıl yönetilebileceğini anlatmaktadır. Konuşmacılar, sosyal medya'nın doğası olarak olumsuz geri bildirimlerin hızlı paylaşıldığını vurgulayarak, kriz yönetimi planlarının önemini belirtmektedir. Ayrıca moderatör listeleri oluşturma, şikayetlerin raporlanması ve bu bilgilerin markanın kendini geliştirmesi için nasıl kullanılabileceği konuları ele almaktadır.
"Ambalaj Dünyası" adlı programda sunucu, Gülay Gamze Güven, Dr. Orhan İrmak ve Hamza Hanım gibi ambalaj tasarımcıları ile birlikte ambalaj tasarımı konusu ele alınmaktadır.. Program, ambalaj tasarımı sürecinin pazarlama iletişimindeki önemi, sürdürülebilir malzemeler, kültürel faktörlerin tasarım üzerindeki etkisi ve marka imajı ile tasarım arasındaki ilişkiyi kapsamlı şekilde incelemektedir. Video, ambalaj tasarımı sürecinin aşamalarını, renk seçiminin önemini, kültürel farklılıkları ve sürdürülebilir ambalaj malzemelerini (biyopolimerler, kompostable malzemeler) detaylı şekilde ele almaktadır.. Programın son bölümünde, Türkiye'nin zeytinyağı üretimi ve cam şişede pazarlanamaması sorunu, "Türkiye'nin Zeytinyağı Şişesi" yarışması ve zeytinyağı, süt, su ve yoğurt gibi ürünlerin cam şişeye sokulması gerektiği vurgusu yapılmaktadır. Ayrıca, Starbucks kahve bardağı örneği üzerinden bir ürünün tasarımının markanın imajını nasıl etkileyebileceği de anlatılmaktadır.
Bu video, İçerik.com adlı bir içerik üretim platformunun tanıtımını yapan kısa bir reklam filmidir.. Video, internet içeriklerinin önemini vurgulayarak başlıyor ve marka sahiplerinin daha güçlü bir imaj çizmek için ihtiyaç duydukları içerikleri (sosyal medya iletileri, ürün açıklamaları, blog girdileri ve web sitesi içerikleri) sunuyor. İçerik.com'un sunduğu hızlı sorular sayesinde metin yazarlarının duygu durumu, ağızdan yazılacağı, bilgilendirme veya pazarlama odaklı olma gibi konularda taleplere en uygun metinleri oluşturabildiği belirtiliyor.
Bu video, Sosyal İşler Sosyal Medya Ajansı İş Geliştirme Yöneticisi Emek Tüzün ile yapılan bir röportajdır. Emek Bey, sosyal medyada kriz yönetimi konusunda bilgiler paylaşmaktadır.. Videoda sosyal medyada kriz yönetiminin geleneksel medya ile benzerlikleri ve farklılıkları ele alınmaktadır. Kriz ekibinin oluşturulması, hasarın tespiti, mesajların belirlenmesi ve tutarlı iletişim kurmanın önemi vurgulanmaktadır. Ayrıca, sosyal medyada kriz yönetiminin geleneksel medyadan farklı olarak daha hızlı ve bireysel iletişim gerektirdiği belirtilmektedir. Video, Van depremi sırasında yaşanan bir marka örneği üzerinden sosyal medyada yapılan hataların nasıl krizlere dönüşebileceğini göstermektedir.
Bu eğitim videosunda Sezgin, şikayetvar.com sitesinde markamıza yazılan şikayetlere nasıl cevap verilebileceğini anlatıyor.. Video, şikayetvar.com sitesinde şikayetlerin nasıl işlendiğini, firmaların şikayetlerden nasıl haberdar olduğunu ve cevap verme yöntemlerini adım adım gösteriyor. Sezgin, şikayetvar.com'a kurumsal üye olmadan da şikayetlere cevap verilebileceğini, destek hesabına mail atarak veya şikayet plus.com üzerinden cevap verilebileceğini açıklıyor. Ayrıca, şikayetvar.com'daki şikayetlerin Google'da üst sıralara çıktığı ve bu nedenle şikayetlere hızlı ve etkili bir şekilde cevap vermenin önemini vurguluyor.