KDVK madde 4/a, hizmet kavramını tanımlar ve şu şekildedir: "Hizmet, teslim ve teslim sayılan haller ile mal ithalatı dışında kalan işlemlerdir". Bu işlemler, bir şeyi yapmak, işlemek, meydana getirmek, imal etmek, onarmak, temizlemek, muhafaza etmek, hazırlamak, değerlendirmek, kiralamak veya bir şeyi yapmamayı taahhüt etmek gibi şekillerde gerçekleşebilir.