CRM

Obase, yazılım ve danışmanlık hizmetleri sunan bir şirkettir. İş alanları şunlardır: İş Zekası ve Analitik: Büyük veri ile iş ve kurumsal karar verme süreçlerinde içgörüler oluşturur. Tedarik Zinciri Çözümleri: Talep tahminleme, envanter optimizasyonu ve akıllı sipariş yönetimi gibi çözümler sunar. CRM ve Müşteri Yönetimi: Müşteri veri platformları, müşteri izin ve tercihler yönetimi gibi alanlarda hizmet verir. Diğer Sektörel Çözümler: Perakende, sigorta, finans, telekomünikasyon gibi çeşitli sektörlere özel çözümler geliştirir. Yatırım açısından, Obase'in hisse senetleri BIST'te OBASE kodu ile işlem görmektedir.

Acenteler, profesyonel ve kullanıcı dostu bir web sitesi kullanmalıdır. İşte acentelerin web sitelerinde bulunması gereken bazı temel özellikler: 1. Kurumsal Bilgiler: Acentenin adı, iletişim bilgileri ve hakkımızda bölümü. 2. Misyon ve Vizyon: Acentenin hedeflerini ve değerlerini belirten bölümler. 3. Referanslar: Daha önce hizmet verilen müşterilerin referansları. 4. Hızlı İletişim Formu: Potansiyel müşterilerin kolayca iletişime geçebileceği formlar. 5. Çalışılan Şirketler: İş birliği yapılan sigorta şirketlerinin görselleri ve bilgileri. 6. Satış ve Pazarlama Ürünleri: Sunulan sigorta ürünlerinin kısa içerikleri ve genel şartları. 7. Mobil Uyumluluk: Web sitesinin mobil cihazlarda da düzgün çalışması. 8. SEO ve Güvenlik: Arama motoru optimizasyonu ve güçlü güvenlik önlemleri. Ayrıca, CRM sistemleri kullanarak müşteri ilişkilerini yönetmek de önemlidir.

Pusula CRM yazılımı, müşterileri, ekibi ve satışları tek platformdan yönetmeyi sağlayan bir bulut yazılımıdır. Özellikleri arasında: - Gelişmiş dashboard ile karar destek sistemini destekleme; - Medula, E-Nabız gibi servislerle entegrasyon; - İlaç robotları, PACS, yoğun bakım ve laboratuvar cihaz entegrasyonları; - Teklif, anlaşma ve sipariş süreçlerinin yönetilebildiği satın alma modülü; - Gider dağılımlarının yapılabildiği esnek ve detaylı hakediş modülü; - Online tahsilat sistemi; - Depo, envanter ve stok yönetimi.

Havacılıkta CRM (Crew Resource Management) önemlidir çünkü: 1. Uçuş Emniyetini Artırır: CRM, insan faktörü kaynaklı hataları ve kazaları önlemek için mürettebat üyeleri arasındaki etkileşimi, koordinasyonu ve iletişimi yönetir. 2. Karar Verme Becerilerini Geliştirir: Pilotlara ve kabin ekibine, stres altında bile doğru kararlar alabilme, çoklu görevleri etkin yönetebilme ve hızlı karar verebilme yetenekleri kazandırır. 3. Takım Çalışmasını İyileştirir: Etkili liderlik, ekip içinde aktif rol alma ve uyum sağlama becerilerini geliştirir. 4. Operasyonel Verimliliği Yükseltir: CRM, durumsal farkındalığı artırarak kaynakların daha verimli kullanılmasını sağlar.

Holimax, CRM Group adlı şirketin bir parçasıdır.

CRM'e giriş yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Veri İthalatı: Mevcut müşteri verilerini CRM platformuna aktarmak gereklidir. 2. Entegrasyon: CRM'i, mevcut satış ve pazarlama araçlarıyla entegre etmek önemlidir. Bu, veri paylaşımını ve iş akışını optimize eder. 3. Kullanıcı Eğitimi: CRM yazılımını kullanacak çalışanlara eğitim verilmelidir. Bu, sistemin etkin ve verimli kullanılmasını sağlar. 4. Temel Fonksiyonların Kullanımı: CRM'in temel özellikleri olan müşteri yönetimi, satış fırsatlarının takibi ve raporlama gibi fonksiyonlar kullanılmaya başlanabilir. Bazı CRM sistemleri, kullanıcılara uygulama içi eğitimler, grup eğitim kaynakları ve detaylı bilgi veritabanları sunar.

Evet, Zoho CRM Türkçe dil desteğine sahiptir.

Dynamic CRM ile iletişim kurmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Veri Tabanlı İletişim: Dynamic CRM, müşterilerle ilgili tüm bilgileri merkezi bir veritabanında toplar ve bu verilere kolayca erişim sağlar. 2. Takip ve Hatırlatma Özellikleri: CRM, takip edilmesi gereken görevleri ve müşteri taleplerini hatırlamak için bildirimler sunar. 3. Entegre E-posta Pazarlama: Dynamic CRM'nin e-posta pazarlama özelliği, satış ekipleriyle müşteriler arasındaki iletişimi artırır. 4. İş Akışı Otomasyonu: CRM'nin iş akışı özellikleri sayesinde iletişim süreçleri otomatikleştirilebilir ve verimlilik artırılabilir. 5. Mobil Uyumluluk: Dynamic CRM, mobil cihazlar üzerinden de erişilebilir ve kullanılabilir, bu da her yerden ve her zaman iletişim kurma imkanı sağlar.

Salesforce, bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu olarak, işletmelerin çeşitli süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olur. Başlıca işlevleri: - Satış: Sales Cloud ile satış ekiplerinin verimliliğini artırır, potansiyel müşteri yönetimi ve satış süreçlerini otomatikleştirir. - Müşteri Hizmetleri: Service Cloud ile müşteri memnuniyetini artırmak için tüm müşteri verilerine anında erişim sağlar ve çok kanallı destek sunar. - Pazarlama: Marketing Cloud ile kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturur ve pazarlama otomasyonunu sağlar. - E-ticaret: Commerce Cloud ile B2B ve B2C e-ticaret süreçlerini yönetir, kullanıcı deneyimini geliştirir. - BT: Esnek yapısı sayesinde özel uygulamalar geliştirme ve mevcut sistemleri entegre etme imkanı sunar. Ayrıca, yapay zeka (Einstein) desteği ile veri analizi ve stratejik kararlar almaya yardımcı olur.

Grata adlı platform, özel piyasalar için bir anlaşma kaynaklama ve yatırım profesyonellerine yönelik bir çözüm olarak hizmet eder. Grata'nın başlıca işlevleri: - Şirket Verileri: Özel şirketlerin finansalları, sahipleri ve çalışanları hakkında kapsamlı veriler sağlar. - Arama ve Filtreleme: Kullanıcılara, önceden keşfedilmemiş orta piyasa şirketlerini bulma, ilişki kurma ve çok kanallı iş geliştirme stratejileri oluşturma imkanı tanır. - Anlaşmalara Erişim: Canlı anlaşmalar, teaserlar ve finansal veriler gibi güncel anlaşma bilgilerine erişim sunar. - CRM ve İş Akışı Yönetimi: Derin CRM entegrasyonları ile ekip çalışmalarını ve hedeflerle olan ilişkileri yönetme imkanı sağlar.

CRM (Customer Relationship Management) ve Microsoft Dynamics arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Kapsam ve Amaç: Microsoft Dynamics, hem CRM hem de ERP (Enterprise Resource Planning) işlevlerini içeren kapsamlı bir iş yönetimi çözümüdür. 2. Entegrasyon: Dynamics 365, Business Central ve diğer Microsoft araçlarıyla derinlemesine entegrasyona sahiptir. Bu, kullanıcıların tek bir platformda tüm iş süreçlerini yönetmelerine olanak tanır. 3. Özelleştirilebilirlik: Dynamics 365, daha karmaşık iş süreçlerine ve gelişmiş otomasyon ihtiyaçlarına cevap verebilir. 4. Kullanım Alanı: Küçük ve orta ölçekli işletmeler genellikle Dynamics 365 Business Central'ı tercih ederken, daha büyük işletmeler ve çok yönlü operasyonlara sahip şirketler Dynamics 365'in tüm paketini kullanmayı daha avantajlı bulabilir.

Domo, veri analizi ve iş zekası alanında kullanılan bir platformdur ve aşağıdaki işlevleri yerine getirir: 1. Veri Entegrasyonu: Bulut CRM, Google Analytics, e-posta gibi çeşitli veri kaynaklarından verileri entegre eder ve canlı görselleştirmeler oluşturur. 2. Kullanıcı Dostu Arayüz: Teknik bilgisi olmayan kullanıcıların da kolayca veri görselleştirmeleri oluşturmasına ve verileri analiz etmesine olanak tanır. 3. Mobil Erişim: Mobil cihazlar üzerinden verilere erişim sağlar ve ekiplerin her zaman bağlantılı kalmasını sağlar. 4. Yapay Zeka (AI) Desteği: Doğal dil işleme, veri modelleme ve öngörü analizi gibi AI özellikleri sunar. 5. İş Uygulaması Oluşturma: Drag-and-drop bileşenleri ile özel iş uygulamaları ve süreç otomasyonu oluşturma imkanı sağlar. Domo, özellikle büyük ve orta ölçekli işletmelerin veri odaklı kararlar almasını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

RV yazılımı, karavan (RV) bayilerinin operasyonlarını kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için çeşitli işlevler sunar: 1. Envanter Yönetimi: Araçların ve aksesuarların gerçek zamanlı takibini sağlar, stok seviyelerini optimize eder ve manuel veri girişini azaltır. 2. Satış ve Finans Entegrasyonu: Satış ve finans süreçlerini otomatikleştirerek teklif oluşturma, finansman hesaplama ve evrak işlerini hızlandırır. 3. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteri bilgilerini depolayarak kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı ve müşteri memnuniyetini artırmayı mümkün kılar. 4. Servis ve Parça Yönetimi: Randevu planlama, tamir takibi ve parça envanterini yönetme gibi servis işlemlerini kolaylaştırır. 5. Analitik ve Raporlama: Satış performansı, müşteri memnuniyeti ve envanter trendleri gibi konularda veri odaklı kararlar almak için içgörüler sunar. Ayrıca, bazı RV yazılımları diğer sistemlerle entegre olabilir ve dijital pazarlama araçlarıyla uyumlu çalışabilir.

Piyalepaşa Beyoğlu'nda CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) uzmanı olarak görev yapan kişi, aşağıdaki işleri yürütür: 1. Müşteri Verilerini Yönetme: Müşteri iletişim bilgileri, teklifler ve satış süreçleri gibi verileri toplar, düzenler ve yönetir. 2. Satış ve Pazarlama Stratejileri: Alternatif satış yöntemleri geliştirir, rekabet ve farklılaşma stratejilerini belirler. 3. Müşteri İletişimi: Müşteriler ile olan diyaloğu izler, değerlendirir ve sonuç çıkarır. 4. Otomasyon ve Analiz: Pazarlama otomasyonu ve veri analizi ile belirli satış süreçlerindeki kontakları yönetir. 5. Takım Çalışması: Satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinde etkinlik sağlar, verimliliği artırır.

CRM'de sosyal medya kullanımı, müşteri ilişkilerini geliştirmek, pazarlama çabalarını kolaylaştırmak ve satışları artırmak için çeşitli şekillerde gerçekleştirilebilir: 1. Müşteri Analizleri: Sosyal medya entegrasyonu, müşterilerin davranışları, tercihleri ve etkileşimleri hakkında daha derin içgörüler sağlar. 2. Gerçek Zamanlı Etkileşim: Sosyal medya, işletmelerin müşterilerle anında etkileşim kurmasına olanak tanır, bu da müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır. 3. Hedefli Pazarlama: CRM ve sosyal medyanın birlikte çalışmasıyla, müşteri verilerine dayalı hedefli pazarlama kampanyaları oluşturulabilir. 4. Müşteri Hizmetleri: Destek ekipleri, tüm müşteri etkileşimlerini tek bir platformdan yönetebilir, böylece sorunları takip etmek ve çözmek daha kolay hale gelir. Entegrasyon Süreci: 1. Doğru CRM Platformunu Seçin: Güçlü sosyal medya entegrasyon özelliklerine sahip bir CRM platformu seçin. 2. Sosyal Medya Hesaplarını Bağlayın: CRM'in sosyal medya profillerinize erişmesi için yetkilendirme yapın. 3. Verileri İçe Aktarma ve Senkronize Etme: Mevcut müşteri verilerinizi CRM'e aktarın ve sosyal medya etkileşimlerinizle senkronize edildiğinden emin olun. 4. Sosyal Dinleme Araçları Kullanın: Markanız, ürünleriniz veya sektörünüzle ilgili sosyal medyayı izleyen araçlar kullanın. 5. Otomasyon ve Analitikler: Sosyal medya gönderilerinizi, reklamlarınızı ve promosyonlarınızı optimize etmek için CRM'iniz tarafından sağlanan analiz araçlarını kullanın.

Enteres grubu, işletmelere yüksek performanslı bir şekilde çalışma imkanı sunan bir yazılım geliştirme şirketidir. Faaliyet alanları: - ERP, CRM, HR, BI, eCommerce gibi alanlarda çözümler sunmak. - Yapay zeka ve iş otomasyonu ile iş süreçlerini optimize etmek. - API entegrasyonları ve kullanıcı odaklı deneyim sağlamak. Ayrıca, Employee Resource Groups (ERG) adı verilen, çalışanların destek ve gelişimlerine yönelik gönüllü grupları da bulunmaktadır.

Emlak proje tanıtımı için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Web Sitesi Oluşturma: Emlak dahil her sektörde bilinirliği artırmanın en iyi yolu görünür olmaktır. 2. Sosyal Medya Kullanımı: Google, Facebook, Linkedin, Instagram, YouTube ve Twitter gibi platformlarda aktif olmak, projenin daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar. 3. CRM Yazılımları: Müşteri ilişkileri yazılımları kullanarak veri tabanını güncel tutmak ve kişiselleştirilmiş sunumlar yapmak mümkündür. 4. Video ve Fotoğraf Kullanımı: Yüksek çözünürlüklü fotoğraflar ve sanal gerçeklik videoları, projenin daha etkileyici bir şekilde tanıtılmasını sağlar. 5. Açık Artırma Yöntemi: Özellikle son dönemlerde hem satın alma hem kiralama için açık artırma yöntemine başvurulmaya başlanmıştır. 6. Milli Emlak Portalı: Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’na bağlı Milli Emlak Genel Müdürlüğü’nün ilanlarını takip ederek ihaleyle arsa veya ev satın almak, güçlü bir portföy oluşturmanın alternatif bir yoludur.

Genel sağlık iş otomasyonunu gerçekleştirmek için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Hasta Kayıt Yönetimi: Hastaların kişisel bilgileri, sağlık geçmişleri ve tedavi süreçleri merkezi bir veritabanında güvenli bir şekilde saklanmalıdır. 2. Randevu Yönetimi: Randevu planlaması ve takibi otomasyon sistemleri ile yapılmalıdır. 3. Fatura ve Ödeme Yönetimi: Tedavi süreçlerinin faturalandırılması ve sigorta süreçlerinin entegrasyonu otomatikleştirilmelidir. 4. Dokümantasyon ve Raporlama: Hasta verileri düzenli olarak kaydedilmeli ve sağlık kurumlarına performanslarını analiz etme imkanı sunacak şekilde raporlanmalıdır. 5. İletişim Araçları: Hastalar ile sağlık personeli arasında etkili iletişim kurulacak mobil uygulamalar ve web tabanlı platformlar kullanılmalıdır. 6. Veri Güvenliği: Hasta bilgilerinin korunması için modern şifreleme yöntemleri ve güvenlik protokolleri kullanılmalıdır. Bu otomasyon süreçleri, CRM (Customer Relationship Management) yazılımları ve RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) gibi teknolojilerle desteklenebilir.

Polser adında iki farklı şirket bulunmaktadır: 1. Polser WhatsApp CRM ve AI Asistanı: Bu şirket, işletmelerin müşteri hizmetlerini WhatsApp üzerinden yönetmelerine yardımcı olan bir CRM ve yapay zeka çözümü sunar. 2. Polser Kompozit Malzemeler: Bu şirket ise fiberglas takviyeli plastik (FRP) çözümleri sunan bir üreticidir.

Yapay zeka (YZ), müşteri deneyimini çeşitli şekillerde olumlu yönde etkiler: 1. Kişiselleştirilmiş Öneriler: YZ algoritmaları, büyük veri setlerini analiz ederek her müşteri için benzersiz profiller oluşturur ve bu profillere dayanarak kişiselleştirilmiş öneriler sunar. 2. Chatbotlar ve Sesli Asistanlar: YZ destekli chatbotlar, müşteri taleplerini anında işleyerek bekleme süresini azaltır ve 7/24 hizmet sunar. 3. Öngörüsel Analitik: YZ, müşteri ihtiyaçlarını tahmin eder ve olası sorunları önceden belirleyerek iade oranlarını düşürür, hizmet kalitesini artırır ve marka güvenini yükseltir. 4. Duygusal Analiz: YZ, müşteri metinlerini, seslerini ve videolarını analiz ederek onların duygularını anlamaya yardımcı olur ve müşteri memnuniyetini artıran stratejiler geliştirir. 5. CRM Sistemleri: YZ, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerinin sunduğu verileri analiz ederek satış ekiplerine akıllı içgörüler sağlar.