CRM

Polser farklı alanlarda faaliyet gösteren bir şirkettir: Polser A.Ş., İzmir merkezli bir firma olup, kompozit CTP levha ve panel üretimi yapmaktadır. Polser Polimer, mühendislik plastikleri üretimi gerçekleştiren bir firmadır. Polser Sp. z o. o., Polonya'da süt tozu ve süt bileşenleri üretimi yapan bir şirkettir. Ayrıca, Polser adı altında WhatsApp müşteri hizmetleri yönetimi için bir yapay zeka asistanı da bulunmaktadır.

Müşteri yaşam döngüsü yönetimi sürecinde yapılan işlemler beş ana aşamada incelenebilir: 1. Ulaşım: Müşterinin ihtiyaç duyduğu ürünü belirlemesi ve çözüm araması. 2. Bilgi Edinme: Müşterinin ürünle ilgili daha fazla bilgi alması ve iletişim kanallarını kullanması. 3. Dönüşüm: Müşterinin satın alma yapması ve potansiyel müşteriden mevcut müşteriye dönüşmesi. 4. Elde Tutma: Müşterinin memnuniyetinin ölçülmesi ve tekrar alışveriş yapmasının sağlanması. 5. Sadakat: Müşterinin markaya bağlı kalması ve çevresine tavsiye etmesi. Bu süreçte ayrıca kişiselleştirilmiş pazarlama, proaktif müşteri hizmetleri, gelir artışı, maliyet azaltma, analitik ve raporlama, müşteri segmentasyonu gibi işlemler de yapılır.

CeyBer, 2006 yılında kurulmuş bir çağrı merkezi şirketidir. Ayrıca, CeyBer Digital adıyla, yapay zekâ ve dijital ikiz teknolojileriyle müşteri deneyimi çözümleri geliştirmektedir.

Müşteri takip programı, çeşitli yazılımlarla yapılabilir. İşte bazı seçenekler: Bitrix24. Cubicl. Mikro Yazılım. Bilsist. Ayrıca, Leadpages, Warmly ve Hootsuite gibi programlar da müşteri takip ve yönetim özellikleri sunmaktadır.

Yfy Teknoloji'nin ne iş yaptığına dair farklı sonuçlar bulunmuştur: Shenzhen Yfy Technology Co., Ltd.. YFY Software. Y.F.Y Teknoloji.

Salesforce'un bazı modülleri şunlardır: Sales Cloud. Service Cloud. Marketing Cloud. Commerce Cloud. Consumer Goods Cloud. Manufacturing Cloud. Analytics Cloud. Einstein AI. Employee Experience. Quip.

Logo CRM'in bazı ürünleri ücretsiz olarak sunulmaktadır: Logo CRM ve Start 3 ürünleri, demo kurulum işleminden sonra 30 gün boyunca ücretsiz kullanılabilir. Bulut tabanlı ürünler 14 gün boyunca ücretsiz denenebilir. Ancak, tam sürüm ve sürekli kullanım için lisans ücreti ödenmesi gerekmektedir.

GoCust, satış süreçlerini yönetmek ve verimliliği artırmak için kullanılan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve saha satış otomasyon platformudur. Başlıca işlevleri: İletişim ve iş süreci optimizasyonu: "Live" modülü ile müşteri yönetimi, fırsatlar ve aktiviteler tek bir ekranda birleştirilir. Müşteri verilerinin yönetimi: Müşteri profilleri, iletişim bilgileri ve aktivite geçmişleri merkezi bir ekranda toplanır. Rota planlama ve zaman yönetimi: Müşteri görüşmeleri için verimli rotalar oluşturulur ve günlük planlar yapılmasına olanak tanır. Satış süreci takibi: Satış fırsatları izlenir, satış süreçleri daha etkin bir şekilde yönetilir. Bildirim ve analiz: Kritik bilgiler anında iletilir, doğal dil işleme (NLP) ile ekip notları analiz edilir.

Dynamics ve ERP arasındaki temel farklar şunlardır: İşlevsellik ve Amaç: ERP (Kurumsal Kaynak Planlama), finans, operasyonlar ve tedarik zinciri gibi dahili iş süreçlerini yönetmeye odaklanır. Dynamics 365, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), finans, tedarik zinciri ve depo yönetimi gibi çeşitli özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir modüllere sahip bir iş yazılım sistemidir. Veri Kullanımı: CRM, müşteri etkileşimlerini, satış boru hatlarını ve hizmet geçmişini takip eder. ERP, finansal işlemler, iş analizi ve tedarik zinciri bilgilerini yönetir. İş Etkisi: CRM, müşteri memnuniyetini artırarak gelir artışına katkıda bulunur. ERP, operasyonel verimliliği artırır, maliyetleri düşürür ve iş süreçlerini otomatikleştirir. Entegrasyon: Dynamics 365, Microsoft ürünleri (Office 365, Azure, Power BI) ile yerel entegrasyon sağlar. ERP sistemleri genellikle bağımsız modüllerden oluşur ve üçüncü taraf eklentilere ihtiyaç duyabilir. Maliyet ve Lisanslama: Dynamics 365, abonelik bazlı fiyatlandırma ile daha uygun maliyetlidir. ERP sistemleri, özellikle SAP, yüksek başlangıç maliyetine sahip olabilir.

Proforce farklı alanlarda faaliyet gösteren bir şirkettir: Spor ekipmanları: Proforce, spor salonları ve tesisler için fitness ekipmanları üretir. Güvenlik hizmetleri: Proforce Group, bina, tesis ve site yönetimi ile özel güvenlik hizmetleri sunar. Savunma çözümleri: Proforce Limited, Batı Afrika'da savunma çözümleri sunan bir şirkettir ve ISO 9001:2015 sertifikasına sahiptir. Pazarlama ve yönetim yazılımı: Proforce, girişimcilere yönelik pazarlama otomasyonu ve yönetim yazılımı sağlar. İnsan kaynakları danışmanlığı: Proforce Innovations, organizasyonlara yüksek performanslı yetenekleri çekme, meşgul etme ve elde tutma konularında danışmanlık yapar.

Web siteleri, ziyaretçileri çeşitli araçlarla görebilir ve analiz edebilir. İşte bazı yöntemler: Google Analytics ve MonsterInsights: Bu araçlar, web sitesinin ziyaretçilerini takip etmeye olanak tanır. Wix Uygulaması: Wix Owner uygulaması, site ziyaretçilerini gerçek zamanlı olarak görme ve onlarla sohbet etme imkanı sunar. JivoChat: Bu araç, web sitesindeki ziyaretçileri canlı olarak takip etmeye olanak tanır. Ziyaretçi Takibi: Bu gelişmiş analiz aracı, her bir oturumun ayrıntılı olarak görülmesini sağlar.

CRM (Customer Relationship Management), birçok farklı firma tarafından sunulan bir hizmettir. Öne çıkan bazı CRM sağlayıcıları şunlardır: Salesforce: Dünyanın önde gelen CRM programlarından biridir. Hubspot CRM: Ücretsiz ve kapsamlı bir CRM hizmeti sunar. Zoho CRM: Satış yönetimi ve iş akışları için çeşitli özellikler sunar. PipeDrive CRM: Görsel tabanlı bir CRM çözümüdür. Agile CRM: Küçük işletmeler için pazarlama otomasyonu ve kaynak kısıtlamaları olan işletmeler için uygundur. Bu firmalar, müşteri ilişkilerini yönetmek, analiz etmek ve iyileştirmek için çeşitli CRM yazılımları ve araçları sunmaktadır.

"Endekse CRM" hakkında bilgi bulunamadı. Ancak, genel olarak CRM (Customer Relationship Management) yazılımlarının kullanımı şu adımları içerir: 1. Müşteri Verilerini Toplama ve Segmentasyon. 2. Satış Süreçlerini Otomatikleştirme. 3. Müşteri Hizmetleri ve Geri Bildirim Yönetimi. 4. İhtiyaç ve Hedef Belirleme. 5. Özelleştirme. 6. Veri Aktarımı. 7. Kullanıcı Rolleri ve Erişim Ayarları. 8. Otomasyon Ayarları. CRM yazılımlarının kullanımı, üretici firmanın tercih ettiği arayüze göre değişiklik gösterebilir.

Advance Plus paket, farklı alanlarda çeşitli hizmetler sunan bir paket türüdür. İşte bazı örnekler: E-ticaret Advance Plus paketi: Ticimax'in sunduğu bu paket, e-ticaret sitelerine 14 yurt içi pazaryeri entegrasyonu, e-ihracat modülü, mobil uygulama hediyesi ve sınırsız kargo entegrasyonu gibi özellikler içerir. SEO Advance Plus paketi: SEOCU.com'da yer alan bu paket, web siteleri için kapsamlı bir SEO çalışması sunar ve ilk 3 ay yoğun bir optimizasyon süreci içerir. Takviye edici gıda Advanced Plus: Bioscience Türkiye'de satılan bu ürün, inositol, folik asit, berberine gibi bileşenler içeren bir takviye edici gıdadır. Paket içerikleri ve fiyatları, hizmet sağlayıcıya göre değişiklik gösterebilir.

Hyper Drive terimi, farklı bağlamlarda çeşitli işlevlere sahip olabilir: ASUS HyperDrive, ekran kartlarının performansını artırmak için çekirdek ve bellek hızlarını dinamik olarak ayarlayan bir teknolojidir. HyperDrive (sabit disk), RAM mantığı ile çalışan ve üzerindeki hafıza entegrelerine veriyi depolayıp geri çağıran bir sabit disk türüdür. Hyperdrive (uzay gemisi motoru), eski oyunlar olan Elite ve sonraki versiyonlarında sistemler arasında yolculuk yapmaya yarayan, hidrojen yakıtıyla çalışan bir uzay gemisi motorudur. Hyperdrive (bilimkurgu sitcom), 2006-2007 yıllarında BBC'de yayınlanan bir İngiliz bilim kurgu televizyon dizisidir. Hyperdrive (faster-than-light uzay seyahati), hipervakumda daha hızlı uzay yolculuğu yapmayı sağlayan varsayımsal bir yöntemdir. Ayrıca, Hyper Drive (Yu-Gi-Oh! 5D's), bir yarış video oyununun İngilizce açılış tema şarkısıdır.

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) çeşitlerinden bazıları şunlardır: İşlevsel yönetim. İşbirlikçi yönetim. Analitik yönetim. Stratejik yönetim. Ayrıca, operasyonel CRM, B2B CRM, B2C CRM, mobil CRM, CRM yapay zekası gibi farklı CRM türleri de bulunmaktadır.

Sağlık turizminde CRM (Customer Relationship Management) şu şekillerde kullanılabilir: Hasta kaydı ve takibi. Kişiselleştirilmiş hizmet sunumu. İletişim yönetimi. Pazarlama ve satış desteği. Veri analizi ve raporlama. Sağlık turizminde CRM kullanımı, hasta memnuniyetini artırma, operasyonel verimliliği geliştirme, marka imajını güçlendirme ve veri odaklı kararlar alma gibi avantajlar sağlar. Sağlık turizmi için uygun CRM sistemleri arasında Salesforce Health Cloud, HubSpot CRM, Zoho CRM ve Pipedrive gibi yazılımlar bulunur.

Kofana Digital, Salesforce tabanlı çözümler sunarak müşterilerinin dijital dönüşüm süreçlerini yöneten bir iş ortağıdır. Başlıca hizmetleri: Satış otomasyonu (Sales Cloud); Müşteri hizmetleri otomasyonu (Service Cloud); Pazarlama otomasyonu (Marketing Cloud); Bulut bilişim teknolojileri ile özel yazılım geliştirme; Uygulama geliştirme ve teknik destek. Kofana Digital, 2012 yılından beri Salesforce’un Türkiye’deki ilk yetkili satıcısı olarak hizmet vermektedir.

Dynamics 365 ve Microsoft Dynamics aynı değildir, ancak bunlar Microsoft 365 platformunun bir parçasıdır. Microsoft Dynamics, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve kurumsal kaynak planlaması (ERP) gibi iş uygulamaları sunan bir Microsoft yazılım çözümüdür. Microsoft 365 ise, işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırmak için kullanabilecekleri bir yazılım uygulamaları paketidir.

Bigin uygulaması, özellikle küçük işletmeler için tasarlanmış bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümüdür. Başlıca işlevleri: Satış süreçlerinin yönetimi. Çoklu kanal üzerinden iletişim. Görev ve otomasyon yönetimi. Mobil erişilebilirlik. Özelleştirilebilir raporlar ve gösterge panoları.