Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
CRM (Customer Relationship Management) ve Microsoft Dynamics arasındaki temel farklar şunlardır:
- Kapsam ve Amaç: Microsoft Dynamics, hem CRM hem de ERP (Enterprise Resource Planning) işlevlerini içeren kapsamlı bir iş yönetimi çözümüdür 24. CRM ise müşteri ilişkilerini yönetmeye odaklanır ve satış, pazarlama, müşteri hizmetleri gibi alanlarda araçlar sunar 13.
- Entegrasyon: Dynamics 365, Business Central ve diğer Microsoft araçlarıyla derinlemesine entegrasyona sahiptir 14. Bu, kullanıcıların tek bir platformda tüm iş süreçlerini yönetmelerine olanak tanır.
- Özelleştirilebilirlik: Dynamics 365, daha karmaşık iş süreçlerine ve gelişmiş otomasyon ihtiyaçlarına cevap verebilir 1. Ancak, özelleştirmesi daha zordur ve maliyetleri daha yüksek olabilir 1.
- Kullanım Alanı: Küçük ve orta ölçekli işletmeler genellikle Dynamics 365 Business Central'ı tercih ederken, daha büyük işletmeler ve çok yönlü operasyonlara sahip şirketler Dynamics 365'in tüm paketini kullanmayı daha avantajlı bulabilir 4.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: