• Buradasın

    Geri bildirim sistemi nasıl çalışır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Geri bildirim sistemi genellikle şu adımlarla çalışır:
    1. QR Kodun Oluşturulması: İşletme, geri bildirim toplamak istediği konuya göre bir QR kod oluşturur ve bu kod bir anket formuna veya geri bildirim sayfasına yönlendirir 1.
    2. Kodun Paylaşılması: QR kod, menülere, faturaların altına, masa kartlarına veya duvarlara yerleştirilir 1.
    3. Kullanıcı Deneyimi: Kullanıcı, akıllı telefonuyla QR kodu tarar ve açılan sayfada geri bildirimini paylaşır 1.
    4. Verilerin Toplanması ve Raporlanması: Geri bildirimler, işletmenin sistemi üzerinden analiz edilir ve raporlanır 13.
    Müşteri geri bildirim yönetimi ayrıca şu aşamaları da içerir:
    1. Geri Bildirim Toplama: Anketler, sosyal medya, e-posta ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla geri bildirimler toplanır 34.
    2. Geri Bildirimin Analiz Edilmesi: Toplanan geri bildirimler analiz edilerek yaygın şikayetler, övgüler ve gelişim alanları belirlenir 4.
    3. Aksiyon Alma: Analiz sonuçlarına dayanarak belirlenen sorunların çözülmesi ve iyileştirmeler yapılması için aksiyonlar alınır 4.
    4. Takip ve İyileştirme: Yapılan değişikliklerin etkisi düzenli olarak izlenir ve müşterilerle tekrar iletişime geçilerek memnuniyetleri kontrol edilir 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. gir-in.com
        1
      2. skyplanner.ai
        2
      3. octapull.com
        3
      4. ikas.com
        4
      5. personohr.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Olumlu ve olumsuz geri bildirim örnekleri nelerdir?

    Olumlu ve olumsuz geri bildirim örnekleri şu şekilde sıralanabilir: Olumlu Geri Bildirim Örnekleri: 1. "Zeynep, senin başkalarına yardım etmek konusunda oldukça özverili olduğunu fark ettim. Örneğin, geçen hafta Ahmet'in teklifini bitirmesine nasıl yardım ettiğini gözlemledim." 2. "Bu müşteriyi memnun etmek için çok çalıştınız ve çabalarınız meyvesini verdi. Daha fazlasını yapmaktan çekinmeme, inisiyatif alma ve böylesine karmaşık bir projeyi hakkıyla yönettiğiniz için sizi takdir ediyorum." 3. "Yusuf, son projede yaptığın sunum gerçekten harikaydı. Çok net ve anlaşılır bir şekilde tüm ekibi projedeki hedeflerimiz ve planlarımız hakkında bilgilendirdin." 4. "Yeni teknolojilere ve çözümlere olumlu yaklaşımınızdan çok etkilendim. Müşteriye önerdiğiniz projede sunduğunuz çözümü oldukça inovatif ve yaratıcı buldum." Olumsuz Geri Bildirim Örnekleri: 1. "Alp, genel iş akışında gecikmelere neden olmamak için kişisel performansına uygun ve gerçekçi bir zaman çizelgesi geliştirmeyi deneyebilirsin." 2. "Son birkaç haftadır gözlemlediğim olumsuz davranışların hakkında seninle konuşmak istedim. Benimle olan etkileşimlerine dayanarak, işinde mutlu olmadığını düşünüyorum." 3. "Yazılım konusunda bilgili ve tecrübeli olmana rağmen Python diline olumsuz yaklaştığının farkındayım. Ama müşterinin talebi ve şirket kaynakları sebebiyle senin de bu projeye dahil olmanı ve ilgilenmeni bekliyorum."
    5 kaynak

    Geri bildirimde yapılmaması gerekenler nelerdir?

    Geri bildirimde yapılmaması gerekenler şunlardır: 1. Net olmayan ifadeler kullanmak: Belirsiz cümleler, çalışanın yanlış anlamasına yol açabilir. 2. Gözleme dayanmayan geri bildirim vermek: Sadece varsayımlara dayanarak yapılan geri bildirimler motivasyonu olumsuz etkiler. 3. Çalışanın başarılarını göz ardı etmek: Sadece olumsuz yönlere odaklanmak, moral düşüklüğüne neden olabilir. 4. Geri bildirimi doğru zamanda vermemek: Olaydan çok uzun süre sonra yapılan geri bildirimler etkisini azaltır. 5. Kişiliğe yönelik yorumlar yapmak: Çalışana doğrudan kişiliğini eleştiren geri bildirimler vermek verimsizdir. 6. Özel konulara açık alanlarda değinmek: Çalışanı rahatsız edebilecek kişisel konulara dikkat edilmelidir. 7. Olumsuz dil kullanmak: Savunmaya geçmesine neden olabilecek olumsuz ifadeler kullanmaktan kaçınılmalıdır.
    5 kaynak

    Bildirim mekanizmaları nelerdir?

    Bildirim mekanizmaları, kullanıcılara önemli bilgileri hızlı ve etkili bir şekilde iletmek için çeşitli yöntemler kullanır. İşte bazı yaygın bildirim mekanizmaları: 1. Anlık Bildirimler (Pop-Ups ve Toast): Kullanıcıların form doldurması veya kaydolması gibi belirli işlemleri tamamlaması durumunda başarı veya hata bildirimleri için kullanılır. 2. Tooltip ve Yardım Baloncukları: Karmaşık veya teknik bilgiler gerektiren alanlarda yol gösterici olarak kullanılır. 3. Gerçek Zamanlı Doğrulama: Formlar ve veri giriş alanlarında anlık doğrulama ile hataların anında düzeltilmesine yardımcı olur. 4. Gerçek Zamanlı Sohbet ve Destek Botları: Kullanıcıların sorularına ve sorunlarına anında çözüm bulmak için kullanılır. 5. Yükleme Göstergeleri ve Animasyonlar: Sayfaların veya işlemlerin yüklenmesi sırasında kullanıcıya bilgi verir. 6. Progres Barlar (İlerleme Çubukları): Uzun süreli veya adım adım ilerlemesi gereken işlemlerde kullanılır. 7. Anonim Raporlama Mekanizmaları: Çalışanların veya bireylerin endişelerini, kötü davranışları veya etik dışı durumları kimliklerini açıklamadan bildirmelerine olanak tanır.
    5 kaynak

    Geri bildirim nasıl verilir?

    Geri bildirim verirken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar şunlardır: 1. Görüşmenin amacını belirtin: Görüşmeye başlarken toplantının konusundan bahsedip çalışanın orada olma sebebini açıklayın. 2. Zamanında verin: Mümkün olan en kısa sürede ve en uygun zamanda yapılan geri bildirimlerin faydası yüksektir. 3. Yapıcı eleştiri ve öneriler sunun: Kişiyi olumlu anlamda yönlendirmeyi amaçlayan cümleler kullanın. 4. Sadece olumsuz değil, olumlu görüşler de paylaşın: Çalışanı motive edici yorumlara yer verin. 5. Açık ve net olun: Geri bildirimin ne hakkında olduğunu, beklentilerden ve önerilerden bahsederken açık ve net davranın. 6. Genelleme yapmayın: Belirli bir duruma ağırlık vererek yorum yapın. 7. Dinleyicinin fikirlerine kulak verin: Çalışanın fikrini alın ve birlikte bir yol haritası oluşturun. Geri bildirim yöntemleri arasında anketler, sosyal medya, e-posta ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla toplamak da yer alır.
    5 kaynak

    360 geri bildirim yöntemi nasıl yapılır?

    360 derece geri bildirim yöntemi, bir çalışanın performansını farklı perspektiflerden değerlendirmeyi amaçlayan bir süreçtir. Bu yöntem genellikle şu adımları içerir: 1. Geri bildirim toplama. 2. Veri analizi. 3. Geri bildirim sunumu. 360 derece geri bildirim yönteminde geri bildirim veren kaynaklar genellikle şunlardır: Yöneticiler. İş arkadaşları. Astlar. Müşteriler ve diğer paydaşlar. 360 derece geri bildirim yönteminin uygulanması, zaman ve kaynak gerektirebilir ve kişisel ilişkiler nedeniyle yanlılık riski taşıyabilir.
    5 kaynak

    Dijital geri bildirim nedir?

    Dijital geri bildirim, internet üzerinden sağlanan geri bildirimdir. Dijital geri bildirimin bazı özellikleri: - Merkezi geri bildirim toplama: Çeşitli kanallardan gelen verileri tek bir platformda toplar. - Gerçek zamanlı veri işleme: Müşteri geri bildirimleri ve destek talepleri hakkında anlık bilgiler sunar. - Otomatik yanıtlar: Yaygın sorular için otomatik yanıtlar sunar, daha karmaşık talepler için uygun personellere yönlendirir. - CRM entegrasyonu: Müşteri ilişkilerini yönetir ve bireysel müşteri profillerine göre kişiselleştirilmiş destek sağlar.
    5 kaynak

    Geribildirim verirken nelere dikkat edilmeli?

    Geri bildirim verirken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar şunlardır: 1. Açık ve net iletişim: İletilerin açık ve net bir şekilde ifade edilmesi, "ben" dilinin kullanılması iletişimi daha etkili hale getirir. 2. Hedef belirleme: Geri bildirimde bulunurken, kişinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak öneriler sunmak daha anlamlı bir etki yaratır. 3. Yapıcı eleştiri: Eleştirinin kişisel saldırganlıktan uzak, olumlu yanların üzerinde durarak yapılması yapıcı bir geri dönüş sağlar. 4. Spesifik öneriler: Genellemelerden kaçınarak, spesifik ve uygulanabilir öneriler sunmak eleştirinin yönlendirici olmasını sağlar. 5. Zamanlama: Geri bildirimin, olay veya performansla ilgili anında verilmesi daha faydalıdır. 6. Empati kurma: Karşı tarafın bakış açısını anlamak için empati kurmak önemlidir. 7. Takip süreci: Geri bildirimin ardından ilerlemenin değerlendirilmesi ve önerilen değişikliklerin ne kadar uygulandığının takip edilmesi gerekir.
    5 kaynak