• Buradasın

    Dijital geri bildirim nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Dijital geri bildirim, internet üzerinden sağlanan geri bildirimdir 1. Bu, bir web sitesi, mobil uygulama, sosyal medya platformu veya e-posta yoluyla olabilir 12.
    Dijital geri bildirimin bazı özellikleri:
    • Merkezi geri bildirim toplama: Çeşitli kanallardan gelen verileri tek bir platformda toplar 2.
    • Gerçek zamanlı veri işleme: Müşteri geri bildirimleri ve destek talepleri hakkında anlık bilgiler sunar 2.
    • Otomatik yanıtlar: Yaygın sorular için otomatik yanıtlar sunar, daha karmaşık talepler için uygun personellere yönlendirir 2.
    • CRM entegrasyonu: Müşteri ilişkilerini yönetir ve bireysel müşteri profillerine göre kişiselleştirilmiş destek sağlar 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. advworks.co
        1
      2. emakin.com
        2
      3. blog.secmarket.com.tr
        3
      4. kisiselbasarim.com
        4
      5. iienstitu.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Dijital sistem nedir?

    Dijital sistem, dijital teknolojiler kullanılarak dönüştürülmüş iş süreçleri, hizmetler ve ürünleri ifade eder. Dijital sistemlerin bazı örnekleri: - Bulut bilişim: Verilerin internet üzerinden depolanması ve işlenmesi. - Yapay zekâ: Bilgisayar sistemlerinin karmaşık görevleri otomatik olarak gerçekleştirmesi. - Mobil uygulamalar: Akıllı telefonlar ve tabletler üzerinden kullanılan uygulamalar. - E-ticaret platformları: Online alışveriş ve iş yapma imkanı sağlayan siteler. - Sosyal medya: Kullanıcıların içerik paylaştığı ve iletişim kurduğu platformlar. Dijital sistemler, iş süreçlerini daha hızlı, verimli ve etkili hale getirir, veri analizini kolaylaştırır ve müşteri memnuniyetini artırır.
    5 kaynak

    Geri bildirim nasıl verilir?

    Geri bildirim verirken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar şunlardır: 1. Görüşmenin amacını belirtin: Görüşmeye başlarken toplantının konusundan bahsedip çalışanın orada olma sebebini açıklayın. 2. Zamanında verin: Mümkün olan en kısa sürede ve en uygun zamanda yapılan geri bildirimlerin faydası yüksektir. 3. Yapıcı eleştiri ve öneriler sunun: Kişiyi olumlu anlamda yönlendirmeyi amaçlayan cümleler kullanın. 4. Sadece olumsuz değil, olumlu görüşler de paylaşın: Çalışanı motive edici yorumlara yer verin. 5. Açık ve net olun: Geri bildirimin ne hakkında olduğunu, beklentilerden ve önerilerden bahsederken açık ve net davranın. 6. Genelleme yapmayın: Belirli bir duruma ağırlık vererek yorum yapın. 7. Dinleyicinin fikirlerine kulak verin: Çalışanın fikrini alın ve birlikte bir yol haritası oluşturun. Geri bildirim yöntemleri arasında anketler, sosyal medya, e-posta ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla toplamak da yer alır.
    5 kaynak

    Etkili geri bildirim örnekleri nelerdir?

    Etkili geri bildirim örnekleri hem pozitif hem de negatif geri bildirimler için şu şekilde sıralanabilir: Pozitif Geri Bildirim Örnekleri: 1. "Son raporunuzda harika iş çıkardınız. Aylık hedefinizi %50'nin üzerinde bir oranla aştınız!". Bu örnek, çalışanın hedefine ulaşması veya aşması durumunda verilir. 2. "Bugün toplantımızı yönetmeyi teklif ederek inisiyatif aldığınız için teşekkür ederim. Sorumluluğu üstlenebileceğinizi gösterdiniz". İnisiyatif alan çalışanlar için teşekkür etmek önemlidir. 3. "Projeyi zamanında ve yüksek kalitede tamamlamak için çok çalıştınız! Detaylara olan ilginiz gerçekten etkileyici". Çalışanın çabası ve başarısı takdir edilmelidir. Negatif Geri Bildirim Örnekleri: 1. "Seninle önceliklerin hakkında konuşmak istiyorum. 2. ve 3. projelerde çok iyi iş çıkardığını fark ettim ama 1. projede işler pek yolunda gitmiyor". Yapıcı bir eleştiri yaparak durumu birlikte ele almak gerekir. 2. "Yaratıcılığınız etkileyici, ancak bence başkalarıyla daha fazla işbirliği yapmalısınız çünkü biz bir ekibiz". İyileştirme için önerilerde bulunmak önemlidir. 3. "Geçen ay birkaç teslim tarihini kaçırdığınızı biliyorum. Beklenmedik şeylerin ortaya çıkabileceğini anlıyorum, ancak ekibin görevleri zamanında tamamlamak için birbirine güvenmesi gerekiyor". Hataların tekrarlanmaması için çözüm önerileri sunulmalıdır.
    5 kaynak

    Geri bildirim sistemi nasıl çalışır?

    Geri bildirim sistemi genellikle şu adımlarla çalışır: 1. QR Kodun Oluşturulması: İşletme, geri bildirim toplamak istediği konuya göre bir QR kod oluşturur ve bu kod bir anket formuna veya geri bildirim sayfasına yönlendirir. 2. Kodun Paylaşılması: QR kod, menülere, faturaların altına, masa kartlarına veya duvarlara yerleştirilir. 3. Kullanıcı Deneyimi: Kullanıcı, akıllı telefonuyla QR kodu tarar ve açılan sayfada geri bildirimini paylaşır. 4. Verilerin Toplanması ve Raporlanması: Geri bildirimler, işletmenin sistemi üzerinden analiz edilir ve raporlanır. Müşteri geri bildirim yönetimi ayrıca şu aşamaları da içerir: 1. Geri Bildirim Toplama: Anketler, sosyal medya, e-posta ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla geri bildirimler toplanır. 2. Geri Bildirimin Analiz Edilmesi: Toplanan geri bildirimler analiz edilerek yaygın şikayetler, övgüler ve gelişim alanları belirlenir. 3. Aksiyon Alma: Analiz sonuçlarına dayanarak belirlenen sorunların çözülmesi ve iyileştirmeler yapılması için aksiyonlar alınır. 4. Takip ve İyileştirme: Yapılan değişikliklerin etkisi düzenli olarak izlenir ve müşterilerle tekrar iletişime geçilerek memnuniyetleri kontrol edilir.
    5 kaynak

    Dijital ve dijitalleşme arasındaki fark nedir?

    Dijital ve dijitalleşme kavramları birbiriyle ilişkili olsa da farklı anlamlar taşır: 1. Dijital: Analog verilerin dijital formata dönüştürülmesi anlamına gelir. 2. Dijitalleşme: İşletmelerin veya organizasyonların süreçlerini, faaliyetlerini ve varlıklarını dijital ortama taşıma sürecidir.
    5 kaynak

    Etkili geri bildirim nedir?

    Etkili geri bildirim, belirli özelliklere sahip olan ve hem olumlu hem de gelişim odaklı olan geri dönüşlerdir. İşte etkili geri bildirimin bazı temel özellikleri: Spesifik ve net: Genel ifadeler yerine, belirli örnekler ve durumlarla desteklenmelidir. Yapıcı ve çözüm odaklı: Hataları düzeltmeye yardımcı olur ve çözüm önerileri sunar. Zamanında ve dengeli: Performans değerlendirmesini sadece yıllık dönemlerde değil, düzenli olarak yapmak önemlidir. İki yönlü iletişim: Geri bildirim sürecinde hem vericinin hem de alıcının görüşlerini paylaşabilmesi sağlanmalıdır. Kişiselleştirilmiş: Her çalışanın güçlü ve zayıf yönleri dikkate alınarak özelleştirilmiş geri bildirimler verilmelidir. Etkili geri bildirim, çalışanların motivasyonunu artırır, iş verimliliğini yükseltir ve iş ortamında güveni pekiştirir.
    5 kaynak

    Dijitalleşme neden önemli?

    Dijitalleşme, birçok nedenden dolayı önemlidir: 1. Verimlilik Artışı: Süreçlerin otomatikleştirilmesi ve hızlandırılması, iş süreçlerinin daha hızlı ve az hata ile tamamlanmasını sağlar. 2. Erişilebilirlik: Bilgiye ve hizmetlere kolayca ve hızlıca erişim imkanı sunar. 3. Sürdürülebilirlik: Kağıt tüketimini azaltarak çevre üzerindeki etkileri düşürür. 4. Küreselleşme: Dünya çapında iletişimi ve işbirliğini kolaylaştırır, böylece küreselleşmeyi ilerletir. 5. Maliyet Azaltma: Dijital araçlar, operasyonel süreçleri optimize ederek iş gücü maliyetlerini düşürür. 6. Daha İyi Karar Verme: Büyük veri kümelerinin toplanması ve analiz edilmesi, daha bilgilendirilmiş ve doğru kararlar alınmasını sağlar.
    5 kaynak