• Buradasın

    Dijital geri bildirim nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Dijital geri bildirim, internet üzerinden sağlanan geri bildirimdir 1. Bu, bir web sitesi, mobil uygulama, sosyal medya platformu veya e-posta yoluyla olabilir 12.
    Dijital geri bildirimin bazı özellikleri:
    • Merkezi geri bildirim toplama: Çeşitli kanallardan gelen verileri tek bir platformda toplar 2.
    • Gerçek zamanlı veri işleme: Müşteri geri bildirimleri ve destek talepleri hakkında anlık bilgiler sunar 2.
    • Otomatik yanıtlar: Yaygın sorular için otomatik yanıtlar sunar, daha karmaşık talepler için uygun personellere yönlendirir 2.
    • CRM entegrasyonu: Müşteri ilişkilerini yönetir ve bireysel müşteri profillerine göre kişiselleştirilmiş destek sağlar 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. advworks.co
        1
      2. emakin.com
        2
      3. blog.secmarket.com.tr
        3
      4. kisiselbasarim.com
        4
      5. iienstitu.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Dijital sistem nedir?

    Dijital sistem, bilgiyi daha güvenli ve hızlı bir şekilde işleyen ve değerlendiren, elektronik temelli sayısal işlemlerden oluşan bir yapıdır. Dijital sistemlerin bazı temel bileşenleri: İnternet ve internete bağlı teknolojiler. Bilgisayar, tablet, telefon gibi cihazlar. Bulut bilişim, yapay zekâ, nesnelerin interneti (IoT). Dijital sistemlerin kullanıldığı bazı alanlar: Dijital para. Dijital hastane. Dijital oyun.
    5 kaynak

    Etkili geri bildirim örnekleri nelerdir?

    Etkili geri bildirim örnekleri şu şekilde verilebilir: "Bugün toplantıda yaptığın sunum oldukça etkileyiciydi, özellikle slaytların içeriği ve sunum şeklin oldukça dikkat çekiciydi." "Proje ekibinle gerçekleştirdiğin işbirliği ve koordinasyon oldukça başarılıydı, bu süreçte ekip üyelerinin fikirlerine önem vermen ve onları motive etmen projenin başarısını büyük ölçüde etkiledi." "Bu projede gösterdiğin üstün performans ve zamanında teslimat için seni tebrik ederim. Bu tür çalışmalar, ekibimizin genel başarısını olumlu yönde etkiliyor. Çalışmaların için teşekkürler." "Sunumun geneli oldukça bilgilendiriciydi, ancak bazı slaytlarda eksik bilgiler vardı. Bu slaytları daha detaylı hazırlamak, mesajını daha net iletmene yardımcı olabilir. Gelecek sunumlarda sana destek olmaktan memnuniyet duyarım." "Az önce gerçekleştirdiğin müşteri görüşmesi mükemmeldi. Müşteriyle olan diyalogun ve sorunlarına getirdiğin çözümler çok etkiliydi. Harika bir iş çıkardın!" Etkili geri bildirim verirken somut ve spesifik olmak, iyi niyetli bir dil kullanmak, dengeyi korumak ve dinlemeyi ihmal etmemek önemlidir.
    5 kaynak

    Dijital ve dijitalleşme arasındaki fark nedir?

    Dijital ve dijitalleşme kavramları birbiriyle ilişkili olsa da farklı anlamlar taşır: 1. Dijital: Analog verilerin dijital formata dönüştürülmesi anlamına gelir. 2. Dijitalleşme: İşletmelerin veya organizasyonların süreçlerini, faaliyetlerini ve varlıklarını dijital ortama taşıma sürecidir.
    5 kaynak

    Geri bildirim nasıl verilir?

    Geri bildirim verirken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar şunlardır: 1. Görüşmenin amacını belirtin: Görüşmeye başlarken toplantının konusundan bahsedip çalışanın orada olma sebebini açıklayın. 2. Zamanında verin: Mümkün olan en kısa sürede ve en uygun zamanda yapılan geri bildirimlerin faydası yüksektir. 3. Yapıcı eleştiri ve öneriler sunun: Kişiyi olumlu anlamda yönlendirmeyi amaçlayan cümleler kullanın. 4. Sadece olumsuz değil, olumlu görüşler de paylaşın: Çalışanı motive edici yorumlara yer verin. 5. Açık ve net olun: Geri bildirimin ne hakkında olduğunu, beklentilerden ve önerilerden bahsederken açık ve net davranın. 6. Genelleme yapmayın: Belirli bir duruma ağırlık vererek yorum yapın. 7. Dinleyicinin fikirlerine kulak verin: Çalışanın fikrini alın ve birlikte bir yol haritası oluşturun. Geri bildirim yöntemleri arasında anketler, sosyal medya, e-posta ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla toplamak da yer alır.
    5 kaynak

    Etkili geri bildirim nedir?

    Etkili geri bildirim, belirli, net, zamanında, yapıcı, gerçeklere dayalı, çözüme yönelik ve empatiyle verilen geri bildirimdir. Etkili geri bildirimin bazı özellikleri: Kişiye değil performansa odaklanır. Anında verilir. Olumlu yönleri vurgular. Somut örnekler içerir. Dinleme ve empati kurmayı içerir. Hedef belirleme ve aksiyon planı oluşturma fırsatı sunar. Etkili geri bildirim, motivasyonu artırır, gelişimi teşvik eder ve iş ilişkilerini iyileştirir.
    5 kaynak

    Dijitalleşme neden önemli?

    Dijitalleşmenin önemli olmasının bazı nedenleri: Verimlilik artışı: İş süreçlerinin otomasyonu ve dijital araçlar, hata oranını düşürüp iş akışlarını hızlandırarak zaman tasarrufu sağlar. Maliyetlerin azalması: Dijitalleşme, operasyonel maliyetleri düşürür ve finansal kararları daha sağlıklı hale getirir. Müşteri memnuniyetinin artması: Dijital kanallar ve kişiselleştirilmiş hizmetler, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır. Rekabet avantajı: Dijitalleşme, işletmelerin piyasa dinamiklerine daha hızlı uyum sağlamasını ve rekabet gücünü artırmasını sağlar. İnovasyon ve esneklik: Veri analitiği ve yapay zeka gibi araçlarla doğru kararlar alınabilir ve yenilikçi iş modelleri geliştirilebilir. Küresel erişim: Dijitalleşme, küresel pazarlara açılma ve müşteri kitlesini genişletme imkanı tanır.
    5 kaynak

    Geri bildirim sistemi nasıl çalışır?

    Geri bildirim sistemi, genellikle şu adımlarla çalışır: 1. Geri Bildirim Toplama: - Çeşitli kanallar aracılığıyla (anketler, sosyal medya, e-posta, müşteri hizmetleri) müşterilerden veya çalışanlardan geri bildirim toplanır. 2. Geri Bildirimi Analiz Etme: - Toplanan geri bildirimler analiz edilerek yaygın şikayetler, övgüler ve gelişim alanları belirlenir. 3. Aksiyon Alma: - Analiz sonuçlarına dayanarak belirlenen sorunların çözülmesi ve iyileştirmeler yapılması için aksiyonlar alınır. 4. Takip ve İyileştirme: - Yapılan değişikliklerin etkisi düzenli olarak izlenir ve müşterilerle tekrar iletişime geçilerek memnuniyetleri kontrol edilir. 360 derece geri bildirim gibi sistemlerde ise, birden fazla perspektiften geri bildirim toplanır; çalışanın kendisi, yöneticiler, eş değerler, astlar ve müşteriler gibi.
    5 kaynak