• Buradasın

    Tüketici mahkemesine hangi durumlarda başvurulur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici mahkemesine başvurulması gereken durumlar şunlardır:
    1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması 12.
    2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünün tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi 1.
    3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi 1.
    4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması 1.
    5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi 1.
    6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Sözleşme şartlarının ihlali veya hizmetlerin belirtilen şekilde sağlanmaması 1.
    7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları 1.
    Başvuru için uyuşmazlık konusunun belirli bir değer sınırının üzerinde olması gerekmektedir, bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir 13. Eğer bu sınırın üzerindeyse, mahkemeye başvurulması gerekmektedir 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ozkokhukuk.com
        1
      2. ilkayuyarkaba.av.tr
        2
      3. kahramanhukukdanismanlik.com
        3
      4. mihci.av.tr
        4
      5. ilkayhukukburosu.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette hangi deliller sunulur?

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette sunulabilecek deliller şunlardır: 1. Fatura, fiş veya satış belgesi. 2. Garanti belgesi (varsa). 3. Sözleşme örneği (varsa). 4. Yazışmalar ve diğer kanıtlar. 5. Ayıplı mala ait fotoğraflar. Ayrıca, başvuru dilekçesinde şikayetin detaylarını ve talep edilen hakları açıkça belirtmek gereklidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru kaç gün içinde yapılmalı?

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde yapılmalıdır. Yapılan başvurunun niteliği dikkate alınarak, karar süresi en fazla üç ay daha uzatılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyetine başvuru dilekçesi nasıl yazılır?

    Tüketici hakem heyetine başvuru dilekçesi yazarken aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Tarih: Dilekçenin en üst kısmına başvurunun yapıldığı tarih yazılmalıdır. 2. Başlık: "İlgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na" şeklinde bir başlık atılmalıdır. 3. Başvuru Sahibinin Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, adres ve iletişim bilgileri eksiksiz yazılmalıdır. 4. Şikayet Konusu: Hangi ürün veya hizmetle ilgili mağduriyet yaşandığı, satın alma tarihi, firma bilgileri ve karşılaşılan sorun detaylı bir şekilde açıklanmalıdır. 5. Talep: Tüketicinin ne talep ettiği (para iadesi, ürün değişimi, hizmet iptali vb.) net olarak belirtilmelidir. 6. Ekler: Fatura, sözleşme, dekont, mesajlaşmalar veya diğer kanıt niteliğindeki belgeler dilekçeye eklenmelidir. 7. İmza: Başvuru sahibi dilekçeyi imzalamalıdır. Dilekçe, e-Devlet üzerinden de online olarak başvurulabilecek TÜBİS sistemi üzerinden de gönderilebilir.
    5 kaynak

    Tüketici mahkemesi hangi davalara bakmaz?

    Tüketici mahkemesi, aşağıdaki davalara bakmaz: 1. Tarafların her ikisinin de tacir olduğu davalar: Ticari işletmeleriyle ilgili ihtilaflarda tüketici mahkemesi görevli değildir. 2. İcra ve iflas Kanunu’ndan kaynaklanan davalar: Bu tür davalar, tüketici mahkemesinin görev alanına girmez. 3. Profesyonel sporcuların takımlarıyla yaptıkları sözleşmeler: Bu tür hizmet sözleşmeleri genel mahkemelerde görülür. 4. Menfi tespit ve istirdat davaları: Parasal sınır olarak hakem heyetinin görevine girse bile, bu tür davalar tüketici mahkemesinde değil, mahkemede sonuçlandırılır.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti hangi durumlarda dilekçe kabul eder?

    Tüketici Hakları Hakem Heyeti, aşağıdaki durumlarda dilekçe kabul eder: 1. Ayıplı mal veya hizmet sunumu: Tüketicinin satın aldığı ürünün ya da hizmetin sözleşmeye uygun olmaması durumunda. 2. Sözleşme ihlalleri: Tüketici ile satıcı arasında yapılan sözleşmenin ihlal edilmesi. 3. Parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar: 2024 yılı itibarıyla değeri 104.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda. 4. Gerekli belgelerin sunulması: Dilekçe ile birlikte fatura, fiş veya uyuşmazlığı kanıtlayan diğer belgelerin sunulması gereklidir. Önemli not: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsiz olup, şahsen, avukat aracılığıyla veya e-devlet üzerinden yapılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici mahkemesi dava dilekçesi nasıl yazılır?

    Tüketici Mahkemesi Dava Dilekçesi yazarken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar şunlardır: 1. Başlık: Dilekçenin yazıldığı tarihi ve mahkemeye hitap eden bir açıklama yer alır. 2. Sorunun Tanımı: Tüketici olarak yaşadığınız sorunu kısa ve net bir şekilde özetleyin. 3. Olayların Kronolojisi: Sorunun ne zaman ve nasıl ortaya çıktığına dair detaylı bir açıklama yapın, satın alım tarihi, ürünün teslim alınışı, sorun tespiti gibi detayları belirtin. 4. Talepler: Mahkemeden hangi çözümü talep ettiğinizi net bir şekilde ifade edin, örneğin ürün ücretinin iadesi, onarım veya yenisiyle değiştirilmesi gibi spesifik taleplerde bulunabilirsiniz. 5. Ek Belgeler: Dilekçenize fatura, garanti belgesi, e-posta yazışması gibi destekleyici belgeleri ekleyin. 6. Sonuç ve Teşekkür: Mahkemenin yardımları için teşekkür ederek dilekçeyi sonlandırın. 7. İmza: Dilekçenizin altına adınızı ve soyadınızı yazıp imzanızı atın. Ek olarak, Tüketici Mahkemesine başvuruda bulunmak için gerekli olan parasal sınırların her yıl güncellendiğini ve bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurulması gerektiğini unutmamak önemlidir.
    5 kaynak