İş akışı ve süreç yönetimi, bir organizasyonun süreçlerini daha verimli ve sistematik bir şekilde yürütmek için kullanılan bir yaklaşımdır. İş akışı, belirli görevlerin ve işlemlerin belirli kurallar çerçevesinde yürütülmesini sağlayan yapılandırılmış süreçlerdir. Süreç yönetimi ise, iş akışlarının planlanması, izlenmesi ve optimize edilmesi sürecidir. Bu yönetim süreci, aşağıdaki unsurları içerir: - Süreç modelleme: İş süreçlerinin haritalandırılması ve analiz edilmesi. - Süreç otomasyonu: Görevlerin otomatik hale getirilmesi. - Entegrasyon: Farklı sistemlerin birbiriyle uyumlu çalışmasını sağlamak. İş akışı ve süreç yönetimi, hata oranını azaltır, maliyetleri düşürür ve departmanlar arasındaki koordinasyonu güçlendirir.